漫談家裝咨詢常見問題三十六計-資料下載頁
2025-03-25 05:44本頁面
【正文】 且我公司之所以這樣重視管理，正是為了確?？蛻舻睦?，在這個過程中您會獲得比其他公司更多的質(zhì)量保障和優(yōu)質(zhì)服務。當客戶詢問二年保修期能不能延長時，應該怎樣回答？答：家裝行業(yè)提供二年保修期的售后服務，是建設部在今年初制定并實行的，并不是我們公司自己制定的，而是整個行業(yè)約定俗成的一種規(guī)定。我們公司提供是兩年保修，水電5年，終身維修的服務。其實我們每年都開展“千萬客戶大維護”活動，2000年的客戶我們還在免費維護。只要我們公司存在，我們就會服務好我們的客戶。2當客戶詢問文星、天馬設計室與分部有何不同時，應該怎樣回答？答：文星、天馬設計室主要承攬高檔別墅和商業(yè)空間，另外設計是收費很高的。在熱情服務和確保工程質(zhì)量方面，分部與精品設計室一樣，都會做到精益求精。30客戶詢問我公司施工隊以哪兒的人為主，有多少人，是否是公司自有時，應該怎樣回答？答：我公司的施工隊和工人大部分來自于南通，目前公司有600多工人。這些工人都是長期、固定在我公司工作，經(jīng)驗豐富，并經(jīng)過我們培訓的，加上有我們公司嚴格的管理，憑借公司實力和信譽的保障，肯定讓您獲得滿意的質(zhì)量和服務。31當客戶要求設計師推薦施工隊時，應該怎樣回答？答：我公司的施工隊其施工質(zhì)量都差不多。安排施工隊施工時， 由公司工程部根據(jù)各施工隊的施工能力統(tǒng)一掌握、統(tǒng)籌安排，因為有些施工隊施工技術(shù)雖然不錯，但施工能力有限，比如有的隊一次只能接3個工程，如果讓他一次接5個工程，技術(shù)力量過于分散，就會降低每一個工程的施工質(zhì)量，是我們公司決不允許的。您盡管放心，我公司的施工隊的每個工人都經(jīng)過培訓和考核，都能給你做好，但是給你一個合適的工程負責人是可以的。32當客戶詢問你個人的工作經(jīng)歷時，應該怎樣回答？答： 充分展現(xiàn)自身優(yōu)勢及魅力，告訴他多年的工作經(jīng)驗 如：我非常喜歡家裝行業(yè)，因為它會為我實現(xiàn)理想帶來更多的機會，我在家裝行業(yè)已有35年的工作經(jīng)驗，請您放心，肯定會給您一個滿意的設計方案，而且我還會與公司的其他設計師一同探討設計細節(jié)，因此您家的設計方案將更加合理和美觀。33詢問我公司設計師的待遇時，應該怎樣回答？答：還是可以的，因為好多老客戶比較滿意我們的設計，他會介紹他的朋友來我們公司，所以設計師的勞動強度很大，也經(jīng)常加班，待遇相應也高。補充問題：一、 問：君炫裝飾為什么價格高？答:首先，君炫裝飾的價格在同類公司中并不高，這一點您可以多方比較；其次，君炫裝飾的用材好，工人技術(shù)水準為同行之最；再次，君炫裝飾的售后服務非常細致周到。選擇我們，您將能獲得最高信價比。另參考：君炫裝飾是一個品牌公司。君炫裝飾的定位是追求高品質(zhì)。君炫裝飾是一個對客戶負責任的公司。君炫裝飾是對整個家裝市場有引導作用的公司。二、 問：君炫裝飾與其它幾家大公司的區(qū)別？答： 市場定位不同。經(jīng)營理念的不同。規(guī)模產(chǎn)值的不同。三、 問：高級別設計師和普通設計師的區(qū)別。答：他們的服務對象有所不同。公司對他們的要求不同。階段性的表現(xiàn)有所不同。四、 問：你公司的設計水平真的高嗎？答：相對而言整體水平是比較高的，80多名設計師，公司入職設計師都是經(jīng)過嚴格篩選的； 公司以設計為龍頭，最早在廣州成立了君炫設計研究所，定期舉辦設計成果發(fā)布會，將國際先進的設計理念和流行的設計手法以及流行的材料傳達給設計師。 設計研究所負責公司設計師培訓及考核。 36家裝環(huán)保的國家標準有哪些？ 答：由建設部頒布的《民用建筑工程室內(nèi)環(huán)境污染控制規(guī)范》和國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局頒布的《室內(nèi)裝飾裝修材料有害物質(zhì)限量》等國家標準13 / 13
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