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旅游營銷三十六計-資料下載頁

2025-06-28 19:00本頁面
  

【正文】 來拍攝影視?。欢且月糜文康牡貫楸尘邦}材,編寫劇本,拍攝影視劇廣西賀州位于湘粵桂三省區(qū)交匯處,早在漢朝就開始設(shè)縣,湘楚文化中原文化百越文化在此交融,漢壯瑤等多個民族聚居,造就了賀州厚重的歷史與濃郁的地方文化所以,這里的古村古鎮(zhèn)名勝古跡眾多此外,賀州的山水溪碧水麗森林密布石奇洞美,秀麗的風(fēng)光多彩的民族風(fēng)情,吸引了國內(nèi)外游客前來觀光旅游如此好的自然和人文條件,被香港著名導(dǎo)演劉仕裕一眼看中,于1999年2001年拍攝了茶是故鄉(xiāng)濃酒是故鄉(xiāng)醇兩部電視劇,并先后在香港珠三角城市東南亞播出,產(chǎn)生了非常好的新聞效應(yīng)觀眾被賀州優(yōu)美的風(fēng)光所折服,紛紛打電話到電視臺詢問外景地在什么地方;香港珠三角城市的旅行社聞風(fēng)而動,爭相推出賀州旅游線路;賀州的旅游管理部門,也乘勢在香港廣東的主要城市召開以茶濃酒醇故鄉(xiāng)情,山清水秀賀州美為主題的旅游推介新聞發(fā)布會電視臺(播放影視劇)新聞媒體旅游景區(qū)旅行社政府官員聯(lián)動出擊,使賀州旅游呈火爆之勢2001年2002年在賀州市區(qū)街道,到處是旅游大巴自駕車,酒店的客房爆滿甚至街邊小店按摩房只要有床位,都被游客住滿,賀州周邊200公里范圍內(nèi)城市的客房也被組織到賀州游的旅行社控制,賀州的游客接待量從2000年的70萬人次,躍升到2001年的124萬,2002年達(dá)到155萬,增幅之大,全國罕見第二十二計:視覺營銷 視覺營銷是以人們的視覺審美情趣為訴求,經(jīng)由視覺刺激,提供給顧客以美的愉悅興奮享受與滿足每個人的生活環(huán)境與背景不同,對于視覺享受的要求也不同,這種不同的要求也反映在消費行為中旅游消費行為中的視覺享受主要表現(xiàn)為:產(chǎn)品本身存在客觀的美的價值,如九寨溝的美麗景色對旅游者所形成的視覺上的沖擊,敦煌壁畫給人們帶來的藝術(shù)美感等對于景色美麗的自然景區(qū)以及藝術(shù)水平較高的歷史文化古跡來說,這類旅游產(chǎn)品能給旅游者帶來視覺的享受和愉悅購買這類產(chǎn)品時旅游者體驗到了美感,滿足了對視覺享受的需要視覺營銷在傳統(tǒng)的旅游營銷中加入了美學(xué)的成分,使得旅游景區(qū)在旅游產(chǎn)品越來越同質(zhì)化的今天能有效吸引旅游者的目光,實現(xiàn)景區(qū)及其旅游產(chǎn)品在市場上的差異化,贏得競爭優(yōu)勢許多景區(qū)在旅游形象設(shè)計中的視覺識別系統(tǒng)的設(shè)計就是為了實現(xiàn)景區(qū)的視覺營銷效果視覺識別系統(tǒng)包括標(biāo)識符號系統(tǒng)和應(yīng)用符號系統(tǒng)其中標(biāo)識符號系統(tǒng)包括了旅游地標(biāo)徽標(biāo)準(zhǔn)字體標(biāo)準(zhǔn)色象征性吉祥物等而應(yīng)用符號系統(tǒng)則主要有旅游地紀(jì)念品辦公及公關(guān)用品指示類應(yīng)用設(shè)計廣告旅游地服務(wù)人員的視覺形象等第二十三計:聽覺營銷目的地營銷一個非常好的方法就是讓旅游插上歌聲的翅膀音樂是最沒有障礙的交流載體,音樂的這種特質(zhì)近年來被頻頻用于各種商業(yè)非商業(yè)的宣傳攻勢中,并衍生出體育歌曲公益歌曲企業(yè)歌曲和旅游歌曲等這方面的成功例子如,由日本著名歌星演唱的無錫旅情,讓成群結(jié)隊的日本人按歌索景來到無錫;太陽島上雖然只給作者帶來了15元的稿費,但它帶給哈爾濱旅游的效益則是無法估量的一曲