【正文】 立防災(zāi)基金。（5）積累災(zāi)情資料，提供防災(zāi)技術(shù)服務(wù)。保險(xiǎn)防災(zāi)方法：（1）法律方法—通過(guò)國(guó)家頒布有關(guān)法律如《保險(xiǎn)法》進(jìn)行實(shí)施。（2）經(jīng)濟(jì)方法—通過(guò)承保時(shí)的費(fèi)率優(yōu)惠或懲罰進(jìn)行實(shí)施。（3）技術(shù)方法—通過(guò)保險(xiǎn)條款和保險(xiǎn)責(zé)任的制定技術(shù)；專門(mén)設(shè)立防災(zāi)技術(shù)研究部門(mén)。理賠包括哪些程序？答：包括以下程序：(1)接受損失通知書(shū)；(2)審核保險(xiǎn)責(zé)任；(3)進(jìn)行損失調(diào)查；(4)賠付保險(xiǎn)金；(5)損余處理；(6)代位追償。第11章 保險(xiǎn)營(yíng)銷。答：（1）大數(shù)法則要求保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)必須具有承保風(fēng)險(xiǎn)的大量性。（2）保險(xiǎn)商品的特殊性。保險(xiǎn)商品具有抽象性、復(fù)雜性、非渴求性和不可存儲(chǔ)性，必須進(jìn)行營(yíng)銷。（3）保險(xiǎn)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的需要。，他們有什么不同？答：保險(xiǎn)代理人：代表保險(xiǎn)人的利益；代理銷售保險(xiǎn)人授權(quán)的保險(xiǎn)服務(wù)；向保險(xiǎn)人收手續(xù)費(fèi)；過(guò)失由保險(xiǎn)人承擔(dān)；資格取得相對(duì)容易。保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人代表投保人的利益；接受投保人委托為其協(xié)商保險(xiǎn)條件；向保險(xiǎn)人收取傭金；過(guò)失獨(dú)立承擔(dān)；資格取得較難。第12章 保險(xiǎn)基金及其運(yùn)用1.社會(huì)后備基金有哪幾種主要的形式？P310答：主要有三種：（1）集中形式的后備基金：是指由國(guó)家或地方財(cái)政統(tǒng)一建立的后備基金。它既有實(shí)物形態(tài)，也有貨幣形態(tài)，是國(guó)家政權(quán)通過(guò)國(guó)民收入再分配實(shí)現(xiàn)的。（2）分散自保的后備基金：是指由個(gè)別經(jīng)濟(jì)單位自身提存、自留自用、解決本單位財(cái)產(chǎn)和其他損失的一種后備基金。（3）互助型的后備基金：合伙出資，共同承擔(dān)責(zé)任，但無(wú)商品交換關(guān)系。（4）保險(xiǎn)形式的后備基金：又稱保險(xiǎn)基金。保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)，基于商品交換關(guān)系和等價(jià)有償原則，由具有相同風(fēng)險(xiǎn)顧慮的人，根據(jù)約定的條件，依靠多數(shù)投保人繳納保費(fèi)形成的后備基金。2.保險(xiǎn)基金具有什么樣的性質(zhì)與特點(diǎn)？答：（1）保險(xiǎn)基金的性質(zhì)保險(xiǎn)基金是社會(huì)后備基金的一種，通過(guò)法定的或合同的方式，由各經(jīng)濟(jì)單位和個(gè)人繳納保費(fèi)而建立的一種專門(mén)用于補(bǔ)償被保人因受到約定的事件所致經(jīng)濟(jì)損失或滿足被保人給付要求的貨幣形式的后備基金。它是一種以等價(jià)有償原則建立的后備基金。（2）保險(xiǎn)基金的特點(diǎn)：專用性；契約性；互助性；科學(xué)性；金融性P310保險(xiǎn)基金運(yùn)用的可能性及必要性是什么？