【導(dǎo)讀】框架)第1章項(xiàng)目?項(xiàng)目背景近年來(lái)為適?應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展的需求，X?X企業(yè)進(jìn)行了大規(guī)。電子商務(wù)建設(shè)，包括采?購(gòu)桌面PC約300臺(tái)?，打印機(jī)約100臺(tái)，?這些應(yīng)用系統(tǒng)及硬件設(shè)?備的投入使用極大的推?動(dòng)了XX企業(yè)信息化建?商局對(duì)整體IT系統(tǒng)（?硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)通訊??的可用性要求日益?維護(hù)管理就成為確保業(yè)?統(tǒng)安全穩(wěn)定可靠運(yùn)?行的最有力的手段。?XX企業(yè)主要有一棟N?公環(huán)境，現(xiàn)階段?新項(xiàng)目及日常工作的同?護(hù)工作，不少技術(shù)人員?長(zhǎng)期處于滿負(fù)荷，嚴(yán)重?前有限的人力物力資源?有必要將計(jì)算機(jī)、外設(shè)?能力之間的矛盾，提高?的建設(shè)，加強(qiáng)信息系統(tǒng)?正常運(yùn)行保障，“以流?程為導(dǎo)向，以。率、提升用戶服務(wù)滿意?管理流程，提供準(zhǔn)確、?中出現(xiàn)的各種障礙及問(wèn)?、、防病毒服務(wù)；水平及質(zhì)量保障；的《關(guān)于漣?水縣有線電視數(shù)字化項(xiàng)?目合作協(xié)議》，甲乙雙?特制訂本實(shí)施方案。運(yùn)維人員樹(shù)立“以用戶。為中心、以市場(chǎng)為導(dǎo)向?

　　

【正文】 .?..........?..........?..........?..........?..........?.. 23 5?.3 培訓(xùn)教材 ...?..........?..........?..........?..........?..........?..........?..........?..........?..........?..........?..........?.. 23 5?.4 培訓(xùn)目標(biāo) ...?..........?..........?..........?..........?..........?..........?..........?..........?..........?..........?..........?.. 23 5?.5 培訓(xùn)方式 ...?..........?..........?..........?..........?..........?..........?..........?..........?..........?..........?..........?.. 23 5?.6 培訓(xùn)工作日 ..?..........?..........?..........?..........?..........?..........?..........?..........?..........?..........?......... ?23 師 ?資安排 ......?..........?..........?..........?..........?..........?..........?..........?..........?..........?..........?......... ?24 培 ?訓(xùn)場(chǎng)地 ......?..........?..........?..........?..........?..........?..........?..........?..........?..........?..........?......... ?24 第六章 項(xiàng)目驗(yàn) ?收 ........?..........?..........?..........?..........?..........?..........?..........?..........?..........?..........?....... 25? 驗(yàn)收目 ?的 ........?..........?..........?..........?..........?..........?..........?..........?..........?..........?..........?....... 25? 驗(yàn)收組 ?織 ........?..........?..........?..........?..........?..........?..........?..........?..........?..........?..........?....... 25? 驗(yàn)收準(zhǔn) ?備 ........?..........?..........?..........?..........?..........?..........?..........?..........?..........?..........?....... 