年湘潭建鑫城員工營業(yè)員管理守則-資料下載頁
2025-05-23 21:47本頁面
【導(dǎo)讀】力資源部出示體檢證明。只有經(jīng)證明其健康狀況適合工作者，才可被錄用。◎公司指定的員工應(yīng)當進行年度體檢，以保證公司的全面衛(wèi)生質(zhì)量。如員工患傳染病，將在治療期間暫停工作?！蚝藢ι矸葑C原件并遞交身份證復(fù)印件；人事部門辦理離職手續(xù)。服不得私自修改。求和獎懲規(guī)定適用于各廠、商家營業(yè)員。所有處罰情況將反饋回廠、商家。
【正文】 罰款 1000 元 2 不服從管理、無理取鬧者 罰款 100200 元且再教育，嚴重者除名 2 沒有按規(guī)定報告事故者 罰款 500 元且再教育 2 故意損壞公共財 物 照價賠償、罰款 100元且再教育 ，嚴重者 除名 2 曠 工一天者 罰款 100 元，三次（含）以上 除名處理 2 當班時間內(nèi)擅自離開工作崗位者 罰款 100 元 2 服務(wù)欠佳、態(tài)度惡劣、經(jīng)查證核實者 罰款 100 元 2 威脅、侮辱、使用粗言穢語對待顧客 者 罰款 100 元 2 先動手打人的員工 罰款 200 元并辭退 代打卡 第一次各罰款 100 元，第二次辭退 3 對 執(zhí)行人員實行暴力者 罰款 500 元并辭退，負法律責任 3 在禁煙區(qū)內(nèi)吸煙者 辭退 3 攜帶危險物品 進入公司者 辭退、撤換 3 散布謠言、意圖不良者 罰款 200 元并辭退負法律 責任 3 有違法行為，被公安機關(guān)處罰者 辭退并負法律責任 3 因處理問題不當，使矛盾激化，辱罵和毆打顧客者 辭退并負法律責任 3 因服務(wù)惡劣，致使顧客上找、上告、被新聞媒介暴光，給 公司 造成不良影響，經(jīng)核實者 辭退并負法律責任 八、其他條款 （一）營業(yè)員守則 嚴格遵守考勤制度， 營業(yè) 前 提前 30 分鐘參加樓層營業(yè)前晨會。 保持衣冠平整干凈，頭發(fā)梳理整齊，鞋清潔，工牌端正的佩帶在胸前中間 。 服務(wù)規(guī)范，面帶微笑，彬彬有禮，熱情周 到。 顧客至上，誠懇傾聽顧客意 見，遇到顧客抱怨時，不許同顧客爭吵頂撞，須迅速正確地處理并向上級 報告。 保持環(huán)境衛(wèi)生 ，愛護公物、節(jié)約能源。 禁止使用客用設(shè)施（如扶梯、電梯、休息椅）。 營業(yè)工作時間內(nèi)不得擅 離職守、竄崗、辦私事、打鬧、閑聊、嘲笑、 吃東西等 。 遇突發(fā)事件應(yīng)堅守崗位 ，聽從命令，積極主動的穩(wěn)定顧客情緒，防止混亂。 從員工通道出入賣場，主動接受保安 人員檢查。 中國管理資訊網(wǎng) 企業(yè) () 中國管理資訊網(wǎng) 企業(yè) () 建鑫 城 (湘潭 )商業(yè) 經(jīng)營管理 有限公司 二 00 八年九月五日
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