【正文】 互聯(lián)網(wǎng)上最為常用的圖片格式有A. BMPB. JPEGC. PNGD. GIF5下列關(guān)于第三方物流的說(shuō)法正確的是A. 第三方物流是與一體化治理相對(duì)立的一種物流治理方式B. 第三方物流可以提高企業(yè)物流的技術(shù)效率C. 與第三方物流交易信息具有透明性，合同執(zhí)行結(jié)果的可預(yù)見(jiàn)性D. 第三方物流采用市場(chǎng)治理，交易合同具有完備性，標(biāo)準(zhǔn)性5選取域名的技巧包括A. 與企業(yè)名稱(chēng)一致B. 與企業(yè)的產(chǎn)品注冊(cè)商標(biāo)一致C. 與企業(yè)廣告語(yǔ)中的中英文內(nèi)容一致D. 盡量的簡(jiǎn)短易記5CSS中的選擇符包括A. 超文本標(biāo)記選擇符B. 類(lèi)選擇符C. 對(duì)象選擇符D. ID選擇符5在選擇虛擬主機(jī)提供商的時(shí)候，應(yīng)考慮的問(wèn)題有：A. 服務(wù)器放置位置B. 磁盤(pán)空間大小C. 虛擬主機(jī)運(yùn)行的操作系統(tǒng)D. 是否能夠使用數(shù)據(jù)庫(kù)5以下選項(xiàng)中屬于防火墻的優(yōu)點(diǎn)的是：A. 能防范病毒B. 能強(qiáng)化安全策略C. 能有效的記錄互聯(lián)網(wǎng)上的活動(dòng)D. 限制暴露用戶(hù)點(diǎn)5以下屬于大型數(shù)據(jù)庫(kù)產(chǎn)品的是（）。A. FoxProB. OracleC. DB2D. Sybase5FTP服務(wù)器可提供的兩種訪問(wèn)形式是？A. 內(nèi)部用戶(hù)FTPB. 可寫(xiě)FTP C. 快速FTP D. 匿名FTP 60、下列關(guān)于重心平衡的描述正確的是：A. 頁(yè)面重心所反映的是網(wǎng)頁(yè)上各種元素分布的協(xié)調(diào)程度B. 非對(duì)稱(chēng)布局通過(guò)調(diào)整頁(yè)面對(duì)象來(lái)調(diào)整重心C. 主要指左右重心的平衡D. 設(shè)計(jì)一個(gè)網(wǎng)頁(yè)時(shí)必須考慮的因素6B2C電子商務(wù)網(wǎng)站的三個(gè)組成部分是A. 商場(chǎng)網(wǎng)站B. 配送系統(tǒng)C. 結(jié)算及認(rèn)證系統(tǒng)D. 公司簡(jiǎn)介6電子商務(wù)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)與傳統(tǒng)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)相比具有的特征（）。A. 虛擬化B. 實(shí)體化C. 扁平化D. 柔性化6定位理論有以下幾種層次的應(yīng)用（）。A. 營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略層次B. 傳播戰(zhàn)略層次C. 價(jià)格戰(zhàn)略層次D. 企業(yè)戰(zhàn)略層次6供應(yīng)鏈?zhǔn)请娮由虅?wù)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，也是鏈接供應(yīng)商與用戶(hù)的（）。A. 物流鏈B. 信息鏈C. 增值鏈D. 資金鏈6電子商務(wù)戰(zhàn)略定位的差異化策略定位的方法（）。A. 成為第一B. 成為最新C. 成為專(zhuān)家D. 挖掘特色6一家運(yùn)營(yíng)優(yōu)秀的電子商務(wù)網(wǎng)站，網(wǎng)站數(shù)據(jù)應(yīng)該有如下特征（）。A. UV數(shù)據(jù)高B. 轉(zhuǎn)換率高C. 復(fù)購(gòu)率高D. 客單價(jià)高6在線銷(xiāo)售型客服工作步驟中的“察”主要指以下哪幾點(diǎn)？（）A. 查客戶(hù)的IP地址B. 查客戶(hù)的性別年齡C. 觀察客戶(hù)的個(gè)性D. 查看客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)記錄6售后客服的在售后處理工作分為以下幾個(gè)階段？