【正文】 華南領(lǐng)袖 對基地及培訓(xùn)支持工作有何其它評價(jià) ？ 1 我非常愿意將所學(xué)的知識 /理念運(yùn)用到工作、生活中去。 1 培訓(xùn)基地就餐衛(wèi)生，餐廳服務(wù)人員服務(wù)態(tài)度良好，服務(wù)到位。 您對老師有何其它評價(jià)？ 1 關(guān)于課程的日期、時(shí)間及地點(diǎn)的溝通準(zhǔn)確無誤。 老師能使學(xué)員在參訓(xùn)過程中始終保持學(xué)習(xí)的熱情。 老師能將課程內(nèi)容與您工作 /生活角色的要求相聯(lián)系。 老師在訓(xùn)練組織工作中井然有序并能給您以安全感。 講授的知識 /理念與我的工作聯(lián)系緊密。 以下所有問題分為 很不同意（ 1） 不同意（ 2） 一般（ 3） 同意（ 4） 非常同意（ 5） 我花時(shí)間 /精力參加這次培訓(xùn)值得。你的寶貴意見將會幫助我們在將來為你提供更好的培訓(xùn)和服務(wù)，也是我們評估課程質(zhì)量的重要信息 華南領(lǐng)袖 4． 培訓(xùn)評估表及學(xué)員給自己的一封信 在培訓(xùn)結(jié)束的當(dāng)天我們將現(xiàn)場發(fā)放培訓(xùn)評估表 及學(xué)員給自己的一封信 ，請學(xué)員填寫： 培訓(xùn)評估表 課程名稱 ： 戶外拓展訓(xùn)練 培訓(xùn)日期： 200*年 *月 *日 培訓(xùn)師： （請打√） 培訓(xùn)地點(diǎn)： 專業(yè) **拓展基地 恭喜你已經(jīng)完成了全天的拓展訓(xùn)練課程，我們很希望了解你對該課程的看法。 在培訓(xùn)實(shí)施完畢后，我們將 與企業(yè)一起，跟進(jìn)考察課程結(jié)束后一些關(guān)鍵的學(xué)習(xí)行為是否已經(jīng)融入到企業(yè)的行為改變與工作 文化中 ，同時(shí)調(diào)查學(xué)員對培訓(xùn)的整體滿意度 。 華南領(lǐng)袖 ? 其他 注意事項(xiàng) 學(xué)員在項(xiàng)目進(jìn)行或休息中，不得任意攀爬基地高繩網(wǎng)項(xiàng)目，如有類似情況，培訓(xùn)師應(yīng)及時(shí)予以制止。 ? 安全注意事項(xiàng) 課程實(shí)施過程中，如遇降雨、雷暴等天氣，應(yīng)立即停止所有高空項(xiàng)目，組織學(xué)員轉(zhuǎn)移到安全地區(qū)。保障項(xiàng)目在規(guī)定時(shí)間安全完成。 ? 項(xiàng)目進(jìn)行中的注意事項(xiàng) 確保項(xiàng)目所需設(shè)備、器材在培訓(xùn)前一天及項(xiàng)目開始前都是經(jīng)專人檢查過，安 全有保障。 天氣原因 如培訓(xùn)過程中，突遇暴風(fēng)雨、雷暴等惡劣天氣，培訓(xùn)師應(yīng)及時(shí)組織學(xué)員轉(zhuǎn)移到室內(nèi)，并開展相應(yīng)的室內(nèi)培訓(xùn)課程。領(lǐng)跑中國 26 理性。 ? 項(xiàng)目調(diào)整 客戶要求 一般情況下，項(xiàng)目流程都會早已確定，但也不乏一些客戶在全天項(xiàng)目開始前或項(xiàng)目進(jìn)行中途要求更換項(xiàng)目。