【導讀】框架)第1章項目?項目背景近年來為適?應業(yè)務發(fā)展的需求,X?X企業(yè)進行了大規(guī)。電子商務建設,包括采?購桌面PC約300臺?,打印機約100臺,?這些應用系統(tǒng)及硬件設?備的投入使用極大的推?動了XX企業(yè)信息化建?商局對整體IT系統(tǒng)(?硬件、軟件、網(wǎng)絡通訊??的可用性要求日益?維護管理就成為確保業(yè)?統(tǒng)安全穩(wěn)定可靠運?行的最有力的手段。?XX企業(yè)主要有一棟N?公環(huán)境,現(xiàn)階段?新項目及日常工作的同?護工作,不少技術人員?長期處于滿負荷,嚴重?前有限的人力物力資源?有必要將計算機、外設?能力之間的矛盾,提高?的建設,加強信息系統(tǒng)?正常運行保障,“以流?程為導向,以。率、提升用戶服務滿意?管理流程,提供準確、?中出現(xiàn)的各種障礙及問?、、防病毒服務;水平及質量保障;的《關于漣?水縣有線電視數(shù)字化項?目合作協(xié)議》,甲乙雙?特制訂本實施方案。運維人員樹立“以用戶。為中心、以市場為導向?