【正文】 。③在評價方法方面，該方法并沒有給出明確的答案，單個指標的計分方法、權(quán)重的確定容易產(chǎn)生問題。第六章1．什么是內(nèi)部報告?它有什么作用?答：內(nèi)部報告，亦稱內(nèi)部管理報告，是企業(yè)在管理控制系統(tǒng)中為企業(yè)內(nèi)部各級管理層以定期或者非定期的形式記錄和反映企業(yè)內(nèi)部管理信息的各種圖表和文字資料的總稱。這是企業(yè)最為重要的、最普遍的信息傳遞形式。作用：（1）可以為管理層提供更多企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營，管理信息，為管理層合理有效地制定各種決策提供支持和服務；（2）內(nèi)部報告還可以反映檢查和反饋管理層決策的執(zhí)行情況，幫助管理層監(jiān)控和糾正政策執(zhí)行中出現(xiàn)的錯誤和偏差。2．內(nèi)部信息傳遞中及時有效性原則、反饋性原則和預測性原則的要求是什么?答：及時有效性原則是指在信息傳遞過程中，必須做到在經(jīng)濟業(yè)務發(fā)生時及時進行數(shù)據(jù)搜集，盡快進行信息加工，形成有效形式并盡快傳輸?shù)街付ǖ攸c和信息使用者。有二重含義：一是搜集信息及時；二是報送及時。反饋性原則是指在信息傳遞過程中，相同口徑的信息能夠頻繁地往返于信息使用者和信息提供者之間，把決策執(zhí)行情況的信息及時反饋給信息使用者，幫助信息使用者證實或者修正先前的期望，以便其進一步?jīng)Q策的活動。有二重含義：一是要建立多種渠道，及時獲得反饋信息；二是用戶要科學地分析和評價所獲得的反饋信息，恰當?shù)卣{(diào)整決策。預測性原則是指企業(yè)傳遞和使用的經(jīng)營決策信息需要具備預測性的功能。此項功能在于提高決策水平從而發(fā)現(xiàn)差別、分析和解釋差別，進而在差別中減少不確定的信息。有二重含義：一是提供給使用者的信息不一定是真實的未來信息；二是預測信息與未來的信息必須具有相關(guān)性。同時還要注意排除過多低相關(guān)的冗余信息。3．內(nèi)部信息傳遞時，編制及審核內(nèi)部報告環(huán)節(jié)的主要風險有哪些?有什么相應的控制措施?答：主要風險點具體可細分為以下方面：（1）內(nèi)部報告內(nèi)容不完整或難以理解。（2）內(nèi)部報告編制不及時。（3）未經(jīng)審核即向有關(guān)部門傳遞。相對應可采取的控制措施是：（1）及時取得指標計量信息，獲取符合分析模型要求的信息，確保報告信息完整性。提高人員出具內(nèi)部報告的能力，使報告的可理解性更強。（2）提高工作人員的信息敏感性以及工作能力，確保內(nèi)部信息報告編制及時有效。（3）建立獨立于報告編制崗位的報告審核崗位，嚴格審核報告，確保報告的高質(zhì)量。4．信息系統(tǒng)生命周期分為哪幾個階段?每個階段的任務是什么?答：信息系統(tǒng)的生命周期一般要經(jīng)過系統(tǒng)規(guī)劃期、系統(tǒng)開發(fā)期和系統(tǒng)運行與維護期三個主要階段。（1）信息系統(tǒng)規(guī)劃時期，主要考慮實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略向信息化流程的轉(zhuǎn)變。包括戰(zhàn)略規(guī)劃和項目規(guī)劃。（2）信息系統(tǒng)開發(fā)時期的任務是完成軟件的設計和實現(xiàn)，具體包括系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設計、系統(tǒng)實施三個階段。①系統(tǒng)分析階段又稱為用戶需求分析，系統(tǒng)分析人員和用戶單位的管理、業(yè)務人員在深入調(diào)查的基礎上，詳細描述業(yè)務活動各種需求，從而建立未來目標系統(tǒng)邏輯模型。