深圳移動(dòng)客響家庭寬帶裝維測(cè)試題a卷-1-資料下載頁
2025-03-25 05:40本頁面
【正文】 10. FTTX系統(tǒng)的基本組成包括：（A、C、D ） 11. 裝維入戶施工規(guī)范的“五個(gè)一”要求，包括哪些部分？（ A、B、C、D、E ）A、佩戴一張統(tǒng)一的工卡B、穿著一雙干凈的鞋套C、鋪一張整潔的墊布D、帶一份說明手冊(cè)E、一張《家庭寬帶業(yè)務(wù)開通用戶確認(rèn)單》F、面對(duì)客戶，一定要面帶笑容12. 裝維入戶施工規(guī)范的離開“兩個(gè)一”要求，包括哪些部分？（A、B）A、一定要恢復(fù)客戶家庭原貌，有移動(dòng)桌椅等需要搬回，有弄臟的地方要清潔干凈，把帶來的鞋套、墊布帶走。B、一定要請(qǐng)客戶在《家庭寬帶業(yè)務(wù)開通用戶確認(rèn)單》上簽名確認(rèn)。C、一定要感謝客戶在施工過程中給予我們的配合。D、一定要幫客戶設(shè)置無線路由器。第三判斷題 10 （10分）1. 華為OLT主控板有SCUL和SCUN兩種。（ √ ）2. PON的中文名稱為無源光網(wǎng)絡(luò)。（ √ ）3. FTTB模型是光纖到戶。（ ）4. GPON系統(tǒng)采用WDM技術(shù)，實(shí)現(xiàn)單纖雙向傳輸。（ √ ）5. ONU通過ONUID過濾接收屬于自己的數(shù)據(jù)。（ √ ）6. OLT中文名稱為光網(wǎng)絡(luò)單元。（ ）7. GPON主要由OLT、ODN、WDM和ONT等組成。（ √ ）8. 1:。（ √ ）9. GPON支持最大邏輯距離為：60km。（ √ ）10. GPON支持最大距離差為：20km。（ √ ）第四 簡答題 24分(每題6分)1. 簡述為客戶開通的整個(gè)過程。(要求從預(yù)約開始簡述)2. 針對(duì)目前你所負(fù)責(zé)裝維區(qū)域的萬用戶投訴比現(xiàn)狀，你有何降量措施？，請(qǐng)分析說明你去現(xiàn)場(chǎng)后的處理思路。4. OLT下某PON下掛所有ONU下線，請(qǐng)分析故障原因？
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