【正文】 。③在評價方法方面，該方法并沒有給出明確的答案，單個指標(biāo)的計分方法、權(quán)重的確定容易產(chǎn)生問題。第六章1．什么是內(nèi)部報告?它有什么作用?答：內(nèi)部報告，亦稱內(nèi)部管理報告，是企業(yè)在管理控制系統(tǒng)中為企業(yè)內(nèi)部各級管理層以定期或者非定期的形式記錄和反映企業(yè)內(nèi)部管理信息的各種圖表和文字資料的總稱。這是企業(yè)最為重要的、最普遍的信息傳遞形式。作用：（1）可以為管理層提供更多企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營，管理信息，為管理層合理有效地制定各種決策提供支持和服務(wù)；（2）內(nèi)部報告還可以反映檢查和反饋管理層決策的執(zhí)行情況，幫助管理層監(jiān)控和糾正政策執(zhí)行中出現(xiàn)的錯誤和偏差。2．內(nèi)部信息傳遞中及時有效性原則、反饋性原則和預(yù)測性原則的要求是什么?答：及時有效性原則是指在信息傳遞過程中，必須做到在經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)發(fā)生時及時進(jìn)行數(shù)據(jù)搜集，盡快進(jìn)行信息加工，形成有效形式并盡快傳輸?shù)街付ǖ攸c和信息使用者。有二重含義：一是搜集信息及時；二是報送及時。反饋性原則是指在信息傳遞過程中，相同口徑的信息能夠頻繁地往返于信息使用者和信息提供者之間，把決策執(zhí)行情況的信息及時反饋給信息使用者，幫助信息使用者證實或者修正先前的期望，以便其進(jìn)一步?jīng)Q策的活動。有二重含義：一是要建立多種渠道，及時獲得反饋信息；二是用戶要科學(xué)地分析和評價所獲得的反饋信息，恰當(dāng)?shù)卣{(diào)整決策。預(yù)測性原則是指企業(yè)傳遞和使用的經(jīng)營決策信息需要具備預(yù)測性的功能。此項功能在于提高決策水平從而發(fā)現(xiàn)差別、分析和解釋差別，進(jìn)而在差別中減少不確定的信息。有二重含義：一是提供給使用者的信息不一定是真實的未來信息；二是預(yù)測信息與未來的信息必須具有相關(guān)性。同時還要注意排除過多低相關(guān)的冗余信息。3．內(nèi)部信息傳遞時，編制及審核內(nèi)部報告環(huán)節(jié)的主要風(fēng)險有哪些?有什么相應(yīng)的控制措施?答：主要風(fēng)險點具體可細(xì)分為以下方面：（1）內(nèi)部報告內(nèi)容不完整或難以理解。（2）內(nèi)部報告編制不及時。（3）未經(jīng)審核即向有關(guān)部門傳遞。相對應(yīng)可采取的控制措施是：（1）及時取得指標(biāo)計量信息，獲取符合分析模型要求的信息，確保報告信息完整性。提高人員出具內(nèi)部報告的能力，使報告的可理解性更強(qiáng)。（2）提高工作人員的信息敏感性以及工作能力，確保內(nèi)部信息報告編制及時有效。（3）建立獨立于報告編制崗位的報告審核崗位，嚴(yán)格審核報告，確保報告的高質(zhì)量。4．信息系統(tǒng)生命周期分為哪幾個階段?每個階段的任務(wù)是什么?答：信息系統(tǒng)的生命周期一般要經(jīng)過系統(tǒng)規(guī)劃期、系統(tǒng)開發(fā)期和系統(tǒng)運行與維護(hù)期三個主要階段。（1）信息系統(tǒng)規(guī)劃時期，主要考慮實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略向信息化流程的轉(zhuǎn)變。包括戰(zhàn)略規(guī)劃和項目規(guī)劃。（2）信息系統(tǒng)開發(fā)時期的任務(wù)是完成軟件的設(shè)計和實現(xiàn)，具體包括系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計、系統(tǒng)實施三個階段。①系統(tǒng)分析階段又稱為用戶需求分析，系統(tǒng)分析人員和用戶單位的管理、業(yè)務(wù)人員在深入調(diào)查的基礎(chǔ)上，詳細(xì)描述業(yè)務(wù)活動各種需求，從而建立未來目標(biāo)系統(tǒng)邏輯模型。②系統(tǒng)設(shè)計階段是根據(jù)分析階段確定的目標(biāo)系統(tǒng)邏輯模型建立信息系統(tǒng)的物理模型。③系統(tǒng)實施階段是編程和測試階段。