膾炙人口家喻戶曉的旅游歌曲,可以唱響一個城市一個景區(qū)一個企業(yè)在這種觀點不斷地被印證并得到廣泛的認(rèn)同的同時,我們還必須關(guān)注這樣的一個話題,如何讓旅游與音樂結(jié)合得更完美旅游歌曲必須情景交融要把一定的理想追求,或者是一種思想情緒,結(jié)合在景觀之中,這就是感動人的地方像風(fēng)靡一時的太湖美太陽島上請到天涯海角來我想去桂林等都是無意識創(chuàng)作出來的旅游歌曲的佳作,而這些歌曲在客觀上令其所涉及的景區(qū)獲益匪淺,可謂是無心插柳柳成蔭了隨著旅游業(yè)的發(fā)展,旅游歌曲的這種作用逐漸顯露出其市場價值,于是一些旅游景區(qū)旅游企業(yè)紛紛出資請專業(yè)詞曲作家為自己量身訂做聽覺標(biāo)識,使旅游歌曲的創(chuàng)作開始進(jìn)入了有意識創(chuàng)作的新時期案例43:哈爾濱太陽島風(fēng)景區(qū)太陽島位于松花江北岸,與市區(qū)僅一江之隔,總面積達(dá)38平方公里太陽島不僅是夏季旅游避暑的勝地,更是冬季冰雪旅游的樂園哈爾濱一年一度的雪雕游園會就是在太陽島舉辦的一首太陽島上更是把太陽島風(fēng)景區(qū)最精彩的一面通過歌聲和歌曲展現(xiàn)給人們:明媚的夏日里天空多么晴朗美麗的太陽島多么令人神往帶著垂釣的魚桿帶著露營的篷帳我們來到了太陽島上小伙們背上六弦琴姑娘們換好了游泳裝獵手們忘不了心愛的獵槍心愛的獵槍幸福的熱旺在青年心頭燃燒甜蜜的喜悅掛在姑娘眉梢?guī)е鎿吹膼矍閹е篮玫睦硐胛覀儊淼搅颂枍u上幸福的生活靠勞動創(chuàng)造幸福的花兒靠汗水澆朋友們獻(xiàn)出你智慧和力量明天會更美好第二十四計:美食營銷近年來,我國的餐飲業(yè)發(fā)展非常迅速,據(jù)有關(guān)方面的統(tǒng)計,餐飲業(yè)的增長率要比其它行業(yè)高出十個百分點以上可以說我國正迎來一個餐飲大發(fā)展的時期,市場潛力巨大,前景非常廣闊但從另一個方面來看,餐飲需求又是復(fù)雜多變的,其消費口味和消費心理,都可能隨著社會環(huán)境的變化而變化旅游景區(qū)必須根據(jù)自身條件和環(huán)境條件的要求,看清餐飲市場的發(fā)展趨勢,選擇適當(dāng)?shù)臓I銷方法,才有可能在激烈的市場競爭中獲得成功如潮汕美食是潮汕文化的重要組成部分,在市場經(jīng)濟(jì)條件下,美食已經(jīng)成為旅游產(chǎn)業(yè)的重要內(nèi)容,對旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展有極大的促進(jìn)作用分析潮汕美食的前景,潮菜的清淡原汁原味制作細(xì)致注重養(yǎng)生等特點是符合世界飲食潮流的,有著廣闊的發(fā)展前途但事實上,潮菜并沒有諸如四川火鍋遍神州麥當(dāng)勞的漢堡雞腿橫掃天下的喜人景象,其中的原因并不在于潮汕美食本身,而在于餐飲營銷的問題案例44:南寧國際旅游美食節(jié)旅游美食節(jié)是南寧國際民歌藝術(shù)節(jié)的大型主題活動,經(jīng)過三年的精心培育,旅游美食節(jié)現(xiàn)已成為南寧市乃至廣西著名的旅游節(jié)慶品牌活動,在國內(nèi)外都享有較高的知名度,深得社會各界的支持與好評旅游美食節(jié)活動已使眾多家美食及旅游企業(yè)從中受惠,培育了阿里媽媽燒烤花溪王三品王羅秀米粉等眾多南寧市知名美食品牌為了進(jìn)一步提高旅游美食節(jié)的格調(diào)與檔次,擴(kuò)大旅游美食節(jié)的規(guī)模與影響,把旅游美食節(jié)打造成國際旅游節(jié)慶品牌,南寧市人民政府南寧國際民歌藝術(shù)節(jié)組委會決定,從2003年起廣西(南寧)旅游美食節(jié)更名為南寧國際旅游美食節(jié)2003南寧國際旅游美食節(jié)于 