汽車營銷師題庫-資料下載頁
2025-08-05 08:58本頁面
【正文】 內(nèi)不降價 配置游戲：推出簡裝版，減配降價加裝配件，價格不變。：，35歲，月收入4000元，積極上進，在房地產(chǎn)行業(yè)稍有名氣 ，97年大學畢業(yè)后買房，結婚，有一8歲的兒子，公司離家有兩站路的距離，交通工具目前是公交車，看著周圍的朋友都陸續(xù)買車，8月份同學聚會，看到同學們買車的特多，自己覺得很沒有面子，回家后就給妻子商量，自己考駕照1年多了，現(xiàn)在朋友們都有車，我們也不能讓周圍人看著混的很差，夫妻最后決定購買一輛價值10萬元左右汽車，于是看報紙，上網(wǎng)查資料，買汽車雜志，詢問同學們用車感覺，8個同學推薦了8款車型；李先生發(fā)現(xiàn)8款車型各有優(yōu)劣，李先生不知道買哪款車，與妻子的觀點也不一致，選了3個月都沒有確定？1/請問李先生購車的動機是什么？2/李先生了解車的信息途徑有哪些？3/李先生最終沒有確定車型的原因？4/假如你是銷售顧問，銷售長安福特汽車，你會怎樣幫助李先生？7/ 9月16日，長安鈴木新奧拓正式上市。憑借全新造型設計，優(yōu)秀的空間表現(xiàn)，頗為厚道的實用性配置，新奧拓上市不足半月時間訂單已經(jīng)突破了5000臺。新奧拓憑借突出的性價比優(yōu)勢以及長安鈴木產(chǎn)品的國際品質(zhì)，再一次贏得了廣大消費者的青睞與認可。假如你是長安鈴木徐州4S店的一位市場經(jīng)理，請你利用促銷組合策略（廣告宣傳、戶外推廣、公共關系、車展等）形式進行全方位的宣傳和推廣，以增加新奧拓的訂單和產(chǎn)品認知度？只要列出活動的要點，每一個要點不必詳細說明？， 3萬公里保養(yǎng)期也到了，到我市一家上海大眾4S店做保養(yǎng)，前臺接待員小張接待了李先生，小張認真檢查了車輛的狀況，發(fā)現(xiàn)車輛雨刮器片老化，后輪制動性能不好，同時輪胎磨損低于4MM,， 建議更換前后雨刮器片、后輪制動蹄片、更換四條輪胎，同時做3萬公里保養(yǎng)，總計費用4800元，李先生同意做以上項目；小張按照當天的車輛狀況，許諾客戶下午5：00來提車，并留下客戶的聯(lián)系電話； 下午5：00鐘，李先生提車時發(fā)現(xiàn)，車輛前后輪胎還沒有更換，接待員小張解釋，備件部輪胎沒有了，到貨需要兩天后，李先生恰巧第二天出長途，為了安全，必須今天更換，同時李先生提出，如果專營店一發(fā)現(xiàn)輪胎備料不足不能給予更換，應該及時給李先生聯(lián)系，告知情況，及時想辦法解決；是專營店沒有及時告知造成的，并投訴到服務經(jīng)理處，要求解決輪胎，并要求解決來回的交通問題。 假如你是服務經(jīng)理，你會如何解決客戶投訴？，列出解決問題的幾種辦法？
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