酒店?duì)I銷習(xí)題庫(kù)-資料下載頁(yè)
2025-03-26 04:42本頁(yè)面
【正文】 面：⑴有助于酒店發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì) ⑵有助于中小型酒店開(kāi)發(fā)和占領(lǐng)市場(chǎng)⑶有助于酒店制定最佳營(yíng)銷策略 ⑷有助于提高酒店競(jìng)爭(zhēng)力⑸有助于酒店提高經(jīng)濟(jì)效益公共關(guān)系人員在公關(guān)工作中應(yīng)遵循什么原則⑴真實(shí)性原則 ⑵平等互利原則⑶誠(chéng)信原則 ⑷遵從社會(huì)規(guī)范原則酒店?duì)I銷的特殊性體現(xiàn)在1） 目標(biāo)營(yíng)銷和過(guò)程營(yíng)銷并重 2）注重需求管理和規(guī)模經(jīng)濟(jì)3） 內(nèi)部營(yíng)銷與外部營(yíng)銷是一個(gè)統(tǒng)一體 4）通過(guò)關(guān)系營(yíng)銷培育品牌忠誠(chéng)心理定價(jià)策略的形式有⑴尾數(shù)定價(jià)⑵整數(shù)定價(jià)⑶分檔定價(jià)⑷聲望定價(jià)⑸招徠定價(jià)請(qǐng)分析酒店市場(chǎng)定位失敗的原因：⑴將定位理解為單純的廣告行為⑵定位的亮點(diǎn)缺乏利益暗示⑶定位溝通缺乏創(chuàng)意，形象干癟而平庸⑷缺乏培育形象的耐心⑸對(duì)于差異化的運(yùn)用失當(dāng)五、論述題答：影響酒店進(jìn)行營(yíng)銷組合決策的因素可以分為三大類：促銷方式本身的因素、企業(yè)內(nèi)部的因素和受眾的因素。（１） 促銷方式① 溝通的效率與效果。效率主要指影響面，而效果則指這種影響的積極意義有多大。不同的促銷方式的溝通效率與效果差異非常大。② 費(fèi)用。通常效率高、效果好的促銷方式，其促銷費(fèi)用也往往很高，如何精確的評(píng)估各種促銷方式的效果/費(fèi)用比就成為十分重要的促銷決策內(nèi)容。③ 對(duì)特殊目標(biāo)的適用性。酒店利用各種促銷方式常常會(huì)出于一些特殊目的，這些目的需要借助不同的手段才能達(dá)到，酒店需要對(duì)此做出選擇。④ 管理和控制的難易程度。各種促銷方式的運(yùn)用最終都應(yīng)該體現(xiàn)酒店的促銷意圖，由于各種方式本身的作用過(guò)程不同，酒店對(duì)其進(jìn)行控制、調(diào)整的可能性也有差異（２） 企業(yè)因素① 資源條件 構(gòu)成酒店資源的因素，除了人、財(cái)、物力因素之外，還應(yīng)該加上酒店形象這個(gè)無(wú)形資產(chǎn)，常常是各種因素綜合而成的一種消費(fèi)認(rèn)知結(jié)果。② 產(chǎn)品類型。產(chǎn)品類型直接影響促銷方式的選擇。③ 產(chǎn)品生命周期。當(dāng)產(chǎn)品處于不同的生命周期時(shí)，促銷策略有很大的差異。在引入期，酒店也許會(huì)選擇多種促銷方式，全方位、大力度地進(jìn)行宣傳，當(dāng)產(chǎn)品在市場(chǎng)上站穩(wěn)腳跟直至占據(jù)相當(dāng)大的份額時(shí)，促銷方式和策略重點(diǎn)都會(huì)發(fā)生變化。④ 策略性選擇。酒店在很多情況下依賴一些中介機(jī)構(gòu)銷售其產(chǎn)品，對(duì)這些中間商的促銷策略有兩種選擇：推或拉。推得策略是指酒店利用中間商或分銷渠道進(jìn)行促銷；拉的策略則是指酒店直接向那些可能通過(guò)中間商購(gòu)買酒店產(chǎn)品的市場(chǎng)進(jìn)行促銷，目的是影響這些顧客在預(yù)定酒店產(chǎn)品時(shí)頭腦中會(huì)想起本酒店。這兩種策略如今在酒店業(yè)都被大量使用著。（３） 受眾因素 酒店促銷的受眾因素是能夠構(gòu)成酒店潛在消費(fèi)市場(chǎng)或現(xiàn)實(shí)消費(fèi)市場(chǎng)的消費(fèi)者群體。７ / 7
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