人力資源服務(wù)業(yè)從業(yè)人員資格考試全真模擬試題三-資料下載頁(yè)
2025-03-24 06:36本頁(yè)面
【正文】 員工們?cè)黾庸べYC、進(jìn)行操作變換D、降低作業(yè)速率題干如上：李成明是一家上市公司新招聘的人事助理，工作一段時(shí)間之后，他發(fā)現(xiàn)公司原來(lái)的工作分析是8年前做的，隨著公司主營(yíng)業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型和信息技術(shù)的發(fā)展，新的工作不斷產(chǎn)生，而舊的工作設(shè)計(jì)也需要作業(yè)改動(dòng)，于是他意識(shí)到公司需要進(jìn)行新的工作分析。9為了確保工作的順利進(jìn)行，在實(shí)施工作分析之前，急需處理________，以獲得管理層的支持。 A、向管理層闡述工作的目的 B、向管理層闡述工作的人員 C、向管理層闡述工作的進(jìn)程 D、向管理層闡述工作的負(fù)責(zé)人9題干如上：由于公司的財(cái)務(wù)部在最近幾年組織結(jié)構(gòu)的變化較大，所以在李成明決定從財(cái)務(wù)部門(mén)入手進(jìn)行工作分析，對(duì)于財(cái)務(wù)分析人員的工作分析不太適合的方法是________。 A、問(wèn)卷調(diào)查法 B、觀察法 C、面談法 D、工作日志法9題干如上：對(duì)于李成明主管而言，他需要在整個(gè)工作中擔(dān)負(fù)的責(zé)任是________。 A、妥善保存整份工作說(shuō)明書(shū)，并確保今后能隨時(shí)更新B、向最高管理層反映工作中的困難C、緊跟編寫(xiě)說(shuō)明書(shū)的工作進(jìn)度D、協(xié)助有關(guān)的主管及其下層了解如何編寫(xiě)工作說(shuō)明書(shū)題干：“曉君，進(jìn)來(lái)啊，請(qǐng)坐!要不要喝點(diǎn)茶?我記得你喜歡濃的，是吧?坐下來(lái)，找我有什么事? ” “哦，張總經(jīng)理——” “叫我老張好了，對(duì)啦!你的男朋友好嗎?他叫王力吧?” “是的?？偨?jīng)理，我要說(shuō)的是南方公司的工作計(jì)劃出了點(diǎn)麻煩，那是——” “不用細(xì)說(shuō)!”張總經(jīng)理說(shuō)著，從他的椅子上站起來(lái)，走到曉君旁邊?！蔽也幌肼?tīng)這些。你看現(xiàn)在我已經(jīng)答應(yīng)南方公司，在8月1日以前他們就可以使用那套電腦系統(tǒng)。我是一個(gè)言出必行的人，而這一點(diǎn)在此行業(yè)中也是頂重要的。我的公司總能如期交貨?！豹?“可是——”曉君想說(shuō)。 “讓我再做個(gè)肯定。我不管你做什么，或怎么做——那是你的事。我只希望那個(gè)系統(tǒng)可以在下周準(zhǔn)時(shí)運(yùn)行，不管它是怎么弄出來(lái)的。不管怎樣，我們將彌補(bǔ)服務(wù)保證上的額外成本?！?張總經(jīng)理說(shuō)著。 “張總經(jīng)理，請(qǐng)你看，”曉君想說(shuō)出她的觀點(diǎn)。 “叫我老張，”張總經(jīng)理改正稱(chēng)呼，將手搭在她的肩上，送她到了門(mén)口。“我讓你當(dāng)經(jīng)理，我想你不會(huì)讓我失望的。并非我對(duì)人的工作不滿(mǎn)意——我不是這樣的，否則你就不會(huì)在這兒了。但是如果你想，在男人的世界里生存，你就必須堅(jiān)強(qiáng)一點(diǎn)，表現(xiàn)得更主動(dòng)與積極。你沒(méi)有見(jiàn)過(guò)其他經(jīng)理為一點(diǎn)小事就來(lái)找我吧!” “當(dāng)然，”他說(shuō)，當(dāng)他們快到辦公室門(mén)口時(shí)，他降低了語(yǔ)氣，“如果你解決不了的問(wèn)題，就請(qǐng)讓我知道。你知道我的門(mén)對(duì)你是永遠(yuǎn)敞開(kāi)的，正如同對(duì)其他所有我的下級(jí)敞開(kāi)一樣，我喜歡這樣單獨(dú)的談話(huà)。不要讓我和大家產(chǎn)生隔閡。我不想像某些人那樣，脫離群眾，食古不化，我的門(mén)是永遠(yuǎn)開(kāi)放的。好了，還有其他問(wèn)題嗎?”曉君搖搖頭，“沒(méi)有了，每一件事都很順利?！豹?“太好了，我就喜歡聽(tīng)到這些，明天干部會(huì)議上見(jiàn)?！豹跃c(diǎn)點(diǎn)頭，向著電梯走去。 9這個(gè)案例反映的是企業(yè)中________的一種情況。 A、信息溝通 B、人際關(guān)系 C、群體沖突 D、個(gè)性差異9題干如上：按信息溝通的媒介劃分是________，若按方向分類(lèi)是________。 A、口頭溝通、垂直溝通 B、書(shū)面溝通、橫向溝通 C、非語(yǔ)言溝通、上行溝通 D、口頭溝通、下行溝通9題干如上：若按信息溝通的渠道分類(lèi)是________，這次信息溝通是否成功。 A、正式溝通、成功 B、非正式溝通、成功 C、正式溝通、不成功 D、非正式溝通、成功9題干如上：從信息溝通的障礙來(lái)說(shuō)，這是________，問(wèn)題出在________身上。 A、語(yǔ)言障礙、張總經(jīng)理 B、拒絕接受信息、張總經(jīng)理 C、情緒、曉君 D、過(guò)濾、曉君100、題干如上：下列對(duì)張總經(jīng)理的行為的評(píng)價(jià)正確的是________。 A、張總經(jīng)理的這種行為與其地位身份很合適B、張總經(jīng)理很善于與下屬溝通C、作為一個(gè)經(jīng)理，為使溝通渠道暢通，他有必要調(diào)整自己的心理與行為D、他若以后都這樣，永遠(yuǎn)得不到企業(yè)的真實(shí)情況題號(hào) 標(biāo)準(zhǔn)答案 D B C D C C A A B A1A 1B 1B 1D 1B1B 1C 1C 1A B2D 2B 2D 2D 2B2A 2A 2C 2D D3C 3B 3C 3B 3A3A 3D 3A 3D D4A 4D 4A 4D 4A4A 4A 4C 4B 50、A5ABCDE 5AB 5AB 5ADE5ABCD 5ABCD 5AB 5ABCD 5ABCDE 60、BE 6BCE 6ABCD 6AB6BD 6ACD 6BCE 6BD6ABCDE 6ABC 70、ABCDE 7ABCD 7ABCD 7ABC 7ABCD 7BDE 7ABCD 7AB 7ABC 7AC 80、ABCD8B 8A 8A 8B 8A8D 8D 8ABD 8A 90、C 9D 9A 9ABCD9B 9ABCD 9A 9A 9C 9B 100、C15 / 15
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