站級系統(tǒng)常見問題處理手冊自制-資料下載頁
2025-03-25 06:45本頁面
【正文】 配查詢，然后在數(shù)據(jù)監(jiān)控查找，或者用“查找單據(jù)“查找。非油訂單；促銷單：二配上報(bào)日報(bào)查找單據(jù)可以查詢收油單，非油訂單，促銷單價(jià)格下發(fā)站級變價(jià)常見問題的解決方案（ 1 ） 油品變價(jià)在站級失敗的情況有以下幾種：A、 站級未收到油品變價(jià)單B、 變價(jià)單已到站， 但是沒有生效C、 后臺(tái) BOS 價(jià)格管理里面已成功變價(jià)， 但加油機(jī)未變價(jià)D、 后臺(tái) BOS、 加油機(jī)、 前臺(tái) POS 均變價(jià)成功， 但在前臺(tái) POS 補(bǔ)錄交易的時(shí)候還顯示原價(jià)格。變價(jià)前的準(zhǔn)備工作：① 油品變價(jià)前需確保站級的網(wǎng)絡(luò)通暢② 油品變價(jià)單如果是系統(tǒng)自動(dòng)下發(fā)的， 一定不要審核， 到時(shí)間點(diǎn)會(huì)自動(dòng)執(zhí)行。③ 確定油品變價(jià)的時(shí)間點(diǎn)， 提前十分鐘進(jìn)行班結(jié)， 停止加油， 等待變價(jià)。④ 油品變價(jià)執(zhí)行完畢后， 要認(rèn)真檢查后臺(tái) BOS、 加油機(jī)、 前臺(tái) POS 的價(jià)格是否正確， 不能在系統(tǒng)價(jià)格錯(cuò)誤的情況下直接更改加油機(jī)價(jià)便開始營業(yè)。解決方案：① 如果沒有收到變價(jià)單， 或者收到變價(jià)單之后 BOS 未變價(jià)請與運(yùn)維人員聯(lián)系② 如果后臺(tái) BOS 已經(jīng)成功變價(jià)， 而加油機(jī)未變價(jià)， 則需要重新下發(fā)對加油機(jī)的變價(jià)。 處理方法： OFFICE 菜單→價(jià)格管理→油品價(jià)格執(zhí)行→下發(fā)變價(jià)備注： 下發(fā)變價(jià)： 只是針對更改過價(jià)格的油品， 對相應(yīng)油槍進(jìn)行價(jià)格的下發(fā)；全部下發(fā)： 是指對所有油槍的價(jià)格進(jìn)行重新下發(fā)；③ 如果后臺(tái) BOS、 加油機(jī)、 前臺(tái) POS 均變價(jià)成功， 但在前臺(tái) POS 補(bǔ)錄交易的時(shí)候還顯示原價(jià)格， 則需要執(zhí)行“冷啟動(dòng)” 的操作。2） 非油品變價(jià)在站級變價(jià)失敗的情況有以下幾種：A、 站級未收到非油油品變價(jià)單（ 數(shù)據(jù)交換監(jiān)控狀態(tài)里面查看）B、 非油變價(jià)單已到站， 但是未審核C、 實(shí)施促銷變價(jià)的商品沒有未變價(jià)D、 后臺(tái) BOS 已經(jīng)成功變價(jià)， 但在前臺(tái)銷售時(shí)還維持原價(jià)格解決方案： ① OFFICE 菜單→價(jià)格管理→價(jià)格執(zhí)行， 對未審核的收油變價(jià)單進(jìn)行審核；② 對于促銷變價(jià)的商品， 查看商品設(shè)置→相關(guān)促銷里是否有促銷策略， 如果沒有則需要向地市非油人員申請重新下發(fā)促銷單。③ 對于直接變價(jià)的商品， 地市是通過更改主數(shù)據(jù)的方式來進(jìn)行下發(fā)的， 如果確定地市非油人員已經(jīng)維護(hù)過該商品的價(jià)格， 則需要將商品的編碼報(bào)給地市運(yùn)維人員 。④ 如果直接變價(jià)與促銷變價(jià)的商品都已經(jīng)在 BOS 上成功變價(jià)， 而前臺(tái) POS 還維持原價(jià)格， 則需要執(zhí)行“冷啟動(dòng)” 的操作。換號1首先站內(nèi)必須確認(rèn)要換的油品：第一步：做班結(jié)—審核油品賬—油品業(yè)務(wù)—油品換號配置—選擇油品第二步：進(jìn)行換號：輸入換號單號（日期+罐號）注意：提示換號成功后，需要在前臺(tái)做人工補(bǔ)錄交易，測試油品是否正常更換過來，如果正常，可以加油，如果不正常，請及時(shí)地市運(yùn)維，進(jìn)行處理。 ，換完號以后，最好加油站聯(lián)系廠商，進(jìn)行油品編碼更改。（目前三盈、長吉、新恒山加油機(jī)需要手工修改。正星、恒山可以在加油機(jī)系統(tǒng)上面進(jìn)行修改）Fuel FCC配置油槍狀態(tài)油槍配置前庭控制器前庭控制器IP=fuel的IP+10例如fuel IP： 前庭IP：用戶名：user 。密碼：123456EPS刷卡只能刷IC卡、不能刷銀聯(lián)卡、不能充值這種問題由于加油站外網(wǎng)斷開導(dǎo)致； 查看網(wǎng)關(guān)，ping網(wǎng)關(guān)：在運(yùn)行里面輸入 ping 圖1圖2如果顯示圖1，說明外網(wǎng)存在問題，需要聯(lián)系網(wǎng)通、或者移動(dòng)。如果顯示圖2，說明路由器連接存在問題。發(fā)卡電腦無法充值，提示腳本錯(cuò)誤Window XP系統(tǒng)①打開電腦桌面或電腦左下角的 IE瀏覽器 或 ②點(diǎn)擊“工具”菜單，點(diǎn)擊“Intnet選項(xiàng)”③在彈出的對話框上分別點(diǎn)擊以下3個(gè)地方，以清除緩存內(nèi)容和臨時(shí)文件 ④點(diǎn)擊“確定”保存退出，關(guān)閉瀏覽器重新啟動(dòng)即可正常使用。Window7 系統(tǒng)同樣點(diǎn)開IE瀏覽器，打開IE選項(xiàng)：刪除歷史記錄，重啟瀏覽器查看IP雙擊打開 注意幾個(gè)問題 脫機(jī)一定要手工抄一下加油機(jī)泵碼 班結(jié)前一定要核對液位儀讀數(shù)
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