psc過程中測試員對應試者焦慮情緒的影響研究-資料下載頁
2025-03-24 05:03本頁面
【正文】 寧波科教網(wǎng)，2003），給應試者更好的發(fā)揮他們水平的心理機制，使普通話水平的測試更具效度。3. 加強管理者的服務意識 加強管理者的服務意識主要體現(xiàn)在建立兩個心理調控保障措施上。一是，測試管理者要針對應試者研究一些專門用于疏導應試者情緒的專門用語及心理調節(jié)技術，以使應試者在試場上始終保持良好的心理狀態(tài)，充分發(fā)揮其普通話的運用水平。二是，測試管理者還要針對測試員建立一個更人性化、具有可操作性的服務管理體系。由于測試員都是社會兼職服務者，其本身的工作壓力已非常大。來此工作，既是社會責任的驅使，也是對祖國語言文字熱愛的具體表現(xiàn)。如何愛護、保護好這支隊伍，使測試員工作得愉快、有成就感，在很大程度上是靠管理者的服務態(tài)度和服務效果決定的。因此研究針對測試員的心理和生理障礙的疏導技巧，加強管理者的服務意識對促進PSC的進一步展開可起到積極的作用。調查中發(fā)現(xiàn)，有些應試人員因為不看重測前輔導，或沒有參加測前輔導，不了解測試的過程和應試的技巧，結果導致測試過程中的驚慌失措，引發(fā)緊張與焦慮。因此，加強測前輔導非常重要。首先，對應試者來說必須參加測前輔導。測試主管部門要讓所有的應試者都知道測前有相應的輔導性課程，并建議在報名時提醒，或是手冊中特別注明，并提示考前輔導的重要性。如果應試人員建議增加測前輔導的次數(shù)，測試主管部門應根據(jù)應試者的要求適當考慮增設輔導點和增加應試輔導的時間，以保證每個應試者都得到系統(tǒng)的培訓，真正提高普通話水平。其次，對輔導人員來說，輔導應做到及時、到位。應該規(guī)范輔導內容，統(tǒng)一編寫輔導大綱和教材，并對輔導人員進行培訓。聘請的輔導人員應該是從事該專業(yè)的專門人員，他們必須具備語言學和漢語語音學基本理論，并具有普通話教學和矯正他人發(fā)音錯誤操作的能力。輔導人員應向應試者詳細介紹測試的流程、評分標準、應試技巧，以及測試過程中應注意的各項問題，并能夠針對應試者的具體發(fā)音錯誤給出矯正和訓練的處方。5. 建構新的測試手段 建議改進目前的測試手段，考慮采用現(xiàn)代化的測試方式。比如采用現(xiàn)場無測試員的方式進行測試，將錄象和錄音做為評分依據(jù)，能夠徹底解決因測試員現(xiàn)場打分而帶來的消極影響。如果一時還做不到，能否設計一套便于測試員隱蔽打分的方法，以減少對應試者的心理干擾。 結 語PSC是一個復雜的口語測試系統(tǒng)，因為其所采用的測試方式是在一定時間內，應試者面對測試員的口語測試，因而PSC實際上也是對應試者的生理和心理的同時檢測。而心理的障礙不但影響應試者的思維，還有可能引發(fā)應試者的生理障礙，最終導致測試結果與其實際能力的差異。而從目前測試實踐看，我們感到大部分PSC的應試者焦慮程度過高。（毛世楨，2003）因此，就測試員在施測過程中對應試者緊張焦慮情緒影響的研究，對改善測試環(huán)境、消除應試者的應試焦慮情緒、提高測試效度具有非常重要的意義。本課題為上海市普通話測試中心立項課題參考文獻：汪向東主編《心理衛(wèi)生評定量表手冊》，《中國心理衛(wèi)生雜志增刊》，1993年。蘇丹 趙宏弢，《影響普通話水平測試的心理因素及分析》，載國家語委普通話培訓測試中心編《首屆普通話水測試學術研討會論文集》，語文出版社，2003。楊韻凝《普通話水平測試員的測評誤差的情緒因素分析及調空策略》，載國家語委普通話培訓測試中心編《首屆普通話水測試學術研討會論文集》，語文出版社，2003。謝旭慧 程肇基《普通話水平測試誤差的心理分析及對策》，載國家語委普通話培訓測試中心編《首屆普通話水測試學術研討會論文集》，語文出版社，2003。毛世楨《從PSC重新審視普通話》，載國家語委普通話培訓測試中心編《首屆普通話水測試學術研討會論文集》，語文出版社，2003。王暉《普通話水平測試研究的現(xiàn)狀及構想》，《澳門語言學刊》（總），2003。舒運祥著《外語測試的理論與方法》，世界圖書出版社，1999。（英）阿蘭戴維斯著．任福昌等譯《語言測試原理》，經(jīng)濟科學出版社，1997。 寧波科教網(wǎng).《普通話測試中如何防止過度焦慮》.,2003Lewin, K. (1936). Principles of typological psychology. NewYork:McGrawHill.高蘭生、陳輝岳《英語測試論》，廣西教育出版社，1996。11 /
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