關(guān)于客戶溝通中可能提出的問題解答-資料下載頁
2025-03-24 07:57本頁面
【正文】 助他，他一旦認可了這些辦法，能使產(chǎn)品賣掉，就會認可他能賺錢，就會認可他不做會后悔。到公司看看客戶經(jīng)常會說：“到公司看看”，我們要明確他來看什么，其實他是想說：“過一段再說”，來公司看什么？看公司大小、看產(chǎn)品、看價格、看政策。當用提問把口都堵死時，他會告訴你一個答案，如果確定需要到公司解決的，要繼續(xù)確認什么時候到公司。在約定時間前再確認。我們賣名牌我們賣名牌，這樣的客戶有三種可能：一、擔心雜牌品質(zhì)，二、為了銷量，三、為了信譽。首先我們尚高本身就是名牌，從全國大部分市場來看其消費者及專業(yè)群體任知率僅次于TOTO科勒美標。二、說為了銷量不如說為了利潤，尚高產(chǎn)品定價及運營費用較之以上品牌都低，為代理商留取的利潤空間也大，同時加上品牌效應(yīng)，所以利潤會更多。三、為了信譽。其實是說品質(zhì)要好、服務(wù)要好，尚高比對方更珍惜品牌信譽（自有品牌外銷外銷）。我們只賣低價位我們只賣低價位是很多代理商的口頭禪，與雜牌設(shè)計、用料比較，我們首先要分析對方到底是只會賣低價位，還是對我們的產(chǎn)品及品牌定位不認同。如果是前者，他們不是我們的目標。如果是后者，我們要告訴他價位是相對的，沒有絕對低的價位，只有相對低的價位。我們首先要幫他確定價格參照標準（設(shè)定對比品牌），其次實現(xiàn)從品牌市場表現(xiàn)、品牌沉淀、質(zhì)量標準、服務(wù)跟進（銷售及售后）共同長遠發(fā)展等方面實施對比，最后幫助總結(jié)，直接確認。先發(fā)點貨試試先發(fā)幾套試試，試什么呢？試質(zhì)量、試款式是否對路、試能否贏利。一般當客戶說到這，說明已有基礎(chǔ)的合作意思，但對產(chǎn)品銷售前景把握程度不高，因此要緊咬不放。先告知對方本公司最低提貨要求，同時也要解決對方疑惑。如保證按公司要求提貨，導(dǎo)致銷售不暢退貨由公司承擔，同時進一步封堵對方話頭。如擔心質(zhì)量發(fā)幾套也是試不出來的，因為尚高內(nèi)部要求的不合格律率不超過0。5%。如果你覺得產(chǎn)品質(zhì)量要測評，那當然好。我們也希望市場能檢驗出以前我們沒有發(fā)現(xiàn)的潛在問題，所以方便的話，我們可以共同選擇一些已操作客戶先讓他們來說。8 /
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