【正文】 抬起，整點(diǎn)鈔票輕松持久?！　?qiáng)化捆鈔練習(xí)，提高速度，避免因捆扎不牢散把。捆鈔時(shí)，左手持鈔，左手大姆指放于鈔票正面中間，其余四個(gè)手指放于鈔票背面并均勻分布，使鈔票成弧形，右手拿起腰條，抓在腰條的1/4處，靠在鈔票背面，用左手中指抵住腰條后迅速繞鈔票一圈，隨后將左手食指抵住腰條側(cè)面將其固定，右手姆指將腰條尾部嵌入的同時(shí)左手姆指將其勾出?！　↑c(diǎn)鈔計(jì)數(shù)法一般有兩種：一是逢10計(jì)1法，即1（即10），2（即20），以此類推，數(shù)到10（即100）；二是兩張一組法，即0003……4450，即100張。采用這種記數(shù)法記數(shù)既簡單又快捷，省力又好記。但記數(shù)時(shí)機(jī)默記，不要念出聲，通過眼觀、手摸、耳聽，做到腦、眼、手密切配合，既準(zhǔn)又快?！　《嘀付鄰堻c(diǎn)鈔時(shí)，計(jì)數(shù)時(shí)用無名指、中指、食指依次捻下一張鈔票，一次清點(diǎn)三張鈔票的方法，也叫三指三張點(diǎn)鈔法。在清點(diǎn)時(shí)，原腰條不能丟失，確定該把無差錯(cuò)后再丟棄，并注意保持桌面無廢棄腰條。對(duì)多次使用的舊練功券，要防止練功券的粘連。第四章計(jì)算器項(xiàng)目一、項(xiàng)目簡介　　計(jì)算器項(xiàng)目有計(jì)算機(jī)錄入和臺(tái)式計(jì)算器錄入兩種測(cè)試方式，是針對(duì)所有應(yīng)測(cè)人員設(shè)計(jì)的選測(cè)項(xiàng)目。練習(xí)好計(jì)算器項(xiàng)目有利于提高數(shù)字錄入的速度與準(zhǔn)確率。測(cè)評(píng)內(nèi)容：翻打傳票3本（每本51頁），平打3題（每題51行），本外幣折算40筆（第一部分20題為外幣折算成人民幣，第二部分20題為人民幣折算成外幣）。二、計(jì)算機(jī)錄入操作流程　?。ㄒ唬?zhǔn)備：翻打傳票一套三本、平打和折算試題，以及夾子和筆。將傳票打開成扇形，用夾子夾好，看平打和折算試題是否清楚。進(jìn)入測(cè)評(píng)系統(tǒng)，按測(cè)評(píng)系統(tǒng)要求錄入個(gè)人信息；將輸入法調(diào)到英文狀態(tài)，（按Ctrl+空格即可）并始終保持英文狀態(tài)?！　。ǘ┳鲱}：點(diǎn)擊“開始考試”，選擇加減號(hào)輸入在前、在后（一般情況下選擇加減號(hào)輸入在后）。按傳票、平打、折算的順序做題。做翻打傳票時(shí)，要按電腦提示將傳票中指定頁折角（三本相同）；做平打題時(shí)，要用鉛筆將平打表中的指定行劃去（三題相同），然后再做題。做外匯折算時(shí)，第一部分外匯金額按外匯牌價(jià)中的買入價(jià)換算成人民幣，用外匯金額乘以牌價(jià)中現(xiàn)匯買入價(jià)。第二部分將人民幣金額按牌價(jià)中的賣出價(jià)換算成外幣，用人民幣金額除以牌價(jià)中的賣出價(jià)?！　。ㄈ┙Y(jié)束：點(diǎn)擊左上方“end”結(jié)束考試，電腦自動(dòng)判分并結(jié)束測(cè)評(píng)。三、經(jīng)驗(yàn)分享　　進(jìn)入翻打、平打、外匯折算測(cè)評(píng)界面時(shí)，1分鐘倒計(jì)時(shí)開始，切勿中途自我調(diào)整時(shí)間過長而影響測(cè)評(píng)時(shí)間，超過1分鐘將自動(dòng)從20分鐘測(cè)評(píng)用時(shí)中開始倒計(jì)時(shí)?！　