[原創(chuàng)]拋磚引玉：某傳統(tǒng)設(shè)計(jì)院信息化規(guī)劃-資料下載頁(yè)
2025-01-21 19:04本頁(yè)面
【正文】 按照我們的期望，實(shí)現(xiàn)在業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)、競(jìng)爭(zhēng)、市場(chǎng)等方面的信息化成功項(xiàng)目，將能實(shí)現(xiàn)倍增的投資效益，促進(jìn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)質(zhì)的超越。4.2008年下半年指導(dǎo)計(jì)劃（含部分已計(jì)劃于2009年達(dá)成的目標(biāo)）信息基礎(chǔ)服務(wù)1）硬件設(shè)備服務(wù)：規(guī)范信息設(shè)備的管理，制訂《信息設(shè)備管理規(guī)范》并落實(shí)執(zhí)行，充分發(fā)揮現(xiàn)有信息設(shè)備的利用價(jià)值和功效，提供有效的信息設(shè)備維護(hù)和故障排除服務(wù)，提供科學(xué)及專(zhuān)業(yè)的需求調(diào)研、配置及采購(gòu)服務(wù)。2）電腦軟件服務(wù)：明確軟件服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和要求、明確電腦系統(tǒng)、存儲(chǔ)和軟件等交付和維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)，制訂《軟件應(yīng)用規(guī)范》并落實(shí)執(zhí)行，確保提供滿足工作需要的高可靠性、穩(wěn)定的電腦系統(tǒng)，提供統(tǒng)一規(guī)范的辦公軟件、工具軟件等分發(fā)、安裝、升級(jí)及技術(shù)支持服務(wù)。3）局域網(wǎng)服務(wù)：優(yōu)化局域網(wǎng)組網(wǎng)結(jié)構(gòu)，診斷及排除網(wǎng)絡(luò)冗余設(shè)備、冗余連網(wǎng)結(jié)構(gòu)和網(wǎng)絡(luò)故障，制定局域網(wǎng)相關(guān)資源管理規(guī)范以及管理流程制度，包括《IP地址資源分配制度》，保障機(jī)構(gòu)局域網(wǎng)的高速、穩(wěn)定連接和有序規(guī)范化管理，提供基于局域網(wǎng)的各項(xiàng)應(yīng)用服務(wù)。4）上網(wǎng)管理服務(wù)：規(guī)范上網(wǎng)管理、控制上網(wǎng)行為風(fēng)險(xiǎn)，制訂《上網(wǎng)行為管理規(guī)范》并落實(shí)執(zhí)行，按制度規(guī)范機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用行為及提供技術(shù)支持，跟蹤制度執(zhí)行情況及時(shí)協(xié)調(diào)解決工作需求問(wèn)題，以及優(yōu)化制度和完善行為管理策略。5）通信服務(wù)：統(tǒng)一規(guī)劃整體部署基于機(jī)構(gòu)層面的通信服務(wù)，2008~2009年分階段規(guī)范和實(shí)施包括電子郵件、即時(shí)聊天、文件傳送、遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)通信、視頻通信（會(huì)議）服務(wù)等。6）病毒防范及信息安全：整體規(guī)劃實(shí)施，在電腦終端、應(yīng)用服務(wù)器、上網(wǎng)網(wǎng)關(guān)等部署病毒防范和信息安全類(lèi)產(chǎn)品或解決方案，防范病毒傳播以及有效避免信息安全風(fēng)險(xiǎn)。IT服務(wù)管理1）建立規(guī)范IT服務(wù)管理流程和執(zhí)行機(jī)制，制訂《IT服務(wù)管理規(guī)范》并落實(shí)執(zhí)行，實(shí)現(xiàn)快速響應(yīng)、服務(wù)、診斷和故障解決。2）確立IT服務(wù)質(zhì)量要求，提高診斷和解決問(wèn)題能力，提供高質(zhì)量的IT服務(wù)。3）爭(zhēng)取在必要時(shí)建立起IT服務(wù)知識(shí)體系，積累IT服務(wù)能力、經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)。4）進(jìn)一步建立起IT服務(wù)績(jī)效管理規(guī)范和必要的獎(jiǎng)懲文件（2009年）。項(xiàng)目管理方面1）學(xué)習(xí)掌握機(jī)構(gòu)《項(xiàng)目手冊(cè)》的規(guī)范、流程、文件資料，了解執(zhí)行情況。2）完成“項(xiàng)目進(jìn)度看板系統(tǒng)”的調(diào)研、方案、開(kāi)發(fā)和投入運(yùn)行，滿足進(jìn)度監(jiān)控和管理要求。3）啟動(dòng)“項(xiàng)目生產(chǎn)管理系統(tǒng)”的需求分析，以及探索項(xiàng)目設(shè)計(jì)流程的優(yōu)化方法。4）進(jìn)一步探索“項(xiàng)目生命周期管理系統(tǒng)”的遠(yuǎn)期發(fā)展目標(biāo)（2009年）?？蛻?hù)管理1）協(xié)助評(píng)估、跟進(jìn)及溝通市場(chǎng)部CRM系統(tǒng)使用狀況，及時(shí)提供技術(shù)支持服務(wù)。2）深入理解機(jī)構(gòu)客戶(hù)開(kāi)發(fā)、跟進(jìn)及管理需求，提供建設(shè)性意見(jiàn)和技術(shù)解決方案。3）完成“客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）”的需求分析及開(kāi)發(fā)方案，適時(shí)投入開(kāi)發(fā)。