【正文】 步驟4：簽字審批參見《中心財務報銷制度》事件29：確守S1新班開班計劃(2級共用)表30 事件29序號步驟步驟規(guī)范標 準1步驟1：接受部門經(jīng)理《中心教室機房占用表》規(guī)范1：由部門經(jīng)理每月25日發(fā)送規(guī)范2：電子郵件的形式 標準11：未設立副校長的中心，由學術(shù)質(zhì)量部經(jīng)理發(fā)送 標準12：設立副校長的中心，由學術(shù)部經(jīng)理發(fā)送標準21：參見附件9：《中心教室機房占用表》2步驟2：確定中心開班數(shù)量和類型規(guī)范1：每班人數(shù)不超過30人 規(guī)范2：根據(jù)《中心開班資源利用表》確定脫產(chǎn)班上課時間 規(guī)范3：根據(jù)《中心開班資源利用表》確定業(yè)余班上課時間3步驟3：發(fā)送S1新班開班計劃給相關(guān)人員規(guī)范1：發(fā)送給中心校長、部門經(jīng)理和部門員工 規(guī)范2：每月26日下班前標準11：未設立副校長的中心，發(fā)送給學術(shù)質(zhì)量部經(jīng)理標準12：設立副校長的中心，發(fā)給學術(shù)部經(jīng)理、教學質(zhì)量部經(jīng)理事件30：調(diào)整S1新班開班計劃(2級共用)表31 事件30序號步驟步驟規(guī)范標 準1步驟1：分析招生進度是否符合開班進度規(guī)范1：正式開班一周前統(tǒng)計招生人數(shù) 規(guī)范2：招生進度和開班進度是否符合2步驟2：發(fā)送開班變更申請 規(guī)范1：以電子郵件的形式發(fā)送給中心校長規(guī)范2：計劃開班時間前一周3步驟3：發(fā)送S1新班開班計劃調(diào)整通知規(guī)范1：發(fā)送給相關(guān)部門經(jīng)理、市場部員工 規(guī)范2：電子郵件的形式規(guī)范3：開班時間調(diào)整確定后1個小時內(nèi)發(fā)送標準11：未設立副校長的中心，發(fā)遞給學術(shù)質(zhì)量部經(jīng)理標準12：設立副校長的中心，發(fā)送給學術(shù)部經(jīng)理、教學質(zhì)量部經(jīng)理事件31：上報公關(guān)危機給中心校長(2級共用)表32 事件31序號步驟步驟規(guī)范標 準1步驟1：整理公關(guān)危機內(nèi)容規(guī)范1：公關(guān)危機是指攻擊公司或中心的不利言論規(guī)范2：學員投訴指中心學員對中心的口頭或者書面投訴規(guī)范3：咨詢師、市場宣傳專員、咨詢助理轉(zhuǎn)的同城體系內(nèi)其它中心違規(guī)信息標準11：對公司的品牌、口碑存在攻擊的報道標準21：教學服務、招生違規(guī)現(xiàn)象對員工的投訴等2步驟2：發(fā)送公關(guān)危機給中心校長規(guī)范1：電子郵件或者書面形式規(guī)范2：整理完畢后1個小時內(nèi)事件32：審核市場相關(guān)合同書(2級共用)表33 事件32序號步驟步驟規(guī)范標 準1步驟1：與供應商商談合同規(guī)范1：明確合同價格、付款方式、違約責任標準11：具體條款見雙方合同2步驟2：審核合同書規(guī)范1：審核合同條款無誤規(guī)范2：明確投放發(fā)布日期、版面要求、投放費用規(guī)范3：明確印刷紙張規(guī)格、尺寸、數(shù)量、到貨日期3步驟3：提交中心校長審批規(guī)范1：提交書面的合同書給中心校長簽定事件33：按照合同規(guī)定審核應付款項(2級共用）表34 事件33序號步驟步驟規(guī)范標 