∫莆沼?jì)算機(jī)錄入測(cè)評(píng)系統(tǒng)的各項(xiàng)操作要領(lǐng)，學(xué)會(huì)刪除、重做、檢查、結(jié)束。要按翻打傳票的編號(hào)順序做題，做平打的最后一行或翻打的最后一頁一定要準(zhǔn)確，否則將無法刪除?！　∽稣鬯泐}時(shí)，試題數(shù)字錄入時(shí)小數(shù)點(diǎn)不要輸。第一部分用外匯金額乘以牌價(jià)中現(xiàn)匯買入價(jià)，買入價(jià)小數(shù)點(diǎn)往左移兩位；做第二部分人民幣折算成外幣時(shí)，建議用大鍵盤除號(hào)“/”鍵，此鍵等同于小鍵盤除號(hào)鍵，避免誤按小鍵盤開關(guān)鍵（Numlock）而影響測(cè)評(píng)。用人民幣金額除以牌價(jià)中的賣出價(jià)，賣出價(jià)小數(shù)點(diǎn)往右移兩位。這樣可減少輸入將近60個(gè)小數(shù)點(diǎn)的用時(shí)（日元除外）。對(duì)折算牌價(jià)表中各種外幣的位置要熟記，可很快找到牌價(jià)，節(jié)省30秒時(shí)間。做折算題時(shí)可使用雙手操作，既快又準(zhǔn)?！　∫獙W(xué)會(huì)數(shù)字鍵盤的“盲打”，在敲擊數(shù)字時(shí)只看試卷，不看屏幕和鍵盤。操作過程中注意及時(shí)改錯(cuò)。四、計(jì)算器錄入操作流程　?。ㄒ唬?zhǔn)備：測(cè)評(píng)試卷準(zhǔn)備：翻打傳票一套三本、平打和折算試題，由管理人員將3本翻打傳票各去掉同一頁，將3題平打表中各劃掉同一行。測(cè)評(píng)員工準(zhǔn)備：計(jì)算器一臺(tái)，以及夾子和筆；在測(cè)評(píng)試券上寫姓名及單位，將傳票打開成扇形，用鐵夾夾好，對(duì)平打和折算試題認(rèn)真查看是否清楚?！　。ǘ┳鲱}：按傳票、平打、折算的順序做題，將傳票、平打、折算計(jì)算出的結(jié)果分別寫在試卷或答題紙上。（三）結(jié)束：完成測(cè)評(píng)即舉手示意并交卷。（四）經(jīng)驗(yàn)分享　　調(diào)整好計(jì)算器的定位，以免計(jì)算結(jié)果發(fā)生錯(cuò)誤。人民幣折算成日元中，元以下四舍五入，角分用零補(bǔ)齊。　　做折算題時(shí)，第一部分試題數(shù)字及小數(shù)點(diǎn)均要輸入，用外匯金額乘以牌價(jià)中現(xiàn)匯買入價(jià)，買入價(jià)小數(shù)點(diǎn)往左移兩位；第二部分試題數(shù)字錄入時(shí)小數(shù)點(diǎn)不要輸，用人民幣金額除以牌價(jià)中的賣出價(jià)。對(duì)折算牌價(jià)表中各種外幣的位置要熟記，可很快找到牌價(jià)，節(jié)省時(shí)間?！　∫獙W(xué)會(huì)數(shù)字鍵的“盲打”，在敲擊數(shù)字時(shí)只看試卷，不看計(jì)算器數(shù)字鍵和顯示屏。操作過程中注意及時(shí)改錯(cuò)。建議自制答案紙，將計(jì)算器翻打、平打、外匯折算答題結(jié)果制作在一張紙上，既便于打分，又能重復(fù)使用考試試卷。五、計(jì)算器項(xiàng)目達(dá)標(biāo)等級(jí)　　一級(jí)能手：100分，14分鐘內(nèi)完成；　　二級(jí)能手：98分以上，17分鐘內(nèi)完成；　　三級(jí)能手：96分以上，20分鐘內(nèi)完成；　　合　格：35歲（含）以下70分以上，20分鐘內(nèi)完成；　　　　　　 35歲以上65分以上，20分鐘內(nèi)完成。