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2024-10-23 13:08本頁面
【導(dǎo)讀】本日將到賓客列表默認(rèn)顯示本日將到預(yù)訂賓客。按CTRL+D或執(zhí)行接待→本日將到，打。列表的結(jié)構(gòu)、使用方法與『預(yù)訂賓客列表』類似，不再贅述。當(dāng)前住客列表默認(rèn)顯示當(dāng)前所有在住客人。
【正文】 。 執(zhí)行 接待 → 消費(fèi)帳 ，打開 『消費(fèi)帳管理』窗口，該窗口默認(rèn)顯示所有當(dāng)前有效的 消費(fèi)帳。當(dāng)有多個(gè)消費(fèi)帳時(shí)，操作員可通過查詢， 查找目標(biāo)帳務(wù)。 圖 雙擊某一記錄，打開消費(fèi)帳主單，如下圖所示。 消費(fèi)帳帳號(hào)：七位，首位是字母 C，后六位為流水號(hào)，帳號(hào)由系統(tǒng)自動(dòng)生成。 圖 單擊 〖帳務(wù)處理〗，打開帳務(wù)主單，如下圖所示，消費(fèi)帳處理同前臺(tái)帳務(wù)處理，請(qǐng)參照收銀說明。 圖 第三節(jié) 團(tuán)隊(duì)接待 一般團(tuán)隊(duì)預(yù)訂業(yè)務(wù)由預(yù)訂部完成，團(tuán)隊(duì)排房則可能由預(yù)訂做，也有可能由前廳接待人員完成，一般依據(jù)團(tuán)隊(duì)的重要程度定；有些酒店也可能規(guī)定由接待員完成。因此，作為接待員處理團(tuán)隊(duì)接待時(shí)，首先要學(xué)會(huì)排房。 團(tuán)隊(duì)房類資源控制 排房 實(shí) 例 ：假設(shè) FOXHIS NET 團(tuán)已有預(yù)訂，并預(yù)留 10 間雙人房，團(tuán)隊(duì)要求客房在同一樓層，最好是 7 樓，先為團(tuán)隊(duì)分房 8 間。 操作步驟 ： （ 1）、預(yù)訂賓客列表下，單擊“團(tuán)隊(duì) amp。會(huì)議”標(biāo)簽頁，查找到目標(biāo)團(tuán)隊(duì)，雙擊打開主單，如下圖所示。 圖 （ 2）、單擊 〖分房〗，打開 『綜合排房』窗口。 【樓層】處選擇 7 樓，單擊〖查找〗，窗口右邊顯示當(dāng)前可住的 7 樓客房共 24 個(gè)。 圖 （ 3）、單擊選擇八個(gè)房號(hào)，如上圖所示。 （ 4）、單擊 〖分房〗，分房成功。 圖 （ 5）、單擊 〖退出〗，團(tuán)隊(duì)主單顯示如下圖，雙擊某一成員記錄，即可切換至成員 主單。 圖 釋放房類資源 團(tuán)隊(duì)房類資源的釋放，大致分兩種情況： （ 1）、已分房（或分房后房號(hào)被取消的）成員因各種原因取消行程，需取消預(yù)訂，操作同散客取消； （ 2）、團(tuán)隊(duì)實(shí)際需要客房數(shù)，少于預(yù)留數(shù)，可通過釋放純預(yù)留或者修改預(yù)留數(shù)來釋放房類資源。 首先要求操作員明確純預(yù)留的含義。可以從兩方面來理解純預(yù)留： （ 1）、從操作上看，有預(yù)留，未分房的，即為純預(yù)留； （ 2）、從信息上看，團(tuán)隊(duì)主單有效記錄中有 〖房類〗 信息，同時(shí)沒有產(chǎn)生成員帳號(hào)的預(yù)留，可以理解為純預(yù)留。 操作步驟 ： 團(tuán)隊(duì)主單下，按 F8 或執(zhí)行 客房 → 釋放所有純預(yù)留 ， 彈出確認(rèn)信息提示框，單擊 〖是（ Y）〗即可。 圖 登記 團(tuán)隊(duì) amp。會(huì)議登記關(guān)鍵：先主單，再成員。 團(tuán)隊(duì)主單登記 操作步驟 ： （ 1）、查找目標(biāo)團(tuán)隊(duì)?？墒褂帽救諏⒌?、預(yù)訂賓客列表等功能，以本日將到為例，單擊“團(tuán)隊(duì) amp。會(huì)議”標(biāo)簽頁，快速查詢處，輸入查詢條件（可以是團(tuán)隊(duì)預(yù)訂號(hào)、名稱等），回車，即可顯示目標(biāo)團(tuán)隊(duì)，雙擊打開團(tuán)隊(duì)預(yù)訂主單。 （ 2）、團(tuán)隊(duì)主單下， 執(zhí)行 狀態(tài) → 入住 ，主單轉(zhuǎn)登記成功（或直接單擊工具欄上入住按鈕）。 圖 成員登記 成員登記可批量處理，也可單 個(gè)處理。單個(gè)處理方式同普通散客，主單下，單擊〖入住〗即可。批量處理方式如下： 團(tuán)隊(duì)主單下，單擊〖批量處理〗 ，打開 『 成員信息批量修改 』窗口 ，多選需要入住的成員，單擊〖入住〗，彈出確認(rèn)信息框，單擊〖是（ Y）〗，成員批量登記成功。 圖 注意： 選擇記錄的方式：①、利用窗口上全選、反選按鈕；②、連選：?jiǎn)螕暨x擇第一條目標(biāo)記錄，按住 SHIFT 鍵，單擊最后一條目標(biāo)記錄；③間隔多選：?jiǎn)螕暨x擇第一條目標(biāo)記錄，按住 CTRL 鍵，單擊其他目標(biāo)記錄。 團(tuán)隊(duì)成員批量處理 『 成員信息批量修改 』窗口如上圖所示，接待團(tuán)隊(duì)時(shí)經(jīng) 常會(huì)用到該功能?？膳刻幚淼男畔⒂校号啃薷牡蛛x時(shí)間、房?jī)r(jià)碼、電話等級(jí)、 VOD 互聯(lián)網(wǎng)等級(jí)、房?jī)r(jià)、房?jī)r(jià)保密、特殊要求、團(tuán)隊(duì)付費(fèi)等。 操作步驟 ： （ 1）、『 成員信息批量修改 』窗口，選擇需要批量處理的成員。 （ 2）、修改需要批量處理的信息，如選擇 【電話】等級(jí)為國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途。 （ 3）、單擊〖執(zhí)行〗，彈出確認(rèn)框，如下圖所示。 圖 （ 4）、單擊 〖是（ Y）〗，所選成員電話等級(jí)為 3 級(jí)，批量修改完成。 『 成員信息批量修改 』 窗口右邊有一排功能按鈕，大多含義明確，不再一一說明。 〖團(tuán)體〗―― 用于切換團(tuán)隊(duì)。單擊，打開 『有效團(tuán)體 會(huì)議幫助』，包括當(dāng)前所有有效團(tuán)隊(duì)，單擊目標(biāo)團(tuán)隊(duì)名，可打開目標(biāo)團(tuán)隊(duì)成員批量窗口。 圖
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