答：（1）可能性：收付的時(shí)差性；償付的有條件性（2）必要性：①有利于保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)的穩(wěn)定；②有利于贏得市場(chǎng),增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)能力；③有利于金融市場(chǎng)的形成和完善,促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展；④有利于被保險(xiǎn)人的利益保險(xiǎn)基金運(yùn)用的原則有哪些？答：安全性原則收益性原則流動(dòng)性原則保險(xiǎn)公司資金運(yùn)用的方式有哪些？答：（1）銀行存款；（2）債券，包括政府債券、金融債券（金融機(jī)構(gòu)發(fā)行）、公司債券；（3）股票；（4）不動(dòng)產(chǎn)；（5）貸款，包括一般貸款和保單貸款我國(guó)2009年新保險(xiǎn)法中規(guī)定的保險(xiǎn)公司的資金運(yùn)用形式有哪些？答：保險(xiǎn)公司的資金運(yùn)用必須穩(wěn)健，遵循安全性原則。保險(xiǎn)公司的資金運(yùn)用限于下列形式：（一）銀行存款；（二）買(mǎi)賣(mài)債券、股票、證券投資基金份額等有價(jià)證券；（三）投資不動(dòng)產(chǎn)；（注：這是新增的）（四）國(guó)務(wù)院規(guī)定的其他資金運(yùn)用形式。　　保險(xiǎn)公司資金運(yùn)用的具體管理辦法，由國(guó)務(wù)院保險(xiǎn)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)依照前兩款的規(guī)定制定。第13章 保險(xiǎn)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)與運(yùn)作簡(jiǎn)述保險(xiǎn)市場(chǎng)的基本構(gòu)成要素。答：保險(xiǎn)市場(chǎng)是指保險(xiǎn)商品交換關(guān)系的總和，其基本構(gòu)成要素包括主體、客體。（1）保險(xiǎn)市場(chǎng)的主體：保險(xiǎn)商品供給方—保險(xiǎn)人；保險(xiǎn)商品需求方—投保人；保險(xiǎn)市場(chǎng)中介方—代理人、經(jīng)紀(jì)人、公證人。（2）保險(xiǎn)市場(chǎng)的客體：保險(xiǎn)經(jīng)濟(jì)保障(險(xiǎn)種)，是一種無(wú)形商品、非渴求商品其消費(fèi)具有隱形消費(fèi)的特點(diǎn)。保險(xiǎn)市場(chǎng)一般有哪些組織形式？相互保險(xiǎn)公司與保險(xiǎn)股份公司相比有何特點(diǎn)？答：相互保險(xiǎn)公司是由所有參加保險(xiǎn)的人自己設(shè)立的保險(xiǎn)法人組織,其經(jīng)營(yíng)目的是為各保單持有人提供低成本的保險(xiǎn)產(chǎn)品,而不是追逐利潤(rùn)。與保險(xiǎn)股份公司相比有下列特點(diǎn)：（1)投保人具有雙重身份；（2)非盈利性公司；（3)公司的組織機(jī)構(gòu)與股份公司類似。會(huì)員大會(huì)或會(huì)員代表大會(huì)為其最高權(quán)利機(jī)關(guān)。較適宜于人壽保險(xiǎn)公司。簡(jiǎn)述相互保險(xiǎn)社的特征。答：相互保險(xiǎn)社是指：同一行業(yè)的人員，為應(yīng)付災(zāi)害損失自愿結(jié)合起來(lái)的集體組織，是最早出現(xiàn)代保險(xiǎn)組織，也是保險(xiǎn)組織最原始的狀態(tài)。特征：（1)成員之間互相提供保險(xiǎn)；（2)無(wú)股本，其經(jīng)營(yíng)資本的來(lái)源僅為社員繳納的分擔(dān)金；（3)保費(fèi)采用事后分?jǐn)傊剖孪炔⒉淮_定；（4)最高管理機(jī)構(gòu)為社員選舉出來(lái)的管理委員會(huì)。第14章 保險(xiǎn)市場(chǎng)的監(jiān)管？答：保險(xiǎn)監(jiān)管是指一個(gè)國(guó)家對(duì)本國(guó)保險(xiǎn)業(yè)的監(jiān)督和管理。之所以要對(duì)保險(xiǎn)業(yè)進(jìn)行監(jiān)管主要是因?yàn)楸ｋU(xiǎn)業(yè)有以下特點(diǎn)：（1）保險(xiǎn)事業(yè)的公共性。