中國(guó)式銷(xiāo)售(石真語(yǔ))-資料下載頁(yè)
2025-01-21 22:09本頁(yè)面
【正文】 度 認(rèn)識(shí)規(guī)范化銷(xiāo)售流程 ? 流程“二分法”： 電話銷(xiāo)售流程 面談銷(xiāo)售流程 ? 流程“四分法”： 問(wèn) —— 聽(tīng) —— 答 —— 轉(zhuǎn) 狀態(tài) —— 方法 —— 專(zhuān)業(yè) —— 氣度 認(rèn)識(shí)規(guī)范化銷(xiāo)售流程 ? 流程“八分法”： 破冰 —— 探索需求 —— 產(chǎn)品陳述 —— 建立客戶(hù)價(jià)值等式（銷(xiāo)售主張） —— 鎖定成交 —— 異議處理 —— 破解殘局 —— 服務(wù)問(wèn)題處理 流程環(huán)節(jié)解析 ? 解析“破冰” ? a先處理心情，再處理事情 ? b銷(xiāo)售初期模糊銷(xiāo)售目的，清晰客戶(hù)想法 ? c打破僵局，進(jìn)入銷(xiāo)售溝通頻道 ? d印象分 ? e無(wú)聲銷(xiāo)售語(yǔ)言力量展現(xiàn) 流程環(huán)節(jié)解析 ? 解析“探索需求” a開(kāi)放式詢(xún)問(wèn) b找到溝通切入點(diǎn) c從問(wèn)題開(kāi)始引發(fā)客戶(hù)抱怨與不滿(mǎn) d歸納問(wèn)題 e將抱怨和不滿(mǎn)引導(dǎo)成需求 流程環(huán)節(jié)解析 ? 解析產(chǎn)品陳述 八字原則 特點(diǎn) 優(yōu)點(diǎn) 利益 保證 流程環(huán)節(jié)解析 ? 建立客戶(hù)價(jià)值等式 ? 價(jià)值等式就是銷(xiāo)售主張 ? 銷(xiāo)售主張就是綜合賣(mài)點(diǎn)的某項(xiàng)提煉 ? 用主張刺激購(gòu)買(mǎi)點(diǎn) ? 多問(wèn)題點(diǎn)可以用一個(gè)價(jià)值等式代替 ? 賣(mài)的是點(diǎn)而不是線也不是面 流程環(huán)節(jié)解析 ? 解析鎖定成交 ? 成交時(shí)機(jī)的把握 ? 成交主動(dòng)權(quán)控制 ? 把成交條件進(jìn)行確認(rèn) ? 不能在分歧狀態(tài)下成交 流程環(huán)節(jié)解析 ? 解析異議處理 ? 總結(jié)出常見(jiàn)的拒絕問(wèn)題 ? 同理心處理、幽默處理、極端處理 ? 條件換條件 ? 判斷潛臺(tái)詞 流程環(huán)節(jié)解析 ? 解析破解殘局 ? 所有銷(xiāo)售溝通結(jié)果都應(yīng)以快樂(lè)收?qǐng)? ? 把祝福禮儀化，把告辭藝術(shù)化 ? 超乎客戶(hù)想象的意外策略 ? 把缺點(diǎn)轉(zhuǎn)化成優(yōu)點(diǎn) ? 拿到客戶(hù)承諾 流程環(huán)節(jié)解析 ? 解析服務(wù)問(wèn)題處理 ? 你的態(tài)度決定問(wèn)題的大小 ? 歸類(lèi)常見(jiàn)問(wèn)題 ? 這是銷(xiāo)售的開(kāi)始 ? 堅(jiān)持原則 銷(xiāo)售讓企業(yè)跑起來(lái)！
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