執(zhí)行力—如何完成任務(wù)的學(xué)問(wèn)【強(qiáng)烈推薦，精品講義】-資料下載頁(yè)
2025-01-21 22:51本頁(yè)面
【正文】 結(jié)束後，你一定要制定一份清晰的跟進(jìn)計(jì)畫(huà)：目標(biāo)是什麼，誰(shuí)負(fù)責(zé)這項(xiàng)任務(wù)，什麼時(shí)候完成，通過(guò)何種方式完成，需要使用什麼資源，下一次專(zhuān)案進(jìn)度討論什麼時(shí)候進(jìn)行，通過(guò)何種方式進(jìn)行，將有哪些人參加。如果沒(méi)有精力對(duì)某個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行徹底跟進(jìn)（直到其最終滲透到整個(gè)組織的生命當(dāng)中），我建議你千萬(wàn)不要批準(zhǔn)這個(gè)專(zhuān)案。（ P107頁(yè)） ?跟進(jìn)的內(nèi)容 對(duì)執(zhí)行者進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì) ? 你是否賞罰分明，讓人們對(duì)公司做出更大的貢獻(xiàn)或只造成很小的損害？ ? 你是否提拔真正有執(zhí)行力的員工？ 提高員工的能力和素質(zhì) ? 你是否常把自己的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)傳遞給下一代領(lǐng)導(dǎo)者？ ? 你是否把與下屬的會(huì)面看成是一次次指導(dǎo)他們的機(jī)會(huì)？ ? 你是否仔細(xì)觀察一個(gè)人的行為，向他提供具體而有用的回饋？ 瞭解你自己 ? 你是否容忍與自己相左的觀點(diǎn)？ ? 你是否注意公司倫理，超越自己的情緒？ ? 你是否不夠強(qiáng)勢(shì)，姑息表現(xiàn)很差的員工？ “科學(xué)的程式”是執(zhí)行的保障 ? 目標(biāo)本身一定要 清晰 —— 可度量、可考核、可檢查。 ? 要有明確的起止 時(shí)間表 （ deadline） ? 按輕重緩急排列各項(xiàng)工作 優(yōu)先順序 。 ? 下指令一定要 簡(jiǎn)單明瞭 ，沒(méi)有偏誤。 ? 要求下屬檢視 執(zhí)行條件 ，作出承諾。 ? 過(guò)程中，要不斷 關(guān)注 、 跟進(jìn) 、 緊盯 。 ? 設(shè)立 回饋機(jī)制 ，對(duì)重要的環(huán)節(jié)或脫鉤，要追究 原因 。 執(zhí)行力的三項(xiàng)關(guān)鍵要點(diǎn) ， 是策略不可分割的一環(huán) 案例：就這樣被你征服 …… 分析：他們是如何做到的？你能否做到？ 參考答案 內(nèi)容 要求 /辦法 員工 難點(diǎn) 1 熟知住客姓名 流覽住客名單 樓層服務(wù)員 人人熟知 /打招呼 2 及時(shí)傳遞客人資訊 對(duì)講機(jī) 樓層 /餐廳服務(wù)員 跨部門(mén)溝通 3 熟知客人座位 流覽客史資料 餐廳服務(wù)員 預(yù)見(jiàn)性 4 熟知客人飲食習(xí)慣 流覽客史資料 餐廳服務(wù)員 熟知 5 寄生日卡 跟蹤客史資料 銷(xiāo)售部員工 預(yù)見(jiàn)性 6 回訪信 跟蹤客史資料 銷(xiāo)售部員工 / 為什麼大多數(shù)酒店做不到？ ? 沒(méi)有制定相應(yīng)的程式。 5% ? 員工素質(zhì)差，達(dá)不要管理人員的要求。 10% ? 難以界定客人的價(jià)值 (回頭客 /大客戶(hù) )。 15% ? 需要大量增加人手，成本太高。 20% ? 客人並不在乎。 30% ? 客史資料易收集，難管理，更難使用。 50% 曼谷東方飯店房?jī)r(jià)表 時(shí)期 房間類(lèi)型 折扣價(jià) 2022年 10月 16日 至 2022年 12月 29日 高級(jí)（河翼）房 328 美元 豪華客房（花園翼） 423 美元 豪華套房 1,036 美元 海爾如是說(shuō) ? 海爾人只有創(chuàng)業(yè)沒(méi)有守業(yè)。 ? 要在國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝，第一是品質(zhì)，第二是品質(zhì)，第三還是品質(zhì)。 ? 在一個(gè)管理好的企業(yè)內(nèi)部沒(méi)有激動(dòng)人心的事情發(fā)生。 ? 管理的關(guān)鍵不在於知而在於行。 ? 盤(pán)活資產(chǎn)首先要盤(pán)活人。 ? 在別人否定自己之前先自我否定。 ? 什麼是不簡(jiǎn)單？能夠把簡(jiǎn)單的事幹千百遍都做對(duì)，就是不簡(jiǎn)單；什麼不容易？大家公認(rèn)的非常容易的事情認(rèn)真地做好，就是不容易。 ? 幹部怎樣對(duì)待問(wèn)題？要 100%地落實(shí)責(zé)任。每個(gè) 1%的問(wèn)題都可以轉(zhuǎn)化為 100%的責(zé)任， 100%的責(zé)任人。 ? 幹部怎樣對(duì)員工？創(chuàng)造一個(gè)充滿(mǎn)活力的氛圍。 ? 幹部怎樣對(duì)待管理？悟性和韌性。 ? 幹部的目標(biāo)：做超級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，即你的領(lǐng)導(dǎo)水準(zhǔn)達(dá)到了能夠讓下屬在沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)候仍能夠正常工作。形成有活力的員工，有合力的組織。 回答領(lǐng)導(dǎo)提問(wèn)的四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)答案只能選擇一個(gè) ? 是 ? 不是 ? 沒(méi)有任何藉口 ? 不知道（自己要做的就是必須馬上去“知道”） 以下都是藉口 ? 當(dāng)他們做事時(shí)根本不理我說(shuō)的話，所以這個(gè)不應(yīng)當(dāng)是我的責(zé)任（場(chǎng)景： 不願(yuàn)意承擔(dān)責(zé)任 ） ? 這幾個(gè)星期我很忙，我儘快做（場(chǎng)景： 拖延 ） ? 我們以前從沒(méi)那麼做過(guò)或這不是我們這裏的做事方式（場(chǎng)景： 缺乏創(chuàng)新精神 ） ? 我從沒(méi)受過(guò)適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)來(lái)幹這項(xiàng)工作（場(chǎng)景： 不稱(chēng)職、缺少責(zé)任感 ） ? 弄的亂七八糟不是我的錯(cuò)，我仍可以拿獎(jiǎng)金（場(chǎng)景：對(duì)資格的態(tài)度） ? 我們從沒(méi)想趕上競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，在許多方面人人都超出我們一大截（場(chǎng)景： 悲觀態(tài)度 ）
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