準1步驟1：收到市場宣傳專員提交的市場宣傳付款申請規(guī)范1：付款申請參見市場宣傳專員上報的材料：1)平面廣告發(fā)布費用結(jié)算申請2)宣傳物品印制費用結(jié)算申請3)網(wǎng)絡廣告發(fā)布費用結(jié)算申請4)電視廣告發(fā)布費用結(jié)算申請2步驟2：初審付款申請規(guī)范1：找行政專員核對廣告合同，確認是否存在該費用及付款方式規(guī)范2：核對廣告模版和發(fā)票規(guī)范3：簽字標準11：確認付款金額和付款萬式與合同一致標準21：廣告模版是復印件標準31：在部門經(jīng)理簽字處簽字3步驟3：轉(zhuǎn)交付款申請給中心校長規(guī)范1：簽字后10分鐘內(nèi)給中心校長標準11：參見《中心財務報銷制度》5 業(yè)務輸入輸出 業(yè)務輸入表35 內(nèi)部輸入序號輸入對象輸入方式輸入內(nèi)容1中心校長電話答復公關(guān)危機處理方案郵件接受中心校長辦公會通知下達制定年度經(jīng)營計劃書通知批復年度經(jīng)營計劃書答復其他部門支持申請ESE廣告模版網(wǎng)站下載用戶名、密碼批復員工參加公司崗位認證培訓的申請答復公關(guān)危機處理方案答復公司支持結(jié)果下達月度市場招生任務批復審核戶外宣傳廣告模版轉(zhuǎn)發(fā)新華朗杰下發(fā)文件新華朗杰公司崗位標準化文件市場部分批復中心月度市場招生方案批復中心市場部年度招生計劃及費用預算轉(zhuǎn)發(fā)公司市場崗位認證培訓通知批復員工調(diào)薪調(diào)崗建議信函年度考核工單月度考核工單新華朗杰公司崗位標準化文件市場部分轉(zhuǎn)發(fā)公司公關(guān)簡報精選年度考核打分月度考核打分批復市場部廣告發(fā)布合同季度考核工單表35 （續(xù)）序號輸入對象輸入方式輸入內(nèi)容批復學員退費申請季度考核打分批復市場費用的付款申請2學術(shù)經(jīng)理/教學質(zhì)量部經(jīng)理/學術(shù)質(zhì)量部經(jīng)理郵件回復確認收到開班調(diào)整計劃通知回復確認收到開班變更信息接受《中心開班計劃表》典型學員作品案例答復產(chǎn)品培訓安排答復講座學術(shù)部分主講人安排接受學員優(yōu)秀作品展通知3就業(yè)部經(jīng)理學員就業(yè)相關(guān)信息4咨詢師郵件回復確認收到中心演講調(diào)整通知確認收到月度招生人數(shù)任務關(guān)于體系內(nèi)市場咨詢違規(guī)的報告回復確認收到中心開班調(diào)整通知信函S1學員退全費申請簽字確認月度任務書簽字確認季度考核單簽字確認月度考核結(jié)果簽字確認季度考核結(jié)果倒休申請表5咨詢助理郵件《日銷售會議紀要》《XX授權(quán)培訓中心日招生情況匯總表(中心自用)》《XX授權(quán)培訓中心日咨詢情況匯總表(上報表)》提示沒收到審核后的上報公司表格《市場部月度計劃會會議紀要》《XX授權(quán)培訓中心市場宣傳效果匯總表(上報表)》信函簽字確認季度考核結(jié)果簽字確認季度考核單中心競爭對手媒體簡報簽字確認月度考核結(jié)果中心媒體簡報簽字確認月度任務書6市場宣傳專員電話公關(guān)危機、負面報道體系內(nèi)其他中心市場宣傳違規(guī)現(xiàn)象表35 （續(xù)）序號輸入對象輸入方式輸入內(nèi)容信函宣傳資料終審樣稿電視廣告發(fā)布費用《費用審批單》簽字確認月度任務書簽字確認月度考核結(jié)果倒休申請表《宣傳物品印制合同》《合同審批單》宣傳物品印制費用《費用審批單》簽字確認季度考核結(jié)果戶外廣告發(fā)布費用《費用審批單》《網(wǎng)絡廣告發(fā)布合同》《合同審批單》網(wǎng)絡廣告發(fā)布費用《費用審批單》《平面廣告代理協(xié)議》《合同審批單》平面廣告發(fā)布費用《費用審批單》 