青州卷煙廠的品牌戰(zhàn)略-資料下載頁(yè)
2025-03-26 05:16本頁(yè)面
【正文】 ，保持產(chǎn)品的最佳位置和最佳形象?！ ∶刻煸L問(wèn)一定數(shù)量的客戶。根據(jù)實(shí)際情況，規(guī)定每天訪問(wèn)一定數(shù)量的客戶。拜訪時(shí)要注意查看產(chǎn)品的擺放位置、排列方式、占用空間和整體效果是否鮮明突出。檢查價(jià)格標(biāo)簽是否完整、清潔、明顯；標(biāo)價(jià)是否清楚，是否符合企業(yè)價(jià)格策略。了解實(shí)際售價(jià)及消費(fèi)者對(duì)價(jià)格的反映，維護(hù)正常的價(jià)格秩序。了解售點(diǎn)促銷情況，觀察商店的售點(diǎn)促銷活動(dòng)和陳列，尋找可以用來(lái)建立與自己產(chǎn)品有聯(lián)系的售點(diǎn)促銷機(jī)會(huì)。留意更多的陳列位置和張貼宣傳畫的位置。注意競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)，記下競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品在貨架上所占的空間，要警惕競(jìng)爭(zhēng)性陳列或任何宣傳促銷活動(dòng)。檢查存貨和脫銷情況，檢查存貨時(shí)，要尋找?guī)靸?nèi)是否有存貨，但貨架上沒(méi)有要及時(shí)填補(bǔ)。如果沒(méi)有存貨或存貨不足，也要及時(shí)協(xié)商補(bǔ)貨?！ ∫粡埿δ樧呓蛻簟１砬橛押?，精力集中，態(tài)度自然，給人以可親、可信、可交、可愛(ài)的印象，深入傾聽(tīng)他們的一些真實(shí)意見(jiàn)和想法。本著“真誠(chéng)相待、平等合作、互惠互利、共求發(fā)展”的原則和與客戶交朋友的目的去拜訪結(jié)交終端客戶。在進(jìn)入商店前，翻閱客戶檔案或訪問(wèn)記錄，對(duì)一些關(guān)鍵的信息如買主的姓名，性格特點(diǎn)和特長(zhǎng)愛(ài)好，有什么禁忌和需求，需要什么服務(wù)，可能要回答的問(wèn)題等?！ ](méi)有一件投訴得不到圓滿答復(fù)。將客戶的不滿在第一次投訴時(shí)就詳細(xì)記錄下來(lái)，在第一時(shí)間內(nèi)立即采取力所能及的補(bǔ)救措施，并將信息傳送給解決此問(wèn)題所涉及到的部門。 一個(gè)好主意。為客戶提供產(chǎn)品和一般性服務(wù)的同時(shí)，力所能及的提供人、財(cái)、物、技術(shù)、信息、咨詢等特別服務(wù)，幫助客戶不斷成功，形成一榮俱榮，一損俱損的戰(zhàn)略“雙贏”伙伴關(guān)系。良好的伙伴關(guān)系將提高客戶轉(zhuǎn)向競(jìng)爭(zhēng)者的機(jī)會(huì)成本，同時(shí)也將增加客戶脫離競(jìng)爭(zhēng)者而轉(zhuǎn)向本企業(yè)的利益。 每天整理一個(gè)貨架。幫助經(jīng)銷戶整理貨架，在整理過(guò)程中順便整理我們的產(chǎn)品，充分利用經(jīng)銷戶現(xiàn)有的陳列空間，趁機(jī)擴(kuò)大產(chǎn)品的陳列規(guī)模，把產(chǎn)品擺放在最顯眼的位置。整理過(guò)程中，除了要保持產(chǎn)品本身的清潔外，還必須隨時(shí)更換商店中損壞品、瑕疵品和到期品。想辦法處理滯銷品，不能任其蒙塵，有損品牌形象。要讓我們的產(chǎn)品以最好的面貌面對(duì)消費(fèi)者?！ ∶刻旖Y(jié)交一位經(jīng)銷戶朋友或消費(fèi)者朋友。朋友數(shù)量是業(yè)績(jī)考核重要指標(biāo)之一，通過(guò)交朋友，與他們形成相互信任、相互忠誠(chéng)、牢不可破、密不可分、長(zhǎng)期穩(wěn)定的關(guān)系?！ ∶恐苤辽僖淮巍霸L送”。協(xié)助煙草公司訪送人員訪問(wèn)經(jīng)銷戶，在訪問(wèn)過(guò)程中推介我們的產(chǎn)品，觀察客戶定貨情況，包括廠家、品牌、數(shù)量、品種結(jié)構(gòu)等的變化，掌握競(jìng)爭(zhēng)品牌的信息?！ ∶恳浑A段都有一個(gè)重點(diǎn)活動(dòng)。平時(shí)宣傳八喜品牌文化、品牌精神，遇到競(jìng)爭(zhēng)品牌的新動(dòng)向，要進(jìn)行針對(duì)性的宣傳活動(dòng)。如針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手推出的11mg低焦油國(guó)際XX，及時(shí)加強(qiáng)9mg低焦油貴賓八喜的終端宣傳，有針對(duì)性地介紹所采取的低焦油技術(shù)而保持了產(chǎn)品的吸味風(fēng)格。不要詆毀競(jìng)爭(zhēng)品牌，但顯而易見(jiàn)，我們的產(chǎn)品不僅焦油更低，余味干凈舒適，而且煙香濃馥。因而可以有效地阻擊競(jìng)爭(zhēng)品牌的進(jìn)入。 每晚一次例會(huì)，由部主任主持，檢查訪銷日記，匯總當(dāng)日情況，布置明天的工作。對(duì)當(dāng)日營(yíng)銷工作進(jìn)行講評(píng)，包括銷量、客戶開(kāi)發(fā)、工作態(tài)度等等，表?yè)P(yáng)先進(jìn)，激勵(lì)后進(jìn)，同時(shí)起到檢查和加強(qiáng)組織紀(jì)律觀念的作用。明確第二天的工作任務(wù)、工作重點(diǎn)、目標(biāo)要求和注意事項(xiàng)?！ 〗K端工作非一日之功，是一項(xiàng)“簡(jiǎn)單”重復(fù)、長(zhǎng)期而繁瑣的勞動(dòng)，必須以“嚴(yán)細(xì)實(shí)”的態(tài)度，持之以恒、堅(jiān)持不懈地做大量艱苦細(xì)致、扎扎實(shí)實(shí)的工作，經(jīng)年累月的積累，達(dá)到一定的量以后才能產(chǎn)生質(zhì)變效果。11 / 1
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