溝通技巧培訓(xùn)-資料下載頁
2025-05-24 09:35本頁面
【導(dǎo)讀】關(guān)掉手機或放到無聲狀態(tài)。認真聽取他人發(fā)言。不輕易進行負面評價。得到答復(fù)性的行動。其中哪些是需要較長時間才可以了解到的。噪音和嘈雜的環(huán)境。夾雜著外語的表述。對談話者所談話缺乏基本的了解。影響聽的各種主觀障礙。傾聽并不意味著接受。首先忘掉自己立場和見解。允許別人有不同的觀點。注意對方的非語言因素。收集并記住對方的觀點，不要演繹。無意識、無目的說。有目的、有針對、知己知彼的說。親和力比智慧和絕對真理的表述更。當(dāng)你真正被聽到的時候，溝通的兩。請大家共同參與來創(chuàng)造坦誠。請在紙上寫下對每一個成員的贊揚。要真誠，有事實依據(jù)。贊揚將發(fā)現(xiàn)自己沒有的優(yōu)點。贊揚將促進團隊中積極的氣氛。鼓勵可以獲得他人的承認。“救援者”關(guān)注問題的解決方案，在一名嚴謹而有威信。于進行工作溝通或給予培訓(xùn)。情況敏銳的判斷力。項長期投資，不可能包治百病。學(xué)員業(yè)績不佳時，你的第一反映應(yīng)。而不應(yīng)該把考慮順序顛倒。笑可以緩解神經(jīng)緊張
【正文】 活動 B 第五題 ? 暴徒拿槍頂著你的背，你不想讓他搶你的錢 – A：你真倒霉，我恰好沒有帶錢包 – B：小心點，我是空手道高手 – C：老天爺，這可是我一個月的血汗錢哪 – D：拜托拜托，沒有錢，回家如何向老婆交待 – E：我的錢包在后面褲子的口袋里，盡管拿去吧 E 第六題 ? 你的老資格的同事高升了，卻需要擬定攜手合作 – A：這份工作只有靠你的協(xié)助才能進展 – B：上司快要退休了，我接了他的缺后，就提拔你 – C：真慚愧，他們提升了我，其實你才是最合適的人選 – D：現(xiàn)在我是上司，今后請聽我的命令行事 – E：這是你的新的機會，可要表現(xiàn)你的才能喲 A 第七題 ? 你的兒子想看電視，你卻想要他練鋼琴 – A：你彈的好，爸會多開心呢 – B：好孩子該聽話的，每個人都不得不做一些不喜歡做的事情呀 – C：我們來約好吧，我讓你看完這個節(jié)目，你就乖乖練琴 – D：你把琴練好了，會很討人喜歡的 – E：不練琴，那學(xué)費不是白交了 C 第八題 ? 你的秘書有一個約會，你卻不得不請她加班工作 – A：把約會取消吧，打完這份報告，我請你吃飯 – B：上頭吩咐，今天一定要將報告發(fā)出去 – C：我明知這是不情之請，可是事非得已，拜托拜托吧 – D：必須打完這個報告，否則你還是會過去的打字部 – E：我相信這項工作只有你才可以做好 E 第九題 ? 你想勸你的妻子（或丈夫）一起去度假 – A：今天我見了王大夫，他說你得休息休息 – B：你常常為工作出差旅行，我想你也該為自己旅行一次了 – C：你說，到風(fēng)景宜人的九寨溝休息十天，不是很好嗎？ – D：親愛的，我好想去度假，想死了 – E：不是很妙嗎，只有我們兩個一起去度假 A 第十題 ? 你超速行使，想請警察通融通融 – A：僅此一次，請高抬貴手吧 – B：我這有 200，就算了吧，別記錄了 – C：也許你不相信，我一直都是很規(guī)矩的 – D：可能是稍稍開快了一些，我只是一時糊涂，沒有覺察而已 – E：實在是迫不得已，我有個急事非趕快不行啊 D 溝通無極限！ 祝大家成為溝通高手！ 謝謝大家！
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