【正文】 [原創(chuàng)]拋磚引玉：某傳統(tǒng)設(shè)計(jì)院信息化規(guī)劃某設(shè)計(jì)院信息化規(guī)劃1.引言編寫目的：1）編寫信息管理工作計(jì)劃的目的是加深理解機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)及變革現(xiàn)狀對(duì)IT技術(shù)的應(yīng)用需求，IT技術(shù)在企業(yè)發(fā)展、改革及增長(zhǎng)方面的開發(fā)價(jià)值和目標(biāo)，解決在管理、運(yùn)營(yíng)、變革、客戶、服務(wù)等諸多領(lǐng)域的問題，提升管理效率和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，描繪***院的信息化實(shí)施遠(yuǎn)景，并明確指導(dǎo)機(jī)構(gòu)2008年下半年的信息管理工作。2）機(jī)構(gòu)正處于高速成長(zhǎng)及變革時(shí)期，基于流程、運(yùn)營(yíng)管理、營(yíng)銷服務(wù)等變革及IT技術(shù)應(yīng)用也處于相對(duì)薄弱的探索時(shí)期，迫切需要用科學(xué)的、具有可行性、有效的方式來滿足和提升機(jī)構(gòu)在以上這些方面的改進(jìn)、改善甚至是改革的效益。3）IT技術(shù)的發(fā)展已經(jīng)深刻影響并逐步改造著商業(yè)世界和企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理方式，從而極大地提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平和運(yùn)營(yíng)效率，降低企業(yè)甚至整個(gè)行業(yè)的運(yùn)作成本，創(chuàng)新的IT應(yīng)用更是為企業(yè)的營(yíng)銷、服務(wù)、成長(zhǎng)、競(jìng)爭(zhēng)、運(yùn)營(yíng)提供強(qiáng)勁的保障和支持。4）企業(yè)的信息化建設(shè)由信息管理部主導(dǎo)調(diào)研、組織實(shí)施及運(yùn)維服務(wù)，更重要的是機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)在企業(yè)信息化方向上的指導(dǎo)、認(rèn)同與理解、推動(dòng)信息化建設(shè)的決心和持之以恒的支持，以及組織在人員、制度、流程、企業(yè)文化等多方面提供支持和協(xié)助。5）因此，有效的信息化實(shí)施路徑，應(yīng)當(dāng)是在明確的信息化目標(biāo)指導(dǎo)下、自上而下的變革、溝通、協(xié)同、共同實(shí)踐和推進(jìn)的過程，并伴隨著對(duì)企業(yè)自身的深刻反思與對(duì)IT技術(shù)的深刻理解與探索。6）該計(jì)劃旨在對(duì)機(jī)構(gòu)遠(yuǎn)期信息化發(fā)展目標(biāo)進(jìn)行探索及2008年實(shí)現(xiàn)目標(biāo)進(jìn)行規(guī)劃，以期以更有效、更合理的方法來實(shí)現(xiàn)機(jī)構(gòu)的信息化目標(biāo)、任務(wù)和實(shí)踐方法，更是促進(jìn)信息化任務(wù)有序推進(jìn)和落實(shí)執(zhí)行的指導(dǎo)方針。其中不完善之處，有必要在實(shí)踐過程中進(jìn)行探索和逐步修正。當(dāng)前狀況1）機(jī)構(gòu)自創(chuàng)立至今發(fā)展近10年，在城市規(guī)劃、城市設(shè)計(jì)、建筑設(shè)計(jì)、園林景觀等設(shè)計(jì)領(lǐng)域積累了豐富的業(yè)務(wù)及設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)，是機(jī)構(gòu)最寶貴的知識(shí)財(cái)富之一。然而，這些寶貴的財(cái)富未能有效的進(jìn)行梳理、保存及延續(xù)，也未能發(fā)揮衍生新財(cái)富及新能力的作用。2）行業(yè)正處于非充分市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)（市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)）向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)（逐漸完善的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)）快速過度階段，行業(yè)由感知性粗放型決策逐步轉(zhuǎn)向新技術(shù)促進(jìn)科學(xué)決策的轉(zhuǎn)變時(shí)期，以及官本位的決策體系向公眾參與開放的啟蒙階段，作為新興民營(yíng)企業(yè)，具有靈活性、創(chuàng)新性、與外部同業(yè)者合作的主動(dòng)地位、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)積極性高漲，應(yīng)當(dāng)能夠在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、新技術(shù)（知識(shí)）創(chuàng)新應(yīng)用最靈活、打造獨(dú)特或局部競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)及企業(yè)成長(zhǎng)的關(guān)鍵時(shí)期。然而，無準(zhǔn)備或無法把握住行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)和科學(xué)（創(chuàng)新）應(yīng)用技術(shù)的機(jī)會(huì)，未能形成真正的自身競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，在行業(yè)轉(zhuǎn)型時(shí)期，即使是在局部仍無法趕上傳統(tǒng)的市場(chǎng)（既得）優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)者。