濟南佳寶乳業(yè)公司管理提升咨詢項目流程相關(guān)知識培訓(xùn)-資料下載頁
2025-05-24 18:27本頁面
【導(dǎo)讀】濟南佳寶乳業(yè)有限公司。管理提升咨詢項目。流程相關(guān)知識培訓(xùn)。流程及業(yè)務(wù)流程重組定義。流程圖基本元素介紹。業(yè)務(wù)流程重組是一種改進,它的目標(biāo)是通過重新設(shè)。計組織經(jīng)營的流程,使流程的增值內(nèi)容最大化(附價值最。大),非增值內(nèi)容最小化(包括降低營運成本,控制營運風(fēng)。險,提高營運效率三方面),從而獲得績效的改進。流程優(yōu)化就是在目前流程基礎(chǔ)上改進，去掉沒有增加價。值的活動，去掉不必要的傳遞，使流程更加通暢，從而。達到短期的迅速改進。流程是一系列活動的組合，這一組合接受各種投入要素。，包括：信息、資金、人員、技術(shù)、文檔等。流程產(chǎn)生所期望的結(jié)果，包括產(chǎn)品、服務(wù)或某種決策結(jié)。元素介紹及格式規(guī)定。部門名稱10號宋體部門名稱10號宋體部門名稱10號宋體。多表單,自由調(diào)整。采樣檢測理化指標(biāo)。生產(chǎn),入庫,每批。7財務(wù)部將貸款入帳作《帳務(wù)記錄》。根據(jù)要求，提供相應(yīng)資料。三大報表,營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件,法人代表身份證復(fù)印件,與銀行簽署貸款、
【正文】 見問題 業(yè)務(wù)流程優(yōu)化的方法 刪 除 ? 過度控制 ? 重疊環(huán)節(jié) ? 等待時間 ? 過度生產(chǎn) ? 內(nèi)部運輸 \重復(fù)加工 \存儲 ? 轉(zhuǎn)換格式 簡 化 ? 形式 ? 程序 ? 溝通渠道 ? 處理過程 ? 表格 ? 問題區(qū)域 集 成 ? 工作 ? 部門 ? 客戶 ? 供應(yīng)商 自動化 數(shù)據(jù)收集 數(shù)據(jù)傳輸 數(shù)據(jù)分析 乏味工作 E S I A 成本最低、時間最短、附加值最大、風(fēng)險最低 業(yè)務(wù) 流程 優(yōu)化 的思 路和 方法 方法 思路 流程診斷舉例－售后服務(wù)工作流程 客戶 投訴 中間部門 售后服務(wù) 品控中心 總經(jīng)理 初步接收 廣告策劃 初步判斷 權(quán)限范圍內(nèi)？ 是 否 權(quán)限范圍內(nèi)？ 是 否 審批 審批或傳達 直接處理 是否需要廣告 策劃部協(xié)助？ 是 否 危機公關(guān)流程 委托相關(guān)部門辦理 或直接辦理 月底匯總報企審部 缺乏判定的具體解決辦法 。流程主體職責(zé)不清 . 組織問題 個別業(yè)務(wù)員存在越權(quán)處理 .監(jiān)控問題 ! 缺乏監(jiān)督和反饋 。監(jiān)控問題 總裁 農(nóng)工商集團人力資源部 應(yīng)聘人員 公司各用人部門 需求計劃表 是否合格 新員工上崗培訓(xùn) 調(diào)整需求計劃 淘汰 人力資源部 發(fā)布招聘信息，安排組織招聘活動 需求計劃表 需求計劃表 審閱，補充意見 匯總并調(diào)整需求計劃 招聘計劃 征求人員需求 匯總上報人員需求 參加招聘，篩選應(yīng)聘資料，簡單面談 遞交應(yīng)聘資料 將初選合格的應(yīng)聘資料轉(zhuǎn)用人部門 篩選應(yīng)聘人員 匯總，發(fā)出面試通知，組織面試 接到通知，參加面試 面試應(yīng)聘人員 參與特殊人員面試 面試通知 面試人員登記表 否 是 匯總，報總裁和集團人力資源部 審閱 匯總 存檔 面試人員登記表 聘用，簽協(xié)議 流程診斷舉例－外部大中專學(xué)生招聘流程 招聘計劃的形成較被動，缺乏預(yù)測。屬于 環(huán)節(jié)問題 人力資源部門在招聘中職能發(fā)揮不充分。流程管理中的組織功能發(fā)揮不完全 人力資源部門參與不夠，對招聘過程監(jiān)控不夠 人力資源部 基層部門 各部門 組織人員參加培訓(xùn) 流程診斷舉例－內(nèi)部培訓(xùn)流程 通知各部門 參加內(nèi)部培訓(xùn) 培訓(xùn)通知 培訓(xùn)效果反饋 培訓(xùn)效果調(diào)查表 存檔 當(dāng)前被培訓(xùn)人員由人事處確定。 應(yīng)當(dāng)由下屬部門同人事處共同確定 環(huán)節(jié)問題 對培訓(xùn)結(jié)果的考核沒有跟蹤。對培訓(xùn)項目給企業(yè)帶來的效益情況沒有跟蹤調(diào)查。 實施結(jié)果有反饋 ,但對結(jié)果缺乏有效地運用。 環(huán)節(jié)問題 總裁 農(nóng)工商集團 人力資源部 下達下一年度總體任務(wù)安排 存檔 提出公司總體規(guī)劃和對各部門的工作要求 了解公司內(nèi)部人員狀況和上年度工作 形成初步工作設(shè)想 向總裁匯報 提出補充意見 人力資源規(guī)劃 編制人力資源規(guī)劃 流程診斷舉例－人力資源規(guī)劃流程 口頭匯報 缺乏對外部人才市場的預(yù)測，規(guī)劃的形成較被動。環(huán)節(jié)缺失 謝謝大家
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