【正文】 長、經(jīng)理等），對重大問題及時報告分管領(lǐng)導(dǎo)。c 對生產(chǎn)的產(chǎn) 品質(zhì)量負(fù)責(zé)，對當(dāng)班發(fā)生的質(zhì)量事故及時通知有關(guān)專責(zé)到場，連續(xù)三軸不合格報告有關(guān)經(jīng)理到場，避免 擴大不合格品的生 產(chǎn)， 對重大質(zhì)量事故及時報告分管領(lǐng)導(dǎo)。d 對生產(chǎn)過程中的勞動紀(jì)律、安全生 產(chǎn)工作負(fù)責(zé)，尤其是在中、夜班，除正常協(xié)調(diào)生產(chǎn)工作，還要監(jiān)檢查勞動紀(jì) 律和安全生產(chǎn)執(zhí)行情況，有權(quán)糾正違章、違規(guī)員工，對其批評，嚴(yán)重者通知其部門經(jīng)理及有關(guān)部門予以 處罰。 部門工作流程暫無文字資料 業(yè)務(wù)單證、報表樣張無 相關(guān)制度、規(guī)范文件無27 / 34討論內(nèi)容***將初步答案填寫在相應(yīng)問題下，待 調(diào)研時，在 軟件商協(xié) 助下進一步修改、完善。1. 請描述生產(chǎn)調(diào)度的業(yè)務(wù)流程、 崗位設(shè)置、人 員的技能與 經(jīng)驗；2. 生產(chǎn)調(diào)度與其他部門在業(yè)務(wù)上是如何溝通的？如何進行調(diào)度、根據(jù)什么信息進行調(diào)度？調(diào)度指令如何下達(dá)？3. 當(dāng)生產(chǎn)出現(xiàn)異常時，如何向其他部 門反饋，反 饋形式是什么？4. 目前調(diào)度工作的任務(wù)負(fù)荷如何？在目前資源下能否滿足生產(chǎn)的需求，您認(rèn)為生產(chǎn)能力是否還有潛力可挖。5. 請簡述目前在作業(yè)流程上所面對的難點及問題（包括考慮何種因素、受什么制約、數(shù)據(jù)缺乏、不準(zhǔn)確、信息滯后等）？公司對總調(diào)度的工作有什么新的要求，崗位職責(zé)在近期及遠(yuǎn)期的有什么改變計劃6. 目前現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程中存在什么問題？對現(xiàn)有的業(yè)務(wù)過程希望有什么改善？7. 如果使用新的電腦系統(tǒng)，最希望系 統(tǒng)能解決什么問題 ？28 / 34研發(fā)（技術(shù)部）系統(tǒng)需求調(diào)研核查問卷——IFS資料準(zhǔn)備 同“工藝管理”討論內(nèi)容***將初步答案填寫在相應(yīng)問題下，待 調(diào)研時，在 軟件商協(xié) 助下進一步修改、完善。1. 請描述研發(fā)工作的業(yè)務(wù)流程2. 研發(fā)部門與銷售、生產(chǎn)、物料、采購部門是如何銜接的？3. 產(chǎn)品的開發(fā)過程中，項目開 發(fā)是如何組織的？4. 有無完整的成品、原材料、半成品的編碼？編碼規(guī)則是否合理？是否由研發(fā)部門確定？5. 對于這些產(chǎn)品數(shù)據(jù)，采取什么方式 進行管理（即編制序號原 則，包括配方，圖紙，等）？6. 項目中出現(xiàn)的全新的產(chǎn)品或配方會進行哪些實驗，如機械，電子產(chǎn)品設(shè)計中會考慮產(chǎn)品功能的 FMEA 測試和 SPC 數(shù)據(jù)收集分析等，公司對新產(chǎn)品的開發(fā)需要進行哪些標(biāo)準(zhǔn)測試實驗，這些測試實驗 數(shù)據(jù)是如何管理的？是否需要集成到系 統(tǒng)里？7. 作為產(chǎn)品研發(fā)部門，在生 產(chǎn)產(chǎn)品的開發(fā)過程中，伴隨的產(chǎn)品數(shù)據(jù)有哪些？例如BOM，規(guī)格參數(shù)的 說明，生產(chǎn)溫度、密度等參數(shù)。在 產(chǎn)品的版本（品質(zhì)管理和技術(shù)改進等）管理方面有何規(guī)則和管理流程？有沒有相關(guān)的管理文件？會分發(fā)給哪些部門，29 / 34由誰負(fù)責(zé)批準(zhǔn)產(chǎn)品改進建議。8. 