【正文】 質(zhì)量 b．集體主義 C．權(quán)力差距 d．不確定性規(guī)避21．在霍夫斯泰德的框架中，反映社會(huì)接受組織內(nèi)權(quán)力分配不平等的程度的文化維度是( )。 a．生活質(zhì)量 b．個(gè)人主義 C．權(quán)力差距 d．不確定性規(guī)避22．如果一個(gè)國家有很強(qiáng)的規(guī)則約束，難以接納不同的思想觀念，并且工作的流動(dòng)性相當(dāng)?shù)停敲催@個(gè)國家具有較高的( )。 a．生活質(zhì)量 b．個(gè)人主義 C．權(quán)力差異 d．不確定性規(guī)避23．GLOBE(全球領(lǐng)導(dǎo)行為和組織行為的有效性)研究項(xiàng)目識(shí)別了除( )之外的下列所有區(qū)分民族文化的維度。 a．個(gè)人主義／集體主義 b．宗教信仰 C．性別差異 d．績效導(dǎo)向24．在GLOBE研究項(xiàng)目中，( )維度被定義為一個(gè)社會(huì)鼓舞和激勵(lì)個(gè)人對(duì)他人公平、無私、寬容、關(guān)愛和友善的程度。 a．性別差異 b．人性導(dǎo)向 c權(quán)力差異 d．圈內(nèi)集體主義25下列哪個(gè)國家或地區(qū)被歸為高績效導(dǎo)向?( 。) a中國臺(tái)灣 b．俄羅斯。 c．希臘 d．阿根廷口判斷題1．T F具有狹隘主義思想的人認(rèn)識(shí)到，其他國家的人們有不同的生活和工作方式。2．T F單一語言主義是一個(gè)民族遭受狹隘主義惡果的見證之一。3．T F多國中心論認(rèn)為，東道國的管理者知道經(jīng)營業(yè)務(wù)的最佳工作方式和慣例。4．T F多國中心論是一種以全球?yàn)閷?dǎo)向的觀點(diǎn)，認(rèn)為應(yīng)該在全球范圍內(nèi)利用最佳方式，雇用最佳的人員來經(jīng)營。5．T F在貿(mào)易自由化條件下，各國能從經(jīng)濟(jì)增長和生產(chǎn)力提高中獲益，因?yàn)楦鲊梢詫ｉT生產(chǎn)自己有優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品而進(jìn)口在他畫生產(chǎn)更有6T F 《馬斯特里赫特條約》的簽訂是歐盟成立的標(biāo)志。7T F作為一個(gè)單一的市場(chǎng)，在歐盟內(nèi)部旅行、雇傭、投資和貿(mào)易已經(jīng)沒有國家壁壘了。8．T F北美自由貿(mào)易協(xié)定覆蓋美國、墨西哥、加拿大以及最新加入的智利。9．T F美國與中美洲自由貿(mào)易協(xié)定是將ASEAN、EU和NAFTA中的國家聯(lián)合成一個(gè)更大的自由貿(mào)易區(qū)。10．T F當(dāng)今社會(huì)，WTO是唯一的制定國家間貿(mào)易規(guī)則的全球性組織。11．T F全球公司在多個(gè)國家擁有重要的運(yùn)營單位，但是以母國為基硎進(jìn)行管理。12．T F無邊界組織依據(jù)全球中心論來處理全球事務(wù)。13．T F合資企業(yè)和戰(zhàn)略同盟被認(rèn)為是為公司的全球競(jìng)爭(zhēng)提供了一種慢速、高成本的方式。在進(jìn)行全球化經(jīng)營時(shí)，許可證經(jīng)營和特許經(jīng)營是兩種相似的方式，因?yàn)樗鼈兌际峭ㄟ^一次性支付費(fèi)用，從而給予其他組織兩標(biāo)、技術(shù)或產(chǎn)品規(guī)范的使用權(quán)。特許經(jīng)營是在組織與外國公司之間建立商業(yè)伙伴關(guān)系，雙方在研發(fā)新產(chǎn)品和建立生產(chǎn)設(shè)備時(shí)共享資源和技術(shù)的一種組織走同全球化的方式。16．T F外國子公司是自主經(jīng)營而又獨(dú)立的生產(chǎn)機(jī)構(gòu)或辦事處。17．T F法律～政治環(huán)境只有在不穩(wěn)定或具有革命性時(shí)才會(huì)引起管理看的注意。18．T F在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，資源主要由私營企業(yè)所掌握和控制。19．T F在全球條件下，民族文化對(duì)員工行為的影響要大于組織文化 的影響20．