2003年11月7日至12月7日在南寧舉辦旅游美食節(jié)集旅游美食娛樂經(jīng)貿(mào)于一體,圍繞四美開展,即通過美食大都會美景畫中游美人新姿采美酒醉游人四大活動板塊,把2003南寧國際旅游美食節(jié)辦成了一個美的盛宴,并進(jìn)一步豐富了活動的內(nèi)容,創(chuàng)新了活動的形式,擴(kuò)大了活動的影響,提高了活動的效果第二十五計:概念營銷 概念營銷不是著眼于消費者現(xiàn)在的需求,而是著眼于消費者的欲望要知道,需求是有限的,而欲望是無限的概念營銷是消費者利益的集中凝煉,是通過引導(dǎo)消費觀念,最終引起消費者的關(guān)注,從而銷售產(chǎn)品在產(chǎn)品極大豐富產(chǎn)品差異非常小的時代,想靠產(chǎn)品本身的差異很難取勝對很多消費者來說,概念的差異將成為消費者選擇產(chǎn)品的一個重點概念營銷成功的關(guān)鍵是獲得消費者持續(xù)的注意力,如果景區(qū)完全脫離其產(chǎn)品和服務(wù),僅僅搞一些文字游戲和虛假新聞來追求轟動效應(yīng),最終是要失敗的從本質(zhì)上說,概念營銷是一種整合營銷策略,它是在對市場需求進(jìn)行科學(xué)預(yù)測的基礎(chǔ)上,通過為產(chǎn)品注入一個軸心概念,在顧客心目中樹立起區(qū)別于同類產(chǎn)品的突出利益點,促使顧客產(chǎn)生購買中甸完全是依靠英國作家詹姆斯?希爾頓的失去的地平線中描繪的香格里拉而一鳴驚人從而得到全國范圍的廣泛關(guān)注和義務(wù)宣傳案例45:大世界基尼斯之最巖洞中游覽方式之最冠巖,是桂林旅游觀賞洞穴中唯一緊靠漓江的天然多層溶洞公元1637年,我國古代著名的旅游學(xué)家徐霞客南游桂林,成為冠巖第一個探洞的名人,并在其徐霞客游記中詳細(xì)記載千百年來,冠巖以其水洞旱洞結(jié)合獨特而神迷的奇觀,吸引了數(shù)不勝數(shù)的歷史名人1994年經(jīng)桂林市漓江游覽開發(fā)總公司與桂林華之冠旅游開發(fā)有限公司合作開發(fā)經(jīng)營,冠巖地下河游覽區(qū)1995年9月29日正式對外開放冠巖洞內(nèi)共有5種游覽方式:步行(行程約1000米);乘坐觀光滑道(洞內(nèi)滑道來回約500米);乘觀光電梯(電梯高約36米),乘坐洞內(nèi)有軌列車(列車長約30米,可載客108人,行程約500米);在地下河中乘小木船(每船載客12人,行程約700米)2000年12月22日,上海大世界基尼斯總部為桂林漓江冠巖風(fēng)景區(qū)頒發(fā)了大世界基尼斯之最巖洞中游覽方式之最的證書,這是桂林旅游界首次獲取此項獎項,堪稱桂林之最這亦成為了冠巖的一大獨特性賣點第二十六計:關(guān)系營銷關(guān)系營銷是西方國家進(jìn)入90年代以來在諸多產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域廣為運用的一種新方法和新概念所謂關(guān)系營銷,是以系統(tǒng)的思想來分析企業(yè)的營銷活動,認(rèn)為企業(yè)營銷活動是企業(yè)與消費者競爭對手供應(yīng)商分銷商政府機(jī)構(gòu)和社會組織相互作用的過程,市場營銷的核心是正確處理企業(yè)與這些個人和組織的關(guān)系采用關(guān)系營銷方法的企業(yè)進(jìn)行營銷活動,其重點不在制造購買,而在建立各種關(guān)系,建立起一個營銷網(wǎng)絡(luò),企業(yè)供應(yīng)商分銷商和顧客共同構(gòu)成網(wǎng)絡(luò)成員,各網(wǎng)絡(luò)成員彼此建立牢固和互相依賴的商業(yè)關(guān)系關(guān)系營銷的目的在于減少每次交易的成本和時間,把顧客的購買行為轉(zhuǎn)變?yōu)閼T例性行為