保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)具有負(fù)債性、保障性、廣泛性（2）保險(xiǎn)合同的特殊性。保險(xiǎn)合同的附和性、射幸性（3）保險(xiǎn)技術(shù)的復(fù)雜性。保險(xiǎn)的承保對(duì)象、承保范圍、保險(xiǎn)價(jià)格的計(jì)算、保險(xiǎn)法規(guī)、條款、慣例。答：保險(xiǎn)業(yè)的管理，一是國(guó)家對(duì)保險(xiǎn)業(yè)的管理稱為保險(xiǎn)監(jiān)管，是保險(xiǎn)管理的基礎(chǔ)。二是保險(xiǎn)業(yè)的自我管理稱為行業(yè)自律，是保險(xiǎn)管理的補(bǔ)充。保險(xiǎn)監(jiān)管的體系包括：（1）保險(xiǎn)監(jiān)管法規(guī)（保險(xiǎn)業(yè)法）。調(diào)整國(guó)家對(duì)保險(xiǎn)業(yè)進(jìn)行管理過(guò)程中所形成的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。（2）保險(xiǎn)監(jiān)管機(jī)構(gòu)。我國(guó)保險(xiǎn)的主管機(jī)關(guān)，中國(guó)保險(xiǎn)監(jiān)管委員會(huì)。（3）保險(xiǎn)行業(yè)自律。保險(xiǎn)人或保險(xiǎn)中介人自己的社團(tuán)組織，非官方性。常以同業(yè)公會(huì)或行業(yè)公會(huì)出現(xiàn)？答：（1）公示方式－政府對(duì)保險(xiǎn)業(yè)的經(jīng)營(yíng)不作直接監(jiān)督，只規(guī)定保險(xiǎn)人按其規(guī)定的格式、內(nèi)容將營(yíng)業(yè)結(jié)果定期呈報(bào)并予以公布。是一種寬松監(jiān)管方式。（2）準(zhǔn)則方式－政府對(duì)保險(xiǎn)業(yè)的經(jīng)營(yíng)制定一定的準(zhǔn)則，要求其共同遵守。是一種規(guī)范監(jiān)管。（3）實(shí)體方式－國(guó)家訂有完善的保險(xiǎn)監(jiān)管規(guī)則，主管機(jī)構(gòu)對(duì)保險(xiǎn)市場(chǎng)及保險(xiǎn)人進(jìn)行全面的監(jiān)督管理。最為嚴(yán)格的監(jiān)管方式。簡(jiǎn)述保險(xiǎn)準(zhǔn)備金的構(gòu)成及其影響因素。答：保險(xiǎn)準(zhǔn)備金是指保險(xiǎn)人根據(jù)政府有關(guān)法律規(guī)定或業(yè)務(wù)特定需要，從保費(fèi)收入或盈余中提存的一定數(shù)量的資金。產(chǎn)險(xiǎn)公司提存的準(zhǔn)備金為：未滿期責(zé)任準(zhǔn)備金、賠款準(zhǔn)備金和特別準(zhǔn)備金。壽險(xiǎn)公司提存的準(zhǔn)備金為：責(zé)任準(zhǔn)備金、未滿期保費(fèi)準(zhǔn)備金和特別準(zhǔn)備金。分析導(dǎo)致保險(xiǎn)公司償付能力不足的原因答：償付能力（Solvency):保險(xiǎn)公司對(duì)所承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)所具有的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償或給付的能力。償付能力監(jiān)管是保險(xiǎn)監(jiān)管的核心內(nèi)容，一家保險(xiǎn)公司償付能力的強(qiáng)弱，取決于其資產(chǎn)負(fù)債狀況，即公司自有資產(chǎn)和保險(xiǎn)準(zhǔn)備金的提留能否滿足其承擔(dān)的責(zé)任。導(dǎo)致保險(xiǎn)公司償付能力不足的原因主要包括：（1）核保不當(dāng)，造成承保范圍擴(kuò)大，超過(guò)預(yù)期損失；（2）管理過(guò)失，未能作好內(nèi)部控制與稽核；（3）費(fèi)用支出不合理；（4）再保險(xiǎn)安排失當(dāng)；（5）資產(chǎn)質(zhì)量欠佳；（6）準(zhǔn)備金提存不足；（7）資金運(yùn)用失