T F格爾特．霍夫斯泰德創(chuàng)建了一種幫助管理者更好地理解民族 文化差異的框架。21．T F依據(jù)霍夫斯泰德的框架，權(quán)力差距衡量的是人們承受風(fēng)險(xiǎn)和非例行情況的程度。22．T F依據(jù)霍夫斯泰德的框架，確定性規(guī)避指的是過度自信、追求金錢和物質(zhì)財(cái)富以及競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的程度。23．T F GLOBE項(xiàng)目擴(kuò)展了霍夫斯泰德關(guān)于評(píng)估民族文化的維度的成果，但是并不能取代它。24．T F在GLOBE項(xiàng)目所識(shí)別出的民族文化的維度中，性別差異維度表述的是，性別角色差異可以通過女性的地位高低和所承擔(dān)的決策責(zé)任的大小來衡量?；舴蛩固┑碌哪Ｐ秃虶LOBE模型都把權(quán)力差異定義為一個(gè)社會(huì)的成員接受不平等對(duì)待的程度?？谂鋵?duì)題a．跨國公司 b．市場(chǎng)經(jīng)濟(jì) C．無邊界組織 d．歐盟e．民族文化 f．全球公司 g．特許經(jīng)營 h．世界貿(mào)易組織i．北美自由貿(mào)易協(xié)定 j．外國子公司 k．民族中心論 1．多國公司m．全球外購 n．多國中心論 o．全球中心論 ——1．把管理權(quán)和其他決策權(quán)都集中在母國的國際化公司。 ——2．一個(gè)廣泛的用詞，用來描述任一或所有類型的在多國維持經(jīng)營的國際性公司。 ——3．由全世界149個(gè)國家組成的制定國家間貿(mào)易規(guī)則的全球性組織。 ——4．在國外直接投資的自主經(jīng)營而又獨(dú)立的生產(chǎn)機(jī)構(gòu)或辦事處。 ——5．由25個(gè)歐洲國家的聯(lián)盟建立的統(tǒng)一的經(jīng)濟(jì)貿(mào)易實(shí)體。 ——6．在墨西哥、加拿大和美國政府之間就消除自由貿(mào)易壁壘而達(dá)成的貿(mào)易協(xié)定。 ——7．一種狹隘的觀念，認(rèn)為母國的工作方式和慣例是最好的。 ——8．一種認(rèn)為東道國的管理人員知道經(jīng)營業(yè)務(wù)的最佳工作方式和慣例的觀念。 ——9．一種全球取向的觀念，認(rèn)為應(yīng)在世界范圍內(nèi)選用最佳方式和最優(yōu)秀的人才。 ——10．把管理權(quán)和決策權(quán)下放給東道國的跨國公司。 ——11．一個(gè)組織授權(quán)其他組織使用其商標(biāo)和經(jīng)營理念。 ——12．資源主要由私營企業(yè)掌握和控制的經(jīng)濟(jì)體制。 ——13．消除那些產(chǎn)生人為地理界限的結(jié)構(gòu)劃分的國際組織。 ——14．在世界范圍內(nèi)購買最廉價(jià)的材料和勞動(dòng)力。 ——15．一個(gè)國家的居民共有的價(jià)值觀，這些價(jià)值觀塑造了他們的行為以及他們看待世界的方式。口思考題解答 1．無邊界組織對(duì)管理造成的潛在影響是什么? [解答提示]在無邊界組織里，人為的地理界限不能分離組織的功能、部門和活動(dòng)。這樣的組織對(duì)管理的潛在影響是，它對(duì)不斷變化的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況能夠作出更加靈活的反應(yīng)。然而，這種組織也更加難以控制。 2．本章所述的GLOBE框架能否被用于指導(dǎo)泰國醫(yī)院或委內(nèi)瑞拉政府機(jī)構(gòu)中的管理者?解釋原因。 [解答提示]可以。在第4章中所闡述的GLOBE框架可以應(yīng)用于這兩種情況。管理者首先必須理解一個(gè)國家獨(dú)有的文化特征，以便調(diào)整其管理決策和管理行為。 3．比較組織走向全球化的各種方式的優(yōu)缺點(diǎn)。 [解答提示]在第一階段，管理當(dāng)局通過全球外購走向國際化，這種方式使公司獲得了更低成本和最小風(fēng)險(xiǎn)的優(yōu)勢(shì)。 接下來，管理者可能會(huì)通過向其他國家出口產(chǎn)品和／或從其他國家進(jìn)口產(chǎn)品走向國際化。