【導(dǎo)讀】非常高興，也非常誠(chéng)摯地歡迎你成為我們這個(gè)大家庭中的一員。我們堅(jiān)信，在大家。的共同努力下，公司的業(yè)績(jī)將會(huì)蒸蒸日上。工作，是每個(gè)人人生中的重要組成部。高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量的工作讓每個(gè)人變得充實(shí)，成功使我們的人生迸發(fā)光輝，為客人。提供服務(wù)，則是造就我們生命光輝的契機(jī)?！翱腿擞肋h(yuǎn)是對(duì)的，我們的一切工作都是為了讓客人滿意”，這是我們的服務(wù)準(zhǔn)則，們將同各位一道齊心協(xié)力努力工作，以優(yōu)異成績(jī)?yōu)楣驹鲚x添彩。本公司以其優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，獨(dú)特之風(fēng)格及。清楚或有疑問，請(qǐng)隨時(shí)向部門主管或人力資源部查詢。進(jìn)步、事業(yè)有成！市經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)的神龍路與107國(guó)道交匯處，總投資超過3800萬(wàn)元，室、中西餐飲、影視廳等，是集娛樂與洗浴休閑為一體的大型綜合性服務(wù)場(chǎng)所。補(bǔ)交二張）及相關(guān)證件之復(fù)印件各一張。試時(shí)必須出示真實(shí)身份證及其它證件原件，面考核，擇優(yōu)選聘。作出辭退處理，且不作任何賠償。

　　

【正文】 ： 凡符合下列條件之一者，可予申誡之處罰： ① 一個(gè)月中累計(jì)有三次警告者。 ② 隨地吐痰，亂丟煙頭、紙屑，亂寫亂畫者。 ③ 當(dāng)值時(shí)間使用公司電話辦理私人事情。 ④ 工作期間食用公司任何飲料、食品者。 ⑤ 浪費(fèi)且不愛惜公司財(cái)產(chǎn)者。 ⑥ 因疏忽大意或工作失職 工，給公司或他人生命財(cái)產(chǎn)遭受損害情節(jié)輕微者。 ⑦ 干部未盡督導(dǎo)教育之責(zé)，或怠忽職守，致服務(wù)生犯錯(cuò)者。 15 ⑧ 干部疏忽職責(zé)未按規(guī)定執(zhí)行例行工作者。 ⑨ 上班期間未經(jīng)主管許可，私自接聽或打電話者。 ⑩ 或其它經(jīng)審核符合申誡條件者。 ： 凡符合下列條件之一者，可予記過之處罰： ① 一個(gè)月中累計(jì)有三次申誡者。 ② 委托他人或代他人打考勤卡。 ③ 有意怠慢客人或上司。 ④ 在宿舍區(qū)利用撲克、麻將、桌球等形式變相賭博。 ⑤ 因疏忽大意或工作失職工，給公司或他人財(cái)產(chǎn)遭受損害價(jià)值 100 元以下者（同時(shí)照價(jià)賠償損失）。 ⑥ 干部濫用職權(quán)指派下屬利用工作時(shí)間處理私 事者。 ⑦ 內(nèi)部男女員工談戀愛或非法同居者。 ⑧ 未落實(shí)資源回收者（如尚可使用之電線、木材、火柴、紙巾、杯墊等）。 ⑨ 或其它經(jīng)審核符合記過條件者。 ： 凡符合下列條件之一者，可予記大過之處罰： ① 一個(gè)月中累計(jì)有二次記過者。 ② 因疏忽大意或工作失職工，給公司或他人財(cái)產(chǎn)遭受損害價(jià)值 100 至500 元者（同時(shí)照價(jià)賠償損失）。 ③ 為客人外購(gòu)本公司可銷售之物品者。 ④ 擅自張貼、破壞、毀損公告欄者。 ⑤ 散播不實(shí)之言論，影響紀(jì)律及向心力者。 ⑥ 行事態(tài)度傲慢，不服從上司之合理糾正，對(duì)合理之工作指派拒不執(zhí)行，經(jīng)勸阻仍有怨言或故意怠慢者。 ⑦ 向 客人索取小費(fèi)、物品或其它報(bào)酬。 ⑧ 主管、干部運(yùn)用職權(quán)之便，要求下屬?gòu)氖逻`反工作紀(jì)律者。 ⑨ 拒絕接受進(jìn)出攜帶物之檢查者。 ⑩ 或其它經(jīng)審核符合大過條件者。 :凡符合下列條件之一者，可予開除之處罰： ① 一個(gè)月中累計(jì)有二次記大過者。 ② 因疏忽大意或工作失職工，給公司或他人財(cái)產(chǎn)遭受嚴(yán)重?fù)p害價(jià)值 500 元以上者（同時(shí)照價(jià)賠償損失）。 ③ 蓄意破壞、偷盜公司、同事或客人之物品。 ④ 私藏小費(fèi)、私藏客人找零、拾遺不報(bào)，對(duì)上司、同仁或客人惡言相向、態(tài)度傲慢不禮貌者 ⑤ 擅離工作崗位，當(dāng)值時(shí)間睡覺。 ⑥ 涂改、假造單據(jù)、證明欺騙公司或客人。 ⑦ 未經(jīng) 批準(zhǔn)，私自配制公司鑰匙。 ⑧ 行事態(tài)度傲慢，不服從上司之合理糾正，對(duì)合理之工作指派拒不執(zhí)行經(jīng)勸阻無(wú)效者。 ⑨ 貪污、索賄、受賄、行賄、私自挪用公款者。 ⑩ 利用工作之便，謀取不法利益者。 ○攜帶或收藏一切違禁品（如槍械、毒品、易燃品、易爆品等）。 ○私賣公司物品給他人，圖利已身或他 16 人者。 ○填寫不實(shí)之人事資料、各式報(bào)表或偽造文書者。 ○長(zhǎng)期出勤記錄（遲到、早退、曠職）不良且經(jīng)規(guī)勸仍無(wú)改善者。 ○侮辱、謾罵、恐嚇、威脅主管或其它同仁?；蛏⒉ブ{言影響公司聲譽(yù)?；虬崤欠?，誹謗他人，損害他人名譽(yù)者。 ○藏匿、使用、中介、販賣 毒品或麻醉劑。 ○泄露公司營(yíng)運(yùn)機(jī)密或破壞安全設(shè)施經(jīng)查屬實(shí)者。 ○組織及煽動(dòng)罷工，聚眾賭博、鬧事、斗毆。 ○涉及刑事案件者。 ○或其它經(jīng)審核符合免職解雇條件者。 申誡、記過及記大過紀(jì)錄將存入個(gè)人檔案，作為工作表現(xiàn)評(píng)估的重要依據(jù)。被開除的員工，不給予任何補(bǔ)償，且永久不得重返公司工作。 發(fā)型師、技師等的處罰條件同上，但處罰程度另行規(guī)定。 八、安全守則 第一條：安全通則 1. 嚴(yán)禁攜帶易燃、易爆物品進(jìn)入酒店。 2. 不準(zhǔn)隨地亂丟煙頭、火柴棒。 3. 不準(zhǔn)在倉(cāng)庫(kù)、機(jī)房、洗衣房等地吸煙或私接電源。 4. 未經(jīng)允許，不準(zhǔn)在辦公室或其它工作場(chǎng)所 生火（除廚房外）或使用燃油、液化氣等加熱設(shè)備。 5. 非經(jīng)核準(zhǔn)不得擅自接或拆電線、電源。 6. 安全門要暢通無(wú)阻、無(wú)障礙物，不得堆放雜物或作其它用途。 7. 注意防火、防盜，如發(fā)現(xiàn)事故苗頭或聞到異味，必須立即查找處理并及時(shí)報(bào)告有關(guān)部門，切實(shí)消除隱患。 8. 服務(wù)員在清潔衛(wèi)生時(shí)，應(yīng)特別注意煙頭息滅，防止將煙頭（有余火）直接倒入垃圾桶，引起垃圾桶內(nèi)可燃物燃燒造成火災(zāi)。 