第五章中文錄入項(xiàng)目一、項(xiàng)目簡介中文錄入是針對(duì)網(wǎng)點(diǎn)柜員、客戶經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理，以及各級(jí)機(jī)構(gòu)本部員工設(shè)計(jì)的測(cè)評(píng)項(xiàng)目。練好中文錄入可以大大提高文字錄入的速度與準(zhǔn)確率，提升服務(wù)效率。測(cè)評(píng)內(nèi)容：使用計(jì)算機(jī)錄入一段文稿，時(shí)間10分鐘。二、操作流程　?。ㄒ唬?zhǔn)備：進(jìn)入測(cè)評(píng)系統(tǒng)，選擇中文錄入測(cè)評(píng)項(xiàng)目，按測(cè)評(píng)系統(tǒng)要求錄入個(gè)人信息，選擇中文輸入法，調(diào)試中英文切換，瀏覽測(cè)試文稿?！　。ǘ┳鲱}：點(diǎn)擊“開始考試”，進(jìn)入中文錄入測(cè)評(píng)，嚴(yán)格按照測(cè)試文稿內(nèi)容錄入。（三）結(jié)束：當(dāng)系統(tǒng)提示測(cè)評(píng)時(shí)間到后，員工進(jìn)行判題，系統(tǒng)自動(dòng)評(píng)分并結(jié)束測(cè)評(píng)。三、中文錄入項(xiàng)目達(dá)標(biāo)等級(jí)　?。ㄒ唬I(yè)能手等級(jí)：　　一級(jí)能手：每分鐘180字以上；　　二級(jí)能手：每分鐘160字以上；　　三級(jí)能手：每分鐘150字以上；　　合　格：35歲（含）以下，每分鐘100字以上；　　　　　　　35歲以上，每分鐘80字以上，差錯(cuò)率不高于千分之七。　?。ǘ┓菍I(yè)能手等級(jí)：　　一級(jí)能手：每分鐘90字以上；　　二級(jí)能手：每分鐘70字以上；　　三級(jí)能手：每分鐘50字以上；合　格：每分鐘30字以上，差錯(cuò)率不高于千分之十。四、經(jīng)驗(yàn)分享　　段首空2格。輸入法在半角狀態(tài)下按4下空格鍵；全角狀態(tài)下按2下空格鍵。　　在錄入前檢查標(biāo)點(diǎn)符號(hào)，必須為空心狀態(tài)，要注意雙引號(hào)“”的方向，否則標(biāo)點(diǎn)符合會(huì)顯示全錯(cuò)。要按測(cè)評(píng)文稿錄入，不要考慮文稿本身的錯(cuò)字、漏字、多字等，遇到中英文相間的句子，要注意中英文的切換及大小寫的改變?！　∪绻?0分鐘內(nèi)完成全部文稿內(nèi)容錄入，待時(shí)間還沒到，可點(diǎn)擊“END”提前結(jié)束考試?！　∫獙W(xué)會(huì)判卷方法，在下方的標(biāo)準(zhǔn)文件框內(nèi)，用“→←”選擇與錄入文件相一致的內(nèi)容，按“確定”即可?！? 在平時(shí)練習(xí)中，盡量使用盲打，同時(shí)熟悉自己使用的輸入法詞庫，避免選字錯(cuò)誤，在提高速度的同時(shí)，注意減少差錯(cuò)。建議使用“稿件架”，有利于提高輸入速度。第六章英文錄入項(xiàng)目一、項(xiàng)目簡介英文錄入是針對(duì)所有參測(cè)人員設(shè)計(jì)的選測(cè)項(xiàng)目。練好英文錄入可提員工錄入指法的標(biāo)準(zhǔn)與快捷，特別是辦理國際結(jié)算業(yè)務(wù)員工的速度與準(zhǔn)確率。