風(fēng)神汽車品質(zhì)管理講義-資料下載頁(yè)
【導(dǎo)讀】所謂品質(zhì)，指產(chǎn)品或服務(wù)的機(jī)能或特性之整體，以滿足顧客的需要。至於統(tǒng)計(jì)品質(zhì)管制(StatisticalQuality. Control，SQC)，則是品質(zhì)管制之中應(yīng)用統(tǒng)計(jì)方法的一部份。滿足特定需求所必要的計(jì)劃或系統(tǒng)性的行動(dòng)而言。定品質(zhì)政策(方針)、目標(biāo)與責(zé)任，然後在其品質(zhì)系統(tǒng)內(nèi)，1980年代是全公司品管及全面品質(zhì)管理年代。限於生產(chǎn)與品管部門，品管活動(dòng)亦以技術(shù)面的檢驗(yàn)與測(cè)試為主。整合組織內(nèi)不同功能部門的品質(zhì)發(fā)展、品質(zhì)維持與品質(zhì)改進(jìn)的努力，其將品質(zhì)管制的範(fàn)圍，擴(kuò)大到行銷、工程設(shè)計(jì)、生產(chǎn)與。品質(zhì)保證比TQC的涵義更廣。根據(jù)ASQC對(duì)QA的定義：。其是屬於管理層次、執(zhí)行品保制度規(guī)劃、督導(dǎo)與稽核等作業(yè)活。其與品管的區(qū)分在於品管涉及的如何做出產(chǎn)品/服務(wù)應(yīng)有品。質(zhì)的活動(dòng)，而品保則在確定品質(zhì)已達(dá)到其應(yīng)用有水準(zhǔn)的活動(dòng)。其工作內(nèi)容包括策略規(guī)劃、資源配置及其它。員工、客戶與供應(yīng)商能發(fā)展與用持續(xù)品質(zhì)改進(jìn)，以增進(jìn)顧客滿意程度。TQM過(guò)程是用以評(píng)估績(jī)效，決定可能的改正行動(dòng)，選擇與用改進(jìn)行動(dòng)，
【正文】 ，中位數(shù)即為第 n/2位數(shù)與第 (n/2)+1位數(shù)觀測(cè)值的算術(shù)平均數(shù)。 (c) 四分位數(shù) (Quartile) 將觀測(cè)值由小至大順序數(shù)列按位數(shù)分為四等分 ， Q1 , Q2 , Q3為其位數(shù)等分點(diǎn)之觀測(cè)值 。 第 0個(gè)四分位 (Q0)即是最小值 ， 第 1個(gè)四分位(Q1)是第 25%的值 ， 第 2個(gè)四分位 (Q2)是第 50%的值 (即中位數(shù) )，第 3個(gè)四分位 (Q3)是第 75%的值 ， 第 4個(gè)四分位 (Q4)即是最大值 。 風(fēng)神汽車有限公司 20xx/7/9 花都工廠品質(zhì)科 P37 (d) 眾數(shù) (Mode) 眾數(shù)是指統(tǒng)計(jì)資料中出現(xiàn)之次數(shù)最頻繁的觀測(cè)值。 (e) 截尾平均數(shù) (Trimmed Mean)奧運(yùn)體操評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) 係考慮算術(shù)平均數(shù)容易受兩端特別遠(yuǎn)離中心位置觀測(cè)值的影響，有時(shí)不能確切描述觀測(cè)值集中趨勢(shì)。即截頭去尾的方法，將 Q1以下與 Q3之上的觀測(cè)值排除，再計(jì)算 Q1與 Q3之間的觀測(cè)值的算術(shù)平均數(shù)。 風(fēng)神汽車有限公司 20xx/7/9 花都工廠品質(zhì)科 P38 離散趨勢(shì)統(tǒng)計(jì)量 離散趨勢(shì)統(tǒng)計(jì)量是用來(lái)測(cè)量所有觀測(cè)值偏離中心的程度 全距 、 四分位間距 、 平均絕對(duì)偏差 、 變異數(shù)與標(biāo)準(zhǔn)差 、 變異係數(shù)等 (a) 全距 (Range) Range = Max. –Min. (b) 四分位間距 (IQR, InterQuartile Range) 四分位間距 = Q3Q1 (c) 平均絕對(duì)偏差 (MAD, Mean Absolute Deviation) MAD =| xi |/n (d) 變異數(shù)與標(biāo)準(zhǔn)差 (Variance and Standard Deviation) 若有 N個(gè)母體觀測(cè)值 {x1, x2, … , xN}， 且母體平均值為 ?