（）A. 接受投訴B. 提出解決方案C. 回訪D. 解釋澄清6正確的售后服務(wù)理念包括：（）。A. 售后服務(wù)是銷(xiāo)售過(guò)程重要的環(huán)節(jié)B. 客戶(hù)每一次投訴，都是我們改正錯(cuò)誤的機(jī)會(huì)C. 100%的客戶(hù)滿(mǎn)意度是難以做到的，用心為客戶(hù)服務(wù)必能取得客戶(hù)諒解D. 對(duì)于實(shí)在不講理的客戶(hù)，也可以不用特別客氣70、電子商務(wù)戰(zhàn)略定位包括（）。A. 目標(biāo)市場(chǎng)定位B. 商品定位C. 渠道定位D. 差異化策略定位7國(guó)內(nèi)知名的快遞公司有哪些？（）A. 宅急送B. 圓通快遞C. 順豐快運(yùn)D. 韻達(dá)快遞7以下哪些組織屬于電商企業(yè)物流組織結(jié)構(gòu)的組成部分？（）A. 入庫(kù)組B. 售后組C. QC組D. 推廣組7以下哪些屬于電商企業(yè)常用的市場(chǎng)推廣手段？（）A. SEOB. SEMC. ROID. CPS聯(lián)盟7全網(wǎng)推廣的類(lèi)型按信息的傳播能力可以分為（）。A. 視頻推廣B. 病毒式推廣C. 一般推廣D. 博客推廣7網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)核心模塊包括（）。A. WEB產(chǎn)品優(yōu)化B. 活動(dòng)策劃C. 運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析D. 客戶(hù)關(guān)系管理7下列屬于第三方B2C平臺(tái)的模式有哪些？（）A. 商城B. 拍拍網(wǎng)C. 凡客誠(chéng)品D. 亞馬遜7下面屬于電商平臺(tái)站內(nèi)推廣工具的是？（）A. 直通車(chē)B. 聚劃算C. 淘寶客D. 賣(mài)場(chǎng)快車(chē)7成功經(jīng)營(yíng)一家電子商務(wù)公司需要具備的核心能力是（）。A. 互聯(lián)網(wǎng)能力B. 供應(yīng)鏈管理能力C. 信息數(shù)據(jù)能力D. 生產(chǎn)能力7軟文推廣可以使用的軟文體裁有（）。A. 促銷(xiāo)式B. 恐嚇式C. 新聞式D. 視頻式80、關(guān)于市場(chǎng)推廣方案的制定包括哪些環(huán)節(jié)？（）A. 現(xiàn)狀分析B. 目標(biāo)確定C. 推廣時(shí)間D. 推廣方式8當(dāng)前阻礙電子商務(wù)發(fā)展的因素主要有哪些？（）A. 誠(chéng)信體系的缺失B. 物流體系落后C. 電子商務(wù)人才缺乏D. 城市化進(jìn)程增速8在進(jìn)行銷(xiāo)售預(yù)測(cè)時(shí)，下面哪個(gè)元素需要考慮？（）A. 需求動(dòng)向B. 經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變動(dòng)C. 同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)態(tài)D. 政府的經(jīng)濟(jì)政策8電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)中影響客戶(hù)體驗(yàn)的元素有哪些？（）A. 網(wǎng)站首頁(yè)設(shè)計(jì)B. 商品頁(yè)設(shè)計(jì)C. 導(dǎo)航頁(yè)面和商品搜索D. 商品價(jià)格8常用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的手段有哪些？（）A. 口碑營(yíng)銷(xiāo)B. 會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)C. 搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)D. 郵件營(yíng)銷(xiāo)8一家運(yùn)營(yíng)優(yōu)秀的電子商務(wù)網(wǎng)站，網(wǎng)站數(shù)據(jù)應(yīng)該有如下特征（）。