【正文】 身上。部分用語不當(dāng)。像“應(yīng)該??，你明白嗎？”、“是??，你知道嗎？”這類用語最好不要出現(xiàn)在小組討論中。1分鐘的個人陳述中，大家的觀點并不十分相同，可惜的是，在小組討論中，原本應(yīng)該有的精彩激辯卻毫無蹤影。這里所說的，并不是指各自固執(zhí)無理的堅持己見，而是說，要有一方用有理用據(jù)的方式讓另一方同意自己的觀點，另一方在認(rèn)為確實對方觀點略勝一籌的方式，婉轉(zhuǎn)的表達(dá)自己同意對方的觀點。PS：個人建議在做這類題目時，可把各類需要考慮到的因素先列出來，并加以合理的假設(shè)。例如，此題中，其實需要考慮到的有： 打電話難是指毫無任何通訊設(shè)備，還是只是暫時的線路癱瘓煥職工高額的醫(yī)療費用是指突發(fā)的具體的一次情況，還是日常的情況這間外企規(guī)模如何這些因素對于資金的分配其實都有一定程度的影響。在題干沒有明確給出的情況下，我們大可以對其加以合理假設(shè)，并在此假設(shè)下，展開具體細(xì)節(jié)討論。自我介紹時要微笑自然不做作，自信得來又不強勢；觀點陳述時要言簡意賅，清晰得來又不冗長；總結(jié)時要條理分明，全面得來又不羅嗦。題目：有人認(rèn)為：優(yōu)秀的企業(yè)之所以優(yōu)秀，是因為它深知一個執(zhí)行的企業(yè)文化是成功地執(zhí)行戰(zhàn)略的關(guān)鍵和基礎(chǔ)，沒有一個執(zhí)行的企業(yè)文化，再好的戰(zhàn)略最終也會變成一紙空文，無法實現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)。很多企業(yè)的戰(zhàn)略有著相似之處，而成功企業(yè)最大的不同在于它們有著非常好的執(zhí)行文化，它們將自己的戰(zhàn)略執(zhí)行到底。但也有人認(rèn)為：很多成功的民營企業(yè)家，他們的理念不是很清晰，文化底蘊也不足稱道，但他們的戰(zhàn)略思路卻都非常明確。例如，重慶的力帆摩托車集團就是這樣的一個典型代表。當(dāng)企業(yè)的主營業(yè)務(wù)利潤率下降的時候，力帆進入到釀酒業(yè)，礦泉水、防盜門、煙草等非相關(guān)行業(yè)。企業(yè)的理念沒有發(fā)生重大的變化，但此時卻是明顯的以戰(zhàn)略為導(dǎo)向指引著企業(yè)的發(fā)展。問題：戰(zhàn)略先行還是文化先行？流程：1）1分鐘的自我介紹2）5分鐘的審題、思考時間。3）2分鐘的觀點陳述時間4）15分鐘的小組討論時間5）5分鐘總結(jié)6）HR提問出題意圖：HR語：這次小組討論的題目比較虛，主要是為了考察大家面對這種虛無飄渺的題目時如果組織討論、解決問題。HR：建鑾小組成員：阿桂、傳宇、小麥、瓊妞、朱瑜、阿淑鑒于大家已經(jīng)親眼目睹了討論現(xiàn)場及大家閱讀的耐性等原因，以下內(nèi)容主要是通過HR團的意見及建議來分析一下小組討論時應(yīng)該注意的問題。一、阿桂：能力分析：自信、滿腹經(jīng)綸、頭腦清晰HR團點評：（1）在自我介紹環(huán)節(jié)中只是簡單地介紹了自己的概況，如小名，出處，沒能很好地突出自己的能力、優(yōu)勢等。（2）在討論過程中條理清晰、侃侃而談，如魚得水，但如能在時間控制、語言簡練方面再稍微注意一下，定當(dāng)是如虎添翼，“火上加油”。二、傳宇：能力分析：學(xué)習(xí)能力強、自信HR團點評：（1）在自我介紹環(huán)節(jié)用實例來證明自己能力——妙。如：在2000多張相片中，用30分鐘就可以做出一個MOVIE。（2）在陳述自己觀點時，時刻都能做到“含情默默”地EYECONTACT，擄獲組員，HR的“芳心”。（3）有時陳述的時間過長，可以適當(dāng)縮減、提煉。三、小麥能力分析：美貌與智慧并重，天使與才女的化身HR團點評：（1）在自我介紹時始終保持微笑，溫柔的語氣以及優(yōu)雅的肢體語言讓人感覺到很有親和力。（2）在小組討論時第一個發(fā)言，勇氣可嘉，而且所表達(dá)的觀點被其他人所認(rèn)同。（3）善于聆聽，能從別人的觀點中提煉總結(jié)出新的東西，如：將阿淑的“主次矛盾論”和自己的“階段論”結(jié)合起來。