這個階段的任務(wù)包括計算機(jī)等設(shè)備的購置、安裝和調(diào)試、程序的編寫與調(diào)試、人員培訓(xùn)、數(shù)據(jù)文件轉(zhuǎn)換、系統(tǒng)調(diào)試與轉(zhuǎn)換等。（3）信息系統(tǒng)運行和維護(hù)時期，系統(tǒng)投入運行后，需經(jīng)常維護(hù)和評價，記錄系統(tǒng)的運行情況，根據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn)對系統(tǒng)進(jìn)行必要的修改，評價系統(tǒng)的工作質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)效益。5．評價信息系統(tǒng)的外購調(diào)試開發(fā)方式，這種方式適合于哪種類型的企業(yè)?答：信息系統(tǒng)外購調(diào)試方式的基本做法是企業(yè)購買成熟的商品化軟件，通過參數(shù)配置和二次開發(fā)滿足企業(yè)需求。優(yōu)點：開發(fā)建設(shè)周期短；成功率較高；成熟的商品化軟件質(zhì)量穩(wěn)定，可靠性高；專業(yè)的軟件提供商實施經(jīng)驗豐富。缺點：難以滿足企業(yè)的特殊需求；系統(tǒng)的后期升級進(jìn)度受制于商品化軟件供應(yīng)商產(chǎn)品更新?lián)Q代的速度，企業(yè)自主權(quán)不強(qiáng)，較為被動。適用：企業(yè)的特殊需求較少，市場上已有成熟的商品化軟件和系統(tǒng)實施方案。6．針對企業(yè)信息系統(tǒng)內(nèi)部控制以及利用信息系統(tǒng)實施內(nèi)部控制，應(yīng)關(guān)注哪些風(fēng)險點?答：至少應(yīng)當(dāng)關(guān)注下列主要風(fēng)險：（1）系統(tǒng)規(guī)劃不合理，造成信息孤島或重復(fù)建設(shè)，導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營管理效率低下。（2）系統(tǒng)開發(fā)不符合內(nèi)部控制要求，授權(quán)管理不當(dāng)，可能導(dǎo)致無法實施有效控制。（3）系統(tǒng)運行維護(hù)和安全措施不到位，導(dǎo)致信息泄漏或毀損，系統(tǒng)無法正常運行。7．信息系統(tǒng)規(guī)劃時期應(yīng)關(guān)注哪些主要風(fēng)險點?對此可以采取哪些控制措施?答：信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃是信息化建設(shè)的起點，戰(zhàn)略規(guī)劃是以企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略為依據(jù)制定的企業(yè)信息化建設(shè)的全局性、長期性規(guī)劃。制定信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的主要風(fēng)險是：（1）信息系統(tǒng)規(guī)劃風(fēng)險，即缺乏戰(zhàn)略規(guī)劃或規(guī)劃不合理，可能造成信息孤島或重復(fù)建設(shè)，導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營管理效率低下。（2）信息技術(shù)無法滿足業(yè)務(wù)需求的風(fēng)險，降低了信息系統(tǒng)的應(yīng)用價值。對此可以采取的措施有：（1）企業(yè)必須制定系統(tǒng)開發(fā)的各項規(guī)劃，促進(jìn)經(jīng)營管理活動與信息系統(tǒng)協(xié)調(diào)統(tǒng)一。（2）企業(yè)在制定信息化戰(zhàn)略過程中，要使各部門廣泛積極參與，溝通，提高戰(zhàn)略規(guī)劃的科學(xué)性、前瞻性和適應(yīng)性。（3）信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃要與企業(yè)的組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)范圍、地域分布、技術(shù)能力等相匹配，避免相互脫節(jié)。8．信息系統(tǒng)運行與維護(hù)中，日常運行維護(hù)的主要風(fēng)險點是什么?