市場營銷離線作業(yè)試題-資料下載頁
2025-03-25 01:07本頁面
【正文】 們產(chǎn)生行為的內(nèi)在刺激力，即內(nèi)在需要。 A．刺激物 B．誘因 C．反應(yīng) D．驅(qū)使力 7．消費者購買過程是消費者購買動機轉(zhuǎn)化為（ ）的過程。 A．購買心理 B．購買意志 C．購買行動 D．購買意向 8．同類產(chǎn)品不同品牌之間差異小，消費者購買行為就（ ）。 A．簡單 B．復(fù)雜 C．一般 D．困難 9．（ ）是購買活動的起點。 A．消費動機 B．需要， C．外在刺激 D．觸發(fā)誘因 10．對于減少失調(diào)感的購買行為，營銷者要提供完善的（ ） ，通過各種途徑提供有利于本企業(yè)和產(chǎn)品的信息，使顧客確信自己購買決定的正確性。 A．售前服務(wù) B．售后服務(wù) C．售中服務(wù) D．無償服務(wù) 11．一般說來，消費者經(jīng)由（ ）獲得的信息最多。 A．公共來源 B．個人來源 C．經(jīng)驗來源 D．商業(yè)來源 12．消費者的購后評價主要取決于（ ）。 A．心理因素 B．產(chǎn)品質(zhì)量和性能發(fā)揮狀況 C．付款方式 D．他人態(tài)度 （二）多項選擇題（下列各小題中正確的答案不少于兩個，請準確選出全部正確答案。） 1．一個國家的文化包括的亞文化群主要有（ ）。 A．語言亞文化群 B．宗教亞文化群 C．民族亞文化群 D．種族亞文化群 E．地理文化群 2．按照對消費者的影響程度分類，相關(guān)群體可分為（ ）。 A．示范群體 B．基本群體 C．次要群體 D．其他群體（渴望群體） E．比較群體 3．個人因素指消費者（ ）等因素對購買行為的影響。 A．經(jīng)濟條件 B．生理 C．個性 D．社會地位 E．生活方式 4．弗洛伊德的無意識動機理論建立在（ ）等體系的基礎(chǔ)之上。 A．本我 B．忘我 C．自我 D．超我 E．有我 5．消費者知覺經(jīng)歷如下（ ）幾個過程。 A．選擇性注意 B．選擇性扭曲 C．選擇性保留 D．選擇性淘汰 E．選擇性認識 （三） 判斷題（判斷下列各題是否正確。 正確的在題后的括號內(nèi)打 “√”， 錯誤的打 “” 。） 1．消費者大多根據(jù)個人的好惡和感覺做出購買決策。（ ） 2．消費品盡管種類繁多，但不同品種甚至不同品牌之間不能相互替代。（ ） 3．文化是決定人類欲望和行為的基本因素。（ ） 4．不同亞文化群的消費者有相同的生活方式。（ ） 5． “意見領(lǐng)袖”的行為會引起群體追隨者、崇拜者的仿效。（ ） 6．消費者通常會買那些與否定群體有關(guān)的產(chǎn)品。（ ） 7．家庭不同成員對購買決策的影響往往由家庭特點決定。（ ） 8．歸屬于不同生活方式群體的人，對產(chǎn)品和品牌有著相同的需求。（ ） 9．消費者的個性影響著消費需求和對市場營銷因素的反應(yīng)。（ ） 10．通常，保齡球館不會向節(jié)儉者群體推廣保齡球運動。（ ） 11．環(huán)保產(chǎn)品的目標(biāo)市場是自我意識強的消費者。（ ） 12．顧客的信念并不決定企業(yè)和產(chǎn)品在顧客心目中的形象，也不決定他的購買行為。（ ） 13．通常企業(yè)并不試圖去改變消費者對其產(chǎn)品、服務(wù)的態(tài)度，而是使自己的產(chǎn)品、服務(wù)和營銷策略符合消費者既有態(tài)度。（ ） 14． 消費者習(xí)慣性購買行為是指消費者購買時介入程度低且沒法弄清品牌之間差異的購買行為。（ ） 15．在價格不變條件下，一個產(chǎn)品有更多的性能會吸引更多的顧客購買。（ ） 16．消費者對其購買產(chǎn)品滿意與否直接決定著以后的購買行為。（ ） （四）名詞解釋 1．社會階層 2．品牌信念 3．效用要求 4．文化 13 / 13
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