站級系統(tǒng)常見問題處理手冊自制-資料下載頁
2025-03-25 06:45本頁面
【正文】 配查詢，然后在數(shù)據(jù)監(jiān)控查找，或者用“查找單據(jù)“查找。非油訂單；促銷單：二配上報日報查找單據(jù)可以查詢收油單，非油訂單，促銷單價格下發(fā)站級變價常見問題的解決方案（ 1 ） 油品變價在站級失敗的情況有以下幾種：A、 站級未收到油品變價單B、 變價單已到站， 但是沒有生效C、 后臺 BOS 價格管理里面已成功變價， 但加油機未變價D、 后臺 BOS、 加油機、 前臺 POS 均變價成功， 但在前臺 POS 補錄交易的時候還顯示原價格。變價前的準(zhǔn)備工作：① 油品變價前需確保站級的網(wǎng)絡(luò)通暢② 油品變價單如果是系統(tǒng)自動下發(fā)的， 一定不要審核， 到時間點會自動執(zhí)行。③ 確定油品變價的時間點， 提前十分鐘進行班結(jié)， 停止加油， 等待變價。④ 油品變價執(zhí)行完畢后， 要認(rèn)真檢查后臺 BOS、 加油機、 前臺 POS 的價格是否正確， 不能在系統(tǒng)價格錯誤的情況下直接更改加油機價便開始營業(yè)。解決方案：① 如果沒有收到變價單， 或者收到變價單之后 BOS 未變價請與運維人員聯(lián)系② 如果后臺 BOS 已經(jīng)成功變價， 而加油機未變價， 則需要重新下發(fā)對加油機的變價。 處理方法： OFFICE 菜單→價格管理→油品價格執(zhí)行→下發(fā)變價備注： 下發(fā)變價： 只是針對更改過價格的油品， 對相應(yīng)油槍進行價格的下發(fā)；全部下發(fā)： 是指對所有油槍的價格進行重新下發(fā)；③ 如果后臺 BOS、 加油機、 前臺 POS 均變價成功， 但在前臺 POS 補錄交易的時候還顯示原價格， 則需要執(zhí)行“冷啟動” 的操作。2） 非油品變價在站級變價失敗的情況有以下幾種：A、 站級未收到非油油品變價單（ 數(shù)據(jù)交換監(jiān)控狀態(tài)里面查看）B、 非油變價單已到站， 但是未審核C、 實施促銷變價的商品沒有未變價D、 后臺 BOS 已經(jīng)成功變價， 但在前臺銷售時還維持原價格解決方案： ① OFFICE 菜單→價格管理→價格執(zhí)行， 對未審核的收油變價單進行審核；② 對于促銷變價的商品， 查看商品設(shè)置→相關(guān)促銷里是否有促銷策略， 如果沒有則需要向地市非油人員申請重新下發(fā)促銷單。③ 對于直接變價的商品， 地市是通過更改主數(shù)據(jù)的方式來進行下發(fā)的， 如果確定地市非油人員已經(jīng)維護過該商品的價格， 則需要將商品的編碼報給地市運維人員 。④ 如果直接變價與促銷變價的商品都已經(jīng)在 BOS 上成功變價， 而前臺 POS 還維持原價格， 則需要執(zhí)行“冷啟動” 的操作。換號1首先站內(nèi)必須確認(rèn)要換的油品：第一步：做班結(jié)—審核油品賬—油品業(yè)務(wù)—油品換號配置—選擇油品第二步：進行換號：輸入換號單號（日期+罐號）注意：提示換號成功后，需要在前臺做人工補錄交易，測試油品是否正常更換過來，如果正常，可以加油，如果不正常，請及時地市運維，進行處理。 ，換完號以后，最好加油站聯(lián)系廠商，進行油品編碼更改。（目前三盈、長吉、新恒山加油機需要手工修改。正星、恒山可以在加油機系統(tǒng)上面進行修改）Fuel FCC配置油槍狀態(tài)油槍配置前庭控制器前庭控制器IP=fuel的IP+10例如fuel IP： 前庭IP：用戶名：user 。密碼：123456EPS刷卡只能刷IC卡、不能刷銀聯(lián)卡、不能充值這種問題由于加油站外網(wǎng)斷開導(dǎo)致； 查看網(wǎng)關(guān)，ping網(wǎng)關(guān)：在運行里面輸入 ping 圖1圖2如果顯示圖1，說明外網(wǎng)存在問題，需要聯(lián)系網(wǎng)通、或者移動。如果顯示圖2，說明路由器連接存在問題。發(fā)卡電腦無法充值，提示腳本錯誤Window XP系統(tǒng)①打開電腦桌面或電腦左下角的 IE瀏覽器 或 ②點擊“工具”菜單，點擊“Intnet選項”③在彈出的對話框上分別點擊以下3個地方，以清除緩存內(nèi)容和臨時文件 ④點擊“確定”保存退出，關(guān)閉瀏覽器重新啟動即可正常使用。Window7 系統(tǒng)同樣點開IE瀏覽器，打開IE選項：刪除歷史記錄，重啟瀏覽器查看IP雙擊打開 注意幾個問題 脫機一定要手工抄一下加油機泵碼 班結(jié)前一定要核對液位儀讀數(shù)
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