9. 如遇緊急停電，應(yīng)鎮(zhèn)靜，可使用應(yīng)急燈，不要隨便使用蠟燭等明火裝置，以免發(fā)生火災(zāi)。 10. 發(fā)現(xiàn)有形跡可疑或違法行為的人或事，應(yīng)及時(shí)報(bào)告保安部或相關(guān)部門。 11. 意外事故如撞傷、摔傷、 割傷、燙傷等，視傷勢(shì)嚴(yán)重程度自行處理、送醫(yī)務(wù)室或到附近醫(yī)院治療。 12. 在重點(diǎn)部位的值班員工要堅(jiān)守崗位，不得擅離職守，防止安全事故的發(fā)生。 13. 在廚房的工作人員，每日要對(duì)氣體管道、閥門、開關(guān)、電源檢查一次，發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)匯報(bào)。 14. 下班前，要認(rèn)真檢查工作區(qū)域內(nèi)的安全情況，關(guān)閉門窗，切斷電源，消除不安全隱患。 15. 保持過道各樓梯干凈、無(wú)障礙物，有濺灑物要立即清掃。應(yīng)始終保持地面干凈，無(wú)油漬。剛拖完地面，水未干之前，有必要提醒客人小心防滑。 16. 碎玻璃等只能用掃帚去清掃，不要用手檢。要用特殊容器來(lái)裝碎碟，不要扔在普通垃圾袋里。如果玻璃 器皿碎在水池內(nèi)，應(yīng)先放水再清掃，易碎品不要放入水池內(nèi)。 17. 有缺口或裂縫的杯、盤、碟、碗絕不再用，應(yīng)集中放在專門位置，定期報(bào)損。 18. 盤、碟、碗不能盛得太滿以防止熱食 17 物和熱飲濺出。端送熱飲品要用托盤并禮貌地提醒前后人注意。 19. 在任何方式的服務(wù)中，無(wú)論是順時(shí)針還是逆時(shí)針行進(jìn)，步子要穩(wěn)。 20. 在緊急情況下，全體人員必須服從現(xiàn)場(chǎng)最高領(lǐng)導(dǎo)的指揮，鼎力合作，發(fā)揚(yáng)見義勇為、奮不顧身的精神，全力保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)及人民生命安全。 21. 如果發(fā)生安全事故，應(yīng)立即通知保安，總機(jī)和部門主管。同時(shí)重點(diǎn)保護(hù)公司和客人的證件、檔案、帳單、現(xiàn)金貴重物品的安全。 22. 如遇臺(tái)風(fēng)，應(yīng)事先做好防颶準(zhǔn)備，安排人員值班。臺(tái)風(fēng)期間 , 應(yīng)鼎力合作，排除險(xiǎn)情。 23. 拾獲客人遺留錢或物，一律上交總經(jīng)理室，由專人聯(lián)系失主和負(fù)責(zé)處理。 24. 搞好飲食衛(wèi)生，不買不賣不吃腐爛變質(zhì)食品，防止食物中毒事件。 25. 電器設(shè)備極易造成事故，預(yù)防措施是： ① 專家檢查設(shè)備的安裝和電源的安置是否符合廚房操作的安全，不安全的應(yīng)立即改正。 ② 未經(jīng)許可，不得任意加粗保險(xiǎn)絲，避免電路過載。 ③ 所有電源設(shè)備必須有安全的接地線。 ④ 培訓(xùn)員工學(xué)會(huì)設(shè)備的操作。 ⑤ 要求在使用前對(duì)設(shè)備的安全狀況進(jìn)行檢查。 ⑥ 使用中如果發(fā)現(xiàn)故障，應(yīng)立即切斷電源，不得帶故障 使用。 ⑦ 濕手切勿接觸電源插座和電氣設(shè)備，清潔設(shè)備要切斷電源。 第二條：消防： 1. 防的定義： 消滅火災(zāi)，預(yù)先防范，防消結(jié)合的一種社會(huì)行為。 2. 員工必須的消防知識(shí)： ① 懂本崗位火災(zāi)的危險(xiǎn)性。 ② 懂預(yù)防火災(zāi)的措施。 ③ 懂初起火災(zāi)和撲滅。 ④ 會(huì)報(bào)警（火警電話： 119）。 ⑤ 熟悉消防栓和滅火器的分部地點(diǎn)極其使用方法。 3. 防火的基本方法： ① 控制可燃物體 ② 加強(qiáng)通風(fēng) ③ 用防火材料及處理可燃物體。 ④ 隔絕空氣 ⑤ 消除著火源 ⑥ 防止熱爆炸波的蔓延。 4. 滅火的基本措施： 如發(fā)現(xiàn)火災(zāi)，無(wú)論程度大小，必須作出如下措施： ① 保持鎮(zhèn)靜，不可驚慌失措。 ② 呼喚附近的同 事援助。 ③ 通知部門主管、保安和總機(jī)，說明火警地點(diǎn)、火勢(shì)情況。 ④ 按消防指示燈從走火信道指揮疏散、撤離客人。 ⑤ 隔離危險(xiǎn)品和搶救貴重物資。 ⑥ 電器設(shè)備或線路發(fā)生火災(zāi)時(shí)，首先要切斷電源，然后采取“干粉”或“ CO2”滅火法。 ⑦ 液化汽著火時(shí)，首先要斷絕汽源，然后采取“泡沫”滅火法。 ⑧ 在救火的過程中服從消防中心的指揮。 18 ⑨ 員工未經(jīng)消防考核的不準(zhǔn)上崗。 九、衛(wèi)生制度： 1. 認(rèn)真學(xué)習(xí)“衛(wèi)生法”，遵守有關(guān)衛(wèi)生法規(guī)，接受衛(wèi)生部門的監(jiān)督、檢查。 2. 保持環(huán)境清潔，定期清洗，垃圾桶加塑膠袋和加蓋，及時(shí)清理，定期殺蟲，使?fàn)I業(yè)場(chǎng)所內(nèi)無(wú)蠅、無(wú)鼠、無(wú) 蟑螂等蟲害。 3. 保持工作崗位清潔衛(wèi)生，班前班后要打掃或清潔場(chǎng)地。 4. 搞好飲食衛(wèi)生、餐具衛(wèi)生。不買不賣不吃腐爛變質(zhì)食品，食品貯存要生熟分開。 5. 搞好個(gè)人衛(wèi)生，常剪指甲，勤洗頭洗澡 ,上班須穿清潔工衣。 6. 班前不吃刺激、異味食物如：洋蔥、大蒜、臭豆腐等。 7. 維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生，不準(zhǔn)隨地吐痰，丟紙屑、果皮、煙頭和雜物，如發(fā)現(xiàn)公共場(chǎng)所葬亂應(yīng)主動(dòng)及時(shí)清理，以保持公司清潔優(yōu)美之環(huán)境。 8. 每年體檢一次，并辦理《健康證》。 十一、修 訂 公司根據(jù)經(jīng)營(yíng)管理的需要，可對(duì)《員工手冊(cè)》的內(nèi)容進(jìn)行修改、增補(bǔ)。倘若《員工手冊(cè)》與國(guó)家有關(guān)規(guī)定相抵觸 ，則按國(guó)家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。公司制定的有關(guān)規(guī)章制度與《員工手冊(cè)》具有同等的管理約束力。 保證書 本人收到并詳閱《員工手冊(cè)》后，已明白該手冊(cè)內(nèi)容，并保證在任何情況下，絕對(duì)遵守公司的勞動(dòng)服務(wù)條例及規(guī)章制度，