新產(chǎn)品在實驗室完成試制后，如何 進行 PILOT、如何同生產(chǎn)部門一起進行預(yù)生產(chǎn)PP（PrePro） 到最后的量產(chǎn) MP？在這方面我們有沒有相應(yīng) 的管理流程。9. 產(chǎn)品研發(fā)部是否在原材料的供應(yīng)商開發(fā)方面負(fù)有責(zé)任，如有是哪些具體的責(zé)任確定的供應(yīng)商評估標(biāo)準(zhǔn)是什么，我 們在供應(yīng)商的評估方面有哪些既定的工作流程？10. 請簡介目前貴部門在計劃制定上所面對的挑戰(zhàn)及問題和對未來的設(shè)想。11. 目前現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程中存在什么問題？對現(xiàn)有的業(yè)務(wù)過程希望有什么改善？12. 如果使用新的電腦系統(tǒng)，最希望系 統(tǒng)能解決什么問題 ？30 / 341工藝管理（技術(shù)部）系統(tǒng)需求調(diào)研核查問卷——IFS資料準(zhǔn)備1. 崗位/部門職責(zé)說明詳見“技術(shù)部職位描述” 。2. 《部門工作流程表》詳見“技術(shù)部業(yè)務(wù)流程（圖）匯總”，此資料根據(jù)文件整理， ，請在‘ 是否使用’一欄中注明‘用’或‘ 不用’ ，并在‘有無新增 ’ 一欄中填寫‘無’ 或‘新增內(nèi)容’ ，并準(zhǔn)備相應(yīng)的業(yè)務(wù)流程程序說明和流程圖。3. 業(yè)務(wù)單證、報表樣張詳見“技術(shù)部業(yè)務(wù)單證一覽表”，此資料根據(jù)文件整理， 請在‘是否使用’一欄中注明‘用 ’或‘不用 ’，并在‘有無新增 ’ 一欄中填寫‘無’ 或‘新增內(nèi)容 ’，并準(zhǔn)備相應(yīng)單證、 報表樣張。4. 相關(guān)制度、規(guī)范文件詳見“技術(shù)部相關(guān)制度、 規(guī)范文件” ，此 資料根據(jù)文件整理，請在‘是否使用’ 一欄中注明‘用 ’或‘ 不用 ’，并在‘有無新增 ’ 一欄中填寫‘無’ 或‘新增內(nèi)容 ’，并準(zhǔn)備相應(yīng)文件。5．工藝流程文件樣本6．工裝設(shè)計文件樣本（無工裝 設(shè)計）討論內(nèi)容***將初步答案填寫在相應(yīng)問題下，待 調(diào)研時，在 軟件商協(xié) 助下進一步修改、完善。31 / 341. 目前公司是否有產(chǎn)品生產(chǎn)工藝的管理。如有 請介紹涉及工 藝管理的組織結(jié)構(gòu)和職責(zé)權(quán)限。2. 請描述目前生產(chǎn)工藝制定的管理流程。工藝流程圖例：3. 您的部門在確定生產(chǎn)工藝時，考 慮了那些因素？ 請您一一詳細(xì)介紹一下這些方面的情況。a) 您的生產(chǎn)過程中是否會使用到工裝夾具等，工裝 夾具的 設(shè)計和加工是否是由您的部門完成的。b) 當(dāng)生產(chǎn)開發(fā)部建議產(chǎn)品結(jié)構(gòu)更改時，生 產(chǎn)工藝部是如何配合 進行的。4. 請您簡要講述一下我們公司的某種產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝確定過程。您可以結(jié)合部門制定的產(chǎn)品工藝文件進行解釋。如果公司在工 藝管理方面有具體 標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)文件。5. 您知道，生產(chǎn)工藝的有效性在于能準(zhǔn)確的反映當(dāng)前生產(chǎn)中的實際生產(chǎn)情況，那么目前我們公司的生產(chǎn)工藝方面的數(shù)據(jù)更新周期多長？6. 生產(chǎn)工藝對于新產(chǎn)品的開發(fā)的順利投入至關(guān)重要，那么目前我 們生產(chǎn)工藝部門是否會參與新產(chǎn)品的開發(fā)。7. 如果已經(jīng)參與了新產(chǎn)品的開發(fā)，那么您會要求 產(chǎn)品開 發(fā)部提供給您那些方面的數(shù)據(jù)。8. 您知道生產(chǎn)工藝對于確定工廠的生產(chǎn)能力具有決定性作用，那么目前生 產(chǎn)工藝部在公司相關(guān)運作計劃或生產(chǎn)計劃制定過程中的作用是什么？