【導讀】對公司原有的培訓師手冊進行了修改和改編。與原手冊相比，內容基本沒有太大的變化，只。是做了更精當?shù)恼{整和更全面的補充。在這本手冊中，我們在更大層面上。訓師及培訓工作做出更好的幫助和指引。成為體驗式培訓行業(yè)的專著和標桿。內部講師資格評聘表----------------------------------------159

　　

【正文】 導都事必親躬，結果導致領導的在決策分析、方向引導、資源（財力、人力）分配等諸多方面不盡完善。根據管理學的觀點：團隊中的領導應該做到管人，而不是管事。但在本次培訓過程中，兩小組的個別領導成員都觸犯了這一禁忌。 領導在管理團隊過程中的價值實現(xiàn)，不是通過做很多瑣碎的小事，而是應該高屋建瓴，宏觀調控上面，而且，做為團隊領導，應最大限度的發(fā)揮小組 成員的積極性，創(chuàng)造性，應當授權下去。做到有德有才之人重用，有德但才能欠缺之人培養(yǎng)著用，有才無德之人選擇著用，無德無才之人拒絕運用。 雖然有很多需要提升和改善的地方，但在整個培訓過程中，團隊領導的表現(xiàn)還是值得贊許的。接收到每項任務的時候，都會相對比較冷靜的進行計劃，分工，能夠采納其他成員創(chuàng)意性的見解。在團隊出現(xiàn)困惑的時候，成員迷茫的時候，領導能較為果斷的決斷，使整個局面出現(xiàn)轉機，使項目得以繼續(xù)進行。 華南領袖領跑中國 37 團隊在組建之初，從簡單計劃到合理、完整的計劃，方案的甄選和優(yōu)化體現(xiàn)的比較突出。隨著培訓的逐步 深入，團隊成員之間的身理、心理陌生感的逐漸消失，團隊開始運用完整的決策程序來改善工作方式，確定目標，達成共識，并為了團隊目標的實現(xiàn)而積極努力。 開始有個別隊員參與性不足，總是認為有人會去做，在團隊需要大家貢獻力量和智慧的時候依賴性很強，在培訓師的總結，在以各隊隊長為中堅力量的鼓動下，隊伍最終凝聚成一個緊密的整體。 三、友情建議： 領導： 優(yōu)秀的領導者在一個組織里不一定都得指示或控制，不必事必躬親，他可以對團隊提供指導和支持，鼓舞團隊成員的自信心，幫助 他們更充分了解自己的潛力，采用親善的溝通方式，鼓勵和支持團隊成員的意見與建議，了解他們的需求，信任和授權，從而激勵他們更加自愿的工作，營造和諧的團隊工作氛圍，提高團隊成員的滿意度，使其堅持不懈地為實現(xiàn)團隊目標而奮斗。 華南領袖領跑中國 38 溝通： 順暢的團隊溝通是高績效團隊的一個重要特征。團隊成員之間暢通地交換信息，包括各種語言和非語言的信息，實現(xiàn)信息的共享，成為團隊工作配合的潤滑劑。團隊領導者和團隊成員之間健康的信息反饋也是實現(xiàn)團隊良好運作和管理的關鍵。這種有效的信息反饋有助于團隊管理者指導和激勵團隊成員的行動，消除團隊 內存在的誤解等。 在培訓中發(fā)現(xiàn)大部分隊員存在這樣的溝通問題：擔心被拒絕或嘲弄，因為這種擔心選擇了默不作聲，更糟糕的是會裝著同意大多數(shù)人的意見（從眾心理），這經常會導致團隊日后后悔的錯誤。團隊管理者要致力去創(chuàng)建一個公開坦誠的溝通平臺，讓所有的信息、言論、想法等順暢的流動，因為團隊工作要求集思廣益，團隊成員間彼此分享信息和智慧，以激發(fā)出潛在的團隊力量，實現(xiàn) 1+12 的優(yōu)勢 ,從而創(chuàng)造性的解決問題。 危機處理： 團隊在執(zhí)行某一決策時，可能會遇到挫折或突然的變故，這時候會有埋怨或慌亂的表現(xiàn)，團隊運行陷入困境。管 理者應該培養(yǎng)全員的危機意識，居安思危，把準備工作在前面做足；遭遇危機時要鎮(zhèn)定應對，冷靜處理，及時調整，果斷抉擇。 華南領袖領跑中國 39 對于這次參訓的學員，其中突出的幾個我們給予的是這樣評價：隊長們性格開朗，活動中比較照顧團隊的其他成員，特別在進行 高空項目 的過程中，他們不停的鼓勵其隊伍中的一些恐高的女士，更難能可貴的是在眾多女隊員的面前表現(xiàn)的十分從容，是非常有親和力的一類；而同隊中一些女隊員，性格上與上述的男隊員很相似，同時也是一些樂于助人的隊員，相信他們在工作中也是全情投入的員工。 （意見僅供參考） 當然，拓展培訓的目的絕不 僅于此，還在于發(fā)掘團隊現(xiàn)存的這樣那樣的問題和弊端。首先在每一個活動項目執(zhí)行過程中，都有人能夠提出自己的創(chuàng)意、自己的想法，但遺憾的是這些好的 idea并沒有被每一個團隊成員共同接受、認可，這也反映了有些人還是被經驗主義和自己的習慣性思維所左右，缺乏一定的創(chuàng)新意識。其次在活動中表現(xiàn)出的協(xié)作、配合方面的不足，也為將來工作中如何更好地達到分工與協(xié)作流程的零阻力搭配，提出了新的需要改進的方向。這些問題也獲得了絕大多數(shù)學員的認同，并在小隊中引發(fā)了熱烈的討論。我們相信， 這次參訓 的 學員 一定會牢記這些問題，并在日后的工作中逐步 找到改進、完善的辦法，從而不斷的打破自身存在的 “ 玻璃天花板 ” 。 華南領袖領跑中國 40 最后，衷心地祝愿這批 學員 在今后的工作中，能將在拓展活動中學習到的、感受到的一切有利因素發(fā)揮出來，從而推動人力資源水平的提升，促進 公司 績效的提高，最終使得 企業(yè) 自身各方面的綜合競爭力得到一個質的飛躍！ 以上內容為此次帶隊培訓師從培訓中發(fā)現(xiàn)。僅供參考。 4． 電話回訪 在培訓結束后的 30 個工作日內我們將對學員進行電話回訪 有效小組控制的一些建議 進行項目的過程中，為活躍氣氛，達到更好的培訓效果，我們可以適當?shù)刭x予某些學員一些以下的“ 職位”，并賦予其應有的權利和義務： 總經理： 小組的總負責人，項目過程的組織者、協(xié)調者及最終決策者，小組集合的召集人。 士氣經理： 專門負 責“打氣”，帶領組員喊口號，提升組員士氣，使組員保持情緒高漲，讓 組員融入到一個相互鼓勵的氣氛中。 安全經理： 負責項目器材的清點、整理工作。 賦予學員這些“職位”，事實上就是把項目的主動權及部分控制權交給學員處理，讓學員更有參與感，同時，這些“經理”履行職務的過程，實際 華南領袖領跑中國 41 上就分擔了導師的很多責任甚至麻煩，使到導師可以抽身事外，以旁觀者的身份觀察小組的成長歷程，更有助于項目的總 結與深化。 具體項目介紹 第一關：攀巖 攻關方法： 利用攀爬石，從地面攀爬到攀爬墻頂部，拉響銅鈴，可讓學員單獨攀爬，也可讓兩人連體同時攀爬。（用豬鼻確保） 注意問題： 本關學員可能會因失手或力竭而跌下，確保者要隨時做好準備收繩。 第二關：巨人梯 攻關方法： 兩至三人相互配合，利用巨人梯攀爬至頂部。 注意問題： 提醒學員不要以確保繩作借力，確保者要時刻注意參加者的行動，及時 收繩，下降時把身體推離木頭，避免撞擊至木頭。（用豬鼻確保） 第三關：跳出真我 華南領袖領跑中國 42 攻關方法： 從平臺往前上方跳出，用手拍懸著的大球。 注意問題： 要檢查好學員的安全帶是否穿好，學員在平臺上猶豫時，要讓其有一個冷靜思考的環(huán)境。（用 GriGri 確保） 項目過程： 教練講解全身式安全帶的穿著方法； 學員穿著好全身式安全帶，戴好頭盔； 確保者就位（第一確保須由教練擔當，每條確保繩至少有 4 位第二確保）； 參加者就位，教練為其扣好確保繩，檢查其裝備； 參加者 check 繩：“ 1 號繩準備好了沒有？” 1 號繩所 有確保者一起回答：“準備好了！”參加者依次 check2 號、 3 號繩； 參加者上梯， 1 號繩、 3 號繩收緊， 2 號繩放松，直至參加者上到平臺； 參加者站在平臺上，面向大球，再 check 一次繩； 所有確保者準備好，全場學員保持肅靜，參加者往前上方跳出，拍打大球； 參加者下墮， 2 號繩及時收緊，防止參加者因鐘擺作用而撞在柱子上； 參加者被吊在半空中， 3 號繩放繩，將參加者慢慢放回地面； 參加者接受全場學員的祝賀。 華南領袖領跑中國 43 繩網項目組織步驟 就名稱而言，我們可以將凡是涉及到運用繩網的項目 統(tǒng)稱為繩網項目，繩網項目主要包括低繩網項目和高繩網項目兩種。