天津?qū)в慰谠噾?yīng)變類題目40題-資料下載頁(yè)
2025-03-25 00:26本頁(yè)面
【正文】 本站而導(dǎo)致暫時(shí)滯留。誤機(jī)車船事故是重大事故。2. 如何預(yù)防(1) 地陪，全陪要提前做好旅游團(tuán)離站交通票據(jù)的落實(shí)工作，并核對(duì)日期、班次、時(shí)間、目的地等(2) 臨行前不安排旅游團(tuán)到范圍廣、地域復(fù)雜的景點(diǎn)參觀游覽，不安排旅游團(tuán)到熱鬧的地方購(gòu)物或自由活動(dòng)(3) 安排充裕的時(shí)間去機(jī)場(chǎng)（車站、碼頭）33. 出現(xiàn)誤機(jī)車船事故導(dǎo)游應(yīng)如何處理?(1) 導(dǎo)游人員應(yīng)立即向旅行社領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門報(bào)告并請(qǐng)求協(xié)助(2) 地陪和旅行社盡快與機(jī)場(chǎng)（車站、碼頭）聯(lián)系，爭(zhēng)取讓游客乘最近班次的交通工具離開本站，或包機(jī)（車 廂、船）或改乘其他交通工具前往下一站(3) 穩(wěn)定旅游者情緒，安排好當(dāng)?shù)販魰r(shí)間的食宿，游覽事宜(4) 及時(shí)通知下一站，對(duì)日程作相應(yīng)調(diào)整(5) 向旅游者賠禮道歉(6) 寫出事故報(bào)告，查清事故原因和責(zé)任，責(zé)任者應(yīng)承擔(dān)經(jīng)濟(jì)損失并受政紀(jì)處分。34. 旅游者在參觀時(shí)，因拍照與其他旅游者走散，無(wú)法找到團(tuán)隊(duì)導(dǎo)致旅游團(tuán)整體行程被迫變更。導(dǎo)游員應(yīng)采取哪些措施預(yù)防此類事故發(fā)生？(1) 做好提醒工作(2) 做好各項(xiàng)安排的預(yù)報(bào)(3) 時(shí)刻和旅游者在一起，經(jīng)常清點(diǎn)人數(shù)(4) 地陪，全陪和領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)密切配合，全陪和領(lǐng)隊(duì)要主動(dòng)負(fù)責(zé)做好旅游團(tuán)的斷后工作(5) 導(dǎo)游人員要以超高的導(dǎo)游技巧和豐富的講解內(nèi)容吸引旅游者。35. 某旅游團(tuán)在景點(diǎn)游覽時(shí)，發(fā)現(xiàn)少了一名老年游客，導(dǎo)游人員應(yīng)如何處理？(1) 了解情況，迅速尋找。地陪、全陪和領(lǐng)隊(duì)要密切配合，一般情況下是全陪、領(lǐng)隊(duì)分頭去找，地陪帶領(lǐng)其 他旅游者繼續(xù)游覽。(2) 向有關(guān)部門報(bào)告，立即向游覽地的派出所和管理部門求助(3) 與飯店聯(lián)系，注意旅游者是否已經(jīng)回到飯店(4) 向旅行社報(bào)告(5) 做好善后工作。如屬導(dǎo)游人員的責(zé)任，應(yīng)向旅游者賠禮道歉；如果責(zé)任在走失者，導(dǎo)游人員也不要指責(zé) 或訓(xùn)斥對(duì)方，而應(yīng)對(duì)其進(jìn)行安慰，提醒以后注意(6) 寫出事故報(bào)告36. 如何預(yù)防游客丟失財(cái)物?(1) 多做提醒工作(2) 提醒旅游者保管好自己的證件(3) 切實(shí)做好每次行李的清點(diǎn)、交接工作(4) 每次旅游者下車后，導(dǎo)游人員都要提醒司機(jī)清車、關(guān)窗并鎖好車門37. 為防止火災(zāi)的發(fā)生，導(dǎo)游應(yīng)該做好哪些工作？(1) 導(dǎo)游人員應(yīng)提醒旅游者不攜帶易燃易爆物品，不亂扔煙頭和火種(2) 熟悉飯店樓層的太平門、安全出口、安全樓梯的位置及安全轉(zhuǎn)移的路線，并向旅游者介紹(3) 導(dǎo)游人員應(yīng)牢記火警電話119,掌握領(lǐng)隊(duì)和旅游者所住房間的號(hào)碼。38. —旦旅游者下榻的飯店發(fā)生火災(zāi)，導(dǎo)游人員應(yīng)如何處理？(1) 立即報(bào)警(2) 迅速通知領(lǐng)隊(duì)及全團(tuán)旅游者(3) 配合工作人員，聽從統(tǒng)一指揮，迅速通過(guò)安全出口疏散旅游者(4) 引導(dǎo)大家自救(5) 協(xié)助處理善后事宜39. 導(dǎo)游人員帶團(tuán)期間如何預(yù)防治安事故的發(fā)生？(1) 提醒旅游者不要將房號(hào)隨便告訴陌生人；不要讓陌生人或自稱飯店的維修人員隨便進(jìn)入房間；出入房間 鎖好門，尤其是夜間不可貿(mào)然開門，以防意外(2) 進(jìn)駐飯店后，導(dǎo)游人員應(yīng)建議旅游者將貴重財(cái)物存入飯店保險(xiǎn)柜，不要隨身攜帶或放在房間內(nèi)(3) 離開游覽車時(shí)，導(dǎo)游人員要提醒旅游者不要將證件或貴重物品遺留在車內(nèi)。旅游者下車后，導(dǎo)游人員要 提醒司機(jī)鎖好車門、關(guān)好車窗(4) 在旅游活動(dòng)中，導(dǎo)游人員應(yīng)始終和旅游者在一起，注意觀察周圍的環(huán)境，經(jīng)常清點(diǎn)人數(shù)(5) 汽車行駛途中，不得停車讓無(wú)關(guān)人員上車40. 若旅游者遭到壞人行兇搶劫時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)該怎么辦？(1) 保護(hù)旅游者的人身財(cái)產(chǎn)安全(2) 立即報(bào)警(3) 及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告(4) 安定旅游者的情緒寫出書面報(bào)告1. 若不給自己設(shè)限，則人生中就沒(méi)有限制你發(fā)揮的藩籬。2. 若不是心寬似海，哪有人生風(fēng)平浪靜。在紛雜的塵世里，為自己留下一片純靜的心靈空間，不管是潮起潮落，也不管是陰晴圓缺，你都可以免去浮躁，義無(wú)反顧，勇往直前，輕松自如地走好人生路上的每一步3. 花一些時(shí)間，總會(huì)看清一些事。用一些事情，總會(huì)看清一些人。有時(shí)候覺得自己像個(gè)神經(jīng)病。既糾結(jié)了自己，又打擾了別人。努力過(guò)后，才知道許多事情，堅(jiān)持堅(jiān)持，就過(guò)來(lái)了。4. 歲月是無(wú)情的，假如你丟給它的是一片空白，它還給你的也是一片空白。歲月是有情的，假如你奉獻(xiàn)給她的是一些色彩，它奉獻(xiàn)給你的也是一些色彩。你必須努力，當(dāng)有一天驀然回首時(shí)，你的回憶里才會(huì)多一些色彩斑斕，少一些蒼白無(wú)力。只有你自己才能把歲月描畫成一幅難以忘懷的人生畫卷。(5)學(xué)習(xí)參
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