②系統(tǒng)設計階段是根據(jù)分析階段確定的目標系統(tǒng)邏輯模型建立信息系統(tǒng)的物理模型。③系統(tǒng)實施階段是編程和測試階段。這個階段的任務包括計算機等設備的購置、安裝和調(diào)試、程序的編寫與調(diào)試、人員培訓、數(shù)據(jù)文件轉(zhuǎn)換、系統(tǒng)調(diào)試與轉(zhuǎn)換等。（3）信息系統(tǒng)運行和維護時期，系統(tǒng)投入運行后，需經(jīng)常維護和評價，記錄系統(tǒng)的運行情況，根據(jù)一定的標準對系統(tǒng)進行必要的修改，評價系統(tǒng)的工作質(zhì)量和經(jīng)濟效益。5．評價信息系統(tǒng)的外購調(diào)試開發(fā)方式，這種方式適合于哪種類型的企業(yè)?答：信息系統(tǒng)外購調(diào)試方式的基本做法是企業(yè)購買成熟的商品化軟件，通過參數(shù)配置和二次開發(fā)滿足企業(yè)需求。優(yōu)點：開發(fā)建設周期短；成功率較高；成熟的商品化軟件質(zhì)量穩(wěn)定，可靠性高；專業(yè)的軟件提供商實施經(jīng)驗豐富。缺點：難以滿足企業(yè)的特殊需求；系統(tǒng)的后期升級進度受制于商品化軟件供應商產(chǎn)品更新?lián)Q代的速度，企業(yè)自主權(quán)不強，較為被動。適用：企業(yè)的特殊需求較少，市場上已有成熟的商品化軟件和系統(tǒng)實施方案。6．針對企業(yè)信息系統(tǒng)內(nèi)部控制以及利用信息系統(tǒng)實施內(nèi)部控制，應關(guān)注哪些風險點?答：至少應當關(guān)注下列主要風險：（1）系統(tǒng)規(guī)劃不合理，造成信息孤島或重復建設，導致企業(yè)經(jīng)營管理效率低下。（2）系統(tǒng)開發(fā)不符合內(nèi)部控制要求，授權(quán)管理不當，可能導致無法實施有效控制。（3）系統(tǒng)運行維護和安全措施不到位，導致信息泄漏或毀損，系統(tǒng)無法正常運行。7．信息系統(tǒng)規(guī)劃時期應關(guān)注哪些主要風險點?對此可以采取哪些控制措施?答：信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃是信息化建設的起點，戰(zhàn)略規(guī)劃是以企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略為依據(jù)制定的企業(yè)信息化建設的全局性、長期性規(guī)劃。制定信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的主要風險是：（1）信息系統(tǒng)規(guī)劃風險，即缺乏戰(zhàn)略規(guī)劃或規(guī)劃不合理，可能造成信息孤島或重復建設，導致企業(yè)經(jīng)營管理效率低下。（2）信息技術(shù)無法滿足業(yè)務需求的風險，降低了信息系統(tǒng)的應用價值。對此可以采取的措施有：（1）企業(yè)必須制定系統(tǒng)開發(fā)的各項規(guī)劃，促進經(jīng)營管理活動與信息系統(tǒng)協(xié)調(diào)統(tǒng)一。（2）企業(yè)在制定信息化戰(zhàn)略過程中，要使各部門廣泛積極參與，溝通，提高戰(zhàn)略規(guī)劃的科學性、前瞻性和適應性。（3）信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃要與企業(yè)的組織架構(gòu)、業(yè)務范圍、地域分布、技術(shù)能力等相匹配，避免相互脫節(jié)。8．信息系統(tǒng)運行與維護中，日常運行維護的主要風險點是什么?應采取怎樣的控制措施?