關(guān)于客戶溝通中可能提出的問題解答-資料下載頁
2025-03-24 07:57本頁面
【正文】 助他，他一旦認(rèn)可了這些辦法，能使產(chǎn)品賣掉，就會(huì)認(rèn)可他能賺錢，就會(huì)認(rèn)可他不做會(huì)后悔。到公司看看客戶經(jīng)常會(huì)說：“到公司看看”，我們要明確他來看什么，其實(shí)他是想說：“過一段再說”，來公司看什么？看公司大小、看產(chǎn)品、看價(jià)格、看政策。當(dāng)用提問把口都堵死時(shí)，他會(huì)告訴你一個(gè)答案，如果確定需要到公司解決的，要繼續(xù)確認(rèn)什么時(shí)候到公司。在約定時(shí)間前再確認(rèn)。我們賣名牌我們賣名牌，這樣的客戶有三種可能：一、擔(dān)心雜牌品質(zhì)，二、為了銷量，三、為了信譽(yù)。首先我們尚高本身就是名牌，從全國大部分市場(chǎng)來看其消費(fèi)者及專業(yè)群體任知率僅次于TOTO科勒美標(biāo)。二、說為了銷量不如說為了利潤，尚高產(chǎn)品定價(jià)及運(yùn)營費(fèi)用較之以上品牌都低，為代理商留取的利潤空間也大，同時(shí)加上品牌效應(yīng)，所以利潤會(huì)更多。三、為了信譽(yù)。其實(shí)是說品質(zhì)要好、服務(wù)要好，尚高比對(duì)方更珍惜品牌信譽(yù)（自有品牌外銷外銷）。我們只賣低價(jià)位我們只賣低價(jià)位是很多代理商的口頭禪，與雜牌設(shè)計(jì)、用料比較，我們首先要分析對(duì)方到底是只會(huì)賣低價(jià)位，還是對(duì)我們的產(chǎn)品及品牌定位不認(rèn)同。如果是前者，他們不是我們的目標(biāo)。如果是后者，我們要告訴他價(jià)位是相對(duì)的，沒有絕對(duì)低的價(jià)位，只有相對(duì)低的價(jià)位。我們首先要幫他確定價(jià)格參照標(biāo)準(zhǔn)（設(shè)定對(duì)比品牌），其次實(shí)現(xiàn)從品牌市場(chǎng)表現(xiàn)、品牌沉淀、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)跟進(jìn)（銷售及售后）共同長遠(yuǎn)發(fā)展等方面實(shí)施對(duì)比，最后幫助總結(jié)，直接確認(rèn)。先發(fā)點(diǎn)貨試試先發(fā)幾套試試，試什么呢？試質(zhì)量、試款式是否對(duì)路、試能否贏利。一般當(dāng)客戶說到這，說明已有基礎(chǔ)的合作意思，但對(duì)產(chǎn)品銷售前景把握程度不高，因此要緊咬不放。先告知對(duì)方本公司最低提貨要求，同時(shí)也要解決對(duì)方疑惑。如保證按公司要求提貨，導(dǎo)致銷售不暢退貨由公司承擔(dān)，同時(shí)進(jìn)一步封堵對(duì)方話頭。如擔(dān)心質(zhì)量發(fā)幾套也是試不出來的，因?yàn)樯懈邇?nèi)部要求的不合格律率不超過0。5%。如果你覺得產(chǎn)品質(zhì)量要測(cè)評(píng)，那當(dāng)然好。我們也希望市場(chǎng)能檢驗(yàn)出以前我們沒有發(fā)現(xiàn)的潛在問題，所以方便的話，我們可以共同選擇一些已操作客戶先讓他們來說。8 /
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