【正文】 特定戰(zhàn)略的實施所涉及的研究開發(fā)活動型一司 類一公 業(yè)一藥企一制略一 戰(zhàn)一發(fā) 的一開施一品實一產(chǎn)研究開發(fā)活動 建立測試新藥品對各類病人療效的程序 建立測試各種龍骨設(shè)計在不同條件下的性能的程序 開發(fā)可生物降解容器 在國外開發(fā)電信系統(tǒng)輪船制造商集中化多元經(jīng)營塑料容器制造商 電子公司市場滲透 市場開發(fā)很多公司在從外部得到研究開發(fā)力量還是建立企業(yè)自己的研究開發(fā)力量這一決策上頗費腦筋。下述準(zhǔn)則有助于進(jìn)行這一決策: ,市場增長速度適中,而且對新的市場進(jìn)入者存在明顯的障礙,那么在企業(yè)內(nèi)進(jìn)行研究開發(fā)是可取的。原因在于成功的研究開發(fā)將導(dǎo)致一時的產(chǎn)品或工藝壟斷,公司可以利用這一機(jī)會。,那么大力進(jìn)行研究開發(fā)可能會具有很大風(fēng)險。因為這樣最終可能會開發(fā)出過時的和沒有市場的技術(shù)。,那么企業(yè)可能沒有足夠的時間進(jìn)行內(nèi)部開發(fā)?？尚械姆椒ㄊ且詫Ｓ谢蚍菍Ｓ械男问綇耐獠抗镜玫窖芯块_發(fā)能力。,則應(yīng)當(dāng)通過收購該產(chǎn)業(yè)一家優(yōu)良公司而得到研究開發(fā)能力。研究與開發(fā)的主要戰(zhàn)略至少有三種。第一種戰(zhàn)略是做營銷新技術(shù)產(chǎn)品的領(lǐng)先公司。這是一種有魅力的和令人興奮的戰(zhàn)略,但又是一種危險的戰(zhàn)略。3M、寶麗來和通用電器等公司都曾成功地實施了這種戰(zhàn)略,但很多其他先鋒公司則已經(jīng)落伍,其優(yōu)勢亦被競爭公司所獲得了。采用這種戰(zhàn)略的另兩家公司是全球臭氧層保護(hù)公司(Global Ozone Solutions)和美國瑟默弗公司(American Thermalfo),這兩家公司生產(chǎn)可以從大氣中抽出破壞臭氧層的含氯氟短或CFCs的機(jī)器。如本章自然環(huán)境專欄所示,像布拉格這 樣的東歐城市便可以使用這樣的產(chǎn)品。第二種研究開發(fā)戰(zhàn)略為創(chuàng)新性地模仿成功產(chǎn)品,這樣可以將風(fēng)險和初 始費用降至最低。其典型的應(yīng)用情況是,領(lǐng)先公司研制了第一代新產(chǎn)品并 通過銷售而顯示了其市場需求。之后,眼隨公司便研制出了類似的產(chǎn)品。實施這一戰(zhàn)略需要有出色的研究開發(fā)人員和市場營銷部門。 第三種研究開發(fā)戰(zhàn)略是大規(guī)模地生產(chǎn)與新產(chǎn)品性能類似但更為便宜的 產(chǎn)品,從而做低成本生產(chǎn)者。遠(yuǎn)東國家在80年代正是用這一方法打垮了 銷售額達(dá)80億美元的美國家用電器業(yè)。當(dāng)一種新產(chǎn)品被越來越多的用戶所接受時,價格便愈加成為影響用戶購買決策的因素。此時,大規(guī)模營銷 取代人員推銷而成為主要的銷售戰(zhàn)略。這一研究開發(fā)戰(zhàn)略要求在廠房和設(shè) 備上進(jìn)行大量的技資,但與前兩種戰(zhàn)略相比只需較少的研究開發(fā)費用。專欄自然環(huán)境在東歐和前蘇聯(lián)國家做生意東歐及前蘇聯(lián)共和國各新的民主政府最近發(fā)現(xiàn)并報告說,這些國家的前政府在數(shù) 十年中曾實行不利于保護(hù)本國自然環(huán)境的政策。被污染了的空氣和水不受國界限制, 因此西歐及實際上整個地球曾受害并將繼續(xù)受害于東歐及亞洲的環(huán)境污染。 計劃向東歐和亞洲擴(kuò)張的美國公司必須注意不要進(jìn)一步地破壞當(dāng)?shù)貒业淖匀画h(huán) 境。企業(yè)對在這些國家投資的地理位置也應(yīng)十分小心,因為在某些地區(qū),癌癥、傷 寒、哮喘、白血病、高血壓、肺炎、支氣管炎和肺結(jié)核等疾病有很高的發(fā)病率。 美國公司在從事國際(和國內(nèi))商務(wù)時必須將自然環(huán)境作為一個戰(zhàn)略問題而給予關(guān)注。