9. 您的生產(chǎn)工藝是如何和生產(chǎn)計劃編制部門結(jié)合起來的。32 / 3410. 生產(chǎn)線需要工藝工程師的密切跟進，目前工 藝工程部在 這方面的管理是怎樣進行的。即您是否認(rèn)為生產(chǎn)線應(yīng)該配備工藝工程師。11. 如果是，那么您認(rèn)為生產(chǎn) 工藝工程師在生產(chǎn)線管理上 應(yīng)該負(fù)有什么責(zé)任。12. 目前公司在產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理方面有沒有相關(guān)應(yīng)用管理系統(tǒng)。13. 就目前情況而言，您希望部 門的那些業(yè)務(wù)流程使用應(yīng) 用系統(tǒng)來進行管理。 長遠(yuǎn)方面你在這方面還有什么計劃和要求。14. 如果使用相關(guān)的應(yīng)用系統(tǒng)來進行部門的業(yè)務(wù)流程管理，你希望它應(yīng)該具備怎樣的功能，應(yīng)該做到什么？15. 如何管理產(chǎn)品的工藝流程，是否在在 標(biāo)準(zhǔn)工藝技術(shù)文件？如有，文件中有何種信息？是否采用版本控制？新產(chǎn)品和老產(chǎn)品是否有區(qū)別？16. 進行工程變更的流程及涉及到的文件（工程變動示方）的管理？33 / 3412．質(zhì)量管理（企管部）系統(tǒng)需求調(diào)研核查問卷——IFS資料準(zhǔn)備1. ISO9000 管理文件和相關(guān)制度見《質(zhì)量體系文件匯總表》QD091，詳細(xì)內(nèi)容可查 MIS 系 統(tǒng)“工藝管理”中的“工藝技術(shù)文件管理”→“質(zhì)量管理文件匯總”→“質(zhì)量體系文件匯總表管理”。2. 崗位/部門職責(zé)說明i. 負(fù)責(zé)公司質(zhì)量管理體系 統(tǒng)的具體策劃、 組織協(xié)調(diào)、監(jiān)督檢查公司各部門的質(zhì)量管理活動。ii. 負(fù)責(zé)公司文件和資料及質(zhì)量記錄的控制，組織建立、健全企業(yè)制度化管理標(biāo)準(zhǔn)，并組織貫徹實施、檢查、考核、改進。iii. 負(fù)責(zé)有計劃、有目的的組織公司的質(zhì)量體系審核，提出審核報告，跟蹤驗證實施結(jié)果。iv. 有計劃有選擇的對公司供 應(yīng)商的質(zhì)量保證能力進行審核，參與 選擇合格供應(yīng)商的評定。3. 《部門工作流程表》、 管理評審程序：見《程序文件》中 條款 。、 內(nèi)部質(zhì)量審核程序：見《程序文件》中 。4. 業(yè)務(wù)單證、報表無。5. 相關(guān)制度、規(guī)范文件無。34 / 34討論內(nèi)容***將初步答案填寫在相應(yīng)問題下，待 調(diào)研時，在 軟件商協(xié) 助下進一步修改、完善。1. 質(zhì)量管理的角色、人員配置、崗位設(shè)置、職能、目標(biāo)；2. 請簡述質(zhì)量檢驗和質(zhì)量管理的工作流程（如外購材料檢驗、中檢、 終檢等）。3. 與及其他部門是如何進行業(yè)務(wù)溝通的，信息 傳遞的方式有哪些？4. 公司對部門的考核目標(biāo)主要是什么？5. 如檢驗合格材料或零件在使用過程中發(fā)現(xiàn)質(zhì)量不合格，如何處理？如與供應(yīng)處， 車間等各部門的協(xié)調(diào)處理，及在 處理過程中的流通單據(jù)。6. 哪些工作希望通過信息管理系統(tǒng)同實際業(yè)務(wù)相結(jié)合，例如供應(yīng)商的供貨質(zhì)量記錄，確定供應(yīng)商的評價和選擇？合同的評審，技 術(shù)文檔的發(fā)放 /版本管理，供應(yīng)商的變化，及時通知。7. 質(zhì)量分析主要的數(shù)據(jù)來源是什么？目前是否有系統(tǒng)對這些數(shù)據(jù)加以管理和分析？8. 目前現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程中存在什么問題？對現(xiàn)有的業(yè)務(wù)過程希望有什么改善？9. 如果使用新的電腦系統(tǒng)，最希望系 統(tǒng)能解決什么問題