領(lǐng)跑中國 25 確定工作方向 明確培訓(xùn)師分工 注意問題 ◆ 課程前場地布置 場地布置主要包括室內(nèi)和室外兩塊，他們各自的具體要求為： 室內(nèi)場地布置 擺放好學(xué)習(xí)用品、學(xué)員及導(dǎo)師座位、茶點(diǎn)小食 整理好所需項(xiàng)目器材 調(diào)試音響、投影機(jī) 室外場地布置 在開場或分享的地方擺放好凳子、藍(lán)色防水膠桶 準(zhǔn)備好飲料和項(xiàng)目所需的 各項(xiàng)器材 檢查、擺放好急救包 整理好拯救包 雖然我們在實(shí)際培訓(xùn)前期 即已 做了大量細(xì)致 的準(zhǔn)備工作，但由于某些客觀條件的限制，在培訓(xùn)結(jié)束前一秒鐘，仍有可能會出現(xiàn)一些我們無法預(yù)測的事情，從而影響到我們的培訓(xùn)效果，甚至導(dǎo)致失敗，前期付出再多的努力也終是功虧一簣。 課程前期工作 “ 機(jī)會只留給有準(zhǔn)備頭腦的人”，在 每一個(gè)具體項(xiàng)目進(jìn)行前，作為培訓(xùn)師，應(yīng)該對此次拓展培訓(xùn)的大致情況 有一個(gè)了解，并做好相應(yīng)的準(zhǔn)備工作。領(lǐng)跑中國 24 課程準(zhǔn)備與組織 技巧是為實(shí)際操作而服務(wù)，在了解了相關(guān)的培訓(xùn)技巧后，我們面臨著將其付諸實(shí)施的問題。當(dāng)然計(jì)劃可以根據(jù)實(shí)際的情況可以再修訂。對于每個(gè)方案，如果大家一直同意的話，可以作為“最好”的方案，得到大家共同的支持，然后力行達(dá)成。 ? 找出可能解決的方法： 清晰明確的說明問題和足夠的事實(shí)以及解決方案。 確定問題還要謹(jǐn)防：語言模糊簡單，或言過其實(shí)，或重點(diǎn)不清，或只是說明旁支末節(jié)，或者只是意 見或評論而不是有關(guān)事實(shí)的本身。（哪些不應(yīng)該做的做了，哪些應(yīng)該做的卻沒做），這些問題是不是還會影響到別的方面，都要為學(xué)員所理解。 確定問題 ： 這是最重要的一步。 華南領(lǐng)袖常常，我們提出一大堆的反饋意見恰恰是自私自利意欲去改變別人生活的表現(xiàn)。對牛彈琴也是徒勞無益的。 選好時(shí)間 ： 反饋要找準(zhǔn)時(shí)間，接收人正在尋求反饋或者他們愿意聽的時(shí)候，反饋才有幫助意義。要這么表達(dá)“我覺得不合適”不是“你讓我覺得不合適”，只是表明自己的感受，而不發(fā)表評論?！懊看我辉鸂I或煮飯的時(shí)候你就跑了“這樣的具體的描述一件不值得表揚(yáng)的事情，別人就知道是怎么回事了，不必多做判斷。而要告訴他他說的或做的具體的事情，比如：“你剛才打斷 JOHN 了”，這就明確了重點(diǎn)了。但是我們要建立坦誠開放的氣氛，幫助人們糾正自己對別人或自己造成不良影響的行為，這樣就必須要真實(shí)的反饋。 我們從小到大都被教育要尊重隱私和講究禮貌。領(lǐng)跑中國 22 反饋的基本原則 反饋是給予人們他們對別人的印象和影響的一種溝通方式，在戶外拓展中這是不是一種非常強(qiáng)大和有效的工具。一個(gè)好的傾聽者應(yīng)該是站在訴說者的立場，設(shè)身處地 的為他想：“那一定讓人非常窘迫的”“那一定讓你很生氣了” 如果你對于他們的 情況說出自己的感受和意見，你很快會發(fā)現(xiàn)那才是真正的溝通。但是有效的傾聽要求 你必須花時(shí)間問問你自己：“這是什么意思？”“他的感受呢” ☆ 真實(shí)的意思可能會由于我們自己的想法或是他們的表達(dá)和言辭而被誤解。大部分人是借助“提問”來開始交流的，“提問”可能只是試探別人的態(tài)度，如果別人接受，才會討論更深層次的話題。那需要時(shí)間和不懈的堅(jiān)持 華南領(lǐng)袖重新和學(xué)員計(jì)劃，問“什么時(shí)候可以做到？” ★不要懲罰： 懲罰可能就是取消了學(xué)員的責(zé)任，但是并不能改變實(shí)際的結(jié)果。 ★不要借口： 不要和他們討論借口和理由，也不要問“為什么你做不到？”。要檢查回顧，跟進(jìn)，給予積極的支持和推動(dòng)。 ★精心計(jì)劃，做到更好： 和學(xué)員一起闡明各項(xiàng)選擇，計(jì)劃要簡單省時(shí)。 ★詢問“這對你有幫助嗎” :詢問學(xué)員要考慮自己的行為和后果。一定要允許他們表達(dá)出自己的感覺，永遠(yuǎn)不要告訴他們“你不該怎么怎么樣”。行動(dòng)勝于感覺。 以上是現(xiàn)實(shí)原則療法的幾種簡單的方法和技巧： ★以個(gè)人的身份交朋友： “我很樂意做你的朋友”，簡單向他說明你的意思。這些技巧對實(shí)際的行動(dòng)具有幫助和指導(dǎo)意義，但是并不能因?yàn)橥卣估蠋熒詈竦闹R和專業(yè)水平而去代替實(shí)際行動(dòng)。 現(xiàn)實(shí)原則的療法如果在拓展課程中用的好是非常有幫助的。因此，在具體的培訓(xùn)中，作為培訓(xùn)師必須深入學(xué)員內(nèi)部， 向他們了解相應(yīng)的具體情況，細(xì)心咨詢。 華南領(lǐng)袖我們的教授原則是體驗(yàn)式教育，學(xué)員通過自己的行動(dòng)，失敗或成功來學(xué)習(xí)。尤其是你在教授急救和營救技術(shù)，地圖和指南針，打結(jié)訓(xùn)練等的指南。 應(yīng)用 — 讓學(xué)員在實(shí)際 環(huán)境中演示，教練要跟進(jìn)，并評估，建議等等。其具體步驟為： 注意簡單介紹與精心計(jì)劃相結(jié)合，要吸引學(xué)員的注意力 演示說明 — 根據(jù)學(xué)員的經(jīng)歷和知識展開合理的學(xué)習(xí)過程 教練必須記?。? 說話清晰有力，還要注意口氣和聲調(diào) 強(qiáng)調(diào)重點(diǎn) 和學(xué)員保持視線接觸 利用肢體語言 要不時(shí)的查看學(xué)員是否理解 練習(xí) — 讓學(xué)員邊做邊學(xué)，現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用。 華南領(lǐng)袖由于體驗(yàn)式 培訓(xùn)是一個(gè)挑戰(zhàn)自我、超越自我的過程，因此帶有一定的挑戰(zhàn)性，由于個(gè)體的差異，并非每個(gè)人都能順利完成或者敢于去體驗(yàn)，即使一個(gè)團(tuán)隊(duì)，也可能存在放棄的可能。領(lǐng)跑中國 17 2. 工作經(jīng)驗(yàn) 必備經(jīng)驗(yàn)：三年以上培訓(xùn)師經(jīng)驗(yàn) 理想經(jīng)驗(yàn)：五年以上培訓(xùn)師經(jīng)驗(yàn) 3. 特殊技能和能力 必備技能：組織能力、控場能力、學(xué)習(xí)能力 理想技能：授課技巧嫻熟的基礎(chǔ)上，能進(jìn)行課程的改進(jìn)和開發(fā) 4. 個(gè)人形象 必備條件：男 175180，女 165170 理想條件：外貌端正，具親和力 5. 體格要求 必備要求：健康，有活力，熱愛戶外 培訓(xùn)事業(yè) 理想要求：精力充沛 華南領(lǐng)袖 5. 工作權(quán)限 對培訓(xùn)順利執(zhí)行有建議權(quán)、一定范圍上的決定權(quán)和執(zhí)行權(quán)；對培訓(xùn)中 心的發(fā)展有建議權(quán)、知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)；對工資及課酬按時(shí)發(fā)放有監(jiān)督權(quán)和要求權(quán)。 3. 工 作聯(lián)系 報(bào)告工作對象：培訓(xùn)主任 合作對象：各基地負(fù)責(zé)人、市場人員及其他培訓(xùn)師 監(jiān)督對象：培訓(xùn)中心員工 接觸外界人員：培訓(xùn)學(xué)員 4. 工作職責(zé)與任務(wù) 華南領(lǐng)袖領(lǐng)跑中國 15 2． 