25? 項(xiàng)目測(cè) ?試驗(yàn)收 ......?..........?..........?..........?..........?..........?..........?..........?..........?..........?..........?. 25 6.?5 驗(yàn)收問(wèn)題解決 ..?..........?..........?..........?..........?..........?..........?..........?..........?..........?..........?..... 26 第 ?一章 項(xiàng)目整體介紹 ? 項(xiàng)目概述 ? 浪潮電子信息產(chǎn)業(yè)股 ?份有限公司以浪潮安全 ?網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控管理平臺(tái)為基 ?礎(chǔ)，建立 IT 運(yùn)維管 ?理系統(tǒng)。建設(shè)過(guò)程中通 ?過(guò)詳細(xì)分析 的實(shí)際管 ?理和維護(hù)需求，進(jìn)行針 ?對(duì)性開(kāi)發(fā)和調(diào)整，形成 ?有 特色、完全適應(yīng) ?的管理和維護(hù)需要的專 ?業(yè)管理系統(tǒng)。 IT 運(yùn) ?維管理系統(tǒng)建設(shè)以 信 ?息中心為全局管理核心 ?，輻射各區(qū)、市、縣局 ?、業(yè)務(wù)處隊(duì)、交警分局 ?及各基層所隊(duì)，各區(qū)、 ?市、縣局、業(yè)務(wù)處隊(duì)、 ?交警分局通過(guò)連接市局 ?網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)控管理核心 ?系統(tǒng)監(jiān)控、管理本單位 ?主要 IT 設(shè)備，形成高 ?效率管理體系；在對(duì) ?網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)全面、集中監(jiān) ?管的基礎(chǔ)上，依靠流程 ?實(shí)現(xiàn)規(guī)范系統(tǒng)運(yùn)維工作 ?。通過(guò)本工程的實(shí)施， ?將逐步形成對(duì) 網(wǎng)絡(luò)中 ?所有設(shè)備靜態(tài)管理和動(dòng) ?態(tài)監(jiān)測(cè)的集中式管理體 ?系。 IT 運(yùn)維管理系 ?統(tǒng)平臺(tái)包括兩大功能： ? 監(jiān)控管理功能 ?和服務(wù)管理功能。 監(jiān) ?控管理功能完成對(duì)網(wǎng)絡(luò) ?、主機(jī)、數(shù)據(jù)庫(kù)、應(yīng)用 ?系統(tǒng)的集中監(jiān)控、集中 ?維護(hù)與集中管理，并具 ?有分布式部署的能力， ?監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)采集也可根據(jù) ?用戶需求和實(shí)際運(yùn)行情 ?況，實(shí)行分級(jí)部署，向 ?中心系統(tǒng)傳輸?shù)牟杉瘮?shù) ?據(jù)，可由用戶根據(jù)需要 ?靈活定制。監(jiān)控管理功 ?能包括集中監(jiān)測(cè)、分級(jí) ?處理和故障定位與管理 ?。 服務(wù)管理功能依靠 ?流程實(shí)現(xiàn)規(guī)范系統(tǒng)運(yùn)維 ?工作，促進(jìn)運(yùn)維工作由 ?被動(dòng)式支持向主動(dòng)式服 ?務(wù)的演進(jìn)，包括事件管 ?理、問(wèn)題管理、配置管 ?理、知識(shí)庫(kù)管理，及運(yùn) ?維統(tǒng)計(jì)分析。 系統(tǒng)建 ?設(shè)過(guò)程中浪潮電子信息 ?產(chǎn)業(yè)股份有限公司還將 ?根據(jù) 的實(shí)際需求，再 ?次進(jìn)行有針對(duì)性地開(kāi)發(fā) ?和調(diào)整，以保證形成完 ?全適合 網(wǎng)絡(luò)需要的高 ?性能 IT 運(yùn)維網(wǎng)絡(luò)管理 ?系統(tǒng)。 通過(guò)本項(xiàng)目的 ?實(shí)施，將建立以 信息 ?中心為核心的具有動(dòng)態(tài) ?監(jiān)測(cè)、行為分析、系統(tǒng) ?規(guī)劃、故障檢測(cè)等多功 ?能的預(yù)警體系，實(shí)現(xiàn)對(duì) ?網(wǎng)絡(luò)、主機(jī)、數(shù)據(jù)庫(kù)、 ?應(yīng)用系統(tǒng)及服務(wù)系統(tǒng)的 ?管理，全面提升網(wǎng)絡(luò)的 ?綜合管理水平和應(yīng)變能 ?力。 工程目標(biāo)： ? 實(shí)現(xiàn)對(duì) 網(wǎng)絡(luò)、主 ?