【導讀】框架)第1章項目?項目背景近年來為適?應業(yè)務發(fā)展的需求，X?X企業(yè)進行了大規(guī)。電子商務建設，包括采?購桌面PC約300臺?，打印機約100臺，?這些應用系統(tǒng)及硬件設?備的投入使用極大的推?動了XX企業(yè)信息化建?商局對整體IT系統(tǒng)（?硬件、軟件、網(wǎng)絡通訊??的可用性要求日益?維護管理就成為確保業(yè)?統(tǒng)安全穩(wěn)定可靠運?行的最有力的手段。?XX企業(yè)主要有一棟N?公環(huán)境，現(xiàn)階段?新項目及日常工作的同?護工作，不少技術人員?長期處于滿負荷，嚴重?前有限的人力物力資源?有必要將計算機、外設?能力之間的矛盾，提高?的建設，加強信息系統(tǒng)?正常運行保障，“以流?程為導向，以。率、提升用戶服務滿意?管理流程，提供準確、?中出現(xiàn)的各種障礙及問?、、防病毒服務；水平及質量保障；的《關于漣?水縣有線電視數(shù)字化項?目合作協(xié)議》，甲乙雙?特制訂本實施方案。運維人員樹立“以用戶。為中心、以市場為導向?

　　

【正文】 .?..........?..........?..........?..........?..........?.. 23 5?.3 培訓教材 ...?..........?..........?..........?..........?..........?..........?..........?..........?..........?..........?..........?.. 23 5?.4 培訓目標 ...?..........?..........?..........?..........?..........?..........?..........?..........?..........?..........?..........?.. 23 5?.5 培訓方式 ...?..........?..........?..........?..........?..........?..........?..........?..........?..........?..........?..........?.. 23 5?.6 培訓工作日 ..?..........?..........?..........?..........?..........?..........?..........?..........?..........?..........?......... ?23 師 ?資安排 ......?..........?..........?..........?..........?..........?..........?..........?..........?..........?..........?......... ?24 培 ?訓場地 ......?..........?..........?..........?..........?..........?..........?..........?..........?..........?..........?......... ?24 第六章 項目驗 ?收 ........?..........?..........?..........?..........?..........?..........?..........?..........?..........?..........?....... 25? 驗收目 ?的 ........?..........?..........?..........?..........?..........?..........?..........?..........?..........?..........?....... 25? 驗收組 ?織 ........?..........?..........?..........?..........?..........?..........?..........?..........?..........?..........?....... 25? 驗收準 ?備 ........?..........?..........?..........?..........?..........?..........?..........?..........?..........?..........?....... 25? 項目測 ?試驗收 ......?..........?..........?..........?..........?..........?..........?..........?..........?..........?..........?. 25 6.?5 驗收問題解決 ..?..........?..........?..........?..........?..........?..........?..........?..........?..........?..........?..... 26 第 ?一章 項目整體介紹 ? 項目概述 ? 浪潮電子信息產(chǎn)業(yè)股 ?份有限公司以浪潮安全 ?網(wǎng)絡監(jiān)控管理平臺為基 ?礎，建立 IT 運維管 ?理系統(tǒng)。建設過程中通 ?過詳細分析 的實際管 ?理和維護需求，進行針 ?對性開發(fā)和調整，形成 ?有 特色、完全適應 ?的管理和維護需要的專 ?業(yè)管理系統(tǒng)。 IT 運 ?維管理系統(tǒng)建設以 信 ?息中心為全局管理核心 ?，輻射各區(qū)、市、縣局 ?、業(yè)務處隊、交警分局 ?及各基層所隊，各區(qū)、 ?市、縣局、業(yè)務處隊、 ?交警分局通過連接市局 ?網(wǎng)絡安全監(jiān)控管理核心 ?