3 專業(yè) 培訓(xùn)師崗位說明書 一、 工作說明書 1. 工作標(biāo)識 工作名稱： 培訓(xùn)師 級 別： *級 所屬部門：培訓(xùn)中心 直接主管：培訓(xùn)主任工作說明書編寫人： 張軍 工作說明書認(rèn)可人： 總裁 工資范圍： ******** 確認(rèn)日期： 2020.*.** 2. 工作范圍 組織執(zhí)行公司外部培訓(xùn)，協(xié)助內(nèi)部員工培訓(xùn)。即使這樣的決定和你自己的意愿有所 不同，但是不影響整個(gè)課程的質(zhì)量。你必須謹(jǐn)慎一點(diǎn)，學(xué)員不愿接受的，就不要硬塞給他們一些意見和選擇。 學(xué)員的積極性和個(gè)人能力這兩個(gè)因素你必須注意，因?yàn)樗赡軙绊懩愕念I(lǐng)導(dǎo)表現(xiàn)。但是沒有哪 華南領(lǐng)袖你在拓展中的目標(biāo)是要做一次安全有效的拓展 課程，使得每個(gè)隊(duì)里的學(xué)員有所長進(jìn)。 ③ 另外，你的責(zé)任還包括領(lǐng)導(dǎo)能力 — 你對于隊(duì)員及整個(gè)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)的能力。 當(dāng)作這些的時(shí)候，你必須遵循安全指南，考慮天氣情況，穿著，隊(duì)員的健康狀況或任何潛在的危險(xiǎn)來做出判斷。讓學(xué)員感覺到自己和你一樣出色。 你必須保證每個(gè)學(xué)員都理解他所參與的體驗(yàn)活動(dòng)的指南和期望。培訓(xùn)師在整個(gè)培訓(xùn)過程中扮演著至關(guān)重要角色，相應(yīng)的其承擔(dān)的職責(zé)也比較重大，一般 來說，培訓(xùn)師承擔(dān)著以下職責(zé)。領(lǐng)跑中國 13 2． 2 培訓(xùn)師的角色定位及職責(zé) 在具體的培訓(xùn)項(xiàng)目中，培訓(xùn)師不僅是培訓(xùn)這塊鉆石的打磨工，而且，還充當(dāng)著整個(gè)項(xiàng)目有序進(jìn)行的指揮家。軟件技術(shù)主要包括： ★ 課程和項(xiàng)目的設(shè)計(jì)能力 ★ 小組的控制及帶領(lǐng)能力 ★ 綜合知識面 ★ 總結(jié)深化技巧 評定一名培訓(xùn)師的水平，就要看其掌握和理解軟硬件技術(shù)的程度，以及是否能把硬軟件配合起來，并靈活自如地運(yùn)用到工作中去。其主要包括： ★ 良好的繩網(wǎng)攀爬技術(shù) ★ 攀爬器材的熟練使用 ★ 確保技術(shù)與拯救技術(shù) ★ 繩網(wǎng)的設(shè)計(jì)、安全、維修能力 ★ 緊急救護(hù)技術(shù) ★ 良好的身體素質(zhì) 軟件技術(shù) 軟件技術(shù)主要制培訓(xùn)師先天具有或通過后天培養(yǎng)而具塑造起 來的良好的個(gè)人素質(zhì)，如自信、良好的心理素質(zhì)、廣泛的知識面、良好的溝通和社交能力等。和鉆石打磨師一樣，一名合格的戶外拓展培訓(xùn)師、也必須具備包括硬件和軟件兩方面的知識和技能。 華南領(lǐng)袖這 形象而客觀的反映了培訓(xùn)師在體驗(yàn)式 培訓(xùn)過程中的重要性，當(dāng)然也相應(yīng)的要求我們的培訓(xùn)師要具備較高的素質(zhì)，掌握較好的技能??。 華南領(lǐng)袖 國內(nèi)外一些著名的拓展專家 將體驗(yàn)式培訓(xùn) 的 理論依據(jù) 歸結(jié)為 ：“ 努力 /放棄 ” （積極 /消極）的心理力學(xué)模型、以及 “ 體驗(yàn)、了解、控制、超越 ” 的心理發(fā)展規(guī)律。每項(xiàng)方案都包含一些探險(xiǎn)項(xiàng)目，比如遠(yuǎn)足、登山、攀巖、漂流