A. UV數(shù)據(jù)高B. 轉(zhuǎn)換率高C. 復(fù)購(gòu)率高D. 客單價(jià)高8當(dāng)前阻礙電子商務(wù)發(fā)展的因素主要（）。A. 誠(chéng)信體系的缺失B. 物流體系落后C. 電子商務(wù)人才缺乏D. 城市化進(jìn)程增速8在進(jìn)行銷(xiāo)售預(yù)測(cè)時(shí)，需要考慮（）。A. 需求動(dòng)向B. 經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變動(dòng)C. 同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)態(tài)D. 政府的經(jīng)濟(jì)政策8電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)中影響客戶(hù)體驗(yàn)的元素有（）。A. 網(wǎng)站首頁(yè)設(shè)計(jì)B. 商品頁(yè)設(shè)計(jì)C. 導(dǎo)航頁(yè)面和商品搜索D. 商品價(jià)格8常用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的手段有（）。A. 口碑營(yíng)銷(xiāo)B. 會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)C. 搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)D. 郵件營(yíng)銷(xiāo)90、下列可以有效提高顧客對(duì)誠(chéng)信通賣(mài)家的信任度的是（）。A. 使用能彰顯賣(mài)家實(shí)力的圖片B. 圖文并茂的實(shí)際客戶(hù)案例C. 產(chǎn)品或企業(yè)視頻宣傳片D. 加入誠(chéng)信保障9電商客服的作用有（）。A. 塑造公司形象B. 提升客戶(hù)成交率C. 提高客戶(hù)回頭率D. 提升網(wǎng)站流量9電子商務(wù)的客戶(hù)體驗(yàn)包括（）核心體驗(yàn)。A. 網(wǎng)站體驗(yàn)B. 物流體驗(yàn)C. 商品體驗(yàn)D. 廣告體驗(yàn)9以下有助于提高網(wǎng)上貿(mào)易的安全性的是（）。A. 盡量通過(guò)支付寶交易，以最大限度地確保貨款安全B. 盡量選擇與通過(guò)了企業(yè)身份認(rèn)證的誠(chéng)信通會(huì)員做生意，并詳細(xì)查看對(duì)方的誠(chéng)信通檔案，了解其信用狀況C. 在首頁(yè)的企業(yè)信用記錄查詢(xún)框中，輸入對(duì)方的公司名關(guān)鍵詞，搜索對(duì)方的信用記錄?；螯c(diǎn)擊對(duì)方信息頁(yè)面的查看該企業(yè)信用記錄鏈接，查看對(duì)方的企業(yè)信用記錄。D. 經(jīng)常去誠(chéng)信論壇了解最新騙術(shù)，學(xué)習(xí)防騙技巧，交流防騙經(jīng)驗(yàn)9倉(cāng)庫(kù)商品上架應(yīng)遵循的規(guī)則有（）。A. 遵循先進(jìn)先出原則，新貨放內(nèi)側(cè)B. 活動(dòng)商品、贈(zèng)品應(yīng)放置在距離出貨口近的貨架C. 暢銷(xiāo)品應(yīng)考慮放置在容易取貨的一、二層貨架D. 貴重商品應(yīng)單獨(dú)設(shè)立貴重品倉(cāng)儲(chǔ)空間9提高旺鋪的點(diǎn)擊量和曝光率的措施有（）。A. 通過(guò)生意參謀關(guān)注更加全面便捷的數(shù)據(jù)分析服務(wù)，提升網(wǎng)站效果B. 提高關(guān)鍵詞匹配程度C. 發(fā)布高質(zhì)量的產(chǎn)品信息D. 堅(jiān)持信息重發(fā)9在具體與客戶(hù)溝通的方式有（）。A. 旺旺上交流B. 為增強(qiáng)客戶(hù)印象及感情，可以直接電話溝通C. 可以通過(guò)旺旺上的視頻聊天功能D. 條件允許的話直接上門(mén)見(jiàn)面溝通9在發(fā)布產(chǎn)品信息時(shí)，發(fā)現(xiàn)圖片太大，有60多張都是如此，應(yīng)該怎么辦比較好（）。A. 