請考慮如下有關(guān)東歐和前蘇聯(lián)共和國自然環(huán)境的事實:由于來自多瑞河和第聶伯河的工業(yè)廢料,909毛的黑海海域已經(jīng)沒有生物。 由于來自波蘭、東德和前蘇聯(lián)共和國的有機(jī)廢料,80%的波羅的海海域已經(jīng)沒 有了生物。里海每年接受40%。 很多前蘇聯(lián)共和國的大城市,如考納斯和里加還根本沒有污水處理設(shè)施。 世界上含水量最大的淡水湖一一位于亞洲的貝加爾湖,經(jīng)歷多年的工業(yè)污染和 農(nóng)業(yè)分流,已經(jīng)幾乎不存在生物。在捷克斯洛伐克的希拉格,大氣中年平均二氧化硫濃度已達(dá)到每立方米155微克,這已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了世界衛(wèi)生組織規(guī)定的40微克的危險線。在美國,沒有一座城市的這一指標(biāo)超過20。農(nóng)藥中毒在前蘇聯(lián)共和國中每年致使14,000人死亡,70萬人得病。 易北河每年向北海傾泄10噸水銀、24噸鋪和142噸鉛。資料來源:Adapted 伽n Hilaz7French,Gmen Revolutions:Environmental Reconstruction in Eastem Europe andkSoviet Union,Columbia Journal qf wbrld B印刷s(Spdng1991):28 46.美國公司的研究開發(fā)活動需要更緊密地圍繞企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)進(jìn)行。研 究開發(fā)主管與戰(zhàn)略家之間需要有更廣泛的溝通。目前各公司正嘗試用各種 方法來改進(jìn)這種溝通,包括對管理者的各種任務(wù)和報告制度的安排,以及用各種方法縮短從研究想法到實際結(jié)果的轉(zhuǎn)變時間6。167。5 計算機(jī)信息系統(tǒng)問題(information system)盡管沒有一家公司會將一種營銷或管理方法連續(xù)使用長達(dá)20年,但很多公司卻仍使用著20年前建立的信息系統(tǒng)。這一舊系統(tǒng)所威脅的是企業(yè)的生存,但開發(fā)新系統(tǒng)仍往往讓位于保持舊系統(tǒng)。這 種不幸的情形正發(fā)生于企業(yè)及其競爭者可得信息的質(zhì)量和數(shù)量都呈指數(shù)增 長的環(huán)境之中。那些能夠最有效地收集、消化和評價外部及內(nèi)部信息的公司,實際上正在獲得對其他公司的競爭優(yōu)勢。在未來,認(rèn)識到擁有有效的計算機(jī)信息系統(tǒng)的重要性將不只是一種選擇,而是一種必然的要求。信息是了解和理解企業(yè)經(jīng)營的基礎(chǔ)。美國電話電報公司數(shù)字系統(tǒng)集團(tuán)(Data System Group) 總經(jīng)理羅伯特卡夫納說:現(xiàn)代企業(yè)正圍繞著信息流而進(jìn)行組織。隨著像 Internet這樣的通信網(wǎng)絡(luò)的增長,時間和地域上的信息流動障礙正在被打破。通過對人們工作需求和行為的反映,網(wǎng)絡(luò)化的計算機(jī)系統(tǒng)已經(jīng)使新的工作模式成為可能。 據(jù)估計,人類知識的總量以每10年翻一番的速度在增長。在很多產(chǎn)業(yè),信息正在成為決定企業(yè)成敗的最重要的因素。在那些擁有有效信息系統(tǒng)的公司中,戰(zhàn)略管理過程得到了極大的促進(jìn)。很多公司正在采取一種新的信息系統(tǒng)管理方法,即將計算機(jī)專家的技術(shù)知識與高級管理層的遠(yuǎn)景目標(biāo)相結(jié)合。用計算機(jī)信息系統(tǒng)促進(jìn)戰(zhàn)略實施的一些準(zhǔn)則如下: 。 。,除非出于保安或保持 數(shù)據(jù)庫完整性方面的原因,應(yīng)開放公司的內(nèi)部數(shù)據(jù)和信息。,而不是在技術(shù)上的效率7。