陜西柒號車房汽車公司電話禮儀(留存版)
【正文】 詢問對方您需要幫助。 ? 在詢問來電人的姓名之前說出你同事的大概時間 . ? 記錄下所要重要的信息。 接電話 ? 在鈴響三聲之內(nèi)拿起電話 . ? 問候來電者 (早上好 .下午好 .晚上好 ) ? 自報姓名 . ? 詢問客戶是否需要幫助 . 直線內(nèi)部電話 :”您好 ,服務(wù)前臺 ,XXX.” 外線打進(jìn)的電話 :”您好 ,這里是柒號車房汽車服務(wù)公司 ,我能為你做些什么 ?” 如何讓打電話的人等
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