-025-西軟x5版本操作手冊-資料下載頁
2025-10-14 13:08本頁面
【導讀】本日將到賓客列表默認顯示本日將到預訂賓客。按CTRL+D或執(zhí)行接待→本日將到，打。列表的結構、使用方法與『預訂賓客列表』類似，不再贅述。當前住客列表默認顯示當前所有在住客人。
【正文】 。 執(zhí)行 接待 → 消費帳 ，打開 『消費帳管理』窗口，該窗口默認顯示所有當前有效的 消費帳。當有多個消費帳時，操作員可通過查詢， 查找目標帳務。 圖 雙擊某一記錄，打開消費帳主單，如下圖所示。 消費帳帳號：七位，首位是字母 C，后六位為流水號，帳號由系統(tǒng)自動生成。 圖 單擊 〖帳務處理〗，打開帳務主單，如下圖所示，消費帳處理同前臺帳務處理，請參照收銀說明。 圖 第三節(jié) 團隊接待 一般團隊預訂業(yè)務由預訂部完成，團隊排房則可能由預訂做，也有可能由前廳接待人員完成，一般依據(jù)團隊的重要程度定；有些酒店也可能規(guī)定由接待員完成。因此，作為接待員處理團隊接待時，首先要學會排房。 團隊房類資源控制 排房 實 例 ：假設 FOXHIS NET 團已有預訂，并預留 10 間雙人房，團隊要求客房在同一樓層，最好是 7 樓，先為團隊分房 8 間。 操作步驟 ： （ 1）、預訂賓客列表下，單擊“團隊 amp。會議”標簽頁，查找到目標團隊，雙擊打開主單，如下圖所示。 圖 （ 2）、單擊 〖分房〗，打開 『綜合排房』窗口。 【樓層】處選擇 7 樓，單擊〖查找〗，窗口右邊顯示當前可住的 7 樓客房共 24 個。 圖 （ 3）、單擊選擇八個房號，如上圖所示。 （ 4）、單擊 〖分房〗，分房成功。 圖 （ 5）、單擊 〖退出〗，團隊主單顯示如下圖，雙擊某一成員記錄，即可切換至成員 主單。 圖 釋放房類資源 團隊房類資源的釋放，大致分兩種情況： （ 1）、已分房（或分房后房號被取消的）成員因各種原因取消行程，需取消預訂，操作同散客取消； （ 2）、團隊實際需要客房數(shù)，少于預留數(shù)，可通過釋放純預留或者修改預留數(shù)來釋放房類資源。 首先要求操作員明確純預留的含義?？梢詮膬煞矫鎭砝斫饧冾A留： （ 1）、從操作上看，有預留，未分房的，即為純預留； （ 2）、從信息上看，團隊主單有效記錄中有 〖房類〗 信息，同時沒有產(chǎn)生成員帳號的預留，可以理解為純預留。 操作步驟 ： 團隊主單下，按 F8 或執(zhí)行 客房 → 釋放所有純預留 ， 彈出確認信息提示框，單擊 〖是（ Y）〗即可。 圖 登記 團隊 amp。會議登記關鍵：先主單，再成員。 團隊主單登記 操作步驟 ： （ 1）、查找目標團隊。可使用本日將到、預訂賓客列表等功能，以本日將到為例，單擊“團隊 amp。會議”標簽頁，快速查詢處，輸入查詢條件（可以是團隊預訂號、名稱等），回車，即可顯示目標團隊，雙擊打開團隊預訂主單。 （ 2）、團隊主單下， 執(zhí)行 狀態(tài) → 入住 ，主單轉登記成功（或直接單擊工具欄上入住按鈕）。 圖 成員登記 成員登記可批量處理，也可單 個處理。單個處理方式同普通散客，主單下，單擊〖入住〗即可。批量處理方式如下： 團隊主單下，單擊〖批量處理〗 ，打開 『 成員信息批量修改 』窗口 ，多選需要入住的成員，單擊〖入住〗，彈出確認信息框，單擊〖是（ Y）〗，成員批量登記成功。 圖 注意： 選擇記錄的方式：①、利用窗口上全選、反選按鈕；②、連選：單擊選擇第一條目標記錄，按住 SHIFT 鍵，單擊最后一條目標記錄；③間隔多選：單擊選擇第一條目標記錄，按住 CTRL 鍵，單擊其他目標記錄。 團隊成員批量處理 『 成員信息批量修改 』窗口如上圖所示，接待團隊時經(jīng) 常會用到該功能。可批量處理的信息有：批量修改抵離時間、房價碼、電話等級、 VOD 互聯(lián)網(wǎng)等級、房價、房價保密、特殊要求、團隊付費等。 操作步驟 ： （ 1）、『 成員信息批量修改 』窗口，選擇需要批量處理的成員。 （ 2）、修改需要批量處理的信息，如選擇 【電話】等級為國內長途。 （ 3）、單擊〖執(zhí)行〗，彈出確認框，如下圖所示。 圖 （ 4）、單擊 〖是（ Y）〗，所選成員電話等級為 3 級，批量修改完成。 『 成員信息批量修改 』 窗口右邊有一排功能按鈕，大多含義明確，不再一一說明。 〖團體〗―― 用于切換團隊。單擊，打開 『有效團體 會議幫助』，包括當前所有有效團隊，單擊目標團隊名，可打開目標團隊成員批量窗口。 圖
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