四、瓊妞能力分析：學(xué)習(xí)好，勤奮認(rèn)真HR團點評：（1）在自我介紹時，從學(xué)習(xí)、實踐等方面全面地介紹了自己各方面的能力、成就。（2）認(rèn)真做筆記，但稍微缺少和其它組員的EYECONTACT。（3）想做LEADER但又缺少一點自信，總是把表現(xiàn)的機會讓給其它組員，如：“請問誰比較擅長做總結(jié)的？”。五、朱瑜能力分析：組織能力好，表達(dá)能力強HR團點評：（1）新穎的自我介紹，讓人印象深刻——我叫朱瑜，不是兩種動物的結(jié)合，而是朱德的朱，周瑜的瑜。（2）在小組討論時不夠積極主動，扮演著一個孤獨的角色。（3）在做總結(jié)時條理清晰，有眼有板，娓娓道來，另人折服。六、阿淑能力分析：頭腦靈活，思維創(chuàng)新HR團點評：（1）自我介紹時，內(nèi)容過多，不僅沒有突出自己的優(yōu)點，反而自暴其短：我學(xué)習(xí)成績一般（你不說，我不說，誰知道）。（2）提出“主次矛盾論”，辯證地看待問題，很新穎，也很創(chuàng)新，讓人刮目相看。（3）不夠自信，陳述觀點時說話聲音越來越小。HR團告訴你：（一）本次小組討論的整個過程讓人感覺起來很亂，原因很簡單，就是“群龍無首”，沒有一個罩得住的人愿意出來擔(dān)任LEADER。討論過程中，大家沒有一個明確的方向，天南地北，各說各的。最終導(dǎo)致用了9分鐘才得出一個模糊的標(biāo)準(zhǔn)。（二）在時間分配上做得不夠好，感覺時間到了，問題還沒討論完。（三）朱瑜同學(xué)身兼多職（計時員、記錄員、總結(jié)者）、其它小組成員“熟視無睹”、“冷眼旁觀”，沒幫其減負(fù)。（四）在討論過程中，盡量不要打斷別人的發(fā)言，但遇到阿桂這樣喜歡長篇大論的講師，可酌情適當(dāng)打斷一下。（五）說話要清晰有條理，可以用“首先、其次、最后”、“第一、第二、第三??”等并列詞來展開自己觀點。如阿桂：文化是人的一種精神總和。第一，它不具備可復(fù)制性??第二、它可以熏陶整個團體??第三、它代表企業(yè)的形象??有條不紊，清晰明朗。（六）如果感覺自己文化底蘊不錯，可以在陳述觀點的過程中對語言進行藝術(shù)化的處理。如朱瑜：“文化是根，根正自然果碩?！?、“文化指導(dǎo)戰(zhàn)略，文化是燈塔，戰(zhàn)略是航海路線”??一、精要提示篇：得分最高者一定是那個以沉穩(wěn)的語調(diào)提出深刻見解的最后發(fā)言者評價者來觀測考生的組織協(xié)調(diào)能力、洞察力、口頭表達(dá)能力、非言語溝通能力(如面部表情等)，辯論的說服能力以及自信程度、進取心、情緒穩(wěn)定性、反應(yīng)靈活性。分析問題能力，溝通表達(dá)能力，團隊合作能力，專業(yè)知識運用能力，情緒控制能力，領(lǐng)導(dǎo)力目的就在于考察應(yīng)試者的表現(xiàn)，尤其是看誰會從中脫穎而出，成為自發(fā)的領(lǐng)導(dǎo)者小組面試或者小組討論的實質(zhì)是一個了解場景、交流想法、分析問題、提出解決方案、相互尊重、相互妥協(xié)、達(dá)成結(jié)論的一個過程。不是發(fā)言越多越好，如果沒有獨到、深刻的觀點，那么發(fā)言太多反而會被扣分。而認(rèn)真傾聽他人觀點、不緊不慢表現(xiàn)從容的發(fā)言者，往往會獲得較高的評價。在面試小組中，每個人最直接的印象就是別人的風(fēng)度、教養(yǎng)和見識。這三者都要靠個人的長期修養(yǎng)才能得來。在面試中這三者是通過發(fā)言的時機、發(fā)言的內(nèi)容、何時停止、遭到反駁時的態(tài)度、傾聽他人談話時的態(tài)度等表現(xiàn)出來的。在交談中，談話者要注意自己的態(tài)度和語氣?？忌鷳?yīng)該有自己的觀點和主見，即使與別人意見一致時，也可以闡述自己的論據(jù)，補充別人發(fā)言的不足之處考生應(yīng)注意，在交談中表示出誠意來：1發(fā)言積極、主動2奠定良好的人際關(guān)系基礎(chǔ)3把握說服對方的機會4言詞要真誠可信5要抓住問題的實質(zhì)，言簡意賅6論辯中要多擺事實，講道理7可以運用先肯定后轉(zhuǎn)折的技巧，拒絕接受對方的提議8廣泛吸收，以求取勝———對自己充滿信心。