答：這一環(huán)節(jié)的主要風險是：（1）沒有建立規(guī)范的日常運行管理規(guī)范，計算機軟硬件的內(nèi)在隱患易于爆發(fā)，可能導致企業(yè)信息系統(tǒng)出錯。（2）沒有執(zhí)行例行檢查，導致人為惡意攻擊會長期隱藏在系統(tǒng)中，可能造成嚴重損失。（3）企業(yè)信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)未能定期備份，可能導致?lián)p壞后無法恢復，從而造成重大損失。相應的控制措施有：（1）企業(yè)應制定具體操作規(guī)范，及時跟蹤、發(fā)現(xiàn)和解決問題，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運行。（2）切實做好系統(tǒng)運行記錄，將異?，F(xiàn)象、發(fā)生時間和可能的原因作出詳細記錄。（3）企業(yè)要重視系統(tǒng)運行的日常維護，由專人負責硬件方面日常維護。（4）配備專業(yè)人員負責處理系統(tǒng)運行中的突發(fā)事件，必要時同系統(tǒng)開發(fā)人員或軟硬件供應商共同解決。9．內(nèi)部溝通對企業(yè)有什么重要意義?答：（1）對于企業(yè)控制環(huán)境、控制作業(yè)、風險評估等各方面都起著至關(guān)重要的作用（2）采用順暢溝通的方式，使員工了解應承擔責任、應實現(xiàn)目標，以及這些目標對企業(yè)的影響。10．列舉三個內(nèi)部溝通的方式，并分別說說它們的優(yōu)缺點。答：（1）電子溝通包括互聯(lián)網(wǎng)、電子郵件、電話傳真等方式。其優(yōu)點是方便快捷，但是由于網(wǎng)絡的開放性及技術(shù)上的要求，信息的安全性是需要考慮的問題。（2）書面溝通包括例行或?qū)ｎ}報告、調(diào)查研究報告、員工手冊、內(nèi)部刊物、教育培訓資料等方式。書面溝通以文字為媒體，其優(yōu)點是比較規(guī)范、信息傳遞準確度高、信息傳遞范圍廣、有據(jù)可查、便于保護。其缺點是可能會為了形式規(guī)范而耗用較長的時間導致成本效益不對等，并且缺少反饋或反饋機制不靈敏。（3）口頭溝通包括例行會議、專題會議、座談會、講座等方式。其優(yōu)點是溝通迅速、靈活且反饋及時。缺點是由于信息的匯總及傳遞機制不到位導致信息失真的可能性較大。案例分析優(yōu)點：企業(yè)可以充分利用專業(yè)公司的專業(yè)優(yōu)勢，構(gòu)建全面、高效滿足企業(yè)需求的個性化系統(tǒng)。企業(yè)不必培養(yǎng)、維持龐大的開發(fā)隊伍，相應節(jié)約了人力資源成本。其缺點是溝通成本高，系統(tǒng)開發(fā)方難以深刻理解企業(yè)需求，可能導致開發(fā)的信息系統(tǒng)與企業(yè)的期望產(chǎn)生較大偏差。同時，由于外包信息系統(tǒng)與系統(tǒng)開發(fā)方的專業(yè)技能、職業(yè)道德和敬業(yè)精神存在密切關(guān)系，也要求企業(yè)必須加大對外包項目的監(jiān)督力度。1. 若不給自己設限，則人生中就沒有限制你發(fā)揮的藩籬。2. 若不是心寬似海，哪有人生風平浪靜。在紛雜的塵世里，為自己留下一片純靜的心靈空間，不管是潮起潮落，也不管是陰晴圓缺，你都可以免去浮躁，義無反顧，勇往直前，輕松自如地走好人生路上的每一步3. 花一些時間，總會看清一些事。用一些事情，總會看清一些人。有時候覺得自己像個神經(jīng)病。既糾結(jié)了自己，又打擾了別人。努力過后，才知道許多事情，堅持堅持，就過來了。4. 歲月是無情的，假如你丟給它的是一片空白，它還給你的也是一片空白。歲月是有情的，假如你奉獻給她的是一些色彩，它奉獻給你的也是一些色彩。你必須努力，當有一天驀然回首時，你的回憶里才會多一些色彩斑斕，少一些蒼白無力。只有你自己才能把歲月描畫成一幅難以忘懷的人生畫卷。學習參