系統(tǒng)監(jiān)控、管理本單位 ?主要 IT 設備，形成高 ?效率管理體系；在對 ?網(wǎng)絡系統(tǒng)全面、集中監(jiān) ?管的基礎上，依靠流程 ?實現(xiàn)規(guī)范系統(tǒng)運維工作 ?。通過本工程的實施， ?將逐步形成對 網(wǎng)絡中 ?所有設備靜態(tài)管理和動 ?態(tài)監(jiān)測的集中式管理體 ?系。 IT 運維管理系 ?統(tǒng)平臺包括兩大功能： ? 監(jiān)控管理功能 ?和服務管理功能。 監(jiān) ?控管理功能完成對網(wǎng)絡 ?、主機、數(shù)據(jù)庫、應用 ?系統(tǒng)的集中監(jiān)控、集中 ?維護與集中管理，并具 ?有分布式部署的能力， ?監(jiān)控數(shù)據(jù)采集也可根據(jù) ?用戶需求和實際運行情 ?況，實行分級部署，向 ?中心系統(tǒng)傳輸?shù)牟杉瘮?shù) ?據(jù)，可由用戶根據(jù)需要 ?靈活定制。監(jiān)控管理功 ?能包括集中監(jiān)測、分級 ?處理和故障定位與管理 ?。 服務管理功能依靠 ?流程實現(xiàn)規(guī)范系統(tǒng)運維 ?工作，促進運維工作由 ?被動式支持向主動式服 ?務的演進，包括事件管 ?理、問題管理、配置管 ?理、知識庫管理，及運 ?維統(tǒng)計分析。 系統(tǒng)建 ?設過程中浪潮電子信息 ?產(chǎn)業(yè)股份有限公司還將 ?根據(jù) 的實際需求，再 ?次進行有針對性地開發(fā) ?和調整，以保證形成完 ?全適合 網(wǎng)絡需要的高 ?性能 IT 運維網(wǎng)絡管理 ?系統(tǒng)。 通過本項目的 ?實施，將建立以 信息 ?中心為核心的具有動態(tài) ?監(jiān)測、行為分析、系統(tǒng) ?規(guī)劃、故障檢測等多功 ?能的預警體系，實現(xiàn)對 ?網(wǎng)絡、主機、數(shù)據(jù)庫、 ?應用系統(tǒng)及服務系統(tǒng)的 ?管理，全面提升網(wǎng)絡的 ?綜合管理水平和應變能 ?力。 工程目標： ? 實現(xiàn)對 網(wǎng)絡、主 ?機、數(shù)據(jù)庫、應用的運 ?行狀態(tài)的統(tǒng)一監(jiān)控；使 ?日常的 運維工作流程化 ?、職責角色清晰化， ?從而使解決問題的速度 ?和質量得到有效提高。 ? 系統(tǒng)管 ?理內容 IT 運維管理 ?系統(tǒng)將實現(xiàn)全局的監(jiān)控 ?管理和服務管理。監(jiān)控 ?管理包括： 網(wǎng) ?絡、主機、數(shù)據(jù)庫、應 ?用系統(tǒng)的集中監(jiān)控、集 ?中維護與集中管理，并 ?具有分布式部署能力。 ?服務管理包括： ? 事件管理、問題管理 ?、配置管理、知識庫管 ?理及運維統(tǒng)計分析。 ? 網(wǎng)絡環(huán)境 ?介紹 三級網(wǎng)絡已全面 ?覆蓋全市所有公安系統(tǒng) ?基層單位，形成了 21?個分、縣（市）局， 7?個在市局機關大院外的 ?業(yè)務處隊，6 個交警分 ?局的主干光纖數(shù)字網(wǎng)絡 ?，以及全市所有基層所 ?隊（包括派出所、看守 ?所、刑警大隊、交巡大 ?隊、消防大隊等）交互 ?連接的廣域網(wǎng)、城域網(wǎng) ?，并實現(xiàn)了與省廳的光 ?纖高速連接，完成了所 ?有處級單位、各分、市 ?（縣）局和基層所、隊 ?的局域網(wǎng)建設。 具體 ?網(wǎng)絡現(xiàn)狀說明： ? 網(wǎng)絡核心交換機為 ?兩臺 Nrtel Pa?ssprt 8610?交換機。城區(qū)分局分別 ?配置了 Nrtel、華 ?為、安耐特等廠商的三 ?層網(wǎng)絡交換機。遠郊區(qū)?縣聯(lián)網(wǎng)主要采用的是中 ?興 ATM 交換設備， A?TM 交換機到遠郊區(qū)縣 ?局域網(wǎng)采用 LANE技 ?術。 網(wǎng)絡中心到城區(qū) ?分局、處隊采用 100?M/1000M 傳輸， ?遠郊區(qū)縣采用 ATM 網(wǎng) ?，傳輸速率為 622M?，連接局域網(wǎng)傳輸速率 ?為 100M。 網(wǎng)絡中 ?正在運行的服務器有 I?BM AS400 小型 ?機 1 臺，操作系統(tǒng)為 A?S400； IBM P?650 小型機 10 臺 ?，操作系統(tǒng)為 AIX； ?HP alpha 小?型機 6 臺（現(xiàn)在使用 ?的） ,操作系統(tǒng)為 TR?U64； HP rp2?470 小型機 2臺， ?操作系統(tǒng)為 HpUx； ?PC server ?100 臺左右，操作系 ?統(tǒng)為 inds,lin?ux。 網(wǎng)絡中現(xiàn)有數(shù) ?據(jù) 庫包括 racle ?數(shù)據(jù)庫 100 套； Sy?base 數(shù)據(jù)庫 10?套；MS sql s?erver 數(shù)據(jù)庫 4?0 套； MYSQL 數(shù) ?據(jù)庫 5 套； DB2 數(shù)據(jù) ?庫 5 套。 網(wǎng)絡中 eb?應用系統(tǒng)采用 IIS、 ?APACHE；業(yè)務應 ?用系統(tǒng)采用 eblgi?c、ebsphere?等應用中間件，構建基 ?于 J2EE、 .NET?技術；郵件服務、 DN?S、流媒體服務。 第 ?二章 系統(tǒng)運行環(huán)境 ? 核心 IT?運維網(wǎng)絡管理系統(tǒng) ? 2. ?硬件配置 1． ?核心 IT 運維網(wǎng)絡管理 ?系統(tǒng)硬件環(huán)境 核心 I?T 運維網(wǎng)絡管理系統(tǒng)服 ?務器設備為 6 臺高檔機 ?架式服務器，技術穩(wěn)定 ?、產(chǎn)品可靠， ?