無領(lǐng)導(dǎo)小組討論雖然是求職競爭者之間的“短兵相接”，但也不是特別難對付的可怕事情，因為各個應(yīng)試者都是一樣地公平競爭。———放下包袱，大膽開口，搶先發(fā)言。對于每個小組成員來說，機會只有一次，如果膽小怯場，沉默不語，不敢放聲交談，那就等于失去了考查的機會，結(jié)局自然不妙。當(dāng)然，如果能在組織好表達(dá)材料的基礎(chǔ)上，做到第一個發(fā)言，那效果就更好，給人的印象也最深。———講話停頓時顯得像是在思考的樣子，這么做能使你顯得是那種想好了再說的人。這種做法在面對面的面試時是可以的，因為面試者可以看得出你在思考而且是想好了才回答。另外，在電話面試和可視會議系統(tǒng)面試時，不要做思考的停頓，否則會出現(xiàn)死氣沉沉的緘默?！撟C充分，辯駁有力。小組討論中，當(dāng)然不是誰的嗓門大誰就得高分，考官是借此考查一個人的語言能力、思維能力及業(yè)務(wù)能力，夸夸其談，不著邊際，胡言亂語，只會在大庭廣眾中出丑，將自己不利之處暴露無遺。語不在多而在于精，觀點鮮明，論證嚴(yán)密，一語中的，可起到一鳴驚人的作用。及時表達(dá)與人不同的意見和反駁別人先前的言論，也不要惡語相加，要做到既能夠清楚表達(dá)自己的立場，又不令別人難堪。———尊重隊友觀點，友善待人，不惡語相向。相信每一個成員都想抓住機會多發(fā)言，以便“突顯”自己。但為過分表現(xiàn)自己，對對方觀點無端攻擊、橫加指責(zé)、惡語相向，往往只會導(dǎo)致自己最早出局。沒有一個公司會聘用一個不重視合作、沒有團隊意識的人?！f別搞“一言堂”。不可滔滔不絕，壟斷發(fā)言，也不能長期沉默，處處被動。每次發(fā)言都必須有條理、有根據(jù)?！獪?zhǔn)備紙筆，記錄要點。隨身攜帶一個小筆記本，在別人滔滔不絕地討論時，你可以作些記錄，表明你在注意聽?！鹨稽c評，充當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者。最好找機會成為小組討論的主席，以展示自己引導(dǎo)討論及總結(jié)的才能。尤其是對該問題無突出見解時，當(dāng)主席實在是明智之舉。在討論結(jié)束之前，你將各成員交談要點一一點評，分析優(yōu)劣，點評不足，并適時拿出自己令人信服的觀點，使自己處于討論的中心，無形中使自己成了領(lǐng)導(dǎo)者的角色，自然就為自己成功“入閣”增加了籌碼?！辖挥懻撎峋V。將最后討論紀(jì)要迅速整理成文，一目了然，上交主考官，既展示了自己流暢的文字功底，又給人辦事得力、精明能干的好印象，這樣的人誰不愛？二、評分扣分篇試想HR是為公司的團隊招入一個合適的團隊成員，太aggresive的、迫切以強勢領(lǐng)導(dǎo)討論的、不仔細(xì)傾聽別人意見的、盲目否定別人方案又沒有理據(jù)的、以教條的專業(yè)學(xué)術(shù)模型試圖壓服別人的。一、通常小組面試考察的個人加分項包括：1.仔細(xì)傾聽別人的想法或意見并給予反饋在傾聽別人意見的同時記錄對方的要點，抬頭聆聽對方并適時地給以反饋，比如一個點頭示意等，表明自己在傾聽其他成員觀點。2.及時地對別人正確的想法或意見予以支持團隊中每個人都具有標(biāo)新立異的能力，但不意味著每個人都有支持別人的魄力適時支持其他團隊成員有助于團隊按時完成任務(wù)。支持是相互的。3.適時地提出自己的觀點并設(shè)法得到小組成員的支持在團隊中清晰簡明地提出自己的觀點和意見，并理性地證明自己的觀點的優(yōu)點和缺點，以期得到別人的支持。4.對別人的方案提出富有創(chuàng)造性的改進點有時候很多成員會發(fā)現(xiàn)，前面發(fā)言的人有很多點可以說，但是輪到自己的時候可論點已經(jīng)所剩無幾，這時，可以對前面的某些論點予以補充和改進，這樣可以拓展某些問題的深度和廣度，會給HR感覺你不止停留在表面，而是挖掘了很多深層次的元素。5.在混亂中試圖向正確的方向引導(dǎo)討論有時候小組討論非?；靵y，無中心、無目的、無時間概念。這時應(yīng)以禮貌的方式引導(dǎo)大家向有序、理性的方向討論。