出口和進(jìn)口的風(fēng)險(xiǎn)最小，且使公司對(duì)其產(chǎn)品擁有更多的控制。 在許可證經(jīng)營(主要用于制造業(yè)組織)和特許經(jīng)營(主要用于服務(wù)業(yè)組織)中，管理當(dāng)局繼續(xù)研究進(jìn)入全球市場(chǎng)的方式，與此同時(shí)，避免投入過多資本。 戰(zhàn)略同盟和合資企業(yè)使同盟中的合作者在經(jīng)營中共享利益和共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。 在走向國際化的所有階段中，建立外國子公司帶來最大的資源投入和最大的風(fēng)險(xiǎn)。建立外國子公司不必和合作者分享收益，但與此同時(shí)，如果經(jīng)營失敗的話，也不會(huì)有合作者來分擔(dān)損失。 4．一位從墨西哥調(diào)往美國管理位于亞利桑那州的一家制造廠的管理者，可能遇到哪些挑戰(zhàn)?對(duì)于一位從美國調(diào)往墨西哥瓜達(dá)拉哈拉市的管理者來說，是否會(huì)遇到相同的挑戰(zhàn)?試討論之。 [解答提示]墨西哥的管理者可能對(duì)美國的法律一政治、經(jīng)濟(jì)和文化環(huán)境較為熟悉。文化環(huán)境可能極具挑戰(zhàn)性，因?yàn)樵诨舴蛩固┑碌乃膫€(gè)維度中，美國和墨西哥在三個(gè)方面是截然不同的。在個(gè)人主義和集體主義方面，墨西哥更重視集體主義，而美NI貝,I更重視個(gè)人主義。在權(quán)力差異方面，墨西哥的權(quán)力差異大，而美國的權(quán)力差異小。在不確定性規(guī)避方面，墨西哥的不確定性規(guī)避程度高，而美國則較低。 從墨西哥調(diào)往美國的管理者所需進(jìn)行的調(diào)整對(duì)于從美國調(diào)往瓜達(dá)拉哈拉市的管理者同樣適用。 5．你認(rèn)為全球環(huán)境已經(jīng)在哪些方面改變了組織甄選和培訓(xùn)管理者的方式?互聯(lián)網(wǎng)對(duì)此有何影響?試討論之。 [解答提示]企業(yè)組織可能選擇的管理者是認(rèn)同國別差異、能適應(yīng)不同文化并且掌握外語的人。也就是說，這些管理者更具有全球姿態(tài)。培訓(xùn)項(xiàng)目將會(huì)側(cè)重培養(yǎng)這些技能。在一些特殊的國家，組織也可能會(huì)雇用當(dāng)?shù)厝藖碡?fù)責(zé)組織運(yùn)作，然后再培訓(xùn)他們，使他們適應(yīng)公司的文化。 互聯(lián)網(wǎng)會(huì)影響管理者的培訓(xùn)與開發(fā)，因?yàn)橥ㄟ^互聯(lián)網(wǎng)可獲得更多的文化方面的材料。個(gè)體獲得了更多的機(jī)會(huì)去接觸與其他國家和文化相關(guān)的信息，因?yàn)椴粩嘞蚱渌幕M(jìn)行展示并和其他文化相融合使得整個(gè)世界仿佛“縮水”了。同時(shí)，一旦管理者被委派了全球性任務(wù)，互聯(lián)網(wǎng)將為其與國內(nèi)的公司或個(gè)人進(jìn)行聯(lián)系提供更多方便。此外，他還可以通過電子商務(wù)購買那些在他國可能購買不到的產(chǎn)品。 6．持續(xù)的恐怖戰(zhàn)爭(zhēng)會(huì)給美國的管理者和公司帶來什么樣的影響? [解答提示]由于恐怖主義威脅的增加，組織會(huì)更重視評(píng)估它們的全球化經(jīng)營的環(huán)境。深厚的文化內(nèi)涵、宗教和社會(huì)信仰給領(lǐng)導(dǎo)公司進(jìn)行國際化經(jīng)營的美國管理者帶來了巨大的挑戰(zhàn)。雖然全球化開放了貿(mào)易并打破了國際間的壁壘，但它對(duì)開放的國家有利有弊。美國的公司在派管理者到某些國家時(shí)也許是很為難的。對(duì)于安全問題以及在國外工作的美國管理者的安全問題應(yīng)當(dāng)給予更多的關(guān)注。 ‘口案例應(yīng)用討論問題解答 1．你認(rèn)為最支持、最能促進(jìn)、最鼓勵(lì)文化意識(shí)的全球態(tài)度是什么?解釋一下。 [解答提示]當(dāng)你學(xué)習(xí)第4章時(shí)，你了解到，全球中心的視角對(duì)于商業(yè)組織在全球市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得成功是至關(guān)重要的。