【正文】 樣,如果是一位沒有任何信念只知道迎合部下的上司,那么乍看上去好像很有慈愛之心,其實結(jié)果卻會令部下一無所成。這就叫做小善。有句話叫做“小善似大惡”,表面性的慈愛會導致對方的不幸。相反地抱有信念對部下嚴格指導的上司,可能會令人發(fā)憷,但是從長遠來看卻能培養(yǎng)部下大大成長。這就是大善。 所謂愛心，是指必須嚴格區(qū)分出自己的做法對對方是否真正得當。 [p. 90] 度過反省自己的人生 人要想提高自身,就要經(jīng)常謙虛地,嚴格地反省自己每天的判斷和行為到底在“人格上正確不正確,有沒有驕傲自滿”,需要時常告誡自己。 只要讓自己返回到原點,反復底反省自己,“不要做骯臟的事”, “不要做那么卑怯的事”,這樣就不會迷失自己。 我們在每天忙忙碌碌的生活中,容易將自己迷失。為了不迷失自己,也要有意識地養(yǎng)成反省自己的習慣。只有這樣做,才能夠改正自己的缺點,提高自己。 [p. 91] 以純真的心,行走人生之路 古代印度的梵文中保留有一位圣人的話語,“偉大的人物,其行動的成功,不是憑地的行動的手段,而是憑他的心靈的純真”。純真的心靈換句話講就是,做事情的時候,動其純潔,沒有私心的意思。另外也是作為人何為正確的意思。 只要能做到心靈純真,我們就無疑會走上一條沒有錯誤的人生之路。 只要以純真,沒有私心,以崇高的見識和見解作為判斷基準來決定事物,走人生之路的話,那么一定會有無限的滋潤帶給他的人生,他的人生也會有輝煌的結(jié)果。 3.　京瓷人人都是經(jīng)營者 [p. 94] 定價就是經(jīng)營 決定價格如同鎖住經(jīng)營的咽喉要道。在決定適當?shù)膬r格時，是降低利潤幅度而大量銷售呢？還是寧可銷量少也要保證大量的利潤幅度呢？價格的決定可以說是無階可循，說多少是多少。 當決定了一定幅度的利潤的時候，銷售量能有多少，另外能夠創(chuàng)造出多少利潤，要對這些問題作出預測是非常困難的。經(jīng)營者必須在正確估量自己公司產(chǎn)品價值的基礎(chǔ)上，找到這么一個點，在此一點上使銷售與利潤的乘積達到最大。另外，這一點不論是對客戶還是對京瓷來說，都必須是一個令人滿意的價格。 為了找出這一點，必須不斷地深思熟慮來決定價格。 [p. 95] 使銷售額最大，經(jīng)費最小 （計入制出） 所謂經(jīng)營，是非常單純的東西。其基本就在于如何使銷售額擴大，使經(jīng)費縮小。所謂利潤，就是它們的差額，只不過是作為結(jié)果而出現(xiàn)的東西。因此我們只要總是考慮如何使銷售額更大，經(jīng)費更小就可以了。 因此，不應當拘泥于“原材料費”應當占“總生產(chǎn)成本”的百分之幾，“促銷費”必須要多少，這類所謂的常識或者固定性概念。 重要的是，為了實現(xiàn)銷售額最大，經(jīng)費最小而不斷努力，一天一天地悉心創(chuàng)意，并能持之以恒地堅持下去。 [p. 96] 每一天都要進行核算 所謂經(jīng)營，決不是看看月底出的核算表就行了。 在經(jīng)營的過程中，必須意識到，每個月的核算表是瑣碎的數(shù)字的累計，是每天的銷售額和經(jīng)費的累計而作出的。不去看每天的數(shù)字而經(jīng)營的話，就象不看儀表而操作飛機一樣。這么一來，就不會知道飛機往哪兒飛，在哪兒著陸。同樣的，不去過問每一天的經(jīng)營，就決不能達到目標。 請不要忘記，核算表是每一個人，每一天的工作情況累計起來而得出的結(jié)果。 [p. 97] 貫徹健全資產(chǎn)的原則 在京瓷，嚴格警惕導致不良資產(chǎn)的行為。原則上，只是在必要的時候，買進必要的原料，只生產(chǎn)必要的商品。要是買了多余的東西，或者生產(chǎn)了過剩的產(chǎn)品的話，就會出現(xiàn)沒有必要的庫存，花費沒必要的經(jīng)費。 但是，萬一發(fā)生不良資產(chǎn)的話，要立即對其進行處理，雖然會造成一時的損失，但不應拘泥于眼前的數(shù)字，一定要拿出勇氣，把不良資產(chǎn)處理掉。