包括提示大家“時間”，當(dāng)前最需解決的問題，以及是否應(yīng)進入下一個討論階段等。即便引導(dǎo)最終沒有成功，但是HR會欣賞你有這樣的意識。6.在需要妥協(xié)的時候妥協(xié)以便小組在deadline前達(dá)成結(jié)論小組討論通常都會有一個明確的目標(biāo)，比如在什么場景下，遇到什么問題，運用什么資源，提出什么方案，達(dá)成什么結(jié)論，這是一個有特定任務(wù)和時間限制的團隊項目。所以在任何情況下，只要有一絲可能都要盡量在deadline前小組成員達(dá)成一致，得到共同結(jié)論。結(jié)論沒有十全十美的，這時妥協(xié)就成了達(dá)成結(jié)論的必要手段。妥協(xié)的實質(zhì)是“大局觀”，在緊迫的時間點上，妥協(xié)的魄力同樣會被HR贊賞。7.具有時間觀念工作中的團隊對時間觀念非常在意，能否在deadline前delivertheproject是很重要的。能夠在自己陳述觀點、傾聽別人觀點或是討論中表現(xiàn)出時間觀念是有加分的。8.能夠?qū)φ麄€討論進行領(lǐng)導(dǎo)通常這是一把雙刃劍。領(lǐng)導(dǎo)需要得到大家的支持，如果大家反對或無人配合，則自告奮勇的充當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者角色會成為敗筆。領(lǐng)導(dǎo)同樣可以通過比較隱形的駕馭方式表現(xiàn)出來。二、小組面試中個人的扣分項可能包括：1.完全忽略別人的論述通常表現(xiàn)為在別人發(fā)言時埋頭寫自己的演講稿，對于別人的論述一無所知，并片面地認(rèn)為只要表達(dá)自己的觀點就足夠了。2.不友好地打斷別人當(dāng)別人在論述過程中，聽到了與自己相左的觀點便打斷別人，開始自己的長篇論述。通常正確的做法是記下這些有異議的觀點，待對方發(fā)言完后或討論過程中再適時提出。3.啰嗦繁冗的陳述會令團隊成員生厭，并表現(xiàn)出毫無時間觀念。4.避免太Negative的語言表述當(dāng)不同意對方的觀點時，盡量避免使用“我完全不同意XX的觀點”或“XX的觀點是完全錯誤的”等表達(dá)方式。更合理的表達(dá)可以為，“XX的觀點雖然比較全面地分析了??，但是在某些方面可能還有改進的地方??”。這里涉及到了municationskills的一些問題，需要平時的鍛煉。5.搬出教條的模型以期壓服別人在分析某些案例時，很多人喜歡說：“我覺得這個問題可以用XX模型來分析”，拋出所謂的“SWOT”、“4P”等等理論，以期說服別人。可是理論永遠(yuǎn)是理論，代替不了實事求是、具體問題具體分析的方法。用理論模型套活生生的案例從一開始就不會被HR所認(rèn)可，因為這樣會顯得你學(xué)院派味道太濃，不懂變通，與現(xiàn)實隔離。如果團隊成員中有人不懂或者從未聽說這個理論，則提出這個方法的人肯定會被減分，因為沒有考慮到團隊的其他成員。可行的方法是，切忌說出這些理論的名字，而是根據(jù)具體問題，綜合不同的模型，刪減之后直接從淺顯的地方入手，引導(dǎo)其他成員。6.否定一切，太aggressive否定一切別人的觀點，只認(rèn)為自己的觀點是正確的，這樣很沒有sense。7.充當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者是把雙刃劍極力想表現(xiàn)自己的決策能力或者領(lǐng)導(dǎo)能力會招人反感；充當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者的度很難把握，太強則會太aggressive，太弱則又與領(lǐng)導(dǎo)者的應(yīng)有作用不相匹配。建議沒有十足的把握不要輕易嘗試這個角色。三、關(guān)于小組面試的一些誤區(qū)：1.小組面試絕不是你死我活，而是一個團隊與協(xié)作精神的展現(xiàn)團隊表現(xiàn)得好，成員都有加分，成員很有可能全部通過這一輪。小組面試混亂，大家爭持不下，沒有達(dá)成結(jié)論，則很有可能全軍覆沒。2.個人標(biāo)新立異有別他人的性格特點不是小組面試考察的重點太過獨立會被認(rèn)為不是