移動公司年度培訓需求調查問卷-資料下載頁
2025-06-07 21:35本頁面
【正文】 能夠有條理地進行公文與資料檔案的管理 能夠高效組織各類會議 熟練使用OFFICE等辦公軟件 熟悉招投標的管理過程 熟悉各類經濟法律法規(guī) 掌握倉儲和物流的基礎知識 自我管理與綜合素質能夠合理分配時間與精力 能夠進行自我調整，緩解工作中的壓力 能夠制定個人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃 善于表達自己的觀點 掌握現(xiàn)代社交禮儀 具備良好的人際交往能力 八、 技術專業(yè)序列問卷培訓目標培訓內容基本掌握需要提高急需改進工程管理基建/網絡工程施工質量標準 合同法、土地法等相關法律法規(guī) 工程質量監(jiān)督與評估 工程項目管理 計算機技術掌握計算機通信原理 掌握計算家操作系統(tǒng)與數(shù)據庫 掌握局域網、廣域網技術 掌握計算機網絡管理與安全運行 熟悉集團信息化產品開發(fā) 網絡優(yōu)化基礎知識掌握網絡優(yōu)化流程 熟悉網絡優(yōu)化性能參數(shù)及指標設計 能夠建立網絡仿真平臺 掌握網絡容量規(guī)劃與設計 自我管理與綜合素質善于管理和利用好時間 緩解工作中的壓力 制定個人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃 掌握word等辦公軟件 業(yè)務演示技能 了解現(xiàn)代社交禮儀 九、 客戶經理問卷培訓目標培訓內容基本掌握需要提高急需改進客戶服務掌握客戶服務的禮儀規(guī)范 熟悉客戶投訴的性質、類型及處理流程和方法 具有良好的心態(tài)調節(jié)和情緒控制能力 能夠快速與客戶建立信任關系 快速、準確把握客戶的關鍵問題 移動通信網絡知識了解移動通信網絡基礎知識 了解移動通信的基本原理 熟悉數(shù)據業(yè)務相關知識 市場營銷知識了解市場營銷的基本理論 了解大眾消費心理及行為規(guī)律 了解集團客戶、高端客戶的心理需求和行為模式 了解市場調查基本理論與方法 業(yè)務推介掌握一定的談判公關技巧、銷售技巧 能夠運用ppt等工具進行業(yè)務展示 熟練使用OFFICE等辦公軟件 自我管理與綜合素質能夠合理分配時間與精力 能夠進行自我調整，緩解工作中的壓力 能夠制定個人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃 掌握現(xiàn)代社交禮儀 掌握互聯(lián)網基本操作 十、 營業(yè)員職位序列培訓目標培訓內容基本掌握需要提高急需改進客戶服務熟悉營業(yè)廳各項服務規(guī)范和服務禮儀 掌握有關業(yè)務知識和業(yè)務流程 掌握客戶服務技巧 了解大眾消費心理及行為規(guī)律 熟練操作業(yè)務辦理系統(tǒng) 熟悉各類手機的功能操作 了解移動網絡基礎知識 投訴處理具有良好的心態(tài)調節(jié)情緒控制能力 能夠快速與客戶建立信任關系 快速、準確把握客戶的關鍵問題 掌握客戶消費心理 了解各種類型的投訴處理原則 自我管理有較強的心理承受能力 善于管理和利用好時間 緩解工作中的壓力 制定個人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃 掌握互聯(lián)網基本操作 13
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