機(jī)、數(shù)據(jù)庫(kù)、應(yīng)用的運(yùn) ?行狀態(tài)的統(tǒng)一監(jiān)控；使 ?日常的 運(yùn)維工作流程化 ?、職責(zé)角色清晰化， ?從而使解決問(wèn)題的速度 ?和質(zhì)量得到有效提高。 ? 系統(tǒng)管 ?理內(nèi)容 IT 運(yùn)維管理 ?系統(tǒng)將實(shí)現(xiàn)全局的監(jiān)控 ?管理和服務(wù)管理。監(jiān)控 ?管理包括： 網(wǎng) ?絡(luò)、主機(jī)、數(shù)據(jù)庫(kù)、應(yīng) ?用系統(tǒng)的集中監(jiān)控、集 ?中維護(hù)與集中管理，并 ?具有分布式部署能力。 ?服務(wù)管理包括： ? 事件管理、問(wèn)題管理 ?、配置管理、知識(shí)庫(kù)管 ?理及運(yùn)維統(tǒng)計(jì)分析。 ? 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境 ?介紹 三級(jí)網(wǎng)絡(luò)已全面 ?覆蓋全市所有公安系統(tǒng) ?基層單位，形成了 21?個(gè)分、縣（市）局， 7?個(gè)在市局機(jī)關(guān)大院外的 ?業(yè)務(wù)處隊(duì)，6 個(gè)交警分 ?局的主干光纖數(shù)字網(wǎng)絡(luò) ?，以及全市所有基層所 ?隊(duì)（包括派出所、看守 ?所、刑警大隊(duì)、交巡大 ?隊(duì)、消防大隊(duì)等）交互 ?連接的廣域網(wǎng)、城域網(wǎng) ?，并實(shí)現(xiàn)了與省廳的光 ?纖高速連接，完成了所 ?有處級(jí)單位、各分、市 ?（縣）局和基層所、隊(duì) ?的局域網(wǎng)建設(shè)。 具體 ?網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀說(shuō)明： ? 網(wǎng)絡(luò)核心交換機(jī)為 ?兩臺(tái) Nrtel Pa?ssprt 8610?交換機(jī)。城區(qū)分局分別 ?配置了 Nrtel、華 ?為、安耐特等廠商的三 ?層網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)。遠(yuǎn)郊區(qū)?縣聯(lián)網(wǎng)主要采用的是中 ?興 ATM 交換設(shè)備， A?TM 交換機(jī)到遠(yuǎn)郊區(qū)縣 ?局域網(wǎng)采用 LANE技 ?術(shù)。 網(wǎng)絡(luò)中心到城區(qū) ?分局、處隊(duì)采用 100?M/1000M 傳輸， ?遠(yuǎn)郊區(qū)縣采用 ATM 網(wǎng) ?，傳輸速率為 622M?，連接局域網(wǎng)傳輸速率 ?為 100M。 網(wǎng)絡(luò)中 ?正在運(yùn)行的服務(wù)器有 I?BM AS400 小型 ?機(jī) 1 臺(tái)，操作系統(tǒng)為 A?S400； IBM P?650 小型機(jī) 10 臺(tái) ?，操作系統(tǒng)為 AIX； ?HP alpha 小?型機(jī) 6 臺(tái)（現(xiàn)在使用 ?的） ,操作系統(tǒng)為 TR?U64； HP rp2?470 小型機(jī) 2臺(tái)， ?操作系統(tǒng)為 HpUx； ?PC server ?100 臺(tái)左右，操作系 ?統(tǒng)為 inds,lin?ux。 網(wǎng)絡(luò)中現(xiàn)有數(shù) ?據(jù) 庫(kù)包括 racle ?數(shù)據(jù)庫(kù) 100 套； Sy?base 數(shù)據(jù)庫(kù) 10?套；MS sql s?erver 數(shù)據(jù)庫(kù) 4?0 套； MYSQL 數(shù) ?據(jù)庫(kù) 5 套； DB2 數(shù)據(jù) ?庫(kù) 5 套。 網(wǎng)絡(luò)中 eb?應(yīng)用系統(tǒng)采用 IIS、 ?APACHE；業(yè)務(wù)應(yīng) ?用系統(tǒng)采用 eblgi?c、ebsphere?等應(yīng)用中間件，構(gòu)建基 ?于 J2EE、 .NET?技術(shù)；郵件服務(wù)、 DN?S、流媒體服務(wù)。 第 ?二章 系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境 ? 核心 IT?運(yùn)維網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng) ? 2. ?硬件配置 1． ?核心 IT 運(yùn)維網(wǎng)絡(luò)管理 ?系統(tǒng)硬件環(huán)境 核心 I?T 運(yùn)維網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)服 ?務(wù)器設(shè)備為 6 臺(tái)高檔機(jī) ?架式服務(wù)器，技術(shù)穩(wěn)定 ?、產(chǎn)品可靠， ?