【導(dǎo)讀】框架)第1章項(xiàng)目?項(xiàng)目背景近年來(lái)為適?應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展的需求,X?X企業(yè)進(jìn)行了大規(guī)。電子商務(wù)建設(shè),包括采?購(gòu)桌面PC約300臺(tái)?,打印機(jī)約100臺(tái),?這些應(yīng)用系統(tǒng)及硬件設(shè)?備的投入使用極大的推?動(dòng)了XX企業(yè)信息化建?商局對(duì)整體IT系統(tǒng)(?硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)通訊??的可用性要求日益?維護(hù)管理就成為確保業(yè)?統(tǒng)安全穩(wěn)定可靠運(yùn)?行的最有力的手段。?XX企業(yè)主要有一棟N?公環(huán)境,現(xiàn)階段?新項(xiàng)目及日常工作的同?護(hù)工作,不少技術(shù)人員?長(zhǎng)期處于滿負(fù)荷,嚴(yán)重?前有限的人力物力資源?有必要將計(jì)算機(jī)、外設(shè)?能力之間的矛盾,提高?的建設(shè),加強(qiáng)信息系統(tǒng)?正常運(yùn)行保障,“以流?程為導(dǎo)向,以。率、提升用戶服務(wù)滿意?管理流程,提供準(zhǔn)確、?中出現(xiàn)的各種障礙及問(wèn)?、、防病毒服務(wù);水平及質(zhì)量保障;的《關(guān)于漣?水縣有線電視數(shù)字化項(xiàng)?目合作協(xié)議》,甲乙雙?特制訂本實(shí)施方案。運(yùn)維人員樹(shù)立“以用戶。為中心、以市場(chǎng)為導(dǎo)向?