汽車(chē)銷(xiāo)售客戶接待流程(免費(fèi)版)-資料下載頁(yè)
2024-10-21 18:39本頁(yè)面
【導(dǎo)讀】對(duì)照檢查自己的工作。意義：1、通過(guò)細(xì)化各項(xiàng)指標(biāo)，提高銷(xiāo)售顧問(wèn)接待水平。銷(xiāo)售意識(shí)、積極的工作態(tài)度、健康向上的團(tuán)隊(duì)及敬業(yè)精神。的操作流程，把美亞精神及企業(yè)文化貫疏到每一位客戶心中。上牌服務(wù)資料及流程等。客戶打招呼說(shuō)“您好”，面帶微笑，點(diǎn)頭示意，將客戶迎進(jìn)。歡迎光臨上饒美亞?wèn)|風(fēng)雪鐵龍汽車(chē)授權(quán)銷(xiāo)售服務(wù)中。根據(jù)客戶的需求，將顧客帶到所需車(chē)輛前，有針對(duì)性地。為顧客進(jìn)行六方位繞車(chē)介紹。為顧客需求車(chē)型不明時(shí)，可以通過(guò)不斷探求。機(jī)，EOBD車(chē)載自動(dòng)診斷系統(tǒng)，緩沖吸能模塊，車(chē)前方碰撞變形吸能區(qū)。于獲得顧客大量信息，以便作出正確判斷。深層的購(gòu)買(mǎi)欲望。本公司車(chē)型的優(yōu)勢(shì)所在以及競(jìng)爭(zhēng)品牌的不足之處。征、喜好及所談重點(diǎn)等，以便分析該客戶的類型等級(jí)，做出正確評(píng)估。的一良好工具，能夠有效的管制好每一個(gè)客戶情況。
【正文】 位置， 取出試聽(tīng) CD、 VCD碟及車(chē)鑰匙放回總臺(tái)處。 清理客戶接待區(qū)的衛(wèi)生，保持展廳整潔、干凈。 將客戶信息記錄在客戶登記本上，且加以判斷客戶類型，以便及時(shí)跟進(jìn)客戶。 四、客戶評(píng)估和跟進(jìn) 客戶的記錄做到完全，例如客戶的年齡、性別、電話、單位、車(chē)型、長(zhǎng)相特征、喜好及所談重點(diǎn)等，以便分析該客戶的類型等級(jí)，做出正確評(píng)估。 （一） 類型分別： H類客戶：一周內(nèi)成交（含交訂金），當(dāng)日或第二日必須跟進(jìn)，每隔兩天必須打一個(gè)電話確定是否訂車(chē)。 上饒美亞汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司 A 類客戶：兩周內(nèi)成交。當(dāng)日或第二日必須跟進(jìn)，每隔三天必須打一跟進(jìn)電話，適時(shí)上門(mén)拜訪 。 B 類客戶：一個(gè)月內(nèi)成交。三天內(nèi)必須跟進(jìn)，每一星期跟進(jìn)一次電話，適時(shí)上門(mén)拜訪。 C 類客戶：二個(gè)月或以上成交。三天內(nèi)必須跟進(jìn)，每?jī)尚瞧诟M(jìn)一次電話，適時(shí)上門(mén)拜訪。 （二）三張報(bào)表 三張報(bào)表分別為《客戶信息表》、《日?qǐng)?bào)表》、《客戶管制表》，三張報(bào)表作為 銷(xiāo)售的一良好工具，能夠有效的管制好每一個(gè)客戶情況。
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