用圖片處理軟件將圖片一張張調(diào)小圖片尺寸后上傳B. 把相機(jī)像素調(diào)低，重新拍，后上傳C. 用光影魔術(shù)手的“批處理”功能，批量完成圖片的縮放處理，后上傳D. 使用阿里后臺(tái)免費(fèi)工具“圖片助手”，自動(dòng)處理圖片格式及大小并上傳9EMail是一種非常方便的互聯(lián)網(wǎng)溝通工具，電子商務(wù)師在使用Email作為市場(chǎng)調(diào)研工具的時(shí)候，應(yīng)注意（）。A. 郵件應(yīng)該言簡(jiǎn)意賅B. 首先傳遞最重要的信息C. 把文件標(biāo)題作為郵件主題D. 盡量使用純文本格式9客戶(hù)體驗(yàn)是B2C企業(yè)售賣(mài)的核心產(chǎn)品，客戶(hù)體驗(yàn)包括（）。A. 瀏覽體驗(yàn)B. 購(gòu)買(mǎi)流程體驗(yàn)C. 在線服務(wù)體驗(yàn)D. 收貨體驗(yàn)100、評(píng)價(jià)供應(yīng)商的主要指標(biāo)有（）。A. 供應(yīng)商是否遵守公司制定的供應(yīng)商行為準(zhǔn)則B. 供應(yīng)商是否具備良好的售后服務(wù)意識(shí)C. 供應(yīng)商是否具備精干有魄力的領(lǐng)導(dǎo)D. 供應(yīng)商是否具備良好的現(xiàn)代化企業(yè)管理制度10目前主流的電子商務(wù)模式有（）。A. B2CB. B2BC. O2O（團(tuán)購(gòu)）D. C2C1．在同一頁(yè)面顯示的內(nèi)容超過(guò)三屏，為了方便訪問(wèn)者瀏覽，應(yīng)采用c A．局部導(dǎo)航 B．頁(yè)面樹(shù)狀鏈接 C．頁(yè)面內(nèi)部鏈接 D．頁(yè)面星狀鏈接2．搜狐（）屬于下列哪種風(fēng)格的網(wǎng)站A A．信息發(fā)布式網(wǎng)站 B．主題圖形式網(wǎng)站 C．服務(wù)型網(wǎng)站 D．展示型網(wǎng)站3．在HTML中，pre的作用是（B） A．標(biāo)題標(biāo)記 B．預(yù)排版標(biāo)記 C．轉(zhuǎn)行標(biāo)記 D．文字效果標(biāo)記4．網(wǎng)站的網(wǎng)頁(yè)色彩十分重要，每一個(gè)網(wǎng)站的主色調(diào)應(yīng)有A A．一種 B．二種 C．五種 D．多種5．TCP協(xié)議位于C層 A．網(wǎng)絡(luò)層 B．傳輸層 C．?dāng)?shù)據(jù)鏈路層 D．表示層6．具有載運(yùn)量大，運(yùn)輸速度快，運(yùn)輸成本低，運(yùn)輸適用性強(qiáng)等特點(diǎn)的運(yùn)輸方式是B A．水路運(yùn)輸 B．鐵路運(yùn)輸 C．公路運(yùn)輸 D．航空運(yùn)輸7．在國(guó)外，有很多網(wǎng)站都裝有“購(gòu)買(mǎi)指南器（ShoppingRobot）”，它可以為用戶(hù)給特定的產(chǎn)品找到許多個(gè)網(wǎng)絡(luò)零售商，并列出這個(gè)產(chǎn)品的售價(jià)范圍，這體現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)的特征之一是：C A．開(kāi)放性 B．平等性 C．透明性 D．交互性8．消費(fèi)者已經(jīng)意識(shí)到需求，但要在商店里才做出決定的購(gòu)買(mǎi)行為是：（D） A．專(zhuān)門(mén)計(jì)劃購(gòu)買(mǎi) B．完全無(wú)計(jì)劃購(gòu)買(mǎi) C．提醒者購(gòu)買(mǎi) D．簡(jiǎn)單計(jì)劃購(gòu)買(mǎi)10．HRM是指：C A．企業(yè)資源規(guī)劃 B．供應(yīng)鏈管理 C．人力資源管理 D．決策支持系統(tǒng)11．，那么該主機(jī)所在網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)絡(luò)號(hào)占IP地址的B位。 A．25 B．26 C．27 D．2812．不屬于網(wǎng)貨的特征的是（A） A．物美 B．貨真 C．價(jià)實(shí) D．海量13．