測(cè)評(píng)內(nèi)容：使用計(jì)算機(jī)錄入英文文稿，業(yè)務(wù)和非業(yè)務(wù)試卷各一份，測(cè)評(píng)時(shí)間為10分鐘。二、操作流程　?。ㄒ唬?zhǔn)備：進(jìn)入測(cè)評(píng)系統(tǒng)，選擇英文錄入，按測(cè)評(píng)系統(tǒng)要求錄入個(gè)人信息；選擇英文輸入法，嘗試大小寫切換，瀏覽測(cè)試文稿?！　。ǘ┳鲱}：點(diǎn)擊“開始考試”，進(jìn)入英文錄入測(cè)評(píng)，嚴(yán)格按照測(cè)試文稿內(nèi)容錄入。按照標(biāo)準(zhǔn)文章錄入，先錄業(yè)務(wù)試卷，后錄非業(yè)務(wù)試卷，直到10分鐘時(shí)間用完。（三）結(jié)束：當(dāng)系統(tǒng)提示測(cè)評(píng)時(shí)間到后，員工進(jìn)行判題，系統(tǒng)自動(dòng)評(píng)分并結(jié)束測(cè)評(píng)。三、英文錄入項(xiàng)目達(dá)標(biāo)等級(jí)　一級(jí)能手：每分鐘300字以上；　二級(jí)能手：每分鐘260字以上；　三級(jí)能手：每分鐘220字以上；　合　格：35歲（含）以下，每分鐘190字以上；　　　　 35歲以上，每分鐘180字以上。四、經(jīng)驗(yàn)分享　　段首空4個(gè)字符格，自動(dòng)換行不按回車，在段落結(jié)尾處按回車鍵進(jìn)入下一個(gè)段落。單詞和單詞間若有標(biāo)點(diǎn)符號(hào)，錄入順序?yàn)?，先錄入單詞，在標(biāo)點(diǎn)符號(hào)后“空格”?！　∠茸鰳I(yè)務(wù)試卷，后做非業(yè)務(wù)試卷，必須用完10分鐘測(cè)評(píng)時(shí)間，如果提前結(jié)束，視同放棄?！　∽⒁獍凑諟y(cè)評(píng)文稿的標(biāo)準(zhǔn)錄入，測(cè)評(píng)中不要考慮文稿本身的錯(cuò)誤，如錯(cuò)字、漏字、多字等，但要注意字母的大小寫。原則上測(cè)評(píng)中錄入錯(cuò)誤后，不建議回去修改，容易影響錄入速度?！　∫獙W(xué)會(huì)判卷方法，判卷時(shí)，在下方的標(biāo)準(zhǔn)文件框內(nèi)，用箭頭（→←）選擇與錄入文件相一致的內(nèi)容，按“確定”即可。在平時(shí)練習(xí)中，要養(yǎng)成英文錄入標(biāo)準(zhǔn)指法習(xí)慣，熟悉鍵盤，做到盲打，手法上建議懸空可提高錄入速度。第二部分業(yè)務(wù)技能練習(xí)經(jīng)驗(yàn)分享業(yè)務(wù)技能訓(xùn)練是每個(gè)從業(yè)者必須經(jīng)歷的基礎(chǔ)性工作。具備扎實(shí)的技能基本功，能夠惠及從業(yè)者的整個(gè)職業(yè)生涯。技能練習(xí)幾乎沒有捷徑可走，最大的訣竅就是勤練、苦練。對(duì)于初學(xué)者，一定要克服畏難情緒，從基礎(chǔ)開始，循序漸進(jìn)，才能逐步提高。下面，簡要介紹我行業(yè)務(wù)技能骨干在訓(xùn)練中總結(jié)出來的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，供大家借鑒。