陜西柒號車房汽車公司電話禮儀-資料下載頁
2025-05-24 15:31本頁面
【導讀】時間的選擇：早上8點之前，晚上10點之。后別打電話給客戶。人電話在自己的手機上打。在鈴響三聲之內(nèi)拿起電話.車服務公司,我能為你做些什么?■對客戶的等候表示感謝.向客戶解釋接轉(zhuǎn)電話的原因及轉(zhuǎn)給何人。要把來電人的姓名和事由告訴即將接聽電。在掛電話之前，要確定轉(zhuǎn)過去的電話有人。從積極的方面解釋你的同事不在的原因。記錄下所要重要的信息。重復你已采取的行動步驟。進行暗示終上通話。掛斷電話，立即記下有關(guān)信息。員話掉線的原因）。先生您撥錯電話了，這里是7號車房。詢問對方您需要幫助。
【正文】 結(jié)束通話 ? 重復你已采取的行動步驟。 ? 詢問客戶還有什么需要幫助嗎。 ? 進行暗示終上通話。 ? 感謝來電者。 ? 讓來電人先掛電話。 ? 掛斷電話，立即記下有關(guān)信息。 電話掉線的處理 ? 地位低的人要首先把電話打回去（并告訴員話掉線的原因）。 撥錯電話的處理 ? 先生您撥錯電話了，這里是 7號車房。 ? 請您在重復下。 ? 詢問對方您需要幫助。
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