4）計(jì)劃在2009年中期完成“客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）”自主開(kāi)發(fā)增強(qiáng)版投入使用。5）進(jìn)一步探索“客戶(hù)關(guān)系資源開(kāi)發(fā)系統(tǒng)”的遠(yuǎn)期發(fā)展目標(biāo)（2009年）。知識(shí)管理1）調(diào)研和分析機(jī)構(gòu)的知識(shí)管理現(xiàn)狀，學(xué)習(xí)和借鑒業(yè)內(nèi)案例，提出可行性思路。2）計(jì)劃于2009年初啟動(dòng)“知識(shí)管理系統(tǒng)”的需求分析和撰寫(xiě)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方案。3）計(jì)劃于2009年中完成“知識(shí)管理系統(tǒng)”的開(kāi)發(fā)工作并投入試用。軟件正版化及服務(wù)6）建立《軟件應(yīng)用規(guī)范》，以明確公司及個(gè)人使用軟件的范圍、方法和知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)措施。7）建立可信賴(lài)的非設(shè)計(jì)類(lèi)應(yīng)用軟件產(chǎn)品清單，提供分發(fā)、安裝、升級(jí)及統(tǒng)一管理。8）在機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下推進(jìn)設(shè)計(jì)類(lèi)CAD平臺(tái)軟件的正版化工作。9）提供設(shè)計(jì)類(lèi)專(zhuān)業(yè)軟件的需求調(diào)研、評(píng)估、采購(gòu)、分發(fā)、安裝、升級(jí)等服務(wù)。10）為機(jī)構(gòu)內(nèi)部提供正版軟件技術(shù)支持、協(xié)調(diào)溝通和故障解決服務(wù)。人力資源1）信息管理部暫不下設(shè)專(zhuān)用崗位和組織單元，實(shí)現(xiàn)部門(mén)組織目標(biāo)仍主要以統(tǒng)籌規(guī)劃和協(xié)調(diào)執(zhí)行為主，以盡可能降低部門(mén)運(yùn)營(yíng)成本。2）根據(jù)現(xiàn)階段工作開(kāi)展情況，擬招聘信息總監(jiān)助理一名，承擔(dān)IT服務(wù)對(duì)口反饋、問(wèn)題調(diào)研、匯報(bào)跟蹤及協(xié)調(diào)執(zhí)行，協(xié)調(diào)解決內(nèi)部IT服務(wù)困難和問(wèn)題，協(xié)調(diào)內(nèi)外部技術(shù)人員提供技術(shù)服務(wù)和系統(tǒng)故障解決，保障機(jī)構(gòu)信息設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)的正常運(yùn)行，協(xié)助開(kāi)展信息化項(xiàng)目的調(diào)研、需求溝通、資料收集、外包溝通、技術(shù)反饋等。培訓(xùn)與學(xué)習(xí)1）IT服務(wù)管理：ITIL培訓(xùn)課程2）系統(tǒng)規(guī)劃與設(shè)計(jì)方法：SOA培訓(xùn)課程3）項(xiàng)目管理類(lèi)：可關(guān)注軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目管理、設(shè)計(jì)項(xiàng)目管理相關(guān)培訓(xùn)課程，選擇性報(bào)審4）管理方法類(lèi)：***院網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)學(xué)院分配及部分自選課程5）其他：積極組織內(nèi)部培訓(xùn)與學(xué)習(xí)交流活動(dòng)實(shí)踐方法1）信息化應(yīng)用從單個(gè)需求來(lái)講，可能需要根據(jù)業(yè)務(wù)需求部署不同的應(yīng)用管理系統(tǒng)，易導(dǎo)致各系統(tǒng)相對(duì)孤立，在前期規(guī)劃時(shí)就應(yīng)當(dāng)以平臺(tái)化的思路來(lái)設(shè)計(jì)、構(gòu)造機(jī)構(gòu)的整個(gè)IT應(yīng)用平臺(tái)，然后將各種應(yīng)用架設(shè)在該平臺(tái)之上運(yùn)行，使之具有可擴(kuò)張、平移、兼容、同步的特性，避免重復(fù)投資和信息孤島的存在，同時(shí)才能有效的提升企業(yè)的信息化管理能力。2）信息管理部將努力承擔(dān)起機(jī)構(gòu)的信息化發(fā)展探索任務(wù)，以統(tǒng)籌思想和全局意識(shí)來(lái)理解和規(guī)劃?rùn)C(jī)構(gòu)的信息化需求，充分結(jié)合IT相關(guān)應(yīng)用技術(shù)和規(guī)劃方法，提出合理的解決方案，在必要投入的信息化領(lǐng)域主要以委托外包、加強(qiáng)質(zhì)量控制和驗(yàn)收的模式逐步推進(jìn)。3）按照保障和完善基礎(chǔ)IT服務(wù)、逐步實(shí)施業(yè)務(wù)管理信息化、管理工具和流程優(yōu)化、自主創(chuàng)新拓展新應(yīng)用的分階段發(fā)展思路進(jìn)行推進(jìn)，逐步實(shí)現(xiàn)機(jī)構(gòu)的全面信息化。，旨在探索***院的信息化發(fā)展路徑，還需要各位領(lǐng)導(dǎo)悉心指導(dǎo)和指正，提出建設(shè)性意見(jiàn)和方法，幫助我們理清思路、修正計(jì)劃并順利推進(jìn)執(zhí)行。發(fā)布此文的目的在于拋磚引玉，共同交流學(xué)習(xí)，還望各位同行多提寶貴意見(jiàn)
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