應(yīng)采取怎樣的控制措施?答：這一環(huán)節(jié)的主要風(fēng)險是：（1）沒有建立規(guī)范的日常運行管理規(guī)范，計算機(jī)軟硬件的內(nèi)在隱患易于爆發(fā)，可能導(dǎo)致企業(yè)信息系統(tǒng)出錯。（2）沒有執(zhí)行例行檢查，導(dǎo)致人為惡意攻擊會長期隱藏在系統(tǒng)中，可能造成嚴(yán)重?fù)p失。（3）企業(yè)信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)未能定期備份，可能導(dǎo)致?lián)p壞后無法恢復(fù)，從而造成重大損失。相應(yīng)的控制措施有：（1）企業(yè)應(yīng)制定具體操作規(guī)范，及時跟蹤、發(fā)現(xiàn)和解決問題，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運行。（2）切實做好系統(tǒng)運行記錄，將異?，F(xiàn)象、發(fā)生時間和可能的原因作出詳細(xì)記錄。（3）企業(yè)要重視系統(tǒng)運行的日常維護(hù)，由專人負(fù)責(zé)硬件方面日常維護(hù)。（4）配備專業(yè)人員負(fù)責(zé)處理系統(tǒng)運行中的突發(fā)事件，必要時同系統(tǒng)開發(fā)人員或軟硬件供應(yīng)商共同解決。9．內(nèi)部溝通對企業(yè)有什么重要意義?答：（1）對于企業(yè)控制環(huán)境、控制作業(yè)、風(fēng)險評估等各方面都起著至關(guān)重要的作用（2）采用順暢溝通的方式，使員工了解應(yīng)承擔(dān)責(zé)任、應(yīng)實現(xiàn)目標(biāo)，以及這些目標(biāo)對企業(yè)的影響。10．列舉三個內(nèi)部溝通的方式，并分別說說它們的優(yōu)缺點。答：（1）電子溝通包括互聯(lián)網(wǎng)、電子郵件、電話傳真等方式。其優(yōu)點是方便快捷，但是由于網(wǎng)絡(luò)的開放性及技術(shù)上的要求，信息的安全性是需要考慮的問題。（2）書面溝通包括例行或?qū)ｎ}報告、調(diào)查研究報告、員工手冊、內(nèi)部刊物、教育培訓(xùn)資料等方式。書面溝通以文字為媒體，其優(yōu)點是比較規(guī)范、信息傳遞準(zhǔn)確度高、信息傳遞范圍廣、有據(jù)可查、便于保護(hù)。其缺點是可能會為了形式規(guī)范而耗用較長的時間導(dǎo)致成本效益不對等，并且缺少反饋或反饋機(jī)制不靈敏。（3）口頭溝通包括例行會議、專題會議、座談會、講座等方式。其優(yōu)點是溝通迅速、靈活且反饋及時。缺點是由于信息的匯總及傳遞機(jī)制不到位導(dǎo)致信息失真的可能性較大。案例分析優(yōu)點：企業(yè)可以充分利用專業(yè)公司的專業(yè)優(yōu)勢，構(gòu)建全面、高效滿足企業(yè)需求的個性化系統(tǒng)。企業(yè)不必培養(yǎng)、維持龐大的開發(fā)隊伍，相應(yīng)節(jié)約了人力資源成本。其缺點是溝通成本高，系統(tǒng)開發(fā)方難以深刻理解企業(yè)需求，可能導(dǎo)致開發(fā)的信息系統(tǒng)與企業(yè)的期望產(chǎn)生較大偏差。同時，由于外包信息系統(tǒng)與系統(tǒng)開發(fā)方的專業(yè)技能、職業(yè)道德和敬業(yè)精神存在密切關(guān)系，也要求企業(yè)必須加大對外包項目的監(jiān)督力度。1. 若不給自己設(shè)限，則人生中就沒有限制你發(fā)揮的藩籬。2. 若不是心寬似海，哪有人生風(fēng)平浪靜。在紛雜的塵世里，為自己留下一片純靜的心靈空間，不管是潮起潮落，也不管是陰晴圓缺，你都可以免去浮躁，義無反顧，勇往直前，輕松自如地走好人生路上的每一步3. 花一些時間，總會看清一些事。用一些事情，總會看清一些人。有時候覺得自己像個神經(jīng)病。既糾結(jié)了自己，又打擾了別人。努力過后，才知道許多事情，堅持堅持，就過來了。4. 歲月是無情的，假如你丟給它的是一片空白，它還給你的也是一片空白。歲月是有情的，假如你奉獻(xiàn)給她的是一些色彩，它奉獻(xiàn)給你的也是一些色彩。你必須努力，當(dāng)有一天驀然回首時，你的回憶里才會多一些色彩斑斕，少一些蒼白無力。只有你自己才能把歲月描畫成一幅難以忘懷的人生畫卷。學(xué)習(xí)參