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2025-03-24 07:43本頁(yè)面
【正文】 下了40人來處理泄漏事故， 以維護(hù)工廠其他部分的安全。英國(guó)核燃料公司在宣布泄漏事故時(shí)，暴露了公司危機(jī)狀態(tài)下的困境。一方面它向公眾表示，要最大可能地讓公眾了解事實(shí)真相，另一方面又每天像擠牙膏一樣一點(diǎn)一點(diǎn)地報(bào)出消息，這加劇人們的恐懼。每一條消息都使記者有借口得以進(jìn)行連續(xù)報(bào)道。泄漏事故發(fā)生在上午10：45～11：45之間。毫無(wú)疑問，媒介很快就報(bào)道了所發(fā)生的事故， 因?yàn)閺墓S蜂擁出來的工人和琥珀色的警報(bào)，人們一眼就能看出工廠出了問題，事故的消息隨后就傳開了。英國(guó)廣播公司的電視記者詹姆斯威爾金森介紹說， 當(dāng) 他中午給工廠打電話時(shí)，工廠的新聞辦公室還沒有人做好發(fā)布事故消息的準(zhǔn)備，我們所得到的回答只是些站不住腳的許愿， 即工媒介的記者一直提心吊膽地等待著。工廠所犯的第二個(gè)錯(cuò)誤是，廠里沒有足夠的新聞發(fā)布來應(yīng)付 外界打來的詢問鬼話。記者們發(fā)現(xiàn)他們要排隊(duì)等候，于是不確定 的因素滋生了人們的不安情緒，英倫三島為此也十分焦慮。第三個(gè)錯(cuò)誤則是英國(guó)核燃料公司的新聞辦公室在正常工作時(shí) 間后停止辦公。詹姆斯威爾金森說， 當(dāng)探聽消息的人在晚間給公司打去電話時(shí)，電話總機(jī)告之，請(qǐng)留下電話號(hào)碼，等新聞發(fā)布人上班后再回電。最后英國(guó)核燃料公司不得不開始收集有關(guān)信息。他們花費(fèi)200萬(wàn)英鎊進(jìn)行廣告宣傳活動(dòng)，邀請(qǐng)公眾參觀塞勒菲爾德展覽中心。這種開放政策是通過一年來對(duì)公眾看待核工業(yè)態(tài)度的調(diào)查研究所產(chǎn)生的結(jié)果，調(diào)查表明：對(duì)外封閉的核工業(yè)，不但會(huì)失去公眾支持，而且容易引起公眾爭(zhēng)論。問題：1. 英國(guó)核燃料公司在危機(jī)到來之時(shí)，為什么會(huì)犯錯(cuò)誤?2. 面對(duì)這 樣的危機(jī)事件的發(fā)生，企業(yè)應(yīng)該怎樣處理更合適?7 / 7
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