,建立顧客的忠誠,從而取得企業(yè)的長期穩(wěn)定發(fā)展關(guān)系營銷是創(chuàng)造買賣雙方相互長期依存關(guān)系的方法和藝術(shù)案例46:主題公園關(guān)系營銷的策略(1)改變傳統(tǒng)的營銷組織和體制關(guān)系營銷改變了傳統(tǒng)的營銷方法,認(rèn)為營銷并不只是營銷部門的職責(zé),而是遍及企業(yè)的各個職能部門,需要各部門的協(xié)調(diào)和充分合作,需要建立一個市場導(dǎo)向的整體計劃,并把它作為治理內(nèi)外部關(guān)系的總綱,協(xié)調(diào)所有的營銷資源和活動所以,要想開展關(guān)系營銷,取得競爭優(yōu)勢,主題公園必須首先建立一套與之相適應(yīng)的營銷組織體制,從組織和制度上保證關(guān)系營銷的順利進(jìn)行,這是關(guān)系營銷的前提和基礎(chǔ)(2)營造良好的企業(yè)生存環(huán)境主題公園的關(guān)系營銷策略是致力于發(fā)展和強化連續(xù)的持久的群體關(guān)系的長期戰(zhàn)略,這就是說要在社會經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境中創(chuàng)造一個良好的生存環(huán)境主題公園在營銷過程中必須高度重視所在地區(qū)的社會性民族性文化性政治性和經(jīng)濟(jì)性只有適應(yīng)所在地區(qū)的上述五性,才能營造出企業(yè)的市場親和力,從而達(dá)到扎根生長的目的(3)實施CS戰(zhàn)略CS戰(zhàn)略即顧客滿意戰(zhàn)略,其指導(dǎo)思想是:企業(yè)的一切經(jīng)營活動要以顧客為中心,實現(xiàn)徹底的顧客導(dǎo)向在制定關(guān)系營銷計劃時,顧客滿意度是必須考慮的因素之一主題公園通過對顧客滿意度的調(diào)查,掌握所面臨的顧客顧客需要顧客的滿意度及競爭對手的狀況,了解企業(yè)本身經(jīng)營的優(yōu)缺點,明確提高顧客滿意度的項目總量平衡,同時,借助滿意度調(diào)查,加強主題公園與顧客的溝通,找到企業(yè)與消費市場的互利點,使主題公園產(chǎn)品真正適應(yīng)并滿足顧客需要(4)運用ES戰(zhàn)略ES戰(zhàn)略即員工滿意戰(zhàn)略,是CS戰(zhàn)略的補充,其含義是企業(yè)應(yīng)當(dāng)關(guān)心員工,滿足員工的合理需要,激發(fā)員工的積極主動性和能動性,提高全員運作能力,從而推動主題公園的全面發(fā)展讓員工滿意,使他們熱愛工作,并以自身工作為榮,他們才能更好的服務(wù)于顧客所以,ES戰(zhàn)略的實施是CS戰(zhàn)略的前提和基礎(chǔ),也是主題公園關(guān)系營銷的保障和前進(jìn)動力(5)建立MIS系統(tǒng),管理好賓客檔案主題公園為了滿足顧客的需要和欲望,更好地為顧客服務(wù),僅僅依靠傳統(tǒng)的間接的市場調(diào)查得到的粗略的非個性化的信息并不能滿足關(guān)系營銷的需要開展關(guān)系營銷,主題公園需要掌握主要客源地有代表性顧客的具體個性化信息,因此,主題公園需要MIS系統(tǒng)(即管理信息系統(tǒng)),建立詳細(xì)的顧客檔案和數(shù)據(jù)庫,有效的選擇目標(biāo)市場了解客源市場的主要消費動態(tài)(6)采取全方位的價值鏈營銷管理主題公園的整體產(chǎn)品是由各個部門的分工協(xié)作完成的,任何一個部門一項服務(wù)或一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)失誤,都會影響到游客的游玩心情除自身的價值鏈外,主題公園還需要與供應(yīng)商旅行社最終顧客等等相互關(guān)系者建立價值鏈,形成價值讓渡系統(tǒng)來尋求競爭優(yōu)勢關(guān)系營銷的核心就是要設(shè)計和管理一種卓越的價值讓渡系統(tǒng),以尋求自身的競爭優(yōu)勢,占領(lǐng)目標(biāo)市場第二十七計:文化營銷 