化妝品行業(yè)銷(xiāo)售當(dāng)中所遇到的問(wèn)題-資料下載頁(yè)
2025-03-24 13:02本頁(yè)面
【正文】 到護(hù)膚為了未來(lái)長(zhǎng)久的美麗和幸福，即使沒(méi)有人陪同她也會(huì)愿意來(lái)。而顧客一旦認(rèn)同美容院的服務(wù)和療效，這時(shí)才向其推銷(xiāo)產(chǎn)品自然輕易而易舉。Q24客人把錢(qián)拿出來(lái)又放進(jìn)去，說(shuō)再考慮考慮答：顧客這時(shí)考慮的原因通常有五種：美容師的講解不夠?qū)I(yè)，不能讓顧客相信；顧客覺(jué)得價(jià)格有點(diǎn)貴；美容師的某個(gè)動(dòng)作或表情讓顧客覺(jué)得不妥；顧客隨身帶的錢(qián)不夠；客人只是先咨詢(xún)；美容師只是針對(duì)顧客不同的原因及時(shí)調(diào)整 自己的方法和態(tài)度，才有可能完成這次銷(xiāo)售，而這時(shí)美容師的領(lǐng)悟力和察言觀色的能力至關(guān)重要。Q25顧客以別家產(chǎn)品便宜為由，拒絕美容師的銷(xiāo)售答：誰(shuí)都希望以最低的價(jià)錢(qián)買(mǎi)到最好的產(chǎn)品，但是品質(zhì)不同一定會(huì)帶來(lái)價(jià)格上的差異，相信這是任何人都很明白的淺顯道理，所以美容師可以直接向顧客講明自家產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)和特色，顧客如果真的需要該產(chǎn)品，她就不會(huì)因?yàn)閮r(jià)格的差異而放棄使自己皮膚變好的機(jī)會(huì)，當(dāng)然，如果別家美容院使用的是同一品牌的同一產(chǎn)品，那么出現(xiàn)這種價(jià)格差就一定要找當(dāng)?shù)氐匿N(xiāo)售商問(wèn)問(wèn)情況了。Q26客人使用購(gòu)買(mǎi)的客裝產(chǎn)品，開(kāi)始效果還不錯(cuò)，但越久越?jīng)]效果，怎么辦？答：任何產(chǎn)品在第一次使用時(shí)效果都會(huì)比較好，時(shí)間一久后對(duì)該產(chǎn)品產(chǎn)生耐受性，效果就不會(huì)如剛開(kāi)始那么明顯，這時(shí)最好建議顧客逐漸減少用量，或者開(kāi)始換用其他產(chǎn)品試試。Q27顧客對(duì)美容院產(chǎn)品缺乏信心，美容師如何應(yīng)對(duì)？答：銷(xiāo)售是信心的傳遞，世界上沒(méi)有一個(gè)產(chǎn)品可以解決所有人的問(wèn)題，并且一勞永逸，任何產(chǎn)品都有技術(shù)性和適用對(duì)象，所以產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)該多找原因和解決方案，也只有這樣才能增強(qiáng)顧客對(duì)美容院產(chǎn)品的信心。國(guó)外的化妝品和國(guó)產(chǎn)不同，生產(chǎn)日期的標(biāo)識(shí)是用批號(hào)來(lái)做的。雅詩(shī)蘭黛批號(hào)也就是雅詩(shī)蘭黛生產(chǎn)日期。一般在產(chǎn)品上面都能明顯看到。具體解釋方法如下：第一位代表是產(chǎn)地；第二位表示月份(19表示19月,A表示10月，B表示11月，C表示12月)；第三位表示年份例如：AB7就表示是07年11月生產(chǎn)
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