3）知識(shí)型員工是知識(shí)型企業(yè)的重要財(cái)富資源，如何保留及開發(fā)這這些資源，如何促使知識(shí)型員工價(jià)值增長(zhǎng)并形成正向反饋機(jī)制，將機(jī)構(gòu)凝聚成一個(gè)具有知識(shí)聚合能力、知識(shí)再生和繁衍能力的知識(shí)生命體，以形成具有知識(shí)競(jìng)爭(zhēng)能力、人才吸引能力和發(fā)展能力的知識(shí)型組織，必須依靠和諧的企業(yè)文化以及IT技術(shù)的支撐來實(shí)現(xiàn)。4）機(jī)構(gòu)常處于變革發(fā)展時(shí)期，這種變革順應(yīng)了市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)、穩(wěn)定的需求，要讓變革給企業(yè)帶來積極的改變，就不得不用流程化、標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化以及簡(jiǎn)單的思維方式來改造我們的流程、競(jìng)爭(zhēng)、生產(chǎn)組織、客戶與服務(wù)，以實(shí)現(xiàn)快速、高質(zhì)量、高效率的運(yùn)行，并要求適度釋放員工的時(shí)間、壓力。這就非常有必要借用IT技術(shù)來促進(jìn)流程的精簡(jiǎn)、規(guī)范的成熟、服務(wù)響應(yīng)能力以及對(duì)員工發(fā)展和工作開展的支持作用。5）另外，機(jī)構(gòu)在項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)、客戶維護(hù)、合同管理等重要方面沒有形成完善的流程和服務(wù)體系，迫切需要規(guī)范和系統(tǒng)化，并可采用新的方法去實(shí)現(xiàn)更高效率的管理，IT技術(shù)提供了可用的工具、方法，就需要我們深刻理解自身狀況并結(jié)合IT技術(shù)，優(yōu)化和搭建能夠?qū)崿F(xiàn)以上管理和服務(wù)目標(biāo)的應(yīng)用系統(tǒng)，在提升競(jìng)爭(zhēng)能力和服務(wù)能力的前提下有效控制成本。6）國家政策在保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)方面的要求，也對(duì)機(jī)構(gòu)的運(yùn)營(yíng)和發(fā)展帶來挑戰(zhàn)?，F(xiàn)階段，我們?cè)趹?yīng)用設(shè)計(jì)類軟件、應(yīng)用軟件方面未能形成有效的模式來規(guī)范員工和企業(yè)行為，以規(guī)避在該法規(guī)方面的風(fēng)險(xiǎn)，通過有效的方法來控制企業(yè)在知識(shí)產(chǎn)權(quán)方面的風(fēng)險(xiǎn)并提升企業(yè)的發(fā)展?jié)摿透?jìng)爭(zhēng)力，也是迫切需要解決的問題。IT技術(shù)應(yīng)用體系1）基礎(chǔ)IT服務(wù)設(shè)備服務(wù)、軟件服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、互聯(lián)網(wǎng)接入、病毒防范、信息安全、文檔共享及服務(wù)。2）信息傳播、溝通、營(yíng)銷及客戶服務(wù)IM即時(shí)溝通、網(wǎng)絡(luò)電話、手機(jī)短信、電子郵件、網(wǎng)絡(luò)傳真、遠(yuǎn)程（視頻）會(huì)議、企業(yè)網(wǎng)站與推廣、產(chǎn)品及服務(wù)營(yíng)銷、在線互動(dòng)、客戶響應(yīng)及服務(wù)。3）業(yè)務(wù)支持系統(tǒng)從業(yè)務(wù)功能和定位看可描述成：辦公文檔管理、辦公流程管理、客戶管理、項(xiàng)目管理、人力資源管理、供應(yīng)鏈管理、財(cái)務(wù)管理、銷售管理、企業(yè)資源管理、情報(bào)管理、服務(wù)管理、決策管理等。是以滿足機(jī)構(gòu)各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的信息化項(xiàng)目，完全分布式及各自獨(dú)立的系統(tǒng)易導(dǎo)致機(jī)構(gòu)內(nèi)部形成信息孤島及重復(fù)投資，整合的一體化應(yīng)用系統(tǒng)、面向SOA架構(gòu)以及輕量級(jí)企業(yè)web應(yīng)用正在走向成熟，這也是實(shí)施企業(yè)信息化的主要方法之一。4）IT運(yùn)營(yíng)管理以提供IT服務(wù)、管理IT資產(chǎn)和IT決策為目的應(yīng)用系統(tǒng)、方法或工具，包括服務(wù)管理、IT設(shè)備管理、軟件資產(chǎn)管理、IT資源管理、災(zāi)備管理、上網(wǎng)行為管理、IT決策管理等。5）IT創(chuàng)新運(yùn)營(yíng)（應(yīng)用）在業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)和企業(yè)管理現(xiàn)狀需求以外，結(jié)合機(jī)構(gòu)所處環(huán)境和發(fā)展目標(biāo)，創(chuàng)新設(shè)計(jì)新的IT應(yīng)用和模式，以提升機(jī)構(gòu)在競(jìng)爭(zhēng)、發(fā)展、產(chǎn)品和技術(shù)創(chuàng)新、成本控制、盈利等能力和機(jī)會(huì)，達(dá)到IT投入增值的目的?？赡苡袡C(jī)會(huì)進(jìn)行探索和嘗試的領(lǐng)域涉及知識(shí)管理、人脈與拓展、協(xié)同設(shè)計(jì)、技術(shù)網(wǎng)絡(luò)（聯(lián)盟）、市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)（聯(lián)盟）、設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)（聯(lián)盟）等