濟南佳寶乳業(yè)公司管理提升咨詢項目流程相關知識培訓-資料下載頁
2025-05-24 18:27本頁面
【導讀】濟南佳寶乳業(yè)有限公司。管理提升咨詢項目。流程相關知識培訓。流程及業(yè)務流程重組定義。流程圖基本元素介紹。業(yè)務流程重組是一種改進,它的目標是通過重新設。計組織經(jīng)營的流程,使流程的增值內容最大化(附價值最。大),非增值內容最小化(包括降低營運成本,控制營運風。險,提高營運效率三方面),從而獲得績效的改進。流程優(yōu)化就是在目前流程基礎上改進，去掉沒有增加價。值的活動，去掉不必要的傳遞，使流程更加通暢，從而。達到短期的迅速改進。流程是一系列活動的組合，這一組合接受各種投入要素。，包括：信息、資金、人員、技術、文檔等。流程產生所期望的結果，包括產品、服務或某種決策結。元素介紹及格式規(guī)定。部門名稱10號宋體部門名稱10號宋體部門名稱10號宋體。多表單,自由調整。采樣檢測理化指標。生產,入庫,每批。7財務部將貸款入帳作《帳務記錄》。根據(jù)要求，提供相應資料。三大報表,營業(yè)執(zhí)照復印件,法人代表身份證復印件,與銀行簽署貸款、
【正文】 見問題 業(yè)務流程優(yōu)化的方法 刪 除 ? 過度控制 ? 重疊環(huán)節(jié) ? 等待時間 ? 過度生產 ? 內部運輸 \重復加工 \存儲 ? 轉換格式 簡 化 ? 形式 ? 程序 ? 溝通渠道 ? 處理過程 ? 表格 ? 問題區(qū)域 集 成 ? 工作 ? 部門 ? 客戶 ? 供應商 自動化 數(shù)據(jù)收集 數(shù)據(jù)傳輸 數(shù)據(jù)分析 乏味工作 E S I A 成本最低、時間最短、附加值最大、風險最低 業(yè)務 流程 優(yōu)化 的思 路和 方法 方法 思路 流程診斷舉例－售后服務工作流程 客戶 投訴 中間部門 售后服務 品控中心 總經(jīng)理 初步接收 廣告策劃 初步判斷 權限范圍內？ 是 否 權限范圍內？ 是 否 審批 審批或傳達 直接處理 是否需要廣告 策劃部協(xié)助？ 是 否 危機公關流程 委托相關部門辦理 或直接辦理 月底匯總報企審部 缺乏判定的具體解決辦法 。流程主體職責不清 . 組織問題 個別業(yè)務員存在越權處理 .監(jiān)控問題 ! 缺乏監(jiān)督和反饋 。監(jiān)控問題 總裁 農工商集團人力資源部 應聘人員 公司各用人部門 需求計劃表 是否合格 新員工上崗培訓 調整需求計劃 淘汰 人力資源部 發(fā)布招聘信息，安排組織招聘活動 需求計劃表 需求計劃表 審閱，補充意見 匯總并調整需求計劃 招聘計劃 征求人員需求 匯總上報人員需求 參加招聘，篩選應聘資料，簡單面談 遞交應聘資料 將初選合格的應聘資料轉用人部門 篩選應聘人員 匯總，發(fā)出面試通知，組織面試 接到通知，參加面試 面試應聘人員 參與特殊人員面試 面試通知 面試人員登記表 否 是 匯總，報總裁和集團人力資源部 審閱 匯總 存檔 面試人員登記表 聘用，簽協(xié)議 流程診斷舉例－外部大中專學生招聘流程 招聘計劃的形成較被動，缺乏預測。屬于 環(huán)節(jié)問題 人力資源部門在招聘中職能發(fā)揮不充分。流程管理中的組織功能發(fā)揮不完全 人力資源部門參與不夠，對招聘過程監(jiān)控不夠 人力資源部 基層部門 各部門 組織人員參加培訓 流程診斷舉例－內部培訓流程 通知各部門 參加內部培訓 培訓通知 培訓效果反饋 培訓效果調查表 存檔 當前被培訓人員由人事處確定。 應當由下屬部門同人事處共同確定 環(huán)節(jié)問題 對培訓結果的考核沒有跟蹤。對培訓項目給企業(yè)帶來的效益情況沒有跟蹤調查。 實施結果有反饋 ,但對結果缺乏有效地運用。 環(huán)節(jié)問題 總裁 農工商集團 人力資源部 下達下一年度總體任務安排 存檔 提出公司總體規(guī)劃和對各部門的工作要求 了解公司內部人員狀況和上年度工作 形成初步工作設想 向總裁匯報 提出補充意見 人力資源規(guī)劃 編制人力資源規(guī)劃 流程診斷舉例－人力資源規(guī)劃流程 口頭匯報 缺乏對外部人才市場的預測，規(guī)劃的形成較被動。環(huán)節(jié)缺失 謝謝大家
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