商家要開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng)，應(yīng)該A作為其主要的生意平臺(tái)。 A．在線商店 B．BS C．電子郵件 D．電話訂購(gòu)14．ISDN能提供高速接入互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，它利用的是：A A．電話線 B．有線電視線 C．T1專(zhuān)線 D．T3專(zhuān)線15．圖片標(biāo)記中對(duì)圖片進(jìn)行說(shuō)明使用的屬性是（C） A．a(chǎn)lign B．src C．a(chǎn)lt D．vspace16．在域名標(biāo)識(shí)中用來(lái)表示政府組織的代碼是D A． B．gov C．mil D．org17．客戶(hù)關(guān)系管理的三大階段為（C） A．保留客戶(hù)關(guān)系提升現(xiàn)存關(guān)系獲取新客戶(hù) B．提升現(xiàn)存關(guān)系獲取新客戶(hù)保留客戶(hù)關(guān)系 C．獲取新客戶(hù)提升現(xiàn)存關(guān)系保留客戶(hù)關(guān)系 D．獲取新客戶(hù)保留客戶(hù)關(guān)系提升現(xiàn)存關(guān)系18．下列SQL命令全部屬于數(shù)據(jù)定義語(yǔ)句的是（） A．CREATE,DROP,ALTER B．CREATE,DROP,SELECT C．CREATE,DROP,GRANT D．CREATE,DROP,UPDATE19．非對(duì)稱(chēng)數(shù)字用戶(hù)線路的縮寫(xiě)是：（A） A．ADSL B．ISDN C．T1 D．T320．承擔(dān)“為授權(quán)并核發(fā)憑證的機(jī)構(gòu)或組織提供各種密鑰系統(tǒng)，并允許使用不同品牌的支付工具”功能的認(rèn)證中心是哪一級(jí)別的認(rèn)證中心？（C） A．政府級(jí) B．國(guó)家級(jí) C．組織級(jí) D．部門(mén)級(jí)21．在網(wǎng)站主頁(yè)中加入圖片能很好地吸引瀏覽者，圖片與主頁(yè)下載速度的關(guān)系是（D） A．小圖片不影響速度 B．圖片越多速度越慢 C．圖片與主頁(yè)下載速度無(wú)關(guān) D．經(jīng)處理的圖片可加快速度22．使用Email進(jìn)行商業(yè)推廣，不是核心問(wèn)題的是（B） A．首先傳遞對(duì)客戶(hù)最有價(jià)值的信息 B．郵件背景的選擇 C．把核心文件標(biāo)題作為郵件主題 D．郵件簡(jiǎn)潔明了23．以下選項(xiàng)不屬于精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)中短信接待的功能的是（D） A．留言轉(zhuǎn)短信 B．短信重發(fā)產(chǎn)品信息 C．客戶(hù)到訪通知 D．自動(dòng)短信回復(fù)24．下列SQL命令全部屬于數(shù)據(jù)定義語(yǔ)句的是（A） A．CREATE,DROP,ALTER B．CREATE,DROP,SELECT C．CREATE,DROP,GRANT D．CREATE,DROP,UPDATE25．在視圖上不能授予的操作權(quán)限是（B） A．INSERT B．INDEX C．DELETE D．SELECT26．在TCP/IP協(xié)議集中，保證數(shù)據(jù)傳輸可靠性和完整性的協(xié)議是（A） A．TCP B．IP C．UDP D．HTTP27．以下哪個(gè)選不屬于精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)中短信接待的功能的是（D） A．留言轉(zhuǎn)短信 B．短信重發(fā)產(chǎn)品信息 C．客戶(hù)到訪通知 D．自動(dòng)短信回復(fù)28．網(wǎng)絡(luò)管理中，作為維護(hù)網(wǎng)絡(luò)正常有序運(yùn)行的重要手段是（C） A．性能管理 B．故障管理 C．安全管理 D．配置管理29．聯(lián)想集團(tuán)中文網(wǎng)站的網(wǎng)址是 ，該網(wǎng)站使用的協(xié)議是（A）