客戶經(jīng)理“135”工作法之五步驟操作在客戶經(jīng)理工作平臺中的具體應(yīng)用-資料下載頁
2025-02-21 23:35本頁面
【正文】 作小結(jié)，評估自身工作時 間安排的合理性，掌握客戶服務(wù)營銷策略實施情況、新品上市、品牌宣傳 效果。 3．在周小結(jié)的基礎(chǔ)上，進(jìn)行月總結(jié)，評估月初分析的準(zhǔn)確性、計劃的合理性 及實施的有效性，提煉經(jīng)驗，包括客戶服務(wù)效果、客戶需求的滿足情況、 知名品牌（規(guī)格）培育方案實施效果、營銷目標(biāo)完成情況、客戶對服務(wù)的 評價等。 4．自我評估要客觀、公正。正確對待客戶反映的意見，客觀對待自身業(yè)績， 從自評和他評中，找到工作中的不足。 ? 通過客戶經(jīng)理工作平臺 “ 評估 ” 模塊，在 “ 提升目標(biāo)評估、提升達(dá)成匯總、提升變化查詢、拜訪反饋查詢、動態(tài)信息錄入、客戶分析報告、記分卡查詢 ” 等模塊中，對月計劃、周安排、日拜訪等工作進(jìn)行準(zhǔn)確的評估，并在每月初為目標(biāo)客戶撰寫卷煙經(jīng)營分析報告。 客戶經(jīng)理“ 135” 工作法之五步驟操作 — 評估 客戶經(jīng)理“ 135” 工作法之五步驟操作 — 改進(jìn) ? 作業(yè)目的： 提出客戶服務(wù)、品牌培育的改進(jìn)措施，不斷提升客戶滿意度，完成品牌培育目標(biāo)，在這個過程中，實現(xiàn)個人能力和素質(zhì)的提升。 ? 工作要求： 1．每日拜訪中，積累客戶服務(wù)、品牌培育的相關(guān)知識。 2．每周最后一個工作日，根據(jù)周評估的結(jié)果，提出措施，并落實到 下周工作安排。 3．每月月底，對照月評估結(jié)果，總結(jié)優(yōu)點與不足，提出自我提升目 標(biāo)，制訂相應(yīng)的改進(jìn)措施，并在下月工作中落實。 4．改進(jìn)的方式主要包括兩個方面，一是自我縱向?qū)Ρ瓤偨Y(jié)，明確改 進(jìn)思路及措施；二是同其他客戶經(jīng)理橫向?qū)Ρ?，對?biāo)學(xué)習(xí)、交流 經(jīng)驗，改進(jìn)提升。 ? 通過客戶經(jīng)理工作平臺 “ 改進(jìn) ” 模塊，在 “ 客戶經(jīng)理作業(yè)分析報告、 月度工作報告 ” 模塊中，對當(dāng)月 “ 客戶、市場、品牌、服務(wù) ” 四個方面撰寫月度作業(yè)分析報告，對營銷工作中存在的問題提出改進(jìn)措施，對下月制訂工作打算，從而不斷提升客戶滿意度，完成品牌培育目標(biāo)，實現(xiàn)個人能力和素質(zhì)的提升。 客戶經(jīng)理“ 135” 工作法之五步驟操作 — 改進(jìn) 客戶經(jīng)理工作平臺“工具” — 客戶集設(shè)置模塊介紹 客戶經(jīng)理工作平臺（原版）客戶集設(shè)置 客戶經(jīng)理工作平臺（升級版）客戶集設(shè)置 以上就是我對客戶經(jīng)理“ 135”工作法之五步驟操作在客戶經(jīng)理工作平臺（升級版）中應(yīng)用情況的簡要匯報，不當(dāng)之處，還望各位領(lǐng)導(dǎo)、專家批評指正 。 匯報完畢，謝謝大家！ 2022年 7月
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