市場營銷創(chuàng)新與實戰(zhàn)技能訓練-資料下載頁
2025-03-25 01:06本頁面
【正文】 擊，先入為主216。 超強自信，永不言敗，堅忍不拔216。 停止空談，立即行動，百分執(zhí)行216。 專注目標，重視細節(jié)，績效第一216。 相互信任，協(xié)同作戰(zhàn)，團隊為王第三章 客戶關(guān)系提升與維護策略一、有效滿足客戶需求客戶需求的兩個層次252。 組織需求252。 個人需求案例：某工業(yè)企業(yè)組織需求與個人需求分析案例：如何通過建立良好客戶關(guān)系擊敗競爭對手客戶需求冰山模型案例：如何滿足客戶深層次需求二、提升客戶價值客戶價值的兩個層次252。 客戶讓渡價值252。 企業(yè)客戶價值客戶關(guān)系決定客戶價值三、加強客戶生命周期管理 什么是客戶生命周期 客戶生命周期的兩種劃分方式 如何有效處長客戶生命周期四、開展顧問式營銷提升客戶關(guān)系 會長是顧問式營銷 顧問式營銷人員素質(zhì) 顧問式營銷人員的角色分析 案例：IBM的顧問式營銷成功 案例：大成機械的顧問式營銷五、開展服務(wù)營銷提升客戶關(guān)系服務(wù)營銷的威力服務(wù)營銷的三大理念252。 客戶滿意252。 關(guān)系營銷252。 超值服務(wù)案例：金山集團的服務(wù)營銷成功之道優(yōu)質(zhì)客戶售后服務(wù)策略216。 成為項目技術(shù)專家與營銷專家216。 成為客戶系統(tǒng)解決方案的提供者216。 客戶售后服務(wù)流程管理案例分析：海爾售后服務(wù)給你們的啟示7 / 7
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