《電視廣告發(fā)布合同》《合同審批單》簽字確認季度考核單《戶外廣告制作發(fā)布合同》《合同審批單》郵件選定的戶外廣告宣傳地點公關(guān)危機、負面報道體系內(nèi)其他中心市場宣傳違規(guī)現(xiàn)象《月度市場宣傳效果統(tǒng)計報告》《候選(印制)：公司評比表》《候選（戶外廣告代理)公司評比表》調(diào)整后的戶外廣告模版調(diào)整后的軟文廣告模版調(diào)整后的平面廣告模版《候選(網(wǎng)絡廣告代理)公司評比表》匯總的網(wǎng)站更新內(nèi)容提出調(diào)整網(wǎng)絡廣告發(fā)布建議 調(diào)整后的網(wǎng)絡廣告模版下載市場宣傳模版遇到問題網(wǎng)站違規(guī)整改結(jié)果 《廣告代理公司年度評價表》《中心月度市場宣傳方案》調(diào)整后的市場宣傳資料模版《候選(平面廣告代理)公司評比表》7行政專員郵件中心校長辦公會會議紀要表36 外部輸入序號輸入對象輸入方式輸入內(nèi)容1公司市場啟動部市場專員(啟動期)電話了解中心市場招生階段結(jié)果，以及中心市場部員工功能提升情況了解招生方案實施結(jié)果與招生方案不相符的原因，針對原因提出改進建議郵件《培訓中心市場招生方案(上報表)》審核意見 反饋廣告模版審核意見要求提供中心相關(guān)市場資料，以便于現(xiàn)場支持的開展《關(guān)于中心按規(guī)定限時整改中心網(wǎng)站的通知》給出針對市場競爭對手動態(tài)的應對建議了解招生方案實施結(jié)果與招生方案不相符的原因，針對原因提出改進建議2公司市場專員電話了解招生方案實施結(jié)果與招生方案不相符的原因，針對原因提出改進建議了解中心市場招生階段結(jié)果，以及中心市場部員工功能提升情況郵件《培訓中心市場招生方案(上報表)》審核意見 反饋廣告模版審核意見要求提供中心相關(guān)市場資料，以便于現(xiàn)場支持的開展《關(guān)于中心按規(guī)定限時整改中心網(wǎng)站的通知》給出針對市場競爭對手動態(tài)的應對建議了解招生方案實施結(jié)果與招生方案不相符的原因，針對原因提出改進建議 業(yè)務輸出表37 內(nèi)部輸出序號輸入對象輸入方式輸入內(nèi)容1中心校長電話上報公關(guān)危機郵件中心市場部月度工作總結(jié)計劃匯報發(fā)送員工季度考核評分給中心校長審核(1級)員工調(diào)崗調(diào)薪建議員工參加公司崗位認證培訓申請招生零收入日報告提交市場競爭對手分析申請其他部門支持開班計劃變更申請上報公關(guān)危機表37 （續(xù)）序號輸入對象輸入方式輸入內(nèi)容申請公司支持制定年度經(jīng)營計劃書中心市場部年度招生計劃及費用預算信函市場費用的付款申請廣告合同送審稿簽字確認月度任務書簽字確認季度考核單簽字確認月度考核結(jié)果簽字確認季度考核結(jié)果簽字確認年度考核結(jié)果2學術(shù)部經(jīng)理/教學質(zhì)量部經(jīng)理郵件發(fā)送S1開班計劃發(fā)送S1開班調(diào)整通知中心演講計劃發(fā)送調(diào)整中心演講計劃通知提請確定講座學術(shù)部分主講人提出產(chǎn)品培訓要求發(fā)送收到《中心開班資源利用表》回復3咨詢師郵件發(fā)送S1開班調(diào)整通知發(fā)送S1開班計劃 下發(fā)中心演講調(diào)整通知發(fā)送調(diào)整中心演講計劃通知月度計劃會會議通知ESE公司崗位標準化文件咨詢師部分參加公司咨詢師崗位認證培訓的通知信函簽批S1學員退全費申請下達月度工作任務書下達季度考核單下達月度招生人數(shù)任務月度考核打分季度考核打分年度考核打分表37 （續(xù)）序號輸入對象輸入方式輸入內(nèi)容4咨詢助理郵件ESE公司崗位標準化文件咨詢助理部分開班計劃中心演講計劃中心演講計劃調(diào)整通知發(fā)送S1開班調(diào)整通知 發(fā)送S1開班計劃會議通知發(fā)送審核后的中心市場月度計劃會會議紀要發(fā)送審核后的上報表格信函下達月度工作任務書下達季度考核單月度考核打分季度考核打分 5市場宣傳專員郵件下發(fā)下月市場招生指標發(fā)送月度市場宣傳方案審批結(jié)果提供ESE廣告模版網(wǎng)站下載用戶名、密碼中心演講計劃中心演講計劃調(diào)整通知發(fā)送S1開班調(diào)整通知發(fā)送S1開班計劃發(fā)送會議通知市場部員工排班安排ESE公司崗位標準化文件市場宣傳專員部分發(fā)送就業(yè)相關(guān)信息發(fā)送學術(shù)相關(guān)信息簽批網(wǎng)站更新內(nèi)容送審稿《關(guān)于中心按規(guī)定限時整改中心網(wǎng)站的通知》信函下達月度工作任務書下達季度考核單月度考核打分季度考核打分轉(zhuǎn)發(fā)公司公關(guān)簡報精選表38 外部輸出序號輸入對象輸入方式輸入內(nèi)容1公司市場啟動部市場專員（啟動期）電話提供中心市場招生階段結(jié)果，中心市場表格，員工工作狀況提供招生方案實施結(jié)果與招生方案不相符的原因，并對改進建議發(fā)表自己的看法郵件提供中心市場招生階段結(jié)果，中心市場表格，員工工作狀況提供招生方案實施結(jié)果與招生方案不相符的原因，并對改進建議發(fā)表自己的看法提交按《ESE培訓中心市場招生方案(上報表)》審核意見進行調(diào)整的結(jié)果反饋中心網(wǎng)站整改結(jié)果提交市場競爭對手動態(tài)提交廣告模版按要求提供現(xiàn)場支持所需的中心相關(guān)市場資料信函提交廣告模版按要求提供現(xiàn)場支持所需的中心相關(guān)市場資料2公司市場專員郵件提交按《培訓中心市場招生方案(上報表)》審核意見進行調(diào)整的結(jié)果反饋中心網(wǎng)站整改結(jié)果提交市場競爭對手動態(tài)提交廣告模版按要求提供現(xiàn)場支持所需的中心相關(guān)市場資料信函提交廣告模版按要求提供現(xiàn)場支持所需的中心相關(guān)市場資料6 基本輸入輸出表39 基本輸入序號輸入對象輸入方式輸入內(nèi)容1人事專員郵件開具收入證明轉(zhuǎn)出公積金回答人事政策制度《月度輪休時間安排表》《早迎接時間表》表39 （續(xù)）序號輸入對象輸入方式輸入內(nèi)容信函提取公積金《住房公積金轉(zhuǎn)移開戶證明》社保轉(zhuǎn)移單離職證明在職證明發(fā)放人事證明醫(yī)保卡/醫(yī)療存折轉(zhuǎn)正通知書內(nèi)部調(diào)動交接表《工資及崗位調(diào)整通知書》續(xù)簽合同通知辭退通知書2財務郵件領款通知中心全稱、開戶銀行、帳號通知領取工資卡信函培訓財務報銷制度解答的財務稅務政策條款盤點通知3行政專員郵件中心搬家時間表辦公用品/低值易耗品領用通知中心文件(內(nèi)部下發(fā))中心會議通知全體員工會議記要中心員工生日聚會通知中心活動通知 中心開關(guān)燈區(qū)域、責任人列表通訊錄4技術(shù)支持郵件病毒更新文件病毒警告臨時進行網(wǎng)絡維護的通知5教務(中心教室資源及學員檔案管理)郵件教室機房資源占用情況及教室機房安排表40 基本輸出序號輸入對象輸入方式輸入內(nèi)容信函《中心學員檔案查閱記錄》《中心學員檔案調(diào)用記錄》1人事專員