全球視角要求打破國籍限制在全球范圍內(nèi)尋找最佳方式和人選，從而實(shí)現(xiàn)用全球觀考慮重大問題和決策。要想讓組織在當(dāng)今的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中生存下去，管理者和員工就必須持有全球中心、國際導(dǎo)向的觀念。本案例中，位于蘇格蘭高地的酒店和旅館的蘇格蘭的雇主持有全球中心的觀點(diǎn)，找到了有助于外國員工適應(yīng)環(huán)境并取得成功的方法。 2．當(dāng)公司為員工制定合適的文化意識(shí)培訓(xùn)時(shí)，政治、法律和經(jīng)濟(jì)因素的差異會(huì)對(duì)此有影響嗎?請(qǐng)解釋。 [解答提示]法律一政治和經(jīng)濟(jì)的差異都應(yīng)該包含在員工的文化意識(shí)培訓(xùn)項(xiàng)目中，因?yàn)檫@些差異將會(huì)成為公司在國外開展業(yè)務(wù)時(shí)要考慮的主要因素。例如，法律一政治差異會(huì)對(duì)契約期限和條件產(chǎn)生顯著影響。貿(mào)易壁壘對(duì)國際商務(wù)是一個(gè)重大挑戰(zhàn)，不斷波動(dòng)的匯率同樣是一個(gè)重要因素。當(dāng)公司走向國際化時(shí)，要對(duì)可能開展業(yè)務(wù)的國家的經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定情況仔細(xì)考慮。 3．挑選案例中提到的一個(gè)國家，對(duì)其進(jìn)行一些文化研究。關(guān)于這個(gè)國家的文化，你有什么發(fā)現(xiàn)?這些信息如何影響管理者在這個(gè)國家開展計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制的方式? [解答提示]這道題沒有統(tǒng)一的答案。答案在一定程度上取決于你所選的國家?？梢詮南铝芯W(wǎng)站找到研究的出發(fā)點(diǎn)。 蘇格蘭：[：／／．geo．ed．a(chǎn)c．uk／home／scotland／scotland．html]●芬蘭：[：／／．visitfinlanamp。／w5／indem nsf／(pages)／index]●中國：【：／／．china．org．／en91ish／index．htm]=●印度：[：//．／htm／homepage．htm] 4．英國公司Kwintessential的網(wǎng)站(kwintessentialcouk／re—sources／cuiture_tests．html)上有一些文化知識(shí)的問答游戲。登錄公司的網(wǎng)站，嘗試著做兩三道題。你對(duì)你的分?jǐn)?shù)感到驚奇嗎?你的分?jǐn)?shù)說明了你的文化意識(shí)處于一個(gè)什么情況? [解答提示]這些問答游戲旨在加強(qiáng)你對(duì)于學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)開展國的文化的重要性的認(rèn)識(shí)。問答游戲中所包含的話題給出了調(diào)查和培訓(xùn)的種類、細(xì)節(jié)以及范圍，這些應(yīng)該在學(xué)習(xí)他國文化為走向國際化做準(zhǔn)備時(shí)進(jìn)行。 5．你會(huì)給予一個(gè)沒有什么全球化經(jīng)驗(yàn)的管理者什么建議? [解答提示]為領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)走向國際化的企業(yè)做準(zhǔn)備，全球經(jīng)驗(yàn)不足的管理者應(yīng)該充分利用有用的資源來了解其他文化。例如，管理者可以通過閱讀書籍和雜志、上網(wǎng)、與有國際商務(wù)經(jīng)驗(yàn)的管理者交流、觀看視頻、參加會(huì)議，以及利用人際關(guān)系網(wǎng)中的機(jī)會(huì)來了解其他文化。在這個(gè)過程中，培養(yǎng)全球中心視角以及表現(xiàn)文化適應(yīng)性和靈活性是成功的關(guān)鍵。17 / 17