特色是旅游之魂,旅游營銷就是文化營銷文化營銷是以顧客的文化體驗為訴求,針對景區(qū)的產(chǎn)品(服務(wù))和顧客的消費心理,利用傳統(tǒng)文化或現(xiàn)代文化,形成一種文化氣氛,有效影響顧客消費觀念,促進(jìn)消費行為的發(fā)生,進(jìn)而形成一種消費習(xí)慣,一種消費傳統(tǒng)由于人們的旅游動機(jī)中包括探新求異以及求知的成分,這就決定了旅游與文化之間存在著密切的聯(lián)系,旅游景區(qū)如能把握住這種聯(lián)系,將文化體驗寓于旅游活動中,便可以取得良好的經(jīng)營業(yè)績在市場需求方面,文化型旅游產(chǎn)品的市場逐漸擴(kuò)大在可持續(xù)發(fā)展方面,體驗型的文化旅游,有別于傳統(tǒng)的文化旅游傳統(tǒng)的文化旅游是建立在單純的觀光基礎(chǔ)之上的,對文化具有較強的破壞性;而體驗型的文化旅游是建立在體驗和學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)之上的,既注重文化的展示性,又注重文化的參與性,旅游景區(qū)可以在旅游者參與文化體驗的過程中,對其施加以保護(hù)文化的教育,達(dá)到文化可持續(xù)發(fā)展的目的所以,旅游景區(qū)應(yīng)抓住機(jī)遇,及時地調(diào)整營銷策略,將文化營銷策略運用在景區(qū)的整個營銷管理過程中,增強景區(qū)的競爭力案例47:大唐芙蓉園所引發(fā)的業(yè)界震撼包裝與營銷借勢與造勢傳承與創(chuàng)新2005年4月11日,中國13朝歷史古都西安為海內(nèi)外朋友獻(xiàn)上了一份特殊的文化旅游大餐大唐芙蓉園終于揭開神秘的面紗,盛大開園向游人走來國內(nèi)外上千家媒體集中報道了這一盛況,一夜之間,大唐芙蓉園的名字響徹了大江南北20多天后,隨著連戰(zhàn)宋楚瑜相繼走進(jìn)大唐芙蓉園,這里再次成為全球所有主流媒體競相關(guān)注的焦點大唐芙蓉園剛一走向市場就獲得了國人震撼,世界驚奇的轟動效應(yīng),使全國旅游市場為之震驚有人曾經(jīng)做過統(tǒng)計,2005年4月至7月,在陜西省的主流媒體上,幾乎每天都能看到大唐芙蓉園的各種信息,短短幾個月的巨大信息數(shù)量甚至超過了許多經(jīng)營幾十年的老景點見報率之和5月8日,全國的媒體幾乎同時刊發(fā)了一則消息:開業(yè)不到一個月的西安大唐芙蓉園,五一期間接待游客數(shù)量高居全國主題公園之首,同時躍升為陜西省100多個景區(qū)中接待游客最多人氣最旺的旅游景區(qū)點在這座氣勢恢弘的大唐芙蓉園內(nèi),亭臺樓閣榭橋廊等一應(yīng)俱全園內(nèi)的唐式古建筑幾乎集唐代所有建筑形式之大成,它不但是國內(nèi)目前最大最具震撼力的仿唐建筑群,而且這些精妙美麗的建筑還直接寫就了一部幾近完整的我國唐代建筑教科書她在國內(nèi)開創(chuàng)了多項旅游文化領(lǐng)域之先河,其中擁有的眾多新奇有趣的故事也在國內(nèi)首屈一指它是中國第一個全方位展示盛唐風(fēng)貌的大型皇家園林式文化主題公園;第一個五感(視覺聽覺嗅覺觸覺味覺)主題公園;它擁有全球最大的戶外香化工程,擁有幅寬達(dá)120米的全球最大水幕電影;還擁有全國最大的銅鏡全國最大的唐詩文化雕塑群等國內(nèi)一流的策劃專家唐史專家唐文化專家旅游專家給這座千畝園林賦予
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