信息的收集、檢索和存儲可以通過向同一客戶銷售多種商品(crossselling)、監(jiān)督供貨商、使管理者和雇員掌握信息、協(xié)調(diào)各分部的活動及資金管理等而給企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢。如同庫存和人力資源一樣,信息正在被看作是企業(yè)的可以控制和管理的寶貴資產(chǎn)。利用最佳信息而進(jìn)行戰(zhàn)略實施的公司將在90年代獲取競爭優(yōu)勢?；萜展径麻L兼首席執(zhí)行官約翰揚說:對信息系統(tǒng)的開發(fā)水平的確不存在任何統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。很多管理部門用太多的時間思考如何降低信息系統(tǒng)的成本,而不是如何從可得到的信息中獲取更多的價值,以及如何將其同公司的戰(zhàn)略目標(biāo)相聯(lián)系。良好的信息系統(tǒng)可以使企業(yè)降低成本。例如,聯(lián)接銷售人員與生產(chǎn)部門的網(wǎng)絡(luò)訂貨系統(tǒng)可縮短物料訂購時間和減少庫存成本。供應(yīng)商、生產(chǎn)商、銷售商和用戶間的直接聯(lián)系能將價值鏈上的各要素連接在一起,就像他們屬于一個企業(yè)一樣。質(zhì)量和服務(wù)的改善往往來自信息系統(tǒng)的改善。鄧布拉斯公司是一家擁有出色的信息系統(tǒng)的公司。該公司在全球的每一個客戶和委托人都有一個9位數(shù)的代碼。與各代碼相聯(lián)系的數(shù)字化信息被廣泛應(yīng)用,這些代碼也就像社會保險號碼一樣被使用。鄧布拉斯公司從這一信息系統(tǒng)中得到了巨大的競爭優(yōu)勢。正如本章全球視野專欄所示,對跨國公司來說,良好的信息系統(tǒng)應(yīng)包括對各國商務(wù)指南(Country Commercial Guides (CCGs))的使用。全球視野各國商務(wù)指南一一您最好的海外商務(wù)信息來源您所需要的事實各國商務(wù)指南(CCGB)向您提供在海外成功經(jīng)營所需要的100多個外國市場的實 際情況。該指南由美國政府貿(mào)易促進(jìn)與協(xié)調(diào)委員會( Trade Promotion Coordinating Committee)的各海外機(jī)構(gòu)所編寫。每個CCG都提供了對特定國家商務(wù)環(huán)境 的全面而詳細(xì)的介紹,并包括了如下各重要方面的最新信息資料:市場營銷條件經(jīng)濟(jì)狀況 政治環(huán)境最佳出口部門.貿(mào)易法規(guī) 商務(wù)旅行.技資金融近期貿(mào)易活動.營銷戰(zhàn)略對出口商的服務(wù)美國及各國政府訂貨合同如何訂購可以從國家貿(mào)易數(shù)據(jù)庫(National Trade Data Bank (NIDB))這一政府編制的全面 的國際商務(wù)信息源得到CCGs。NVIDB每月以光盤的形式出版。也可通過Internet在 World Wide 。如訂購NTDB或進(jìn)行有關(guān)問詢 可打如下電話:19860還可以從全國技術(shù)情報所(National Technical Infonnation Service (N11S))以電子通 信和軟盤的方式得到j(luò) CCGs。訂購或問詢可打電話:1800553NUS。資料來源:美國商務(wù)部國際貿(mào)易署。結(jié)論成功的戰(zhàn)略實施取決于企業(yè)內(nèi)各職能部門和分部管理者間的合作。市 場營銷部門通常負(fù)責(zé)實施那些要求顯著增加在某個新地區(qū)對某種新產(chǎn)品或 改進(jìn)產(chǎn)品的銷售量的戰(zhàn)略。財務(wù)主管必須設(shè)計出低成本和最小風(fēng)險的戰(zhàn)略 實施方法。研究與開發(fā)主管必須為成功的戰(zhàn)略實施而引進(jìn)復(fù)雜的技術(shù)或自 行開發(fā)新技術(shù)。信息系統(tǒng)主管則愈加有義務(wù)擔(dān)當(dāng)起指導(dǎo)和培訓(xùn)企業(yè)中所有 人員的重任。營銷、財務(wù)、研究與開發(fā)、計算機(jī)信息系統(tǒng)活動,加之第七 章討論的管理活動,在很大程度上決定著企業(yè)的成敗。19 / 19