[調(diào)研報(bào)告]對嘉苑分公司存在問題的調(diào)查-資料下載頁
2025-03-23 02:33本頁面
【正文】 問題就該從原因下手解決。對于“物業(yè)費(fèi)的制定不公開透明”，我們就可以使物業(yè)費(fèi)公開、透明化；對于“物業(yè)管理企業(yè)服務(wù)不到位使業(yè)主將不滿轉(zhuǎn)嫁”，我們就該提高服務(wù)質(zhì)量，讓業(yè)主滿意；對于“低收入群體經(jīng)濟(jì)承受能力有限”，我們可以通過幫助他們，或者去聚集款項(xiàng)，通過勸導(dǎo)讓他們繳費(fèi)。當(dāng)我們找到了問題的原因后，問題也就明了了，也就會迎刃而解。所以我總結(jié)解決這些問題的第一步就是先找出產(chǎn)生問題的原因，然后消除原因。以下是通過政府機(jī)構(gòu)牽頭協(xié)調(diào)物業(yè)、業(yè)主關(guān)系解決辦法： 自《物權(quán)法》和國務(wù)院《物業(yè)管理?xiàng)l例》出臺后，物業(yè)管理法制體系已逐步健全，現(xiàn)在面臨的是如何學(xué)習(xí)貫徹這些相關(guān)法律、法規(guī)及配套辦法的問題。不僅物業(yè)企業(yè)要認(rèn)真學(xué)習(xí)，作為物業(yè)服務(wù)行業(yè)的服務(wù)對象——廣大業(yè)主也應(yīng)了解、掌握關(guān)于物業(yè)管理的一些法規(guī)規(guī)定。對于業(yè)主提出的一些意見，有些是行業(yè)確實(shí)存在的問題，如物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)意識、服務(wù)質(zhì)量等方面的問題；而有些問題涉及業(yè)主對物業(yè)管理的認(rèn)知程度、物業(yè)管理的邊界責(zé)任及外部環(huán)境所涉及的問題。這些問題需要政府、行業(yè)主管部門、行業(yè)協(xié)會、物業(yè)服務(wù)企業(yè)以及業(yè)主、社會各界共同來解決，不是一朝一夕的事。當(dāng)業(yè)主不滿意物業(yè)企業(yè)的服務(wù)時，首先要分析存在的問題是不是物業(yè)企業(yè)的過錯，如果是物業(yè)企業(yè)的責(zé)任，那么應(yīng)該向該企業(yè)負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人反映；也可以向居委會、業(yè)委會、街辦事處反映；同時還可以向市、區(qū)物業(yè)管理行政主管部門和行業(yè)協(xié)會投訴。以上是我在調(diào)研后分析的問題，同時我通過思考、查閱資料總結(jié)一些建議。希望通過這些，可以讓我們的物業(yè)部門借鑒，然后提高物業(yè)服務(wù)，讓業(yè)主滿意，讓物業(yè)管理變得容易。3
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