一般來說，繩網項目的準備和組織工作主要根據其流程進行，主要包括上網前、網上和下網后幾個步驟。必要時可以將項目結束后的具體處理工作加入在內。 ◆ 上網前工作： 讓學員把隨身所帶物品放入指定防水膠桶內，統(tǒng)一存入； 在首席培訓師統(tǒng)籌下進行學員分組、培訓師分工； 帶領學員做好熱身運動； 給學員介紹安全帶、頭盔、蝦索的性能及使用方法； 帶領學員穿（戴）好安全帶、頭盔和蝦索； 檢查好學員的各種裝備（裝備穿著詳細見“器材”一節(jié)）； 向學 員講授網上安全事項； 叮囑學員注意調節(jié)自己的體溫，天熱須防中暑，天冷須防著涼。 ◆ 網上工作 指揮、控制網上項目有條不紊地進行，盡量避免空中大塞車； 引導、鼓勵、幫助學員突破自己與挑戰(zhàn)自我； 時刻留意網上學員的安全，隨時提醒學員注意安全； 與地勤人員保持聯(lián)絡，相互配合。 ◆ 下網后工作 1 讓學員作適當?shù)男菹?，并及時補充水分； 2 及時地給學員做總結和深化工作； 華南領袖領跑中國 44 ◆ 項目結束 1 收拾、清點器材； 2 清理場地。 目錄 ，你好！ 日日子 （二） 規(guī)則及說明（導師指引） 活動目的 ：破冰、互相熟悉 活動人數(shù) ： 8 人以上 活動時間 ： 1015 分鐘 活動器材 ：無 活動任務 ：和在場所有人握手，互相給對方介紹 3 樣資料（背景、喜好、 華南領袖領跑中國 45 小秘密），再帶著前身的身份和別人握手，相互介紹 活動程序及規(guī)則 ： ? 第一回合（ 30 秒）和在場的所有人握手 ? 第二回合（ 2 分鐘）和在場所有人握手，互相給對方介紹 2 樣資料（背景、喜好） ? 第三回合（ 3 分鐘）和在場所有的人握手，互相給對方介紹 3 樣 資料（背景、喜好、小秘密），再帶著前身的身份和別人握手，互相介紹 ? 過程中很容易忘記前身份的資料，容許參加者虛構前身份的資料，但不可帶侮辱性。 舉例：超人，小米和大代的例子 超人和小米握手。 超人 ：我叫超人，來自紐約，經常打波，有一個太太 小米 ：我叫小米，來自芬蘭，經常睡覺，有男朋友 3 個 然后超人和小米的身份數(shù)據對調，去和大代握手時，超人介紹小米的資料，小米介紹超人的資料。 超人和大代握手。 超人 ：我叫小米，來自芬蘭，經常睡覺，有男朋友 3 個 大代 ：我叫大代，來自東京，愛吃壽司，有一個溫柔 的媽媽 超人又帶著大代的資料去和別人介紹。 2. HI,你好！ 規(guī)則及說明（導師指引） 活動目的 ：破冰、相互熟悉、此活動能夠快速地破冰及熱身 活動人數(shù) ： 815 人 華南領袖領跑中國 46 活動時間 ： 1015 分鐘 活動器材 ：白紙或廢紙 活動程序及規(guī)則 ： ? 所有參加者圍成一圈，腳踏一張紙，導師站在圈中間； ? 站在圓心的是一位司令，稍后每位參加者也會有機會當上司令； ? 司令有一句司令語，就是 [Hi，我是??（姓名）！ ] 然后各人也要響應他 [Hi， XX 你好！ ]， 司令員才可發(fā)號司令 [我要??的走！ ] ? 如符合條件的組員必須離開原來位置站在 對面的白紙上，落空的一位便當上司令； ? 導師示范一次： [我要男性走 ]，相關人員（男人），馬上離開原來位置，到達新的位置； ? 其后更可改變司令語， [懂日語的人走 ]或 [想成功畢業(yè)的人走 ]或[要今天玩的開心的人走 ] 規(guī)則及說明（導師指引） 活動目的 ：熱身、破冰、相互熟悉、此活動能夠有效到認識大家的名字 活動人數(shù) ： 815 人 活動時間 ： 1015 分鐘 活動器材 ：無 活動任務 ：大家將會用自己的名字及自己的動作去串聯(lián)成一首歌 活動程序及規(guī)則 ： ? 所有參加者圍成一個圈； ? 大家將會用自己的名字及自己的動作去串聯(lián)成 一首歌； 華南領袖領跑中國 47 ? 參加者的動作是代表自己的，不可與他人重復； ? 由導師左手邊開始，順時針方向； ? 所有參加者的名字及動作是必須一齊做的； ? 第一名參加者說出自己的名字，做一個自