關于開展20xx年三好一滿意-資料下載頁
2024-10-08 22:01本頁面
【正文】 方便、價廉的醫(yī)療衛(wèi)生服務。（二）主要目標。通過“三好一滿意”活動，達到“服務好、質量好、醫(yī)德好，群眾滿意”的目標。服務態(tài)度熱情周到，服務行為文明規(guī)范，服務流程科學合理，服務措施便民利民，服務環(huán)境舒適安全，服務信息公開透明。醫(yī)療機構要真正做到“以病人為中心”，時時處處為患者著想，為患者提供方便、快捷、高效、溫馨的醫(yī)療服務，完善患者糾紛投訴處理機制，構建和諧醫(yī)患關系。嚴格依法執(zhí)業(yè)，認真履行職責，落實醫(yī)療質量、醫(yī)療安全各項核心制度，規(guī)范診療行為，加強藥品、醫(yī)療技術和大型設備臨床應用管理，實施優(yōu)質護理服務，做到合理檢查、合理用藥、合理治療，確保醫(yī)療質量和醫(yī)療安全。要愛崗敬業(yè)，遵紀守法，廉潔行醫(yī)，堅決抵制商業(yè)賄賂等行業(yè)不正之風；尊重患者權利，關愛患者，因病施治，嚴謹求實。加強醫(yī)德醫(yī)風和紀律法制教育，大力弘揚高尚醫(yī)德，完善和落實醫(yī)德醫(yī)風制度規(guī)范，認真開展醫(yī)德考評，堅決查處損害群眾利益的突出問題，嚴肅行業(yè)紀律。衛(wèi)生行業(yè)形象持續(xù)提升，人民群眾感受不斷改善，醫(yī)療費用不合理增長得到有效控制，社會滿意度有較大幅度提高。第三篇：“三好一滿意”關于開展“三好一滿意”活動情況匯報（人事科）人事科2011年7月—8月“三好一滿意”實施活動具開展情況匯報如下：改進服務態(tài)度，繼續(xù)堅持全心全意為全體職工及廣大群眾服務的服務理念。要求科室人員對待每一位來訪人員都要細心、耐心和真心。積極主動，熱情高效地做好服務工作，在提高服務質量的同時，要加強信息溝通，致力于提供溫情的服務，不斷改進服務方式，提高服務水平，增強職工滿意度。做到來有迎聲、問有答聲、走有送聲、合作有謝聲；嚴格執(zhí)行職能科室“首問責任制”，對前來辦事的職工、家屬及病人實施“迎上去服務、坐下來辦事”，做到“四個一”：一張笑臉、一句文明用語、一把椅子、一杯水。對不在職權范圍的事，主動移交并親自帶領到相關部門辦理。優(yōu)化服務流程，為全體職工及廣大群眾服務。修訂完善人事科工作流程，進一步優(yōu)化服務流程，創(chuàng)新服務理念，踐行服務宗旨，積極為臨床一線服務。在合理分工的前提下加強協(xié)作，明確職責，并加強同事間的溝通交流和合作，努力為全體職工及廣大群眾提供方便有效、優(yōu)質滿意的服務。完善服務范圍，努力為廣大職工做好全方位服務。積極關注英語、計算機及及各種職稱考試信息，及時公開考試報名、打印準考證及考試時間信息，讓職工積極備戰(zhàn)，沉著應考。積極實施人性化服務，建立內部職工咨詢平臺，及時解答廣大職工的咨詢問題，讓全體職工能全身心投入工作。2011年8月19日第四篇：三好一滿意扎旗蒙醫(yī)醫(yī)院2012年12月份開展“三好一滿意”活動情況匯報為了扎實推進“三好一滿意”活動，做好醫(yī)療服務工作，讓廣大患者滿意，扎旗蒙醫(yī)醫(yī)院12月份做了如下工作：一、2013年一月份工作計劃重點抓好衛(wèi)生環(huán)境和院內秩序的管理，為廣大患者創(chuàng)造一個良好的就醫(yī)環(huán)境。進一步加強醫(yī)院管理，推進各方面工作更上一層樓。深化優(yōu)質護理服務的內涵，廣泛開展健康教育。第五篇：三好一滿意（定稿）三 好 一 滿 意“三好一滿意”相關文件“三好一滿意”活動實施方案“三好一滿意”評價標準“三好一滿意”文明用語及禁忌用語“三好一滿意”階段總結“三好一滿意”考核結果
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