一、準(zhǔn)備工作（一）考試工具的擺放考試開始前，須做好考前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，小幣箱放至左手邊，大幣箱“豎放”至桌面右邊（大幣箱豎放可以防止抓取鈔票時(shí)掉鈔），準(zhǔn)備好甘油備用（嚴(yán)禁沾水點(diǎn)鈔，用水點(diǎn)鈔會(huì)越點(diǎn)越干，反而影響點(diǎn)鈔速度）。把輸入法調(diào)整為自已常用的、較為熟悉的輸入法。（二）仔細(xì)閱卷準(zhǔn)備工作結(jié)束后，立即進(jìn)入閱卷環(huán)節(jié)。閱卷時(shí)要特別注意生僻字，爭取把每道題涉及到的交易碼在腦袋里面過一遍。避免做題時(shí)臨時(shí)思考是哪個(gè)交易碼的情況?，F(xiàn)在向大家介紹四大審題“法寶”：法寶一：要點(diǎn)法應(yīng)充分利用好測(cè)試前的兩分鐘審題時(shí)間。首先，需要把試卷上所掌握的有存入人民幣金額項(xiàng)相加（心算），做題過程中可一次拿入。這樣做的好處是大部分需要?jiǎng)逾n的題目都一次性動(dòng)完，可以更加快速流暢的輸入題目的相關(guān)內(nèi)容。值得注意的是，在審動(dòng)鈔題目的過程中，一定要認(rèn)真審核，不要出現(xiàn)漏審的現(xiàn)象。如果時(shí)間允許還可以對(duì)生僻字（相似字）、賬戶類型、賬戶子類以及開立客戶號(hào)時(shí)的是否居民、風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)、職業(yè)代碼等要素進(jìn)行審核，這樣會(huì)加深印象，增強(qiáng)打題的流暢性。匯款題目也是審核的一個(gè)要點(diǎn)，注意不要混淆匯款人及收款人姓名。看串行、打串行是我們?cè)谧鲱}過程中經(jīng)常會(huì)犯的錯(cuò)誤，因此在審題時(shí)如果還有時(shí)間盡量看一下有無相鄰的類型相近的交易，或者賬號(hào)、憑證號(hào)碼在豎排同一位置，加深了印象，打題時(shí)再留意一下，才會(huì)避免出現(xiàn)串行的現(xiàn)象。法寶二：記差法現(xiàn)在的柜臺(tái)個(gè)人業(yè)務(wù)題庫中共計(jì)13大類、66道題目，我們?cè)诰毩?xí)時(shí)可以把每道題的特點(diǎn)進(jìn)行疏理，記住每道題的特點(diǎn)，先輸什么后輸什么，什么時(shí)候用ALT+T，什么時(shí)候用回車鍵，打幾下回車等等，都需熟記于心，然后按類型加強(qiáng)記憶，最終達(dá)到將所有題型和操作步驟背熟背爛、熟記于心的效果。經(jīng)過歸納，題目大致分為開立客戶號(hào)、開戶題（含綜合開戶）、轉(zhuǎn)賬題、凍結(jié)題、匯款題、兌換題、沖正題、修改客戶資料、現(xiàn)金存取款、存折結(jié)清關(guān)戶及外匯買賣幾個(gè)類別，每個(gè)類別的題在操作方法上都大同小異。另外，升級(jí)后的版本中， ALT+T和回車的用法發(fā)生了一定的變化，比如，重空掛失題，在29164和29166交易中，升級(jí)前可以直接用ALT+T提交，升級(jí)后由于有默認(rèn)項(xiàng)需用回車鍵來修改。切記，無論什么題型，不管發(fā)生多大的變化，只要我們用心了解了每道題的特點(diǎn)，記牢每道題的操作順序，注意好左右手的銜接配合，熟練使用各類快捷鍵及組合鍵，做題就會(huì)順暢自然。法寶三：合一法由于考試一般不允許使用試題描述（F8），所以需要我們?nèi)ビ^察和研究試卷中每道題的位置和內(nèi)容要素，看題找題的到位速度對(duì)于做題的流暢和效率至關(guān)重要。