醫(yī)院20xx年開展“三好一滿意”活動(dòng)工作總結(jié)-資料下載頁
2024-10-20 17:32本頁面
【導(dǎo)讀】蚅芃膈螃蚄羃莃蠆蚃肅膆薅螂膈莂蒁螁袇膄莇螁羀莀螅螀膂膃蟻蝿芄蒈薇螈羄芁蒃螇肆蒆荿螆膈艿蚈裊袈蒅薄裊羀羋蒀襖肅蒃莆袃芅芆螅袂羅腿蟻袁肇莄薇袀腿膇蒃衿衿莂莈罿羈膅蚇羈肄莁薃羇膆膄葿羆羅荿蒅羅肈節(jié)螄羄膀蕆蝕羃節(jié)芀薆羃蒆蒂蕿肄羋莈蚈膇蒄蚆蚇袆芇薂蚇聿蒂薈蚆膁蒞蒄蚅芃膈螃蚄羃莃蠆蚃肅膆薅螂膈莂蒁螁袇膄莇螁羀莀螅螀膂膃蟻蝿芄蒈薇螈羄芁蒃螇肆蒆荿螆膈艿蚈裊袈蒅薄裊羀羋蒀襖肅蒃莆袃芅芆螅袂羅腿蟻袁肇莄薇袀腿膇蒃衿衿莂莈罿羈膅蚇羈肄莁薃羇膆膄葿羆羅荿蒅羅肈節(jié)螄羄膀蕆蝕羃節(jié)芀薆羃蒆蒂蕿肄羋莈蚈膇蒄蚆蚇袆芇薂蚇聿蒂薈蚆膁蒞蒄蚅芃膈螃蚄羃莃蠆蚃肅膆薅螂膈莂蒁螁袇
【正文】 理試點(diǎn)，把臨床路徑進(jìn)一步擴(kuò)大，并定期實(shí)施臨床路徑管理評估，開展單病種質(zhì)控，嚴(yán)格規(guī)范診療服務(wù)行 為，切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)療技術(shù)和設(shè)備臨床應(yīng)用管理，堅(jiān)決杜絕過度診療行為，確保醫(yī)療安全。 三、下步工作計(jì)劃 改善門診服務(wù)。 繼續(xù)施行預(yù)約掛號(hào)服務(wù)工作； 開展雙休日及節(jié)假日門診，充實(shí)門診力量 。加強(qiáng)急診綠色通道管理，推行“三先三后”，即先救治后檢查、先搶救后分科、先搶救后收費(fèi)，確保急診搶救“綠色通道”暢通無阻和救治的及時(shí)有效 。改善住院、 9 轉(zhuǎn)科、轉(zhuǎn)院、出院服務(wù)流程，確保患者得到方便、快捷、連續(xù)和個(gè)性化的醫(yī)療服務(wù)。 扎實(shí)推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。認(rèn)真落實(shí)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)計(jì)劃和實(shí)施方案，穩(wěn)步推進(jìn)試點(diǎn)病房工作，制定護(hù)理人員績 效考核方案，建立并完善護(hù)理支持系統(tǒng)，推進(jìn)護(hù)理工作貼近患者、貼近臨床、貼近社會(huì)，為患者提供安全、有效、方便、滿意的護(hù)理服務(wù)，增進(jìn)醫(yī)患和諧。 積極開展“志愿服務(wù)在醫(yī)院”活動(dòng) 和“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng) 。按照 縣 衛(wèi)生局的部署與要求 ， 我院將在 2020年著手開展“志愿服務(wù)在醫(yī)院”活動(dòng) ，并將此項(xiàng)工作納入工作日程，做到有方案、有動(dòng)員、有總結(jié)，努力促進(jìn)和諧醫(yī)患關(guān)系。 充分發(fā)揮黨員模范帶頭作用，立足崗位， 爭創(chuàng)佳績， 在群眾中起先鋒模范帶頭作用。 深入開展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動(dòng)。暢通投訴渠道，落實(shí)首訴負(fù)責(zé)制，對群眾投訴的問題及時(shí)調(diào)查處理 和整改并向投訴人反饋。加強(qiáng)治安防控體系建設(shè)，完善人防、物防、技防措施，提高醫(yī)院安全防范能力，全面落實(shí)醫(yī)院內(nèi)部投訴受理、醫(yī)患糾紛應(yīng)急處置、第三方調(diào)解、醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)、醫(yī)療救助等“五位一體”的醫(yī)患糾紛預(yù)防處置長效機(jī)制，堅(jiān)決打擊“醫(yī)鬧”和破壞醫(yī)院秩序的違法行為，切實(shí)維護(hù)廣大醫(yī)護(hù)人員和患者的合法權(quán)益。 加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。認(rèn)真組織實(shí)施《 博羅縣中醫(yī) 醫(yī)院 醫(yī)德醫(yī)風(fēng) 考評辦法》和《 博羅縣中醫(yī) 醫(yī)院 醫(yī)師定期考核管理辦法》，進(jìn)一步提高醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德素質(zhì)，樹立行業(yè)新風(fēng)，繼續(xù)抓好醫(yī)院行風(fēng)評議，加強(qiáng)治理商業(yè) 賄賂 的長效機(jī)制建設(shè)。加強(qiáng)廉潔 從政、廉潔行醫(yī)制度建設(shè)，切實(shí)糾正醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)，認(rèn)真處理并嚴(yán)肅查處損害群眾利益的行為，更好地維護(hù)人民群眾的健康利益。 10 完善院務(wù)公開制度。進(jìn)一步落實(shí)院務(wù)公開各項(xiàng)要求，增強(qiáng)院務(wù)公開意識(shí)，推動(dòng)醫(yī)院進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程和內(nèi)部民主管理決策。定期向社會(huì)公布醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、藥品及高值耗材價(jià)格情況，接受社會(huì)監(jiān)督。 四、工作要求 各科室 要認(rèn)真查找存在問題，把行評工作與業(yè)務(wù)工作、“三好一滿意”活動(dòng)緊密結(jié)合起來，切實(shí)找準(zhǔn)自身在服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、廉潔行醫(yī)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、廉潔從業(yè)等方面存在 的突出問題，通過查找存在問題及薄弱環(huán)節(jié)，制定有效地整改措施。 認(rèn)真履行職責(zé)，確實(shí)把“查”、“糾”、“建”有機(jī)結(jié)合起來，做到邊查邊改，以查促改，邊改邊建，評建結(jié)合，務(wù)求進(jìn)一步轉(zhuǎn)變服務(wù)態(tài)度、提高醫(yī)療質(zhì)量，推進(jìn)醫(yī)院的發(fā)展。 在整改中，切實(shí)把工作重點(diǎn)放在多為群眾辦實(shí)事、辦好事、解難事上來。 二
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