如果不這樣做，推遲處理的話，只會帶來更大的損失。 有必要一直在健全的資產(chǎn)狀態(tài)下進行經(jīng)營。 [p. 98] 以未來進行時來看待能力 樹立一個新的目標之時，一定要設立在自己的能力之上?，F(xiàn)在看來仿佛覺得無論如何也難以達成的遠大目標，一定會在將來的某一時刻得以實現(xiàn)。這樣，以這一點為目標，去考慮如何提高自己的能力，提高到能夠與那個目標相符合的程度。 根據(jù)現(xiàn)在的能力，誰都能說出能做或是不能做。但是，要完成新的任務，達成更高的目標，僅憑這些是根本不可能的。 現(xiàn)在做不到的，無論如何也要完成，只有這樣才能達成遠大的目標。 [] 使目標眾所周知，貫徹始終 為了達成目標，一定要讓全體員工眾所周知，貫徹始終。也就是說，一定要讓全體成員共同擁有同一個目標，并當作自己的東西。 不論是營業(yè)部門，還是制造部門，當天的“銷售額”，“生產(chǎn)總值”，“毛利潤”，“單位時間”，這類數(shù)字，一定要裝進全體員工的大腦里，在工作中不論是問誰，都能達到馬上脫口而出。 在京瓷的“阿米巴式的經(jīng)營”和“單位時間核算制度”里，由于使目標眾所周知，貫徹始終，不斷追求共有，使每一個人的共同參與意識都能夠得到提高，從而形成了實現(xiàn)共同目標的巨大能量。 4. 針對推進日常工作 [] 提高核算意識 京瓷以阿米巴為單位實行“單位時間核算制”。這樣，在現(xiàn)場生產(chǎn)部門中的工作的成果誰都可以清清楚楚地了解。每一個職工都必須抱有經(jīng)營者的意識，都應該認真地考慮如何才能提高自己所在阿米巴的“單位時間的效益”，并且付諸于實踐。 象平時所提倡的，連一支鉛筆或是一枚曲別針都要加倍愛惜，就是這種想法的具體表現(xiàn)。 灑落在現(xiàn)場地上的原料，或是堆積在車間角落里的不良品，這些都應該看成是錢。我們必須用這樣的思維方法來提高核算意識。 [] 以節(jié)約為本 　　當公司的效益較好時，我們往往容易放松對經(jīng)費的控制，覺得“花點錢無所謂”，或是“不必那么小里小氣的”。這樣一來，各部門浪費的經(jīng)費膨脹起來，就會大大地損害整個公司的利益。 　　一旦有了這種錯誤想法，當形式變得嚴峻時，即使想要重新緊縮經(jīng)費，卻怎么也恢復不到原來的狀態(tài)了。因此，無論我們處于何種狀態(tài)，都必須注意節(jié)儉。 　　可以這樣說，把支出的經(jīng)費控制在最小范圍之內(nèi)，這是我們參與經(jīng)營的最切身的方式。 [] 必要之時購買必要之物 　　在購買物品和原材料的時候，因為大量購入能降低單價，于是很輕率地購買超出必要的東西，這樣做是不應該的。 　　過度購買會成為濫用的根源。即使能夠一時大量地便宜購入，但因此需要對存貨進行保管的倉庫，還需要支付庫存的利息，這樣就增加了格外的經(jīng)費支出。而且，還隱含著由于產(chǎn)品的制作方法的變更而變得根本無法使用的危險性。 　　歸根結(jié)底廠家應致力于制造，一心一意地考慮通過制造來獲取利潤。必要之時購買必要之物，這一點是非常重要的。 [] 貫徹現(xiàn)場主義 　　制造的原點在于制造現(xiàn)場，營業(yè)的原點在于同客戶的接觸。 　　發(fā)生問題的時候，首先最關(guān)鍵的是要回到現(xiàn)場。脫離開現(xiàn)場而煞費苦心地空談理論，絕對解決不了問題。 　　人們總說，“現(xiàn)場是座寶山”，在現(xiàn)場中蘊含著第一手的資料，這是解決問題的關(guān)鍵。通過堅持不懈地到現(xiàn)場去，不僅可以找到解決問題的線索，而且可以在有關(guān)提高生產(chǎn)性和質(zhì)量、獲得訂貨方面得到意想不到的啟發(fā)。這一點不僅限于制造和營業(yè)部門，對所有的部門都適用。 [] 注重經(jīng)驗 　　在企業(yè)從事技術(shù)開發(fā)和制造，經(jīng)驗不可缺少。光有理論是遠遠不夠的。 　　拿陶瓷來說，把原料的粉末攪拌后成型，經(jīng)高溫燒結(jié)后完成，這只要經(jīng)過學習誰都能理解。可是，攪拌粉末究竟是怎么一回事，不經(jīng)過親自動手辛苦操作是絕對領(lǐng)會不到的。如果是液體或氣體，當然可以完全攪拌，可是粉末狀的固體要攪拌到何種程度，才能稱之為完全攪拌呢，這只有在經(jīng)驗的世界中才能領(lǐng)會了。 　　只有將經(jīng)驗與理論緊密結(jié)合，出色的技術(shù)開發(fā)和制造才有可能得以實現(xiàn)。 [] 制造精美的產(chǎn)品 　　我們所制造的產(chǎn)品，必須是“完美的產(chǎn)品”。就像嶄新的鈔票一樣，看上去就能讓人感覺到鋒利感和手觸感，要制造這樣的精美產(chǎn)品。 　　產(chǎn)品能夠反映出制作者的心地。心地粗糙的人制作出來的東西是粗糙的，心地細膩的人制造出來的東西是細膩的。如果抱著制造大量的產(chǎn)品，而后從中選出佳品的念頭，是絕對無法制作出令客戶滿意的產(chǎn)品的。 　　必須以完善的生產(chǎn)程序為基礎(chǔ)，為了不出現(xiàn)一個次品而全員集中精力進行作業(yè)，力爭讓每一件產(chǎn)品都成為完美的產(chǎn)品。 [] 傾聽產(chǎn)品的召喚 　　當出現(xiàn)問題或是工作難以順利進行下去的時候，對于作為對象的事物和現(xiàn)象，應該堅持進行認真地、謙虛地觀察。 　　比方說，在生產(chǎn)現(xiàn)場經(jīng)常會出現(xiàn)這樣的情況。用盡了一切辦法，成品率卻始終得不到提高，遇到很大的難題。這樣的時候，應該從產(chǎn)品、機器到原材料和工具，觀察工序的各一個細微之處，親眼密切注視著每一個現(xiàn)象。如果存在次品或狀況不良的機器，這樣就能夠聽到它們的“哭聲”。產(chǎn)品自身的‘語言’，將會給予我們解決問題的啟示。 　　不抱有固定觀念和任何偏見，謙虛地觀察事物的實際狀態(tài)，這一點是十分重要的。 [] 堅持貫徹一對一的原則 　　處理事物時，不能只做籠統(tǒng)地計算，必須使其明確地一一對應來進行處理。 　　比如說，在沒有票據(jù)的情況下動用現(xiàn)金和物品，或是不對現(xiàn)金和物品的去向進行確認而僅僅靠票據(jù)來處理，這些都是不對的。即使是對賒銷款的入帳進行了確認，也必須要弄清楚是哪筆銷售收到了哪筆款項，將其各自一一對應起來進行核消。 　　另外，在生產(chǎn)活動和營業(yè)活動中也一樣，要把“總生產(chǎn)”和“總收益”，也就是說把收益和產(chǎn)生收益所必需的經(jīng)費都明確地對應起來，實行嚴密的核算管理。 [] 堅持雙重監(jiān)督的原則 　　誰都有犯簡單錯誤的時候。而且，無論有意還是無意，未必沒有鬼迷心竅做出不正當行為的時候。 　　為防止出現(xiàn)這樣的錯誤和不正當?shù)男袨?，有必要建立起復?shù)部門和人的有關(guān)雙重監(jiān)督系統(tǒng)。例如，購入物品時，要經(jīng)接收部門和驗收部門等復數(shù)部門的檢查，蓋公章時經(jīng)過蓋章人和保管人的復數(shù)人的檢查，計算數(shù)字時的二人驗算等等，這些都是具有代表性的例子。 　　尤其是有關(guān)錢和物品的管理，一定要堅持貫徹雙重監(jiān)督的原則，建立起將錯誤和不正當行為防患于未然的體制。 [] 簡易地看待事物 　　我們往往有一種把事物進行復雜化考慮的傾向。但是，為了把握事物的本質(zhì)，事實上有必要對復雜的現(xiàn)象進行再一次地簡單化的思考。越是把事物簡化，越接近事物的本來面目，也就是說越接近真理。 　　例如，乍一看來認為是很復雜的經(jīng)營，說到底也只不過是“把銷售額增加到最大，把經(jīng)費壓縮到最小”，這樣一個單純的原則而已。京瓷