辦稅服務(wù)廳服務(wù)制度-資料下載頁(yè)
2024-10-22 16:49本頁(yè)面
【導(dǎo)讀】首問人必須負(fù)責(zé)為納稅人答疑或指引，不得以任何借。務(wù)流程，掌握為納稅人服務(wù)的本領(lǐng)。呼，耐心聽取納稅人詢問。（一）屬于本人職責(zé)范圍內(nèi)的事項(xiàng)。辦結(jié)制”的要求及時(shí)辦理。解釋，并告之辦理要求。辦科室無(wú)人時(shí)，應(yīng)告知經(jīng)辦科室的聯(lián)系電話。屬于舉報(bào)投訴的，受理。話等要素進(jìn)行登記，并按有關(guān)規(guī)定及時(shí)處理。盡可能幫助訴求人找到承辦部門。要求作出明確的規(guī)定。關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作等也應(yīng)提出明確的辦結(jié)時(shí)限。有意見的，違反一次，扣發(fā)當(dāng)月工作津貼20元，造成納稅人投訴的，一經(jīng)查實(shí)，并交由區(qū)局監(jiān)察部門處理。市局監(jiān)察室投訴舉報(bào)電話。暗訪，對(duì)違反服務(wù)承諾制規(guī)定的嚴(yán)格執(zhí)行責(zé)任追究制。
【正文】 一般納稅人認(rèn)定、核定個(gè)體工商戶定額等程序和手續(xù)。 （三）要在辦稅服務(wù)廳的顯著位置公布應(yīng)接受納稅人監(jiān)督執(zhí)行的管理制度和規(guī)范。諸如稅務(wù)人員行為規(guī)范、文明用語(yǔ)、廉政規(guī)定、服務(wù)承諾制等，要公開辦稅人員的照片、姓名、職務(wù)、工號(hào)，便于納稅人監(jiān)督。通過(guò)電子觸摸屏等媒介詳細(xì)公布上述內(nèi)容。 三辦稅服務(wù)廳的硬件設(shè)施上，要盡可能為納稅人提供方便。要配有必要的辦稅用品、設(shè)施。服務(wù)廳工作人員工作時(shí)必須著裝，堅(jiān)持和完善首問責(zé)任制、值班主任制度等規(guī)定，及時(shí)受理和協(xié)調(diào)解決納稅人提出的各種問題。 第四條 公開稽查工作規(guī)范 （一）稽查人員進(jìn)行稅務(wù)檢查時(shí)，應(yīng)當(dāng)出示稅務(wù)檢查證和稅務(wù)檢查通知書，并有責(zé)任為被檢查人保守秘密；未出示稅務(wù)檢查證和稅務(wù)檢查通知書的，被檢查人有權(quán)拒絕檢查。 （二）實(shí)施檢查中，需將 納稅人、扣繳義務(wù)人以前會(huì)計(jì)年度有關(guān)帳簿、憑證、報(bào)表等資料調(diào)至國(guó)稅局檢查的，須經(jīng)縣級(jí)以上國(guó)稅局（分局）局長(zhǎng)批準(zhǔn)，同時(shí)向納稅人、扣繳義務(wù)人開付清單，并在 3 個(gè)月內(nèi)完整退還；有特殊情況的，經(jīng)省轄市以上國(guó)稅局局長(zhǎng)批準(zhǔn)，稅務(wù)機(jī)關(guān)可以將納稅人、扣繳義務(wù)人當(dāng)年的賬簿、記賬憑證、報(bào)表和其他有關(guān)資料調(diào)回檢查，但是稅務(wù)機(jī)關(guān)必須在 30 日內(nèi)退還。 （三）稅務(wù)違章違法案件檢查結(jié)束后，根據(jù)實(shí)際情況制作和簽發(fā)《稅務(wù)處理決定書》、《稅務(wù)行政處罰事項(xiàng)告知書》、《稅務(wù)行政處罰決定書》，通知有關(guān)納稅人，并注明 處理或處罰原因、依據(jù)、處罰金額以及納稅人能享有的聽證、復(fù)議和訴訟等權(quán)利。 （四）國(guó)稅機(jī)關(guān)對(duì)同一納稅人、扣繳義務(wù)人的納稅檢查每年不得超過(guò)兩次（舉報(bào)協(xié)查案件查處除外）。 第五條 公開稅務(wù)處罰標(biāo)準(zhǔn) （一）稅務(wù)登記違法違章行為處罰標(biāo)準(zhǔn)； （二）發(fā)票管理違法違章行為處罰標(biāo)準(zhǔn)； （三）納稅申報(bào)違法違章行為處罰標(biāo)準(zhǔn)； （四）稅款繳納違法違章行為處罰標(biāo)準(zhǔn)； （五）偷 、騙、抗稅行為處罰標(biāo)準(zhǔn)。 第六條 公開辦稅結(jié)果 （一）增值稅一般納稅人認(rèn)定結(jié)果公開。 （二）個(gè)體工商戶的征收定額公開。主管稅務(wù)機(jī)關(guān)應(yīng)在調(diào)整和核定個(gè)體工商戶征收定額后及時(shí)按戶公布定額結(jié)果。 （三）稅收違法違章處罰結(jié)果公開。國(guó)稅機(jī)關(guān)對(duì)具有典型性，影響較大的涉稅違法、違章行為的處罰結(jié)果，要在一定范圍內(nèi)向納稅人公開，以接受納稅人的監(jiān)督。 （四）稅務(wù)行政許可結(jié)果公開。 第七 條 公開社會(huì)監(jiān)督渠道 （一）要從實(shí)際出發(fā)，確定本單位受理納稅人投訴的部門和監(jiān)督舉報(bào)電話，并向社會(huì)公布。對(duì)納稅人的投訴和監(jiān)督舉報(bào)，應(yīng)做好保密工作。要在縣、區(qū)分局和辦稅服務(wù)廳設(shè)置意見簿和舉報(bào)箱，并定期收集整理。 （二）要建立《納稅人投訴或舉報(bào)登記簿》，對(duì)納稅人的投訴和舉報(bào)進(jìn)行認(rèn)真登記并及時(shí)組織查處。 （三）建立“受理投訴、舉報(bào)全程負(fù)責(zé)制”。對(duì)已受理的投訴或舉報(bào)要落實(shí)到人，實(shí)行全程負(fù)責(zé)制，保證納稅人的投訴或舉報(bào)認(rèn)真落實(shí) ，對(duì)納稅人需要反饋意見的要認(rèn)真給予答復(fù)。 （四）進(jìn)一步發(fā)揮行風(fēng)特邀監(jiān)察員、義務(wù)監(jiān)督員的作用，接受社會(huì)的全方位監(jiān)督。 第八條 公開責(zé)任追究 根據(jù)文明辦稅“八公開”的規(guī)定，制定國(guó)稅干部違反規(guī)定的責(zé)任追究標(biāo)準(zhǔn)和處理辦法，并向納稅人公布。對(duì)違反規(guī)定的責(zé)任人及處理結(jié)果，要在一定范圍內(nèi)公開，以取信于民。 文檔最新和最舊下載 文檔最有關(guān)美女和帥哥的隱私文件下載 文檔歡迎您下載等
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