論持續(xù)解決問(wèn)題的豐田模式-wenkub
2023-04-09 08:00:42 本頁(yè)面
【正文】 模式》（The Toyota Way）一書作者杰弗瑞這是豐田管理圣經(jīng)中特別強(qiáng)調(diào)的眼球管理與走動(dòng)式管理?！贝笠皥A圈讓工程師像刑偵專家一樣，回到案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)搜索證據(jù)，為持續(xù)改善建立良好的根基。呼應(yīng)現(xiàn)地現(xiàn)物主義的，是一種就地品管的精神，這種“有問(wèn)題立刻解決”的熱誠(chéng)，使得豐田在生產(chǎn)線上產(chǎn)生了另一項(xiàng)知名的發(fā)明：安燈（andon，異常警示訊號(hào)燈板）。安燈是豐田汽車“可視化管理”的一環(huán)，讓機(jī)器的問(wèn)題透過(guò)異常警示訊號(hào)顯示板，以不同的顏色區(qū)分其問(wèn)題的程度。自“動(dòng)”化是豐田生產(chǎn)方式一個(gè)很重要的思考，加上了人字旁的“自働化”，也是豐田式的獨(dú)特說(shuō)法?！?以視覺控管——視覺控制管理系統(tǒng)“安燈”的設(shè)計(jì)，彰顯了豐田式管理中一種主流的精神，就是相信，“視覺”是管理的重要工具，也是解決問(wèn)題的關(guān)鍵。所謂視覺，指的是可以檢視流程、設(shè)備、存貨資訊、或作業(yè)員執(zhí)行的工作，讓人們一眼可以看出應(yīng)該做什么，以及是否有異于標(biāo)準(zhǔn)的情況發(fā)生，并讓員工能立即看出自己工作做得如何，在豐田，視覺控管被整合在創(chuàng)造價(jià)值的工作流程中。豐田人認(rèn)為，面對(duì)問(wèn)題時(shí)，應(yīng)花80％的時(shí)間思考問(wèn)題的成因，由于著重思考，豐田人甚至將豐田生產(chǎn)制度稱為思考生產(chǎn)制度。萊克扼要總結(jié)豐田成功的兩大支柱：一是持續(xù)改善，另外一點(diǎn)，則是尊重員工。要?jiǎng)?chuàng)造這種能夠持續(xù)改善的環(huán)境，就必須尊重員工，促使員工積極參與工作的改善，達(dá)成團(tuán)隊(duì)合作。表面上看來(lái)，豐田人
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