， 則母體變異數(shù)為 ?2=[ (xi?)2]/N， ([ (xi?)2]： Sum Square) ??n1i x??N1i ??N1i風(fēng)神汽車有限公司 20xx/7/9 花都工廠品質(zhì)科 P39 對(duì)於樣本資料 { x1, x2, … , xn}， 則樣本變異數(shù) 為 S2=[ (xi )2]/(n1)， ([ (xi )2]： Sum Square) 樣本變異數(shù) S2使用 (n1)當(dāng)分母的原因是，分子中 (xi )的自由度(DOF, Degree of Freedom)為 (n1)的關(guān)係。即 n個(gè)項(xiàng)目 (x1 ),… ,(xn )中，只要知道其中的 (n1)項(xiàng)，則剩下的最後一項(xiàng)就固定了，因?yàn)??(xi )= 0。 變異數(shù)是取觀測(cè)值與母體平均數(shù)差之平方和 ， 所以變異數(shù)的單位與原觀測(cè)值所用的單位不同 。 為取一致可將變異數(shù)的開平方根 ， 則 ? 稱之母體標(biāo)準(zhǔn)差 ， 作為對(duì)應(yīng)之離散量 。 另樣本標(biāo)準(zhǔn)差則相對(duì)為 S。 對(duì)於分組資料 ， 假設(shè)資料分為 m組共有 n個(gè)觀測(cè)值 ， 令 xi為第 i 組觀測(cè)值之組中點(diǎn) ， fi 為該組觀測(cè)值相對(duì)應(yīng)的次數(shù) ， ?fi = n。 則樣本變異 數(shù)為 S2=[(xi )2 fi]/(n1) (e) 變異數(shù)係數(shù) (CV, Coefficient of Variance ) CV =(標(biāo)準(zhǔn)差 /平均值 ) ??n1i ??n1i xxxx xx??m1i風(fēng)神汽車有限公司 20xx/7/9 花都工廠品質(zhì)科 P40 形狀統(tǒng)計(jì)量 形狀統(tǒng)計(jì)量係用量測(cè)一組資料對(duì)稱與否 ， 與分佈形狀峰度之高低 分別為偏態(tài)係數(shù)與峰態(tài)係數(shù) 。 (a) 偏態(tài)係數(shù) (Skewness) 偏態(tài)係數(shù) (SK)是對(duì)資料分配偏往某一方的趨勢(shì) (Tendency)。 SK的值必介於 –3與 3之間 。 其定義： SK = 3( Median)/S 上圖 SK ? 0 ； Mean = Median = Mode x風(fēng)神汽車有限公司 20xx/7/9 花都工廠品質(zhì)科 P41 上圖 SK 0 (右偏或正偏 )； Mean Median Mode 上圖 SK 0 (左偏或負(fù)偏 )； Mean Median Mode 風(fēng)神汽車有限公司 20xx/7/9 花都工廠品質(zhì)科 P42 (b) 峰態(tài)係數(shù) (Kurtosis) 峰態(tài)係數(shù) (K)是對(duì)資料分配峰度 (Peakedness)的程度 。 其定義： K = {?(xi )4/[?(xi )2]2}3 K0高峻峰 K0低闊峰 K=0常態(tài)峰 x x風(fēng)神汽車有限公司 20xx/7/9 花都工廠品質(zhì)科 P43 風(fēng)神汽車有限公司 20xx/7/9 花都工廠品質(zhì)科 P44 風(fēng)神汽車有限公司 20xx/7/9 花都工廠品質(zhì)科 P45 風(fēng)神汽車有限公司 20xx/7/9 花都工廠品質(zhì)科 P46 風(fēng)神汽車有限公司 20xx/7/9 花都工廠品質(zhì)科 P47 風(fēng)神汽車有限公司 20xx/7/9 花都工廠品質(zhì)科 P48
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