論持續(xù)解決問題的豐田模式-資料下載頁(yè)
2025-03-25 08:00本頁(yè)面
【正文】 ，大家都必須思考，透過徹底思考，團(tuán)隊(duì)成員因此成長(zhǎng)，變得更加勝任?！?連問5次為什么——找出問題的根本原因在豐田汽車，品質(zhì)專家與團(tuán)隊(duì)成員使用簡(jiǎn)單的幾項(xiàng)工具進(jìn)行品管，極少使用復(fù)雜的統(tǒng)計(jì)工具，他們最擅長(zhǎng)的，是以一連串的問題帶出隱藏的答案，這就是豐田人著名的“連問5次為什么”。很多時(shí)候，連問5次“為什么”，可對(duì)問題進(jìn)行根本原因分析，并且找出解決對(duì)策。豐田人認(rèn)為，面對(duì)問題時(shí)，應(yīng)花80％的時(shí)間思考問題的成因，由于著重思考，豐田人甚至將豐田生產(chǎn)制度稱為思考生產(chǎn)制度。不過，不管是破壞“生產(chǎn)線不停擺”鐵律的安燈，還是追根究底地問“5個(gè)為什么”，都無(wú)法單獨(dú)解釋豐田今日的成功。表面上看來(lái)，豐田人似乎是一群喜愛挑戰(zhàn)現(xiàn)狀、解決問題，對(duì)“合理化”擁有無(wú)盡熱情的偏執(zhí)狂，但是，如果繼續(xù)深究，這些員工被養(yǎng)成的環(huán)境，也許才是豐田成功的主要關(guān)鍵。杰弗瑞萊克扼要總結(jié)豐田成功的兩大支柱：一是持續(xù)改善，另外一點(diǎn)，則是尊重員工。改善，是豐田經(jīng)營(yíng)事業(yè)的基本方法，它挑戰(zhàn)所有現(xiàn)存的事物，其精髓含義不僅是接受個(gè)人貢獻(xiàn)的實(shí)際改善，更重要的是創(chuàng)造持續(xù)學(xué)習(xí)的精神，接受并擁抱改變的環(huán)境。要?jiǎng)?chuàng)造這種能夠持續(xù)改善的環(huán)境，就必須尊重員工，促使員工積極參與工作的改善，達(dá)成團(tuán)隊(duì)合作。豐田的成功，超越了所有西方管理理論的邏輯，憑借著對(duì)小事物的用心，以及對(duì)員工的信心，這個(gè)來(lái)自日本的汽車公司，終于締造了屬于自己的成功哲學(xué)。
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