做題最忌出現(xiàn)手等著眼睛的狀況，要做到眼到、心到、手到，最好達(dá)到眼、心、手合一的境界，其間不能出現(xiàn)無用的停頓和間隙。雖然試題中的信息內(nèi)容很多，但需要我們錄入的只有幾個(gè)要素，而且位置基本固定，只要我們熟悉了題型和要素位置，做題時(shí)眼睛自然會(huì)跟到，就不會(huì)出現(xiàn)手等的現(xiàn)象。例如：使用試題描述（F8）相對(duì)簡單些，眼睛可直接從左至右瀏覽屏幕，不用再低頭查找試題，也避免了打串行的問題。但只有我們記牢各類題型的相關(guān)要素、步驟及具體位置，才能有效增強(qiáng)做題的流暢性。法寶四：心算法人民幣題型：每套試卷一般至少有5道存入人民幣的試題，如果心算能力強(qiáng)的話，可在審題過程中將能看到的存入人民幣金額累加，最后一次性放入庫中，但前提是必須計(jì)算準(zhǔn)確。外幣題型：審題時(shí)，可留意一下某種外幣如果要?jiǎng)雍芏啻蔚脑捒伤愠鲕埐睿淮涡阅萌牖蚰贸?，?huì)節(jié)省一定的時(shí)間。心算計(jì)庫：審題過程中如發(fā)現(xiàn)某種外幣未動(dòng)鈔，可在配鈔過程中算出外幣合計(jì)金額，按先配大鈔再配小鈔的順序，這樣心算相對(duì)也較為容易。因此，清庫時(shí)可少點(diǎn)一種或多種幣別。（三）試卷擺放由于大多數(shù)學(xué)員初學(xué)時(shí)，對(duì)交易畫面及試卷內(nèi)容不熟悉，無法做到盲打且擔(dān)心錄錯(cuò)字，所以，必須一面核對(duì)屏幕上輸入的內(nèi)容、一面核對(duì)試卷，而這樣做的結(jié)果是容易導(dǎo)致漏題及找不到原來輸入的位置。建議大家在初練時(shí)，把試卷擺放在靠電腦屏幕較近的位置，這樣可縮短目光在屏幕、試卷上來回移動(dòng)的距離，節(jié)約時(shí)間，也不容易漏題。二、操作練習(xí)（一）配鈔配鈔是正式做題的開始，好的開始可以提升考試的信心。注意抓鈔時(shí)手的力度，可將手腕平靠在桌面上點(diǎn)鈔，以避免掉鈔。抓鈔、放鈔動(dòng)作要干脆、準(zhǔn)確，不要拖泥帶水。這需要一定時(shí)間的訓(xùn)練，初學(xué)者最好先進(jìn)行手工點(diǎn)鈔的基本功練習(xí)，再綜合練習(xí)。手工點(diǎn)鈔是練好柜臺(tái)個(gè)人綜合業(yè)務(wù)技能的基礎(chǔ)。點(diǎn)鈔本來就是中行的一個(gè)傳統(tǒng)測(cè)評(píng)和比賽項(xiàng)目。雖然現(xiàn)在的智能點(diǎn)鈔機(jī)很先進(jìn)也很準(zhǔn)確，但它卻不能完全取代手工點(diǎn)鈔。各級(jí)金融機(jī)構(gòu)組織的業(yè)務(wù)技能比賽中，手工點(diǎn)鈔仍是一個(gè)主要項(xiàng)目，也是我行新入行大學(xué)生員工轉(zhuǎn)正考試中的一個(gè)必測(cè)項(xiàng)目，所以，作為一名銀行員工，首先應(yīng)該掌握點(diǎn)鈔這項(xiàng)最基本的業(yè)務(wù)技能。點(diǎn)鈔有很多種方式和指法，現(xiàn)在常使用的是單指單張的點(diǎn)法，這種方式也比較適合柜臺(tái)個(gè)人綜合業(yè)務(wù)項(xiàng)目。練習(xí)點(diǎn)鈔技能是枯燥乏味的，只有勤練苦練，才能練出好成績。柜臺(tái)個(gè)人綜合業(yè)務(wù)中的點(diǎn)鈔，是該項(xiàng)目測(cè)評(píng)過