銷售部idc客戶經(jīng)理工作手冊-資料下載頁
2024-10-23 15:14本頁面
【導(dǎo)讀】根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會信息中心發(fā)布的《第25次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》。村網(wǎng)民規(guī)模達到10681萬，寬帶網(wǎng)民規(guī)模達到億人。而手機網(wǎng)民則已達億人，占整體網(wǎng)民的。%，移動上網(wǎng)已成為我國互聯(lián)網(wǎng)用戶的新增長點。年年底，中國IDC市場規(guī)模達到億元人民幣。速為%，較2020年下降了個百分點。亟待整合來提高產(chǎn)業(yè)集中度。賽迪顧問的研究報告顯示，2020年以來，中國IDC市場的大變革已悄然發(fā)生。作為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的基礎(chǔ)。2020年以來，中國IDC企業(yè)間的兼并收購加劇，國內(nèi)IDC產(chǎn)業(yè)經(jīng)歷了8年后的第二輪。重新洗牌，服務(wù)商由千余家縮至300家以內(nèi)，市場整合后浮現(xiàn)出約50家規(guī)模較大的公司。目的發(fā)展以及多網(wǎng)絡(luò)融合應(yīng)用，IDC產(chǎn)業(yè)及其增值業(yè)務(wù)將迎來新的發(fā)展期。尚未確定的客戶。量不段增加，每月保持15%的增長。
【正文】 20 臺服務(wù)器，那能保證我們的帶寬嗎 電信部門相關(guān)規(guī)定 49 的標準機房可以最多放置 16 臺服務(wù)器，一般我們每臺機柜接入的帶寬是 100M 獨享，每臺基本可以保證 5M 的帶寬，即使同個機房有部分客戶帶寬流量比較高時，我們可以通過交換機和流量監(jiān)控系統(tǒng)查看，隨時加帶寬，保證機柜的正常運行和客戶帶寬的保證。 十 、 銷售 管理 制度： 銷售管理 辦法 一、銷售業(yè)務(wù)管理辦法 （二）業(yè)務(wù)制度 客戶登記制度 每位業(yè)務(wù)員在接待完客戶或接聽完熱線后，應(yīng)及時將客戶的聯(lián)系方式進行登記，以便作為日后評判業(yè)績歸屬的依據(jù)，為公司積累客戶資料。注意：客戶確認時間以登記時間為準，如業(yè)務(wù)員未進行登記，發(fā)生與其他業(yè)務(wù)員撞單事件，責(zé)任自負，其業(yè)績和傭金歸屬由銷售經(jīng)理酌情分配。 客戶追蹤制度 業(yè)務(wù)員在初次接待客戶后，應(yīng)為客戶建立客戶資料，填寫一份登記表，并將追蹤情況向銷售經(jīng)理匯報。 周報統(tǒng)計制度 業(yè)務(wù)員應(yīng)在每周五下午下班前將本周情況進行總結(jié)，填寫工作周報表。 例會 考核制度 銷售部每周一固定為例會日，由銷售經(jīng)理向銷售全體人員傳達公司的最新決議及思想，同時銷售人員可將在銷售過程中出現(xiàn)的一些情況及需要哪些幫助，向銷售經(jīng)理反映，由銷售經(jīng)理集中處理，銷售人員必須按時出席例會不得缺勤，如遇特殊情況，經(jīng)批準方可缺席。 銷售經(jīng)理隨時可對業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)知識、銷售技能進行考核，對不符合要求的可中止其接待客戶，直至重新考核合格方可繼續(xù)接待客戶。 （三）業(yè)績歸屬 嚴禁銷售人員 內(nèi)部爭搶客戶 ，不得做私單，違者銷售經(jīng)理有權(quán)予以辭退，未提傭金不予發(fā)放。 銷售人員登記的客戶資料 和標注的銷售人 員 為判定業(yè)績歸屬的重要依據(jù) 二、銷售部行政管理辦法 （一）行政制度 員工守則 為維護公司的利益和聲譽，保障銷售工作的順利進行，特制定本守則。 （ 1）銷售人員必須遵守國家法規(guī)、法令，自覺維護公司的利益，不謀求公司制度規(guī)定之外的個人利益。 （ 2）銷售人員必須敬業(yè)愛崗，盡職盡責(zé)，勤奮進取，按質(zhì)按量的完成銷售任務(wù)。 （ 3）銷售人員之間應(yīng)團結(jié)協(xié)作、密切配合，發(fā)揚集體主義精神，建立良好的合作關(guān)系。 （ 4）待人接物熱情有禮，著裝儀表整潔大方，自覺維護良好的辦公環(huán)境，保持統(tǒng)一規(guī)范的辦公秩序。 （ 5）嚴格保守公司機密，以 公司利益為重，不得做任何有損公司及客戶利益的事情。 （ 6）銷售人員應(yīng)及時做好客戶登記，發(fā)生客戶沖突不得爭搶，均按公司有關(guān)制度執(zhí)行。 （ 7）特殊情況由銷售經(jīng)理判別客戶歸屬。 （ 8）銷售人員在整個銷售過程中，必須口徑一致，凡有疑難問題應(yīng)向銷售經(jīng)理請示，嚴禁向客戶承諾有關(guān)項目不詳、不實事宜。 （ 9）銷售人員要時刻注意自身的素質(zhì)修養(yǎng)，對本項目的業(yè)務(wù)知識熟練掌握，對周邊項目做到知己知彼，不斷提高 IDC 專業(yè)知識、銷售技巧，具備獨立完成銷售工作的能力及較強的應(yīng)變能力。 （ 10）銷售人員應(yīng)有意識地培養(yǎng)自身的客戶分析及判斷能 力。 以上員工守則所有銷售人員應(yīng)嚴格執(zhí)行，如有違背視情節(jié)輕重，以及給公司帶來的損失大小由公司按有關(guān)規(guī)定進行處理。 嚴重違紀處理 為加強銷售部管理工作，嚴肅公司勞動紀律，任何員工出現(xiàn)以下嚴重違反公司規(guī)章制度的情況，情節(jié)嚴重者予以除名。 （ 1）利用價格及其他不正當手段搶客戶，有損公司聲譽者。 （ 2）銷售人員做私單， 利用公司資源做私事 ，從中牟取經(jīng)濟利益的。 （ 3）泄露公司機密給客戶或其他項目，使公司遭受損失的。 （ 4）拒絕上級下達的任務(wù)，工作態(tài)度消極，散發(fā)消極怠工情緒者。 （ 5）散布謠言及流言蜚語、搬弄是非， 攻擊詆毀他人，不利于公司員工團結(jié)者。 （ 6）多次違反公司規(guī)章制度，經(jīng)批評教育仍無法改正者。累計曠工超三天者。 （ 7）盜竊公司及他人財物或公司機密文件及客戶資料者。 （ 8）觸犯國家法律、法規(guī)，由公安機關(guān)追究刑事責(zé)任者。 （ 9）打架斗毆造成人員傷亡，財產(chǎn)損壞，造成不良影響者。 （ 10）貪污、私自挪用公款或客戶房款，使公司蒙受經(jīng)濟損失者。 被公司除名的人員，公司有權(quán)根據(jù)情節(jié)輕重及所造成的后果追究其刑事責(zé)任，除名人員的獎金及傭金予以扣除。 （二）行為規(guī)范 上班時間未經(jīng)批準不得私自脫崗?fù)獬觥? 不得在工作時間閱 讀與工作無關(guān)的書籍、報紙、雜志。 不得在工作時間從事娛樂活動，不得打牌、下棋、玩電子游戲、上網(wǎng)。 不得在上班時間睡覺、打瞌睡。 不允許長時間接打私人電話（超過 5 分鐘的）。 上班之前及上班時間不得飲酒、吃怪異氣味東西。 任何員工，任何時間不得在售樓處打架、罵人或發(fā)泄個人情緒。 1愛護公司的財物，保持公共區(qū)域的整潔，不亂扔垃圾、廢棄物品。 1不允許業(yè)務(wù)員做私單，從中謀取利益，銷售人員應(yīng)嚴格遵守本行為規(guī)范，違反者視情節(jié)輕重，給予罰款、處分、除名等處理。 （三）離職人員管理 銷售人 員辭職須提前 15 天遞交書面申請，經(jīng)批準后辦理相關(guān)手續(xù)，交還公司發(fā)放的辦公用品。 離職銷售人員須將已簽認購書的客戶名單移交給銷售經(jīng)理，由銷售經(jīng)理視情況分配給在職業(yè)務(wù)員。 離職人員按實際完成情況計提相應(yīng)傭金，剩余部分的工作由在職業(yè)務(wù)員完成并計提傭金。 公司將暫扣離職人員應(yīng)提而未請傭金，如該人員在本項目全部結(jié)案后未發(fā)現(xiàn)有損害本公司利益的行為，公司按規(guī)定發(fā)放傭金。 由于實際工作中情況復(fù)雜，如遇本辦法不曾提到情況，按以往慣例或相互協(xié)商解決。 華數(shù)世紀銷售部 2020528
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